УТВЕРЖДЕН
приказом Городского комитета образования Администрации города Королёва Московской области
от 28 сентября 2012 года ? 931а
Административный регламент предоставления муниципальной услуги (функции) по предоставлению общедоступного и бесплатного начального общего образования, основного общего образования, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам для обучающихся воспитанников с ограниченными возможностями здоровья в специальных (коррекционных) образовательных школах-интернатах
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги <<Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего образования, основного общего образования, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам для обучающихся воспитанников с ограниченными возможностями здоровья в специальных (коррекционных) образовательных школах-интернатах>> (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества осуществления муниципальной услуги по предоставлению общедоступного и бесплатного начального общего образования, основного общего образования, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам для обучающихся воспитанников с ограниченными возможностями здоровья в специальных (коррекционных) образовательных школах-интернатах (далее - муниципальная услуга), и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении муниципальной услуги.
1.2. Заявителями муниципальной услуги являются физические лица - родители (законные представители) детей в возрасте 6 лет 6 месяцев. По заявлению заявителя Учредитель образовательного учреждения вправе разрешить прием детей в образовательное учреждение для обучения в более раннем возрасте.
Требование обязанности общего образования применительно к конкретному обучающемуся сохраняет силу до достижения им возраста восемнадцати лет, если соответствующее образование не было получено обучающимся ранее.
Заявителем может быть гражданин Российской Федерации, либо лицо без гражданства, в том числе беженцы и вынужденные переселенцы, иностранные граждане.
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1.3.1. Информация о муниципальной услуге, о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется гражданам путем размещения непосредственно в помещениях Городского комитета образования Администрации города Королёва Московской области (далее - Городской комитет образования), при личном обращении заявителя, а также с использованием средств телефонной связи, электронной почты, посредством размещения на сайте Городского комитета образования в сети интернет, в средствах массовой информации.
Информирование заявителей о ходе предоставления муниципальной услуги производится специалистами Городского комитета образования (при личном обращении, по телефону, письменно, посредством электронной почты).
1.3.2. Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги также осуществляется образовательными учреждениями, предоставляющими муниципальную услугу (далее - образовательные учреждения).
1.3.3. Информацию о муниципальной услуге, о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить в школьном отделе Городского комитета образования Администрации города Королёва Московской области, расположенного по адресу: Московская область, город Королёв, ул. Октябрьская, д. 8а.
График приёма специалистов школьного отдела: с 10.00 до 12.00, а также с 14.00 до 18.00 каждый понедельник.
Тел./факс 8 (495) 516-88-17
Телефон школьного отдела: 8 (495) 516-58-28, 8 (495) 516-51-63.
E-mail Городского комитета образования Администрации города Королёва Московской области:
gk_obraz@korolev-net.ru [HYPERLINK: mailto:gk_obraz@korolev-net.ru]
Сайт Городского комитета образования Администрации города Королёва Московской области:
www.korolevedu.ru [HYPERLINK: http://www.korolevedu.ru]
Сведения о местах нахождения учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и их номерах телефонов содержаться в приложении ? 1 к настоящему административному регламенту.
1.3.4. При ответах на устные обращения и обращения с использованием средств телефонной связи информирование заявителя должно проходить с учетом следующих требований:
- специалист Городского комитета образования подробно и в тактичной (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам;
- специалист Городского комитета образования представляется, называя свои фамилию, имя, отчество;
- при невозможности специалиста Городского комитета образования, принявшего устное обращение или телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившийся должен быть переадресован (переведен) к другому должностному лицу, либо ему должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Рассмотрение письменных обращений заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом <<О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации>>.
При консультировании по письменным обращениям гражданину дается четкий ответ на поставленные вопросы, указывается фамилия, имя, отчество и номер телефона исполнителя. Письменный ответ на обращение направляется заявителю в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
1.3.5. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги и на официальном сайте Городского комитета образования.
Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать следующую информацию:
- контактные телефоны, адрес официального сайта и электронной почты;
- извлечение из нормативно-правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
- перечень документов для предоставления муниципальной услуги и образцы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- график приема заявителей;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействий) должностных лиц предоставляющих муниципальную услугу.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги (функции)
2.1. Муниципальная услуга <<Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего образования, основного общего образования, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам для обучающихся воспитанников с ограниченными возможностями здоровья в специальных (коррекционных) образовательных школах-интернатах>> (далее - муниципальная услуга).
Муниципальная услуга в образовательных школах-интернатах, расположенных на территории города Королёва Московской области предоставляется Городским комитетом образования Администрации города Королёва Московской области (далее - Городской комитет образования), муниципальными образовательными учреждениями (муниципальные специальные (коррекционные) образовательные учреждения для обучающихся воспитанников с ограниченными возможностями здоровья специальные (коррекционные) общеобразовательные школы-интернаты (далее - образовательные учреждения).
2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом <<Об общих принципах, организации местного самоуправления в Российской Федерации>>;
- Федеральным законом <<О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации>>;
- Федеральным законом <<Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних>>;
- Законом Российской Федерации <<Об образовании>>;
- Федеральным законом <<Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации>>;
- Федеральным законом <<Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг>>;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 г. ? 288 <<Об утверждении типового Положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся воспитанников с ограниченными возможностями здоровья>>;
- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29 декабря 2010 ? 189 <<Об утверждении СанПин 2.4.2.2821-10 <<Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях>>;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 31.03.2009 ? 277 <<Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности>>;
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.05.2011 ? 562 <<О внесении изменения в Положение о медалях <<За особые успехи в учении>>, утвержденное приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 25 февраля 2010 г. ? 140>>;
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 25.02.2010 ? 140 <<Об утверждении Положения о медалях <<За особые успехи в учении>>;
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 ? 362 <<Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования>>;
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.02.2009 ?57 <<Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена>>;
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.03.2009 ?70 <<Об утверждении порядка проведения государственного выпускного экзамена>>;
- Приказ Министерства образования Российской Федерации от 23.06.2000 ? 1884 <<Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната>>.
2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- приказ о зачислении несовершеннолетнего ребёнка в муниципальное общеобразовательное учреждение и организация обучения до получения обязательного общего образования;
- приказ о зачислении в муниципальное общеобразовательное учреждение, осуществляющее обучение по программам вечернего общеобразовательного учреждения и организация обучения;
- лицам прошедшим государственную (итоговую) аттестацию, образовательное учреждение, имеющее государственную аккредитацию выдает документ государственного образца об уровне образования, заверяемый печатью соответствующего образовательного учреждения;
- лицам, не завершившим образование соответствующего уровня (основное общее, среднее (полное) общее ), не прошедшим государственной (итоговой) аттестации или получившим на государственной (итоговой) аттестации неудовлетворительные результаты, выдается справка установленного образца об обучении в образовательном учреждении;
- получение запрашиваемой информации.
2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги - с момента зачисления ребенка в образовательное учреждение на период нормативных сроков освоения основных образовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в специальных (коррекционных) общеобразовательных школах-интернатах.
Нормативные сроки освоения основных образовательных программ начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования определяются Федеральным законом от 10 июля 1992 года ?3266-1 <<Об образовании>>.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с годовым календарным учебным графиком, разрабатываемым и утверждаемым образовательным учреждением по согласованию с Учредителем.
Муниципальная услуга включает в себя:
- предоставление начального общего образования;
- предоставление основного общего образования;
- предоставление среднего (полного) общего образования;
- коррекционная работа с детьми инвалидами.
2.6. Обучающиеся и их родители (законные представители) имеют право на выбор образовательного учреждения. Основанием для приема обучающихся в муниципальное образовательное учреждение на все ступени общего образования является заявление их родителей (законных представителей) с предоставлением документа, удостоверяющего личность приложение ? 2 к настоящему административному регламенту.
К заявлению прилагаются следующие документы:
- копия свидетельства о рождении ребёнка (для приема в 1 класс);
- заключение психолого-медико-педагогической комиссии с рекомендацией к обучению в специальном коррекционном образовательном учреждении;
- личное дело с годовыми оценками, заверенное печатью образовательного учреждения, в котором ребенок учился ранее (при переходе из другого образовательного учреждения);
- выписка текущих оценок по всем предметам, заверенная печатью образовательного учреждения, в котором ребенок учился ранее (при переходе в течение учебного года из другого образовательного учреждения).
2.7. Прием детей из семей беженцев и вынужденных переселенцев, при наличии документов, подтверждающих их статус, может осуществляться на основании записи детей в паспорте родителей (законных представителей) и их письменного заявления с указанием адреса фактического проживания без учета наличия или отсутствия регистрационных документов о регистрации по месту проживания.
2.8. Иностранные граждане пользуются в Российской Федерации правом на получение образования наравне с гражданами Российской Федерации на основании Федерального закона от 27 июля 2002 года ? 115-ФЗ <<О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации>>.
2.9. Основаниями для отказа в приеме документов является:
- непредставление заявителем документов в полном объеме;
- нарушение требований к документам.
2.10. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- заявление (устное или письменное) родителей (законных представителей) об отказе от муниципальной услуги;
- отсутствие свободных мест в образовательном учреждении;
- наличие медицинских противопоказаний для посещения ребёнком образовательного учреждения.
2.11. Муниципальная услуга оказывается в течение года.
При непосредственном обращении максимальный срок рассмотрения - не более 30 дней.
Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.
Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы Городского комитета образования или муниципального общеобразовательного учреждения.
2.12. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.13. Места предоставления муниципальной услуги должны соответствовать:
- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29 декабря 2010 ? 189 <<Об утверждении СанПин 2.4.2.2821-10 <<Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях>>;
- требованиям Федерального закона от 22.07.2008 ? 123-ФЗ <<Технический регламент о требованиях пожарной безопасности>>;
- правилам пожарной безопасности для общеобразовательных школ, профессионально-технических училищ, школ-интернатов, детских домов, дошкольных, внешкольных и других учебно-воспитательных учреждений ППБ-101-89, (утв. Госкомобразованием СССР 10 мая 1989 г.).
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов.
2.14. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- информированность;
- наличие полной, достоверной и доступной для заявителя информации о содержании муниципальной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием государственной информационной системы <<Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)>>;
- комфортность предоставления муниципальной услуги;
- наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям нормативных правовых актов, указанных в пункте 2.13. настоящего административного регламента;
- соблюдение графика (режима) работы Городского комитета образования, образовательных учреждений при предоставлении муниципальной услуги.
2.15. Показателями качества муниципальной услуги являются:
- отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
- соблюдение сроков и последовательности административных процедур, установленных настоящим административным регламентом;
- отношение персонала к заявителям (внимание, вежливость, тактичность);
- освоение ребёнком основных образовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
III. Состав, последовательность, сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1. Процесс предоставления муниципальной услуги включает в себя ряд процедур, (блок схема предоставления муниципальной услуги приложение ? 3 к настоящему административному регламенту).
3.2. Прием документов от граждан для приема в образовательное учреждение.
0.3.1. Сотрудником муниципального образовательного учреждения лично производится прием от граждан полного пакета документов, необходимых для приема в муниципальное образовательное учреждение.
0.3.2. В ходе приема документов от граждан сотрудник муниципального образовательного учреждения осуществляет проверку наличия всех необходимых документов для приема в муниципальное образовательное учреждение, в соответствии с уставом образовательного учреждения.
0.3.3. Результатом данной административной процедуры является регистрация в день обращения в журнале регистрации поступивших заявлений о приеме в образовательное учреждение, с приложением полного пакета документов, необходимых для приема в образовательное учреждение в соответствии с п.2.6 настоящего административного регламента или мотивированный отказ в приеме документов.
3.1. Прием в муниципальное образовательное учреждение
0.3.4. Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированное заявление от заявителя о приеме в образовательное учреждение.
0.3.5. Зачисление обучающегося и комплектование 1 и 9 классов в образовательное учреждение оформляется приказом Директора образовательного учреждения до 30 августа текущего года, для поступивших в течение учебного года - в день обращения.
0.3.6. Критериями принятия решения о приеме граждан в образовательное учреждение являются: соответствие возраста ребенка условиям предоставления муниципальной услуги, наличие свободных мест в образовательном учреждении, отсутствие медицинских противопоказаний для обучения в образовательном учреждении.
0.3.7. Результатом административной процедуры является приказ образовательного учреждения о приеме гражданина в образовательное учреждение или мотивированный отказ в приеме в образовательное учреждение. При принятии решения об отказе в приеме заявителю направляется уведомление.
7.1. Организация образовательного процесса в образовательном учреждении.
0.3.8. Основанием для начала административной процедуры является приказ о приеме гражданина в образовательное учреждение.
0.3.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляет персонал в соответствии со штатным расписанием, соответствующем типу и виду образовательного учреждения. Ответственным за оказание муниципальной услуги является Директор образовательного учреждения.
0.3.10. Содержание образования определяется соответствующими образовательными программами: основными общеобразовательными программами начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования. Основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования, обеспечивают реализацию федеральных государственных образовательных стандартов с учетом типа и вида образовательного учреждения, образовательных потребностей и запросов обучающихся, воспитанников и включают в себя учебный план, рабочие программы учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей) и другие материалы, обеспечивающие развитие, воспитание и качество подготовки обучающихся.
0.3.11. Образовательный процесс в образовательном учреждении осуществляется на основе учебного плана, разрабатываемого образовательным учреждением самостоятельно в соответствии с примерным учебным планом, и регламентируется расписанием занятий.
0.3.12. Образовательное учреждение в соответствии со своим Уставом может реализовывать дополнительные образовательные программы и оказывать дополнительные образовательные услуги (на договорной основе), не включенные в перечень основных общеобразовательных программ, определяющих его статус.
Виды и формы дополнительных образовательных услуг, в том числе платных, определяются Уставом образовательного учреждения.
0.3.13. Образовательное учреждение самостоятельно в выборе системы оценок, формы, порядка и периодичности промежуточной аттестации обучающихся.
0.3.14. Режим работы образовательного учреждения, длительность пребывания в них обучающихся, а также учебные нагрузки обучающихся не должны превышать нормы предельно допустимых нагрузок, определенными Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативов к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных учреждений.
0.3.15. На основании решения Педагогического Совета оформляется приказ образовательного учреждения о допуске (не допуске) обучающихся, освоивших (не освоивших) образовательные программы основного общего, среднего (полного) общего образования к государственной (итоговой) аттестации обучающихся.
0.3.16. Результатом данной административной процедуры является приказ образовательного учреждения о допуске (не допуске) обучающихся, освоивших (не освоивших) образовательные программы основного общего, среднего (полного) общего образования к государственной (итоговой) аттестации обучающихся.
16.1. Государственная (итоговая) аттестация обучающихся.
0.3.17. Освоение образовательных программ основного общего, среднего (полного) общего образования завершается обязательной государственной (итоговой) аттестацией обучающихся.
0.3.18. Основанием для начала административной процедуры является приказ образовательного учреждения о допуске обучающихся к государственной (итоговой) аттестации обучающихся.
0.3.19. Установление форм, порядка проведения государственной (итоговой) аттестации относится к полномочиям федеральных органов государственной власти в сфере образования.
0.3.20. Результатом административной процедуры для лиц, прошедших государственную (итоговую) аттестацию является документ государственного образца об уровне образования.
Лица, не завершившие основное общее образование и не прошедшие государственную (итоговую) аттестацию или получившие на государственной (итоговой) аттестации неудовлетворительные результаты, остаются на повторное обучение или продолжают получать образование в иных формах.
Лицам, не завершившим среднее (полное) общее образование и не прошедшим государственную (итоговую) аттестацию или получившим на государственной (итоговой) аттестации неудовлетворительные результаты, выдается справка установленного образца об обучении в образовательном учреждении. Такие лица вправе пройти повторно государственную (итоговую) аттестацию не ранее, чем через год.
20.1. Отчисление обучающегося из образовательного учреждения.
0.3.21. Основанием для начала административной процедуры является совершенные неоднократно грубые нарушения Устава образовательного учреждения при достижении возраста 15 лет по решению Педагогического Совета образовательного учреждения (исключение из образовательного учреждения).
Грубыми нарушениями Устава являются:
- использование и распространение в образовательном учреждении оружия, спиртных напитков, токсических и наркотических веществ;
- курение в здании и на прилегающей территории образовательного учреждения;
- применение методов психического и физического насилия по отношению к любому из участников образовательного процесса.
0.3.22. Исключение обучающегося из образовательного учреждения применяется, если меры воспитательного характера не дали результата и дальнейшее пребывание обучающегося в образовательном учреждении оказывает отрицательное влияние на других обучающихся, нарушает их права и права работников образовательного учреждения, а также нормальное функционирование образовательного учреждения;
0.3.23. Решение об исключении обучающегося, не получившего общего образования, принимается с учетом мнения его родителей (законных представителей) и с согласия комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав. Решение об исключении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, принимается с согласия комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав и органа опеки и попечительства.
0.3.24. Образовательное учреждение незамедлительно обязано проинформировать об исключении обучающегося из образовательного учреждения его родителей (законных представителей) и орган местного самоуправления.
0.3.25. По согласию родителей (законных представителей), комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав и Городского комитета образования обучающийся, достигший возраста пятнадцати лет, может оставить образовательное учреждение до получения общего образования.
0.3.26. Результатом данной административной процедуры является приказ об отчислении обучающегося с указанием мотивов отчисления.
IV. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего административного регламента и иных нормативно-правовых актов, регламентирующих порядок приема и зачисления детей в образовательные учреждения, реализующие основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования осуществляется начальником школьного отдела Городского комитета образования.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав родителей (законных представителей), рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на их обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.
4.3. Проверки осуществляются на основании приказа председателя Городского комитета образования. Проверки могут быть плановыми (не реже, чем один раз в год) и внеплановыми.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты Городского комитета образования.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Справка подписывается председателем комиссии.
4.4. В случае выявления в результате осуществления контроля за оказанием муниципальной услуги нарушений порядка предоставления и качества исполнения муниципальной услуги привлечение виновных лиц к ответственности осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) Городского комитета образования, предоставляющего Муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Городского комитета образования в досудебном порядке.
5.2. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).
5.3. Заявители могут обратиться в Городской комитет образования Администрации города Королёва Московской области, Администрацию города Королёва Московской области, Министерство образования Московской области с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).
5.3.1. О нарушениях можно сообщить в Городской комитет образования Администрации города Королёва Московской области по тел 8 (495) 516-88-17, 8 (495) 516-58-28, 8 (495) 516-51-63 или по адресу: Московская область, г. Королев, ул. Октябрьская, д.8а.
О нарушениях можно сообщить по адресу электронной почты Городского комитета образования Администрации города Королёва Московской области: gk_obraz@korolev-net.ru [HYPERLINK: mailto:gk_obraz@korolev-net.ru] или оставить сообщение на сайте Городского комитета образования Администрации города Королёва Московской области: www.korolevedu.ru [HYPERLINK: http://www.korolevedu.ru]
5.3.2. О нарушениях можно сообщить в Администрацию города Королёва Московской области по тел. 8 (495) 516-88-86 или на сайте по адресу: www.korolev.ru. Приемная Администрации города Королёва Московской области находится по адресу: Московская область, г. Королёв, ул. Октябрьская, д. 4.
График приема населения Администрацией города:
с понедельника по четверг: с 9.00 до 18.00 обед: с 13.00 до 13.45 пятница и предпраздничные дни: с 9.00 до 13.00.
5.3.3. О нарушениях можно сообщить по тел. 8-498-602-11-32, а также по электронной почте: minomos@rosweb.biz или на сайте Министерства по адресу: www.mo.mosreg.ru [HYPERLINK: http://www.mo.mosreg.ru]
5.4. Специалисты Городского комитета образования проводят личный прием заявителей.
Личный прием должностными лицами проводится по предварительной записи.
Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на сайте Городского комитета образования и информационных стендах.
Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
5.5. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.
В случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов председатель Городского комитета образования вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.
5.6. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю в течение 30 дней с момента регистрации обращения.
5.8. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, в течение 7 рабочих дней, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение в течение 3 рабочих дней.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
5.9. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
- по номерам телефонов, содержащихся в приложении 1 к Административному регламенту;
- на сайте и по адресам электронной почты Городского комитета образования.
Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
Приложение ? 1
Сведения о местах нахождения учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги
Наименование образовательного учреждения
Адрес
Телефоны
Муниципальное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат
мкр. Первомайский, ул. Горького, д.16
8-495-515-41-24
8-495-515-40-75
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат для слепых и слабовидящих детей
ул. Кирова, д.40/4
8-495-515-91-52
8-495-515-91-45(с)
Приложение ? 2
Форма заявления о приеме в образовательное учреждение
______________________________
(Ф.И.О. руководителя образовательного учреждения)
_____________________________
_____________________________
от _____________________________,
(Ф.И.О. заявителя)
______________________________
Заявление
Прошу принять моего ребенка,
____________________________________________________________
(Ф.И.О.)
_____________________,в____________________________________________
(название учреждения)
__________________________________________________________________
Сведения о родителях
Ф.И.О. матери____________________
________________________________
адрес проживания________________
________________________________
место работы____________________
________________________________
должность_______________________
контактный телефон_______________
________________________________
Ф.И.О. отца____________________
________________________________
адрес проживания________________
________________________________
место работы____________________
________________________________
должность_______________________
контактный телефон_______________
________________________________
К заявлению прилагаю следующие документы:
1._________________________________________________________________
2.________________________________________________________________
С документами, регламентирующими организацию учебно-воспитательного процесса в образовательном учреждении при предоставлении муниципальной услуги, ознакомлен(а).
________________________/________
Приложение ? 3
Блок - схема предоставления муниципальной услуги
Прием заявления и иных необходимых документов руководителем образовательного учреждения
Прием граждан в муниципальное общеобразовательное учреждение
Организация образовательного процесса в муниципальном общеобразовательном учреждении
Государственная (итоговая) аттестация
учащегося
Отчисление учащегося из муниципального общеобразовательного учреждения
