о работе отдела защиты прав потребителей управления по развитию
потребительского рынка, предпринимательства и рекламы Администрации
города Королева за февраль 2012 года.
Потребителям, обратившимся в отдел, дано 175 консультаций по
законодательству о защите прав потребителей, в том числе:
по вопросам услуг торговли и
качеству товаров- 79
по бытовым услугам- 12
по жилищно-коммунальным услугам- 54
по медицинским услугам- 1
по финансовым услугам - 6
туристским услугам - 1
услугам связи- 8
по транспортным услугам-1
по прочим видам услуг- 13
Все обращения потребителей рассмотрены, даны соответствующие
юридические консультации и разъяснения для восстановления нарушенных
прав потребителей.
По 38 письменным заявлениям потребителей специалистами отдела составлено
24 письменных претензий, 7 исковых заявлений к юридическим лицам,
оказывающим платные услуги населению и одна апелляционная жалоба для
восстановления нарушенных прав потребителей.
Ответчики: ООО "Центр Мед" -2 иска,
ЗАО "Руссакя телефонная компания"
ООО "Мособлбыт Мытищи"
ООО "Ис-Трейд"
ОАО "Королёвская электросеть СК"
ООО "Московское торговое агентство"
ОАО "Жилкомплекс"
b
?
к
&
$
(
0
F
`
b
h
?
r
Ё
?
Ш
Ъ
Ь
д
и
к
h'
h'
&
(
x
?
В
Т
о
hЗZ
в досудебном порядке за некачественные товары и услуги 521,6 тысяч
рублей.
Исправлены некачественные бытовые услуги по изготовлению, доставке и
установке корпусной мебели в трёх случаях. За счёт продавцов проведёны
гарантийные ремонты сенсорных телефонов в двух случаях.
За счёт исполнителей жилищно-коммунальных услуг проведены работы по
обеспечению подачи теплоносителя в радиаторы отопления и ранее не
прогревающиеся стояки квартир двух подъездов, сделаны перерасчёты за
периоды недогрева комнат квартир, произведена замена сгона радиатора
отопления.
По двум рассмотренным искам (ответчики ЗАО "Русская телефонная
компания", индивидуальный предприниматель Британ В.И) вынесены судебные
решения о взыскании с ответчиков в счёт возмещения
материального ущерба 78 тысяч 378 рублей,
морального вреда 3 тысячи рублей,
неустойки 5 тысяч рублей
Специалисты отдела проводят информирование жителей города через
средства массовой информации по законодательству о защите прав
потребителей.
