Потребителям, обратившимся в отдел, дано 227 консультаций по
законодательству о защите прав потребителей, в том числе:
по вопросам услуг торговли
и качеству товаров- 83
по бытовым услугам- 44
по услугам связи-3
по жилищно-коммунальным услугам- 76
по медицинским услугам-1
по финансовым услугам -3
по транспортным услугам-1
по строительным услугам-1
по образовательным услугам-1
по прочим видам услуг-14
Все обращения потребителей рассмотрены, даны соответствующие
консультации для восстановления нарушенных прав потребителей.
Специалистами отдела составлено 44 письменные претензии к юридическим
лицам и индивидуальным предпринимателям, оказывающим платные услуги
населению, для восстановления нарушенных прав потребителей.
По обращениям потребителей специалистами отдела проведена определенная
работа, позволившая возместить потребителям за некачественные товары и
услуги 260 тысяч рублей.
За счет исполнителей услуг устранены дефекты производственного характера
холодильников, мобильных телефонов, ноутбука.
За счет исполнителей услуг восстановлена работа 2-х радиоточек,
произведены работы по ремонтам телефонных кабелей для восстановления
предоставления услуг связи.
J
L
?
?
?
к
м
*
R
T
L
?
?
м
h
;
-Устранены дефекты установки кондиционеров.
Снята неправомерно выставленная задолженность за подписку на книги.
За счет исполнителей услуг произведена замена трубопровода холодного
водоснабжения.
Потребителям составлено 4 исковых заявления в суд и одна кассационная
жалоба на решение суда.
к ООО " Konon RU"
к ИП Климова Н.Н.
к ОАО "Жилкомплекс"
к ОАО " Королевская электросеть"
По рассмотренному иску потребителя судом вынесено решение о взыскании с
ответчика в счет материального ущерба 27 тыс.560 рублей.
Всего за отчетный период выявлено 341 нарушение статей закона РФ
"О защите прав потребителей".
По установленным нарушениям приняты меры в соответствии с действующим
законодательством.
Специалисты отдела систематически проводят информирование жителей
города через средства массовой информации: радио и местную прессу по
законодательству о защите прав потребителей.
Начальник отдела защиты прав потребителей И.Н. Шишова
