о работе отдела защиты прав потребителей управления по развитию
потребительского рынка и рекламы
Администрации города Королева
за февраль 2012 года
Потребителям, обратившимся в отдел, дано 212 юридических консультаций по
законодательству о защите прав потребителей, в том числе:
по вопросам услуг торговли
и качеству товаров- 99
по бытовым услугам- 15
по услугам связи- 9
по жилищно-коммунальным услугам- 69
по медицинским услугам-3
по финансовым услугам-3
по строительным услугам-1
по прочим видам услуг- 13
Все обращения потребителей рассмотрены, даны соответствующие
юридические консультации для восстановления нарушенных прав
потребителей.
По 28 письменным заявлениям потребителей специалистами отдела составлено
22 письменные претензии, 3 исковых заявления , 1 судебная жалоба к
юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, оказывающим платные
услуги населению, для восстановления нарушенных прав потребителей.
По обращениям потребителей специалистами отдела проведена определенная
работа, позволившая возместить потребителям за некачественные товары и
услуги 427 тысяч рублей.
За счет исполнителей услуг устранены дефекты мягкой и корпусной мебели,
установки оконного блока, ремонта стиральной машины, завершён
косметический ремонт квартиры.
<
n
?
Т
:
<
j
l
n
?
?
?
М
ж
ш
-
$
P
n
p
?
(R)
?
?
?
К
Ю
а
) счет продавцов заменены товары ненадлежащего качества: шуба,
холодильник, стиральная машина, женская обувь, слуховой аппарат,
отремонтирован холодильник.
За счёт исполнителей жилищно-коммунальных услуг заменён участок
трубопровода в подвале и восстановлена подача теплоносителя по стояку с
первого по девятый этаж, заменён розлив отопления на чердаке, в двух
случаях восстановлено горячее водоснабжение с нормативной температурой
подачи воды к водоразборным точкам квартир.
По вопросам потребителей, не решённым в досудебном порядке, гражданам
составлено 3 исковых заявления. Ответчики: ООО "Дези", ООО " Эко Дом
Комфорт", ООО "Петролеум".
По двум рассмотренным искам потребителей вынесены судебные решения о
взыскании с ответчиков в счет:
материального ущерба - 17тыс. 133 руб.
морального вреда - 3 тыс. руб.
За отчетный период выявлено 420 нарушений статей закона РФ "О защите
прав потребителей".
По установленным нарушениям приняты меры в соответствии с действующим
законодательством.
Специалисты отдела систематически проводят информирование жителей
города через средства массовой информации по законодательству о защите
прав потребителей.
