о работе отдела защиты прав потребителей управления по развитию
потребительского рынка, предпринимательства и рекламы Администрации
города Королева за октябрь 2012 года.
Потребителям, обратившимся в отдел, дано 180 консультаций по
законодательству о защите прав потребителей, в том числе:
по вопросам услуг торговли и
качеству товаров- 73
по бытовым услугам-33
по жилищно-коммунальным услугам- 48
по медицинским услугам- 1
по финансовым услугам - 2
туристским услугам - 2
по прочим видам услуг- 21
Все обращения потребителей рассмотрены, даны соответствующие
юридические консультации для восстановления нарушенных прав
потребителей.
По 27 письменным заявлениям потребителей специалистами отдела составлено
25 письменных претензий, 3 исковых заявления к юридическим лицам,
оказывающим платные услуги населению, для восстановления нарушенных прав
потребителей.
По обращениям потребителей специалистами отдела проведена определенная
работа, позволившая разрешить вопросы потребителей и возместить
потребителям в досудебном порядке за некачественные товары и услуги
326,5 тысяч рублей.
`
Ё
и
°
"
&
.
D
^
`
f
|
Ё
Ц
Ш
Ъ
в
ж
и
h'
4
<
(R)
?
?
?
ж
hЗZ
,гарантийные ремонты мобильных телефонов.
Исправлены некачественные бытовые услуги: по установке оконных блоков
и балконной двери.
Заключены договора и начато предоставление услуг связи ООО "Центральный
телеграф" абонентам ООО "РегионТелеком и К" (банкротство).
За счёт исполнителей жилищно-коммунальных услуг проведены работы по
обеспечению подачи теплоносителя в радиаторы отопления и ранее не
прогревающиеся стояки, сделаны перерасчёты за периоды отсутствия услуги
отопления, заменена крестовина, кусок трубопровода горячего
водоснабжения в квартире, составлены сметы расходов на проведение
восстановительного ремонта после залива.
По вопросам потребителей, не решённым в претензионном порядке,
составлено 3 исковых заявления. Ответчики: ООО "Ваши окна Гарант", ООО
"Центральный телеграф", индивидуальный предприниматель Лут М.А.
Специалисты отдела проводят информирование жителей города через
средства массовой информации по законодательству о защите прав
потребителей.
