о работе отдела защиты прав потребителей управления по развитию
потребительского рынка, предпринимательства и рекламы Администрации
города Королева за июнь 2014 года.
Потребителям, обратившимся в отдел, дано 167 консультаций по
законодательству о защите прав потребителей, в том числе:
по вопросам услуг торговли и
качеству товаров- 73
по бытовым услугам- 24
по жилищно-коммунальным услугам- 21
по медицинским услугам- 3
по финансовым услугам - 13
по туристским услугам - 6
услугам связи- 3
по строительным услугам- 5
по транспортным услугам 2
по прочим видам услуг 17
Все обращения потребителей рассмотрены, даны соответствующие
юридические консультации и разъяснения для восстановления нарушенных
прав потребителей.
По 26 письменным заявлениям потребителей специалистами отдела
составлено 15 письменных претензий, 6 исковых заявлений к
юридическим лицам, оказывающим возмездные услуги населению для
восстановления нарушенных прав потребителей, и одна жалоба на
бездействие судебного пристава СВАО города Москвы.
По обращениям потребителей специалистами отдела проведена
определенная работа, позволившая разрешить вопросы потребителей,
возместить потребителям в досудебном порядке за некачественные товары и
услуги 536 тысяч рублей, разъяснить возможность применения
законодательства о защите прав потребителей в конкретных случаях.
За счёт продавцов произведена замена холодильника,
За счёт исполнителей услуг исправлены недостатки услуг по доставке и
сборке мебели.
>
@
B
D
Z
\
?
ё
?
м
о
р
т
&
(
*
X
Z
r
t
t
v
?
ё
?
?
?
Ж
И
М
Р
Т
и
к
р
т
ф
hd
h'
Ж
И
т
hЗZ
hd
работа радиоточек в многоквартирном доме после устранения аварии на
фидерной.
При не решении вопросов в досудебном порядке, специалисты отдела
составляли потребителем исковые заявления, оказывали консультативную
помощь в подготовке к гражданскому судопроизводству.
Ответчики по искам, составленным потребителям в отделе:
ОАО "Марк Принт" - 3 иска
ОАО "Жилкомплекс"
ОАО "Сбербанк России"
Судебный пристав СВАО
По рассмотренным искам потребителей вынесены судебные решения в пользу
потребителей о взыскании с ответчиков (ответчики: ЗАО "Связной
Логистика", ОАО САК "Энергогарант", ОАО "Жилсервис", ОАО "Жилклмплекс",
ООО "Аква Групп", индивидуальный предприниматель Шапкин А.С.,
индивидуальный предприниматель Данилина Г.С. индивидуальный
предприниматель Ражев Д.В.
В счёт возмещения материального ущерба 443,5 тысяч рублей
В счёт неустойки 164 тысячи
рублей
В счёт компенсации морального вреда 5 тысяч рублей
Штрафы 187,6
тысяч рублей
Исполнено решение суда, вынесенное в пользу потребителя по
неимущественному иску -произведён ремонт балкона.
Специалисты отдела проводят информирование жителей города через
средства массовой информации по законодательству о защите прав
потребителей.
