о работе отдела защиты прав потребителей управления по развитию
потребительского рынка, предпринимательства и рекламы Администрации
города Королева за январь 2014 года.
Потребителям, обратившимся в отдел, дано 133 консультации по
законодательству о защите прав потребителей, в том числе:
по вопросам услуг торговли и
качеству товаров- 63
по бытовым услугам- 22
по жилищно-коммунальным услугам- 17
по медицинским услугам- 3
по финансовым услугам - 3
по туристским услугам - -
услугам связи- 4
по строительным услугам- 2
по прочим видам услуг 19
Все обращения потребителей рассмотрены, даны соответствующие
юридические консультации и разъяснения для восстановления нарушенных
прав потребителей.
По 18 письменным заявлениям потребителей специалистами отдела составлено
14 письменных претензий, 3 исковых заявления к юридическим лицам и
индивидуальным предпринимателем, оказывающим платные услуги населению
для восстановления нарушенных прав потребителей.
По обращениям потребителей специалистами отдела проведена
определенная работа, позволившая разрешить вопросы потребителей и
возместить потребителям в досудебном порядке за некачественные товары и
услуги 543 тысячи 80 рублей.
За счёт продавцов произведена замена планшета, холодильника, мехового
пальто, компьютера.
(
*
,
.
2
4
x
z
~
?
?
?
?
?
к
м
о
р
ц
ш
-
&
(
*
z
?
?
Д
Ф
р
h'
(
hЗZ
'о предоставление услуг телематической связи в многоквартирном доме,
исправлены недостатки услуг ортопедической стоматологии, устранены
недостатки доставки и сборки корпусной мебели.
За счёт исполнителей жилищно-коммунальных услуг восстановлена подача
горячей воды с нормативной температурой к водоразборным точкам квартир,
подача теплоносителя с нормативной температурой в радиаторы системы
отопления квартиры.
.
При не решении вопросов в досудебном порядке, специалисты отдела
составляли потребителем исковые заявления, оказывали консультативную
помощь в подготовке к гражданскому судопроизводству.
Ответчики по искам, составленным потребителям в отделе:
ОАО "Жилкомплекс"
ОАО "Вымпелком"
Индивидуальный предприниматель Спицына И.В.
Специалисты отдела проводят информирование жителей города через
средства массовой информации по законодательству о защите прав
потребителей.
