о работе отдела защиты прав потребителей управления по развитию
потребительского рынка, предпринимательства и рекламы Администрации
города Королева за март 2014 года.
Потребителям, обратившимся в отдел, дана 191 консультация по
законодательству о защите прав потребителей, в том числе:
по вопросам услуг торговли и
качеству товаров- 84
по бытовым услугам- 45
по жилищно-коммунальным услугам- 25
по медицинским услугам- 5
по финансовым услугам - 13
по туристским услугам - 2
услугам связи- 4
по строительным услугам- 4
по прочим видам услуг 11
Все обращения потребителей рассмотрены, даны соответствующие
юридические консультации и разъяснения для восстановления нарушенных
прав потребителей.
По 38 письменным заявлениям потребителей специалистами отдела составлено
24 письменных претензии, 5 исковых заявлений к юридическим лицам и
индивидуальным предпринимателем, оказывающим платные услуги населению
для восстановления нарушенных прав потребителей.
По обращениям потребителей специалистами отдела проведена
определенная работа, позволившая разрешить вопросы потребителей и
возместить потребителям в досудебном порядке за некачественные товары и
услуги 638 тысяч рублей.
За счёт продавцов произведена замена холодильника, металлической двери,
вытяжки, тонометра.
За счёт исполнителей услуг исправлены недостатки услуг ортопедической
стоматологии, устранены недостатки доставки и сборки корпусной мебели.
$
&
(
*
.
0
t
z
|
(R)
°
?
?
?
ё
ж
и
к
м
р
ф
ц
^
?
Ё
ё
Ф
hd
h'
hЗZ
hd
счёт исполнителей жилищно-коммунальных услуг восстановлена подача
горячей воды с нормативной температурой к водоразборным точкам квартир.
При не решении вопросов в досудебном порядке, специалисты отдела
составляли потребителем исковые заявления, оказывали консультативную
помощь в подготовке к гражданскому судопроизводству.
Ответчики по искам, составленным потребителям в отделе:
ООО "Цвет диванов""
ОАО "Рассвет"
ОАО "СБЕР- ИНВЕСТ"
ООО "Диджитал Инвест"
Индивидуальный предприниматель Шапкин А. С.
По рассмотренным искам потребителей вынесены три определения о
заключении мировых соглашений (ответчики ИП Кузнецов Д.С, ИП Колосов
Г.В, ОАО "Вымпелком") и судебные решения (ответчики ООО "Станкомодуль
клиент", ООО "Компаньон мебель") в пользу потребителей о взыскании с
ответчиков в счёт:
материального ущерба 104 тысяч 895рублей
в счёт неустойки -110 тысяч 900 рублей
в счет компенсации морального вреда 85 тысяч рублей
штрафы - 46 тысяч 200 рублей
Специалисты отдела проводят информирование жителей города через
средства массовой информации по законодательству о защите прав
потребителей.
