За отчетный период к депутату обращались граждане с индивидуальными и
коллективными жалобами и запросами. Обращения поступали посредством
почтовой, телефонной и электронной связи, в ходе личных приемов,
проводимых депутатом.
Проведено четыре личных приема населения совместно с депутатом
Осиповым Е.В. - 23.12.10, 07.04.2011,30.06.2011,27 .10.2011.
По поручению депутата помощник принимал запросы, поступающие в
редакцию газеты ``Калининградская правда'' (рубрика ``ЖКХ в вопросах
ответах''). В процессе работы с запросами от жителей города организованы
выезды на места и встречи.
Депутат Геннадий Цыганков - председатель комиссии по вопросам городского
хозяйства и формирования инфраструктуры.
Обращения граждан поступали посредством почтовой, телефонной связи, а
также в ходе личных приемов. В адрес комиссии поступило 238 обращений.
Статистика обращений выглядит следующим образом:
Чел.
Принято на личном приеме 30
Принято депутатом 24
Принято помощниками депутата 6
Остальные 178 обращений поступили в Комиссию через организационный отдел
Совета депутатов:
No п/п Тематика обращений Количество
1 Материальная помощь 2
2 Жилье 13
3 ЖКХ 92
4 Благоустройство 41
5 Земельные вопросы 11
6 Социальные проблемы 4
7 Иное 15
По всем вопросам была проведена детальная проверка.
По итогам рассмотрения обращений были приняты меры:
Решены положительно 56%;
проведены консультации и даны разъяснения 44% .
Ответы направлялись в срок, установленный законодательством РФ.
В ходе рассмотрения обращений от граждан было направлено 140 запросов
в органы местного самоуправления и государственной власти, в частности:
в администрацию города Королева, управление по благоустройству г.
Королева, комитет имущественных отношений, государственную жилищную
инспекцию Московской области, главное управление архитектуры и
градостроительства Московской области (управление г.Королев), проектные
и транспортные организации; в ОАО `` Жилкомплекс'', ОАО `` Жилсервис'',
`` Горжилсервис'', ОАО `` Водоканал'', ОАО `` Теплосеть''.
В течение обозначенного периода осуществлялся контроль профессиональной
деятельности управляющих компаний ОАО ``Жилсервис'' и ОАО ``
Жилкомплекс''. В результате выявлен ряд ошибок процессуального и
системного характера, на которые было обращено внимание руководителей
данных организаций.
Подводя итоги работы с обращениями граждан, на очередном заседании
комиссии единогласно принято решение реформировать систему
взаимодействия жителей с управляющими компаниями и представителями
законодательной и исполнительной властей в сфере жилищно-коммунального
хозяйства.
Принято решение упорядочить работу управляющих организаций и отойти от
практики ручного управления.
Начата работа по созданию "прозрачной системы", внутри которой
информация, касающаяся всех аспектов управления жилищным фондом, будет
носить открытый характер. Решение было озвучено на очередном заседании
комиссии. Предложение получило поддержку среди членов комиссии.
В начале 2012 года комиссия по вопросам городского хозяйства и
формирования инфраструктуры изменила порядок рассмотрения запросов от
населения. Теперь граждане имеют возможность получать информацию о ходе
работы с их обращениями, связавшись с личным помощником депутата: номер
его телефона указывается в конце каждого ответа на письменный
запрос, а также предоставляется в организационном отделе при городском
Совете депутатов. На сегодняшний день это является гарантией того, что
каждый запрос рассматривается лично депутатом.
По инициативе Геннадия Цыганкова в администрации города создана
рабочая группа, в основе деятельности которой лежит решение вопросов
ветхого аварийного жилья. Рабочая группа действует на постоянной
основе. Первое заседание рабочей группы состоялось в конце ноября 2011
года.
По инициативе депутата в сентябре 2011 года на страницах газеты
"Калининградская правда" создана рубрика "ЖКХ в вопросах и ответах".
C июля 2011 года при поддержке комиссии по вопросам городского
хозяйства и формирования инфраструктуры в программу телеканала
``Королев ТВ'' "включаются" сюжеты, посвященные актуальным
проблемам города.
