о работе отдела защиты прав потребителей управления по развитию
потребительского рынка, предпринимательства и рекламы Администрации
города Королева
за апрель 2012 года
Потребителям, обратившимся в отдел, дано 177 юридических консультаций по
законодательству о защите прав потребителей, в том числе:
по вопросам услуг торговли
и качеству товаров- 63
по бытовым услугам- 28
по услугам связи- 4
по жилищно-коммунальным услугам- 51
по медицинским услугам- 3
по финансовым услугам - 6
по строительным услугам - 1
по образовательным услугам- 1
по прочим видам услуг- 20
Все обращения потребителей рассмотрены, даны соответствующие
консультации для восстановления нарушенных прав потребителей.
По 40 письменным заявлениям потребителей специалистами отдела составлено
35 письменных претензий, 3 исковых заявления к юридическим лицам и
индивидуальным предпринимателям, оказывающим платные услуги населению,
для восстановления нарушенных прав потребителей.
По обращениям потребителей специалистами отдела проведена определенная
работа, позволившая решить вопросы потребителей и возместить
потребителям в досудебном порядке за некачественные товары и услуги 758
тысяч 590 рублей.
За счет исполнителей услуг устранены дефекты производственного характера
мягкой и корпусной мебели, остекления и ремонта балконов, устранены
дефекты монтажа натяжных потолков, исправлены дефекты ювелирных работ,
ортопедической стоматологии, оказана помощь в закрытии кредитного счёта.
За счет продавцов заменены: водонагреватель, унитаз, газонокосилка,
обувь, электросчётчик.
(
x
А
ь
&
(
L
v
x
~
?
?
А
р
ъ
ю
T
|
~
?
ъ
ь
0зационных вод, проведены работы по дезинфекции, сняты неправомерно
выставляемые доначисления "ликвидация аварийной ситуации", произведены
перерасчёты и сняты доначисления за водоснабжение, произведён ремонт
кровли, выполнены работы и восстановлено газоснабжение в частном доме.
По вопросам потребителей, не решённым в досудебном порядке, гражданам
составлено 3 исковых заявления.
Ответчики:
ЗАО "Инвестиционная строительная компания Монолит-Плюс",
ООО "Эко Дом Комфорт"
ОАО "Жилкомплекс"
По рассмотренным искам потребителей вынесено определение о
заключении мирового соглашения и судебные решения о взыскании с
ответчиков в счет:
материального ущерба - 108тыс. 270 руб.
морального вреда - 5 тыс. руб.
Всего за отчетный период выявлено нарушений статей закона РФ
"О защите прав потребителей".
По установленным нарушениям приняты меры в соответствии с действующим
законодательством.
Специалисты отдела систематически проводят информирование жителей
города через средства массовой информации по законодательству о защите
прав потребителей.
