о работе отдела защиты прав потребителей управления по развитию
потребительского рынка, предпринимательства и рекламы Администрации
города Королева за август 2014 года.
Потребителям, обратившимся в отдел, дано 160 консультаций по
законодательству о защите прав потребителей, в том числе:
по вопросам услуг торговли и
качеству товаров- 92
по бытовым услугам- 18
по жилищно-коммунальным услугам- 18
по медицинским услугам- 4
по финансовым услугам - 8
по туристским услугам - 3
услугам связи- 5
по строительным услугам- 2
по образовательным услугам 1
по прочим видам услуг 9
Все обращения потребителей рассмотрены, даны соответствующие
юридические консультации и разъяснения для восстановления нарушенных
прав потребителей.
По 38 письменным заявлениям потребителей специалистами отдела составлено
18 письменных претензий, 5 исковых заявлений к юридическим лицам и
индивидуальным предпринимателя, оказывающим возмездные услуги населению
для восстановления нарушенных прав потребителей. На обращения
потребителей подготовлено 12 письменных ответов.
>
@
B
D
J
N
X
Z
?
|
?
?
?
и
к
м
о
т
ф
$
&
(
L
\
^
f
j
x
z
|
|
Ё
?
~
?
?
?
?
А
В
К
М
Р
Ф
Ц
м
о
ф
hd
h'
К
М
ц
hЗZ
hd
) законодательства о защите прав потребителей в конкретных случаях.
За счёт продавцов произведены замены двух сенсорных мобильных
телефонов.
При не решении вопросов в досудебном порядке, специалисты отдела
составляли потребителем исковые заявления, оказывали консультативную
помощь по гражданскому судопроизводству.
Ответчики по искам, составленным потребителям в отделе:
ООО "Окей Тревел", ООО Туристическая компания ДСБВ ТУРС-ГРУП"
Обособленное подразделение ООО "Эльдорадо" Магазин No 31.
Индивидуальный предприниматель Аверин Ю.А.
ОАО "Королёвская электросеть СК",
Индивидуальный предприниматель Тарасян А.Г.
По рассмотренным искам потребителей вынесены судебные решения в пользу
потребителей о взыскании с ответчиков: ОАО "Жилкомплекс", ООО "Марк
Принт", ООО "Цвет диванов", ЗАО "Связной Логистика"
в счёт возмещения материального ущерба 162 тысячи 990 рублей
в счёт неустойки 10 тысяч рублей
в счёт компенсации морального вреда 36 тысяч 990 рублей
в счёт штрафов за неудовлетворение в добровольном порядке требований
потребителя 86 тысяч 495 рублей.
Специалисты отдела проводят информирование жителей города через
средства массовой информации по законодательству о защите прав
потребителей.
