о работе отдела защиты прав потребителей управления по развитию
потребительского рынка, предпринимательства и рекламы Администрации
города Королева за апрель 2013 года.
Потребителям, обратившимся в отдел, дано 187 консультаций по
законодательству о защите прав потребителей, в том числе:
по вопросам услуг торговли и
качеству товаров- 72
по бытовым услугам- 23
по жилищно-коммунальным услугам- 62
по медицинским услугам- 1
по финансовым услугам - 7
по транспортным услугам - 1
услугам связи- 1
по прочим видам услуг- 20
Все обращения потребителей рассмотрены, даны соответствующие
юридические консультации и разъяснения для восстановления нарушенных
прав потребителей.
По 27 письменным заявлениям потребителей специалистами отдела составлена
21 письменная претензия, 4 исковых заявления к юридическим лицам и
индивидуальному предпринимателю, оказывающим платные услуги населению
для восстановления нарушенных прав потребителей.
Ответчики:
ООО "Райффайзенбанк"
ООО "Мебель престиж"
ООО "Гудзон Интерьеры"
Индивидуальный предприниматель Сереженкин Ю.Е.
По обращениям потребителей специалистами отдела проведена определенная
работа, позволившая разрешить вопросы потребителей и возместить
потребителям в досудебном порядке за некачественные товары и услуги 267
тысяч 835 рублей.
Исправлены недостатки бытовых услуг: по изготовлению, доставке и
установке корпусной мебели, исправлены дефекты услуг химчистки. За
счёт продавцов проведёны гарантийные ремонты ноутбука и компьютера.
За счёт исполнителей жилищно-коммунальных услуг проведены работы по
замене лифтов, проведены перерасчёты по начислению оплаты за не
оказанные коммунальные услуги, за недоподачу теплоносителя в радиаторы
отопления нормативной температурой и перерасчёты оплаты корректировок
отопления за 2012 год по всему дому No 7 ул. Исаева, перерасчёты
оплаты за электроэнергию на общедомовые нужды по всему дому No 7 ул.
Прудная в квитанциях за апрель.
По рассмотренному иску потребителя (ответчик ООО "ИсТрейд" вынесено
судебное решение о взыскании с ответчика в счёт возмещения
материального ущерба 4 тысяч 950 рублей,
неустойки -2 тысяч 277рублей
морального вреда 5000 тысяч рублей
расходы по экспертизе 649 рублей.
26 апреля на собрании ветеранов ОАО РКК "Энергия" и ЗАО ЗЭМ РКК
"Энергия" даны разъяснения о применении законодательства о защите прав
потребителей.
Специалисты отдела проводят информирование жителей города через
средства массовой информации по законодательству о защите прав
потребителей.
