ПРОЕКТ ТИПОВОГО АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ ДОКУМЕНТОВ ГРАЖДАНАМ ГОРОДА КОРОЛЁВА И
МИКРОРАЙОНОВ, ПРОЖИВАЮЩИМ В ЧАСТНОМ СЕКТОРЕ (ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ,
СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)
Утвержден
постановлением администрации
_____________ (город Королёв
Московской области)
от "___" _______201_ г. No____
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги по выдаче выписки из домовой книги,
справок и иных документов гражданам, проживающим в частном секторе
города Королёва и микрорайонах
I. Общие положения
Предмет регулирования административного регламента предоставления
муниципальной услуги
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче
выписки из домовой книги, справок и иных документов гражданам,
проживающим в частном секторе города и микрорайонов (далее -
административный регламент) устанавливает стандарт предоставления
муниципальной услуги по выдаче выписки из домовой книги, справок и иных
документов гражданам, проживающим в частном секторе города и
микрорайонов (далее - муниципальная услуга), состав, последовательность
и сроки выполнения административных процедур (действий) по
предоставлению муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения,
формы контроля за исполнением административного регламента, отдела по
вопросам жизнеобеспечения микрорайонов "Болшево", Первомайский",
"Текстильщик" Администрации города Королёв Московской области.
Административный регламент разработан в целях повышения качества и
доступности предоставления муниципальной услуги при осуществлении
полномочий отдела по вопросам жизнеобеспечения микрорайонов "Болшево",
Первомайский", "Текстильщик" Администрации города Королёв Московской
области.
Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги
3. Муниципальная услуга представляется гражданам, проживающим в частном
секторе города Королёва и микрорайонов (далее - заявители).
При обращении за получением муниципальной услуги от имени заявителей
взаимодействие с отделом по вопросам жизнеобеспечения микрорайонов
"Болшево", Первомайский", "Текстильщик" Администрации города Королёв
Московской области вправе осуществлять их уполномоченные представители.
Требования к порядку информирования о порядке предоставления
муниципальной услуги
Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги
осуществляется муниципальными служащими отдела по вопросам
жизнеобеспечения микрорайонов "Болшево", Первомайский", "Текстильщик"
Администрации города Королёв Московской области.
Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления
муниципальной услуги являются: домовая книга, достоверность
предоставляемой информации, четкость изложения информации, полнота
информирования.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги содержит
следующие сведения:
1) наименование и почтовые адреса отдела по вопросам жизнеобеспечения
микрорайонов "Болшево", Первомайский", "Текстильщик" Администрации
города Королёв Московской области, ответственного за предоставление
муниципальной услуги.
2) справочные номера телефонов отдела по вопросам жизнеобеспечения
микрорайонов "Болшево", Первомайский", "Текстильщик" Администрации
города Королёв Московской области, ответственного за предоставление
муниципальной услуги.
3) адрес официального сайта отдела по вопросам жизнеобеспечения
микрорайонов "Болшево", Первомайский", "Текстильщик" Администрации
города Королёв Московской области, и в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть
Интернет);
4) график работы отдела по вопросам жизнеобеспечения микрорайонов
"Болшево", Первомайский", "Текстильщик" Администрации города Королёв
Московской области, ответственного за предоставление муниципальной
услуги ;
5) требования к устному запросу заявителей о предоставлении информации
о порядке предоставления муниципальной услуги;
6) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
7) выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие
деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
8) текст административного регламента с приложениями;
9) краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
10) перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан, относящихся
к компетенции отдела по вопросам жизнеобеспечения микрорайонов
"Болшево", Первомайский", "Текстильщик" Администрации города Королёв
Московской области и ответы на них.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на
информационных стендах в помещениях отдела по вопросам жизнеобеспечения
микрорайонов "Болшево", Первомайский", "Текстильщик" Администрации
города Королёв Московской области, предназначенных для приема
заявителей, на официальном сайте отдела по вопросам жизнеобеспечения
микрорайонов "Болшево", Первомайский", "Текстильщик" Администрации
города Королёв Московской области.
Справочная информация о месте нахождения отдела по вопросам
жизнеобеспечения микрорайонов "Болшево", Первомайский", "Текстильщик"
Администрации города Королёв Московской области, ответственного за
предоставление муниципальной услуги в отделе по вопросам
жизнеобеспечения микрорайонов "Болшево", Первомайский", "Текстильщик"
Администрации города Королёв Московской области.
Участвующих в предоставлении муниципальной услуги, их почтовый адрес,
официальный сайт в сети Интернет, информация о графике работы,
телефонных номерах и адрес электронной почты представлена в Приложении 1
к административному регламенту.
При общении с гражданами муниципальные служащие отдела по вопросам
жизнеобеспечения микрорайонов "Болшево", Первомайский", "Текстильщик"
Администрации города Королёв Московской области обязаны корректно и
внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства.
Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги необходимо
осуществлять с использованием официально-делового стиля речи.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга по выдаче выписки из домовой книги, справок и иных
документов гражданам, проживающим в частном секторе города Королёва и
микрорайонах (Болшево, Первомайский, Текстильщик, ул.Торфопредпритятия).
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Предоставление муниципальной услуги осуществляется отделом по вопросам
жизнеобеспечения микрорайонов "Болшево", Первомайский", "Текстильщик"
Администрации города Королёв Московской области.
Отдел по вопросам жизнеобеспечения микрорайонов "Болшево",
Первомайский", "Текстильщик" Администрации города Королёв Московской
области организует предоставление муниципальной услуги в соответствии
с графиком работы.
В предоставлении муниципальной услуги участвует отдел по вопросам
жизнеобеспечения микрорайонов "Болшево", Первомайский", "Текстильщик"
Администрации города Королёв Московской области.
Результат предоставления муниципальной услуги
Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
1) выдача документов (выписки из домовой книги, справок и иных
документов гражданам, проживающим в частном секторе города и
микрорайонов) (далее - запрашиваемый документ):
I. выписки из домовой книги (форма No 1);
II. архивные выписки из домовой книги ( форма No2);
III. справки:
1) о составе семьи (форма No 3);
2) о регистрации по месту жительства (форма No 4);
3) о регистрации по месту жительства в определенный период времени
(форма No 5);
4) об отсутствии регистрации по месту жительства на момент обращения
(форма No 6);
5) об отсутствии регистрации по месту жительства в определенный период
времени (форма No 7);
6) о регистрации по месту жительства умершего на момент смерти и
совместно проживавших с ним (форма No 8);
6) о фактическом постоянном совместном проживании по месту жительства
(форма No 9);
7) о фактическом проживании в определенный период времени (до трех
месяцев) (форма No 10);
8) о захоронении урны с прахом на "Болшевском кладбище" в микрорайоне
Текстильщик (форма No 11);
9) иные документы: ходатайства ул. Торфопредприятия по установке
электросчётчика и принятию его к расчёту для заключения электроснабжения
по адресу фактического проживания; а также выдача характеристик с места
жительства.
Срок предоставления устного запроса заявителя
Устный запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги
осуществляется на основании домовой книги в отделе по вопросам
жизнеобеспечения микрорайонов "Болшево", Первомайский", "Текстильщик"
Администрации города Королёв Московской области в соответствии с
графиком приема граждан.
Правовые основания предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным HYPERLINK
"consultantplus://offline/ref=54A93B532A8D62038E688C022F8C3B894BEC7C61A1
A7B8A39EBA95D141A5623022A1786A6893DE08Z52FH" законом от 06.10.2003 No
131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в
Российской Федерации";
Уставом города Королёва Московской области;
Положением об Отделе по вопросам жизнеобеспечения микрорайонов
"Болшево", "Первомайский", "Текстильщик" Администрации города Королёв;
Распоряжением Администрации города Королёва Московской области No
457-РА от 12.11.2012; в соответствии с графиком приема граждан для
предоставления муниципальных услуг.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых, в соответствии с
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Московской области и муниципальными правовыми актами,
для предоставления муниципальной услуги, услуг, необходимых и
обязательных для ее предоставления, способы их получения заявителями и
порядок их предоставления
При обращении за получением муниципальной услуги заявитель представляет:
1)домовую книгу;
2)паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;
3)надлежащим образом оформленная доверенность на лицо, имеющее право
действовать от имени заявителя;
4)сведения органов записи актов гражданского состояния о регистрации
смерти лица, зарегистрированного по месту жительства (пребывания);
5)сведения органов, производящих регистрационный учет граждан по
месту жительства, о регистрации граждан и снятии их с регистрационного
учета по месту жительства (месту пребывания).
В бумажном виде (справки, выписки из домовой книги жителям, проживающим
в частном секторе города и микрорайонов) могут быть получены
заявителем или доверенным лицом в отделе по вопросам жизнеобеспечения
микрорайонов "Болшево", Первомайский", "Текстильщик" Администрации
города Королёв Московской области непосредственно предоставляющего
муниципальную услугу.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с
нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги,
которые находятся в распоряжении государственных органов, органов
местного самоуправления и иных органов и подведомственных им
организациях, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и
которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, а также
способы их получения заявителями, порядок их представления
Непредставление заявителем или доверенным лицом, проживающим в частном
секторе города и микрорайонов домовой книги, является основанием для
отказа заявителю или доверенному лицу в предоставлении муниципальной
услуги.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной
платы за предоставление муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги в отделе по вопросам
жизнеобеспечения микрорайонов "Болшево", Первомайский", "Текстильщик"
Администрации города Королёв Московской области осуществляется
бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении
муниципальной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении
муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких
услуг
Максимальное время ожидания в очереди о предоставлении муниципальной
услуги составляет не более 15 минут.
Предельная продолжительность ожидания в очереди при получении результата
предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга,
участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к местам ожидания и
приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой
информации о порядке предоставления муниципальной услуги
-
hГ
hГ
'Предоставление муниципальных услуг осуществляется в специально
выделенном для этих целей помещении - в отделе по вопросам
жизнеобеспечения микрорайонов "Болшево", Первомайский", "Текстильщик"
Администрации города Королёв Московской области.
Для заявителей должно быть обеспечено удобство с точки зрения пешеходной
доступности от остановок общественного транспорта. Путь от остановок
общественного транспорта до помещений приема и выдачи документов должен
быть оборудован соответствующими информационными указателями.
В случае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле
здания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачи
документов, организовывается стоянка (парковка) для личного
автомобильного транспорта заявителей. За пользование стоянкой
(парковкой) с заявителей плата не взимается.
Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой
стоянке выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые
не должны занимать иные транспортные средства.
Вход в помещение приема и выдачи документов должен обеспечивать
свободный доступ заявителей, быть оборудован удобной лестницей с
поручнями, широкими проходами, а также пандусами для передвижения
кресел-колясок.
На здании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка
(вывеска), содержащая следующую информацию:
наименование органа;
место нахождения и юридический адрес;
режим работы;
номера телефонов для справок;
адрес официального сайта.
Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами,
позволяющими посетителям ознакомиться с информационными табличками.
Помещения приёма и выдачи документов должны предусматривать места для
ожидания, информирования и приёма заявителей. В местах для
информирования должен быть обеспечен доступ граждан для ознакомления с
информацией не только в часы приёма заявлений, но и в рабочее время,
когда приём заявителей не ведётся.
В помещении приёма и выдачи документов организуется работа
обеспечивающем потребности граждан.
Характеристики помещений приёма и выдачи документов в части
объемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарной
безопасности, инженерного оборудования должны соответствовать
требованиям нормативных документов, действующих на территории Российской
Федерации.
Помещения приёма выдачи документов оборудуются стендами, содержащими
информацию о порядке предоставления муниципальных услуг.
Помещение приёма и выдачи документов оборудовано информационным стендом,
предоставляющим информацию о порядке предоставления муниципальной
услуги.
Информационный стенд размещается рядом со входом в помещение таким
образом, чтобы обеспечить видимость максимально возможному количеству
заинтересованных лиц.
В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла)
для заявителей.
В помещении приёма и выдачи документов выделяется места для оформления
документов, предусматривающие столы с канцелярскими принадлежностями.
Информация о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника отдела по
вопросам жизнеобеспечения микрорайонов "Болшево", Первомайский",
"Текстильщик" Администрации города Королёв Московской области должна
быть размещена на личной информационной табличке и на рабочем месте
специалиста.
Для заявителя, находящегося на приёме, должно быть предусмотрено место
для раскладки документов.
Наличие домовой книги, необходимой для осуществления муниципальной
услуги, и выдача документов - (выписки, справки), при наличии
возможности, должны осуществляться в разных кабинетах.
Продолжительность ожидания в очереди при обращении заявителя для
получения муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги
Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной
услуги представлена в приложении 2 к административному регламенту.
Прием заявления и документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
Основанием для начала осуществления административной процедуры по выдаче
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,
является поступление устного обращения заявителя в отдел по вопросам
жизнеобеспечения микрорайонов "Болшево", Первомайский", "Текстильщик"
Администрации города Королёв Московской области.
Выдача документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,
осуществляют сотрудники отдела по вопросам жизнеобеспечения микрорайонов
"Болшево", "Первомайский", "Текстильщик" Администрации города на
основании домовой книги.
Обработка и предоставление домовой книги заявителем или доверенным
лицом
Основанием для начала исполнения административной процедуры является
предъявление домовой книги гражданами, проживающими в частном секторе
города и микрорайонов сотруднику Отдела... , ответственному за
предоставление муниципальной услуги.
Сотрудник Отдела... , ответственный за предоставление муниципальной
услуги, осуществляет следующие действия:
1) проверяет подлинность домовой книги, паспорт заявителя для
осуществления выдачи выписки или справки.
Способом фиксации результата административной процедуры является
фиксация факта выдачи документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги, в Журнале регистрации выдачи справок и выписок
Отдела....
Принятие решения о предоставлении (об отказе предоставления)
муниципальной услуги
Основанием для начала административной процедуры является наличие
домовой книги, необходимой для предоставления муниципальной услуги.
Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги
рассматривает предоставленный заявителем документ (домовую книгу,
паспорт) и определяет наличие в соответствии с положениями нормативных
правовых актов права у заявителя на получение муниципальной услуги.
Максимальный срок осуществления административной процедуры не может
превышать 1 рабочего дня.
Результат предоставления муниципальной услуги фиксируется на бумажной
форме посредством внесения сведений в журнал учета Отдела....
IV. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента
предоставления муниципальной услуги
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением
ответственными должностными лицами положений административного
регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования
к предоставлению муниципальной услуги
Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений регламента и
иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к
предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами,
ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной
услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проведения ответственными
должностными лицами структурных подразделений Отдела.... ответственных
за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок
соблюдения и исполнения положений регламента и иных нормативных правовых
актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок
полноты и качества предоставления муниципальной услуги
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
осуществляется в формах:
1) проведения плановых проверок;
2) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц
Отдела.... ответственных за предоставление муниципальной услуги.
В целях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления
муниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки. Порядок
и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планом
работы Отдела.... При проверке могут рассматриваться все вопросы,
связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки).
Проверка также может проводиться по конкретной жалобе заявителя.
Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее
выявленных нарушений административного регламента, а также в случае
получения жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц
*Отдела....*, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
Ответственность муниципальных служащих органов местного самоуправления и
иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые
(осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений
соблюдения положений регламента, виновные должностные лица Отдела...
несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие),
принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
Персональная ответственность должностных лиц отдела.... закрепляется в
должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства
Российской Федерации и законодательства Московской области.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за
предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их
объединений и организаций.
*положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за
предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений
и организаций*
Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны
граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством
публикации сведений о деятельности отдела... получения гражданами, их
объединениями и организациями актуальной, полной и достоверной
информации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения
возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.
Приложение 1
Справочная информация
о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах
электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу, Отдела
по вопросам жизнеобеспечения микрорайонов "Болшево", "Первомайский",
"Текстильщик" Администрации города
1. Отдел по вопросам жизнеобеспечения микрорайонов "Болшево",
"Первомайский", "Текстильщик" Администрации города
Место нахождения Отдела по вопросам жизнеобеспечения микрорайонов
"Болшево", "Первомайский", "Текстильщик" Администрации города: г.Королёв
М.о., микрорайон Болшево, ул. Прудная, д.7
График работы Отдела по вопросам жизнеобеспечения микрорайонов
"Болшево", "Первомайский", "Текстильщик" Администрации города:
Понедельник: С 9.00 до 18.00 обед с 13.00 до 13.45
Вторник: С 9.00 до 18.00 обед с 13.00 до 13.45
Среда С 9.00 до 18.00 обед с 13.00 до 13.45
Четверг: С 9.00 до 18.00 обед с 13.00 до 13.45
Пятница: С 9.00 до 17.00 обед с 13.00 до 14.00
Суббота выходной день.
Воскресенье: выходной день.
График приёма заявителей в Отделе по вопросам жизнеобеспечения
микрорайонов "Болшево", "Первомайский", "Текстильщик" Администрации
города:
Понедельник: с 14.00 до 18.00 обед с 13.00 до 13.45
Вторник: с 10.00 до 17.00 обед с 13.00 до 13.45
Среда с 10.00 до 17.00 обед с 13.00 до 13.45
Четверг: не приёмный день для заявителей
Пятница: не приёмный день для заявителей
Суббота выходной день.
Воскресенье: выходной день.
Почтовый адрес администрации: г.Королёв М.о., Отдел по вопросам
жизнеобеспечения микрорайонов "Болшево", "Первомайский", "Текстильщик":
141060, г.Королёв М.о., микрорайон Болшево, ул. Прудная, д.7, Контактный
телефон: 8(495)515-92-70; 8(495)515-92-77; 8(495)515-73-83.
Официальный сайт администрации г.Королёв М.о. в сети Интернет:
Администрация города Королёв
Адрес электронной почты Отдела по вопросам жизнеобеспечения микрорайонов
"Болшево", "Первомайский", "Текстильщик": в сети Интернет:
bolshevo@korolev.ru
Приложение 2
Блок- схема предоставления муниципальной услуги по выдаче документов
(единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из
домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и
иных документов)
PAGE
PAGE 13
Устное заявление, домовая книга - необходимые для предоставления
муниципальной услуги
Домовая книга, предъявляемая Заявителем
Все
обязательные документы представлены
Не все
обязательные документы представлены
Непредъявление домовой книги свидетельствует об отказе в выдаче
документа
Начало предоставления муниципальной услуги.
обработка устного заявления и представленной домовой книги
выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной
услуги
