о работе отдела защиты прав потребителей управления по развитию
потребительского рынка, предпринимательства и рекламы Администрации
города Королева за ноябрь 2013 года.
Потребителям, обратившимся в отдел, дано 205 консультаций по
законодательству о защите прав потребителей, в том числе:
по вопросам услуг торговли и
качеству товаров- 62
по бытовым услугам- 52
по жилищно-коммунальным услугам- 59
по медицинским услугам- 2
по финансовым услугам - 6
по туристским услугам - -
услугам связи- 5
по строительным услугам- 4
по прочим видам услуг 15
Все обращения потребителей рассмотрены, даны соответствующие
юридические консультации и разъяснения для восстановления нарушенных
прав потребителей.
По 24 письменным заявлениям потребителей специалистами отдела составлено
17 письменных претензий, 6 исковых заявлений к юридическим лицам,
оказывающим платные услуги населению для восстановления нарушенных прав
потребителей.
По обращениям потребителей специалистами отдела проведена
определенная работа, позволившая разрешить вопросы потребителей и
возместить потребителям в досудебном порядке за некачественные товары и
услуги 707 тысяч 114 рублей.
(
*
,
0
2
4
x
z
~
?
?
?
?
?
к
м
о
р
ц
ш
r
?
?
?
?
?
В
Ю
h'
?
hЗZ
#чёт продавцов произведена замена стартера автомобиля, столешницы из
натурального камня.
За счёт исполнителей услуг исправлены недостатки по монтажу оконных
блоков из ПВХ в 2 случаях, недостатки лакокрасочных работ автомобиля в
автосервисе.
За счёт исполнителей жилищно-коммунальных услуг восстановлено холодное
водоснабжение, произведены перерасчёты за периоды отсутствия отопления.
.
При не решении вопросов в досудебном порядке, специалисты отдела
составляли потребителем исковые заявления, оказывали консультативную
помощь в подготовке к гражданскому судопроизводству.
Ответчики по искам, составленным потребителям в отделе:
ООО "Домовой"
ООО "Сфера"
ЖСК "Звезда 7"
ИП Конюхов В.В.
ООО "Мособлбыт" химчистка "Диана"- два иска
По рассмотренному иску потребителя вынесено судебное решение об
устранении недостатков по установке оконных блоков, взыскании неустойки
в сумме 196 тысяч 800 рублей взыскании штрафа в сумме 98 тысяч 400
рублей. Специалисты отдела проводят информирование жителей города через
средства массовой информации по законодательству о защите прав
потребителей.
