Потребителям, обратившимся в отдел, дано 195 консультаций по
законодательству о защите прав потребителей, в том числе:
по вопросам торговли- 91
по бытовым услугам- 31
по услугам связи-12
по жилищно-коммунальным услугам-38
по транспортным услугам-1
по финансовым услугам-2
по медицинским услугам-3
по строительным услугам-5
по туристским услугам-3
по прочим видам услуг-9
Специалистами отдела составлено 27 письменных претензий к юридическим
лицам и индивидуальным предпринимателям, оказывающим платные услуги
населению, для восстановления нарушенных прав потребителей.
По обращениям потребителей специалистами отдела проведена определенная
работа, позволившая в претензионном порядке возместить потребителям за
некачественные товары 265 тысяч рублей.
За счет продавцов произведена замена мягкой мебели на аналогичную
мебель, замён задний мост автомобиля "Chevrale Niva" LC.
ОАО "Жилкомплекс" сняты доначисления за воду в квартирах без
индивидуальных приборов учёта в многоквартирных домах оборудованных,
общедомовыми приборами учета, проведен ремонт электрощита в подъезде,
отремонтированы балконы.
-
P
R
?
'
°
?
а
ц
-
R
'
?
@
hP
8номеров в двух случаях.
При не решении вопросов в досудебном порядке, потребителям составлено
три исковых заявления в суд:
к ОАО "Центральный телеграф"
к ОАО "Центр Телеком"
к ООО "Техкомсервис".
По двум исковым заявлениям, рассмотренным судами, вынесены решения в
пользу потребителей о взыскании с ответчиков в счёт:
материального ущерба-16122 руб.
морального вреда - 1000 руб.
издержки по суду- 5000 руб.
Всего за отчетный период выявлено 440 нарушений статей закона РФ
"О Защите прав потребителей"
По установленным нарушениям приняты меры в соответствии с действующим
законодательством.
13 октября специалистами отдела была проведена встреча с ветеранами КБ
ХИММАШ по разъяснению применения законодательства о защите прав
потребителей.
Специалисты отдела систематически проводят информирование жителей
города через средства массовой информации: радио и местную прессу по
законодательству о защите прав потребителей.
