о работе отдела защиты прав потребителей управления по развитию
потребительского рынка, предпринимательства и рекламы Администрации
города Королева за июнь 2012 года.
Потребителям, обратившимся в отдел, дано 135 консультаций по
законодательству о защите прав потребителей, в том числе:
по вопросам услуг торговли и
качеству товаров- 44
по бытовым услугам- 20
по строительным услугам - 3
по жилищно-коммунальным услугам-35
по медицинским услугам- 1
по финансовым услугам - 8
по туристским услугам- 2
по образовательным услугам -2
по транспортным услугам - 2
по прочим видам услуг- 18
Все обращения потребителей рассмотрены, даны соответствующие
юридические консультации для восстановления нарушенных прав
потребителей.
По 27 письменным заявлениям потребителей специалистами отдела составлено
19 письменных претензий, 3 исковых заявления к юридическим лицам и
индивидуальным предпринимателям, оказывающим платные услуги населению,
для восстановления нарушенных прав потребителей.
По обращениям потребителей специалистами отдела проведена определенная
работа, позволившая разрешить вопросы потребителей и возместить
потребителям в досудебном порядке за некачественные товары и услуги
330,6 тысяч рублей.
За счет продавцов произведены замена обуви, стиральной машины, мягкой и
корпусной мебели, отремонтирована мягкая мебель.
За счёт исполнителей устранены дефекты монтажа оконных блоков.
D
?
а
-
`
"
$
,
B
D
r
t
v
z
|
~
?
Ъ
Ю
а
-
2
D
J
L
R
T
X
\
F\
^
`
b
?
Ъ
ф
ь
hЗZ
-
hЗZ
*-коммунальных услуг проведён ремонт загрузочных клапанов и ковша
мусоропровода, проведена очистка и дезинсекция ствола мусоропровода и
дератизация мусоросборной камеры.
По вопросам потребителей, не решённым в претензионном порядке,
гражданам составлено 3 исковых заявления. Ответчики:
ООО "Ваши окна гарант", ООО Агентство недвижимости и
юридических услуг " Нерушимая стена", ОАО "Жилкомплекс"
По рассмотренным искам потребителей вынесены судебные решения о
взыскании с ответчиков в счет:
материального ущерба - 102 тысяч 200 рублей
морального вреда - 6 тысяч рублей.
Всего за отчетный период выявлено 355 нарушений статей закона РФ
"О защите прав потребителей".
Специалисты отдела систематически проводят информирование жителей
города через средства массовой информации по законодательству о защите
прав потребителей.
