о работе отдела защиты прав потребителей управления по развитию
потребительского рынка, предпринимательства и рекламы Администрации
города Королева за май 2012 года.
Потребителям, обратившимся в отдел, дано 156 консультаций по
законодательству о защите прав потребителей, в том числе:
по вопросам услуг торговли и
качеству товаров- 86
по бытовым услугам- 12
по строительным услугам 2
по жилищно-коммунальным услугам-32
по медицинским услугам- 5
по финансовым услугам - 2
по туристским услугам- 2
по образовательным услугам -2
по транспортным услугам -1
по прочим видам услуг- 12
Все обращения потребителей рассмотрены, даны соответствующие
юридические консультации для восстановления нарушенных прав
потребителей.
По 28 письменным заявлениям потребителей специалистами отдела составлено
23 письменных претензии, 5 исковых заявлений к юридическим лицам и
индивидуальным предпринимателям, оказывающим платные услуги населению,
для восстановления нарушенных прав потребителей.
По обращениям потребителей специалистами отдела проведена определенная
работа, позволившая разрешить вопросы потребителей и возместить
потребителям в досудебном порядке за некачественные товары и услуги
360,7 тысяч рублей.
За счет продавцов произведена замена обуви, смесителя и
водонагревателя.
6
''
К
0
-
4
6
d
f
h
'
''
?
Д
И
К
ш
ь
(
.
0
2
'
?
Д
М
hЗZ
- устранён канализационный засор подвального помещения, проведена
очистка и дезинсекция, произведены перерасчёты за периоды не
предоставления услуги холодного водоснабжения квартир, управляющей
компанией сняты неправомерно выставленные доначисления "ликвидация
аварийной ситуации".
По вопросам потребителей, не решённым в претензионном порядке,
составлено 5 исковых заявлений. Ответчики:
ООО "Ваши окна гарант", ООО "Денти Легус М", ООО "Дейзи", ООО
"Крона", ООО "Свет в доме".
По рассмотренным искам потребителей вынесены судебные решения о
взыскании с ответчиков в счет:
материального ущерба - 140 тысяч рублей
неустойки -30,9 тысяч рублей
морального вреда - 24 тысяч рублей.
Всего за отчетный период выявлено 315 нарушений статей закона РФ
"О защите прав потребителей".
Специалисты отдела систематически проводят информирование жителей
города через средства массовой информации по законодательству о защите
прав потребителей.
