о работе отдела защиты прав потребителей управления по развитию
потребительского рынка, предпринимательства и рекламы Администрации
города Королева за октябрь 2013 года.
Потребителям, обратившимся в отдел, дано 270 консультаций по
законодательству о защите прав потребителей, в том числе:
по вопросам услуг торговли и
качеству товаров- 79
по бытовым услугам- 42
по жилищно-коммунальным услугам- 87
по медицинским услугам- 14
по финансовым услугам - 14
по туристским услугам - 5
услугам связи- 7
по строительным услугам- 2
по прочим видам услуг 21
Все обращения потребителей рассмотрены, даны соответствующие
юридические консультации и разъяснения для восстановления нарушенных
прав потребителей.
По 32 письменным заявлениям потребителей специалистами отдела
составлено 21 письменная претензия, 6 исковых заявлений и надзорная
жалоба к юридическим лицам, оказывающим платные услуги населению для
восстановления нарушенных прав потребителей.
По обращениям потребителей специалистами отдела проведена
определенная работа, позволившая разрешить вопросы потребителей и
возместить потребителям в досудебном порядке за некачественные товары и
услуги 552 тысячи рублей.
За счёт продавцов произведена замена планшета, холодильника, промыт
бензобак и заправлен бензином.
*
,
.
4
6
z
?
'
?
?
?
к
м
о
ф
ц
h'
$
"
$
&
v
?
ё
А
Р
м
ъфофиЮЧСЛфЕъ?No? ??"?*?o/oo?o/oo?*?o/oo??}vohoa
hЗZ
" кабель и предоставление услуг связи ОАО "Ростелеком" в многоквартирном
доме.
За счёт исполнителей жилищно-коммунальных услуг восстановлено холодное
водоснабжение, заменён канализационный розлив, очищен и просушен подвал
(Мичурина, д. 7-б), произведён перерасчёт за отсутствие отопления.
.
При не решении вопросов в досудебном порядке, специалисты отдела
составляли потребителем исковые заявления, оказывали консультативную
помощь в подготовке к гражданскому судопроизводству.
Ответчики по искам, составленным потребителям в отделе:
ООО "Домуснова"
ОАО "Жилкомплекс"
ОАО Национальный Банк "Траст"
ИП Данилина Г.С.
ООО " Монолит сервис"
По двум рассмотренным искам потребителей (ответчики ООО "Ис-Трейд" и ООО
"Компаньон мебель") гражданам возвращены денежные средства в сумме 151
тысяча 720 рублей.
Специалисты отдела проводят информирование жителей города через
средства массовой информации по законодательству о защите прав
потребителей.
