о работе отдела защиты прав потребителей управления по развитию
потребительского рынка, предпринимательства и рекламы Администрации
города Королева за март 2012 года.
Потребителям, обратившимся в отдел, дано 183 консультации по
законодательству о защите прав потребителей, в том числе:
по вопросам услуг торговли и
качеству товаров- 82
по бытовым услугам- 17
по услугам связи- 1
по жилищно-коммунальным услугам-59
по медицинским услугам- 8
по финансовым услугам - 2
по туристским услугам- 1
по строительным услугам -1
по прочим видам услуг- 12
Все обращения потребителей рассмотрены, даны соответствующие
юридические консультации для восстановления нарушенных прав
потребителей.
По 42 письменным заявлениям потребителей специалистами отдела составлено
29 письменных претензий, 7 исковых заявлений к юридическим лицам и
индивидуальным предпринимателям, оказывающим платные услуги населению,
для восстановления нарушенных прав потребителей.
По обращениям потребителей специалистами отдела проведена определенная
работа, позволившая разрешить вопросы потребителей и возместить
потребителям в досудебном порядке за некачественные товары и услуги 459
тысяч рублей.
За счет исполнителей услуг устранены дефекты мягкой мебели, произведён
повторный ремонт двигателя автомобиля, исправлены некачественные услуги
ортопедической стоматологии.
За счет продавцов произведена заменена мягкой мебели, обуви, смесителя.
"
h
(R)
д
Т
"
D
f
h
n
~
(R)
Ь
в
д
<
V
^
Р
Ш
Ь
hЗZ
hЗZ
+рубопровод холодного водоснабжения по стояку, заменены верхний и нижний
розливы отопления, проведены восстановительные ремонты после заливов в
двух квартирах, управляющей компанией сняты неправомерно выставленные
доначисления.
По вопросам потребителей, не решённым в претензионном порядке,
составлено 7 исковых заявлений. Ответчики:
Индивидуальный предприниматель Рамайский В.А., ООО
"Эдельвейс", ОАО "Связной", ЗАО "Аркада", ООО "Эуробут", ОАО
"Жилсервис", ООО "Эко Дом Комфорт".
По двум рассмотренным искам потребителей вынесены судебные решения о
взыскании с ответчиков в счет:
материального ущерба -6 тыс. 150 рублей
морального вреда - 20 тыс. руб.
Всего за отчетный период выявлено 412 нарушений статей закона РФ
"О защите прав потребителей".
Специалисты отдела систематически проводят информирование жителей
города через средства массовой информации по законодательству о защите
прав потребителей.
