по предоставления муниципальной услуги по записи на обзорные,
тематические и интерактивные экскурсии
1. Общие положения
Предмет регулирования административного регламента предоставления
муниципальной услуги
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по записи
на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии (далее -
административный регламент) устанавливает стандарт предоставления
муниципальной услуги по записи на обзорные, тематические и интерактивные
экскурсии на территории городского округа Королёв Московской области
(далее - муниципальная услуга), состав, последовательность и сроки
выполнения административных процедур (действий) по предоставлению
муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, формы контроля
за исполнением административного регламента, досудебный (внесудебный)
порядок обжалования решений и действий (бездействия) Комитета по
культуре Администрации городского округа Королёв Московской области
(далее -Комитета по культуре), должностных лиц Комитета по культуре,
либо муниципальных служащих.
Административный регламент разработан в целях повышения качества и
доступности предоставления муниципальной услуги при осуществлении
полномочий Комитета по культуре.
Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги
Право на получение муниципальной услуги имеют:
физические лица - граждане Российской Федерации, иностранные граждане,
лица без гражданства, индивидуальные предприниматели (далее - физические
лица);
юридические лица, в том числе иностранные (далее - юридические лица).
При обращении за получением муниципальной услуги от имени физических и
юридических лиц взаимодействие с Комитетом по культуре вправе
осуществлять их уполномоченные представители.
Требования к порядку информирования
о порядке предоставления муниципальной услуги
Информирование физических лиц, юридических лиц, их уполномоченных
представителей (далее - заявители) о порядке предоставления
муниципальной услуги обеспечивается специалистами многофункциональных
центров предоставления государственных и муниципальных услуг на
территории городского округа Королёв Московской области (далее -
многофункциональные центры).
Основными требованиями к информированию заявителей о порядке
предоставления муниципальной услуги являются достоверность
предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота и
оперативность информирования.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги содержит
следующие сведения:
1) наименования и почтовые адреса Комитета по культуре и
многофункциональных центров;
2) справочные номера телефонов Комитета по культуре и
многофункциональных центров;
3) адреса официальных сайтов Комитета по культуре и многофункциональных
центров;
4) графики работы Комитета по культуре и многофункциональных центров;
5) требования к письменным запросам заявителей о предоставлении
информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
6) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
7) выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие
деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
8) текст административного регламента с приложениями;
9) краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
10) образцы оформления документов, необходимых для получения
муниципальной услуги, и требования к ним;
11) перечень типовых, наиболее актуальных вопросов заявителей,
касающихся порядка и условий предоставления муниципальной услуги и
относящихся к компетенции Комитета по культуре, и многофункциональных
центров.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается:
1) на информационных стендах в помещениях многофункциональных центров,
предназначенных для приема заявителей;
2) на официальных сайтах многофункциональных центров в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть
Интернет);
3) в федеральной государственной информационной системе "Единый портал
государственных и муниципальных услуг (функций)"
(http://www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал государственных и
муниципальных услуг (функций));
4) в государственной информационной системе Московской области "Портал
государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области"
(http://pgu.mosreg.ru) (далее - Портал государственных и муниципальных
услуг (функций) Московской области);
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется
заявителям:
1) лично при обращении к специалистам многофункциональных центров;
2) по контактному телефону в часы работы многофункциональных центров;
3) посредством электронного обращения на адреса электронной почты
многофункциональных центров.
Справочная информация о месте нахождения Комитета по культуре,
многофункциональных центров, органов и организаций, участвующих в
предоставлении муниципальной услуги, их почтовые адреса, официальные
сайты в сети Интернет, информация о графиках работы, телефонных номерах
и адресах электронной почты представлена в Приложении 1 к
административному регламенту.
При общении с заявителями специалисты многофункциональных центров
обязаны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их
чести и достоинства. Информирование о порядке предоставления
муниципальной услуги необходимо осуществлять с использованием
официально-делового стиля речи.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга по записи на обзорные, тематические и интерактивные
экскурсии.
.
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Предоставление муниципальной услуги осуществляется Комитетом по
культуре.
Комитет по культуре организует предоставление муниципальной услуги по
принципу "одного окна", в том числе на базе многофункциональных центров.
Комитет по культуре и многофункциональные центры не вправе требовать от
заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых
для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные
государственные органы (органы местного самоуправления) и организации
Результат предоставления муниципальной услуги
Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
- предоставление заявителю информации и запись на обзорные, тематические
и интерактивные экскурсии.
мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, оформленный
на бумажном носителе или в электронной форме в соответствии с
требованиями действующего законодательства.
Срок регистрации запроса заявителя
Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги,
переданного на бумажном носителе из многофункционального центра в
Комитет по культуре, осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня,
следующего за днем поступления в Комитет по культуре.
Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги,
направленного в форме электронного документа посредством Единого портала
государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и
муниципальных услуг Московской области, осуществляется в срок не позднее
1 рабочего дня, следующего за днем поступления в Комитет по культуре.
Срок предоставления муниципальной услуги
Срок предоставления муниципальной услуги, запрос на получение которой
передан заявителем через многофункциональный центр, исчисляется со дня
поступления запроса на получение муниципальной услуги в Комитет по
культуре и не может превышать 30 календарных дней.
Срок предоставления муниципальной услуги исчисляется без учета сроков
передачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и документов из
многофункционального центра в Комитет по культуре, передачи результата
предоставления муниципальной услуги из Комитета по культуре в
многофункциональный центр, срока выдачи результата заявителю.
Сроки передачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и
прилагаемых документов из многофункционального центра в Комитет по
культуре, а также передачи результата муниципальной услуги из Комитета
по культуре в многофункциональный центр устанавливаются соглашением о
взаимодействии между Комитетом по культуре и многофункциональным
центром.
Выдача (направление) результата предоставления муниципальной услуги,
осуществляется в срок, не превышающий 5 календарных дней.
Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием
12.12.1993 // "Российская газета", 25.12.1993, No237;
- Гражданским кодексом Российской Федерации от 30.11.1994 No51-ФЗ //
"Собрание законодательства Российской Федерации", 05.12.1994, No32, ст.
3301;
- Законом Российской Федерации от 09.10.1992 No 3612-1 "Основы
законодательства Российской Федерации о культуре" ("Российская газета",
N 248, 17.11.1992);
- Федеральным законом от 26.05.1996 No 54-ФЗ "О музейном фонде
Российской Федерации и музеях в Российской Федерации" ("Собрание
законодательства РФ", 27.05.1996, N 22, ст. 2591);
- Федеральным законом от 06.10.2003 No131-ФЗ "Об общих принципах
организации местного самоуправления в Российской Федерации" // "Собрание
законодательства Российской Федерации", 06.10.2003, No40,
ст. 38224;
- Федеральным законом от 02.05.2006 No59-ФЗ "О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации" // "Российская газета", No95,
05.05.2006;
- Федеральным законом от 09.02.2009 No8-ФЗ "Об обеспечении доступа к
информации о деятельности государственных органов и органов местного
самоуправления" // "Парламентская газета", No8, 13-19.02.2009;
- Федеральным HYPERLINK
"consultantplus://offline/ref=3AEC703C373AEC410465177D3B4CBACA1CA6A2ED71
E498F42F917E1C43vAN3M" закон ом от 27.07.2010 No 210-ФЗ "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг" // "Российская
газета", No168, 30.07.2010;
- постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 No373
"О разработке и утверждении административных регламентов исполнения
государственных функций и административных регламентов предоставления
государственных услуг" // "Собрание законодательства Российской
Федерации", 30.05.2011, No22, ст. 3169;
- постановлением Правительства Московской области от 25.04.2011 No365/15
26.02.2013 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения
административных регламентов исполнения государственных функций и
административных регламентов предоставления государственных услуг
центральными исполнительными органами государственной власти Московской
области, государственными органами Московской области" // "Ежедневные
Новости. Подмосковье", No77, 05.05.2011;
- постановлением Правительства Московской области от 26.12.2011
No1635/53 "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и
обязательными для предоставления исполнительными органами
государственной власти Московской области государственных услуг и
предоставляются организациями, участвующими в предоставлении
государственных услуг" // "Информационный вестник Правительства
Московской области", No4, часть 1, 30.04.2012;
- постановлением Правительства Московской области от 27.09.2013 No777/42
"Об организации предоставления государственных услуг исполнительных
органов государственной власти Московской области на базе
многофункциональных центров предоставления государственных и
муниципальных услуг, а также об утверждении Перечня государственных
услуг исполнительных органов государственной власти Московской области,
предоставление которых организуется по принципу "одного окна", в том
числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных
и муниципальных услуг, и Рекомендуемого перечня муниципальных услуг,
предоставляемых органами местного самоуправления муниципальных
образований Московской области, а также услуг, оказываемых
муниципальными учреждениями и другими организациями, предоставление
которых организуется по принципу "одного окна", в том числе на базе
многофункциональных центров предоставления государственных и
муниципальных услуг" // "Ежедневные Новости. Подмосковье", No199,
24.10.2013;
- Уставом городского округа Королёв Московской области.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Московской области
и муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной
услуги, услуг необходимых и обязательных
для ее предоставления, подлежащих представлению заявителем, способы их
получения заявителем, в том числе в электронной форме,
и порядок их представления
Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет заявление
по форме согласно Приложению 2 к административному регламенту (далее -
заявление).
- В случае если предоставление информации предполагает обработку
персональных данных, то к заявлению физические лица прикладывают
документ, удостоверяющий личность заявителя.
- В случае если с заявлением обращается представитель заявителя,
заявителем представляется копия документа, удостоверяющего права
(полномочия) представителя физического или юридического лица.
Форма заявления доступна для копирования и заполнения в электронном виде
на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Московской
области, на Едином портале государственных и муниципальных услуг
(функций), на официальных сайтах многофункциональных центров в сети
Интернет. По просьбе заявителя форма заявления может быть направлена на
адрес его электронной почты.
При подаче заявления и прилагаемых к нему документов в,
многофункциональные центры заявитель предъявляет оригиналы указанных
документов для сверки.
Исчерпывающий перечень документов,
необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления муниципальной услуги, которые находятся
в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления
и иных органов и подведомственных им организациях, участвующих в
предоставлении муниципальных услуг,
и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе,
а также способы их получения заявителем, в том числе в электронной
форме, порядок их представления
Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которые
находятся в распоряжении органов и организаций, отсутствуют.
Комитет по культуре, многофункциональные центры не вправе требовать от
заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий,
представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными
правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с
предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении
федеральных органов исполнительной власти, органов государственных
внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти
субъекта Российской Федерации, органов местного самоуправления либо
подведомственных государственным органам или органам местного
самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной
услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами Московской области,
муниципальными правовыми актами.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги, законодательством не предусмотрено.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в
предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) выявление в заявлении и (или) прилагаемых к нему документах
недостоверной, искаженной или неполной информации;
2) подача заявления и прилагаемых к нему документов лицом, не входящим в
перечень лиц, установленный законодательством и пунктом 3
административного регламента;
3) непредставление заявителем документов, предусмотренных в пункте 20
настоящего административного регламента;
4) текст в заявлении и (или) в прилагаемых к нему документах не
поддается прочтению либо отсутствует;
5) запрашиваемая информация не относится к оказанию указанной
муниципальной услуги.
Письменное решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги
выдается заявителю с указанием причин отказа.
По требованию заявителя решение об отказе в предоставлении муниципальной
услуги может предоставляться в электронной форме с использованием
Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Московской
области, Единого портала государственных и муниципальных услуг
(функций), выдаваться лично в многофункциональном центре, а также
направляться заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги
законодательством не предусмотрено.
Перечень услуг, необходимых и обязательных
для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения
о документах, выдаваемых организациями, участвующими
в предоставлении муниципальной услуги
Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной
услуги, отсутствуют.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной
платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги, услуги организации, участвующей
в предоставлении государственной услуги, и при получении результата
предоставления таких услуг
Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявителем заявления и
прилагаемых к нему документов посредством личного обращения составляет
15 минут.
Предельная продолжительность ожидания в очереди при получении заявителем
результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15
минут.
Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга,
услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к
местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной,
текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления
муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в специально
выделенных для этих целей помещениях приема и выдачи документов
многофункциональных центров (далее - помещения).
Для заявителей должно быть обеспечено удобство с точки зрения пешеходной
доступности от остановок общественного транспорта. Путь от остановок
общественного транспорта до помещений должен быть оборудован
соответствующими информационными указателями.
В случае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле
здания (строения), в котором размещено помещение, организовывается
стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта. За пользование
стоянкой (парковкой) для личного автомобильного транспорта плата с
заявителей не взимается.
Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой
стоянке выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые
не должны занимать иные транспортные средства.
Вход в здание (строение), в котором размещено помещение, должен
обеспечивать свободный доступ заявителей, быть оборудован удобной
лестницей с поручнями, широкими проходами, а также пандусами для
передвижения кресел-колясок.
В здании (строении), в котором размещено помещение, рядом со входом
должна быть размещена информационная табличка (вывеска), содержащая
следующую информацию:
наименование многофункциональных центров;
место нахождения и юридический адрес многофункциональных центров;
режим работы многофункциональных центров;
номера телефонов для справок многофункциональных центров;
адреса официального сайта многофункциональных центров.
Фасад здания (строения), в котором размещено помещение, должен быть
оборудован осветительными приборами, позволяющими посетителям
ознакомиться с информационными табличками.
Помещения должны предусматривать места для ожидания, информирования и
приема заявителей.
В местах для информирования должен быть обеспечен доступ заявителей для
ознакомления с информацией не только в часы приема заявлений, но и в
рабочее время, когда прием заявителей не ведется.
В помещениях организуется работа справочных окон, в количестве,
обеспечивающем потребности заявителей, но не менее одного.
Характеристики помещений в части объемно-планировочных и конструктивных
решений, освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования
должны соответствовать требованиям нормативных документов, действующих
на территории Российской Федерации.
Помещения оборудуются стендами (стойками), содержащими информацию о
порядке предоставления муниципальных услуг.
Помещения могут быть оборудованы информационными табло, предоставляющими
информацию о порядке предоставления муниципальной услуги (включая
трансляцию видеороликов, разъясняющих порядок предоставления
муниципальных услуг), а также регулирующими поток "электронной очереди".
Информация на табло может выводиться в виде бегущей строки.
Информационные табло размещаются рядом со входом в помещения таким
образом, чтобы обеспечить видимость максимально возможному количеству
заявителей.
В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла)
для заявителей.
В помещениях выделяется место для оформления документов,
предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений и канцелярскими
принадлежностями.
В помещениях могут быть размещены многофункциональные платежные
терминалы, мини-офисы кредитных учреждений по приему платы за
предоставление муниципальных услуг.
Информация о фамилии, имени, отчестве и должности специалиста
многофункционального центра должна быть размещена на личной
информационной табличке и на рабочем месте специалиста.
Для заявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место
для раскладки документов.
В помещениях организуется работа всех окон (кабинетов), в которых
осуществляется прием и выдача документов.
Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и
выдача документов, при наличии возможности, должны осуществляться в
разных окнах (кабинетах).
В помещениях размещается абонентский ящик, а также стенд по
антикоррупционной тематике. Кроме того, в помещениях могут
распространяться иные материалы (брошюры, сборники) по антикоррупционной
тематике.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги (возможность
получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги,
возможность получения услуги в электронной форме или в
многофункциональных центрах)
Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
- отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие) Комитета по
кульутре, а также его должностных лиц, муниципальных служащих, в ходе
предоставления муниципальной услуги;
- полнота и актуальность информации о порядке предоставления
муниципальной услуги.
Заявителю предоставляется возможность получения информации о ходе
предоставления муниципальной услуги и возможность получения
муниципальной услуги в электронной форме с использованием Портала
государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области,
Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и по
принципу "одного окна" на базе многофункциональных центров.
При получении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более 2
взаимодействий с должностными лицами многофункциональных центров в том
числе:
- при подаче заявления и прилагаемых к нему документов в
многофункциональные центры;
- при получении результата предоставления муниципальной услуги в
многофункциональном центре.
Продолжительность каждого взаимодействия не должна превышать 15
(Пятнадцать) минут.
Продолжительность ожидания в очереди при обращении заявителя в
многофункциональном центре для получения муниципальной услуги не может
превышать 15 минут.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления
муниципальной услуги по принципу "одного окна" на базе
многофункциональных центров и особенности предоставления муниципальной
услуги в электронной форме
Заявителю предоставляется возможность получения муниципальной услуги по
принципу "одного окна", в соответствии с которым предоставление
муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения
заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с Комитетом по
культуре осуществляется многофункциональным центром без участия
заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о
взаимодействии между Комитетом по культуре и многофункциональным
центром, заключенным в установленном порядке.
Организация предоставления муниципальной услуги на базе
многофункционального центра осуществляется в соответствии с соглашением
о взаимодействии между Комитетом по культуре и многофункциональным
центром, заключенным в установленном порядке.
Муниципальная услуга предоставляется в многофункциональных центрах с
учетом принципа экстерриториальности, в соответствии с которым заявитель
вправе выбрать для обращения за получением муниципальной услуги любой
многофункциональный центр, расположенный на территории городского округа
Королёва Московской области.
При предоставлении муниципальной услуги универсальными специалистами
многофункциональных центров исполняются следующие административные
процедуры и действия:
1) прием заявления и прилагаемых к нему документов;
2) выдача (направление) копии решения о предоставлении (об отказе в
предоставлении) муниципальной услуги;
Административные процедуры осуществляются универсальными специалистами
многофункциональных центров по принципу экстерриториальности.
Заявитель имеет возможность получения муниципальной услуги в электронной
форме с использованием Портала государственных и муниципальных услуг
(функций) Московской области, Единого портала государственных и
муниципальных услуг (функций) в части:
1) получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
2) ознакомления с формой заявления, обеспечения доступа к ней для
копирования и заполнения в электронном виде;
3) направления заявления и прилагаемых к нему документов в
многофункциональный центр;
5) получения результата предоставления муниципальной услуги.
При направлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в
электронной форме с использованием Портала государственных и
муниципальных услуг (функций) Московской области, Единого портала
государственных и муниципальных услуг (функций) заявитель заполняет
форму заявления в электронном виде и подписывает его электронной
подписью в соответствии с требованиями Федерального HYPERLINK
"consultantplus://offline/ref=FFCF61B1203897002AE1EBBDD6BF3825CCC242D70B
B300727A0349900Bw5JBI" закона HYPERLINK
"http://yandex.ru/clck/jsredir?from=yandex.ru%3Byandsearch%3Bweb%3B%3B&t
ext=63-%D1%84%D0%B7%20%D0%BE%D0%B1%20%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%8
0%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D
0%B8&uuid=&state=AiuY0DBWFJ4ePaEse6rgeAjgs2pI3DW99KUdgowt9XtO8xHuNro5yZm
nfAM-5RtYXpjSkoKP1r9B7ahS6Fz9VuSkO1w2XfwZpyMVgc4DEfm5A0XV6dwX_Lq1T4tX9E0
ofTKrgBBx2W3fCrwW5MAUOU5UVDjiPyXp-coMJm_xNvsGMQGRosgnTtlFX8gvudFt13t6R55
vhQPS4pAnK3_MYQEwTh05hWDRhacbrVC8887aJKnytg8CEKw2dcSm6xKx0s-Oco9Y8VuLLaZ
V77d7Q4sHGfflsHZn&data=UlNrNmk5WktYejR0eWJFYk1LdmtxaEhOSDNtZ0gtX25fT3FFa
mtyaEZqZUFod21qa2Nsanc4Q3BZZG9MTVQ3ZFFiQjhMSXB5S0ttWm1xcnJ6aWFYeTBBQVVKZ
khqLUNrMDFrNVZPdlI5M1V6bVlqUmVlZnd6QQ&b64e=2&sign=01adf505064993239e098c
215f725f33&keyno=0&l10n=ru&mc=4.7536172247853905" \t "_blank" от
06.04.2011 No63-ФЗ "Об электронной подписи" и Федерального закона от
27.07.2010 No210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и
муниципальных услуг".
При направлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в
электронной форме с использованием Портала государственных и
муниципальных услуг (функций) Московской области, Единого портала
государственных и муниципальных услуг (функций) заявитель вправе
приложить к заявлению документы, которые формируются и направляются в
виде отдельных файлов в соответствии с требованиями законодательства.
При направлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в
электронной форме с использованием Портала государственных и
муниципальных услуг (функций) Московской области, Единого портала
государственных и муниципальных услуг (функций) представителем
заявителя, действующим на основании доверенности, доверенность должна
быть представлена в форме электронного документа, подписанного
электронной подписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего)
доверенность.
В случае, если запрос и документы в форме электронного документа
составлены с использованием электронной подписи в соответствии с
действующим законодательством, предоставление их оригиналов не
требуется.
Для обработки персональных данных при регистрации субъекта персональных
данных на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)
и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Московской
области получение согласия заявителя в соответствии с требованиями
статьи 6 HYPERLINK
"http://yandex.ru/clck/jsredir?from=yandex.ru%3Byandsearch%3Bweb%3B%3B&t
ext=152-%D1%84%D0%B7&uuid=&state=AiuY0DBWFJ4ePaEse6rgeAjgs2pI3DW99KUdgow
t9XvoT-twMUKrgIlqcQ8fVL94I13XZfMblT1WAVoAnfArJfzBJ4vCIE0yHm-rS2yBITKk9Jm
mR_TnGZu4H5sA20_pTmsJ09KUhzrdn_AAMu8L-oGbIW3rzwZYduRGipab0WprUbBT_mlvooH
PiqhxoGGbsk3RHSn_XqqlP0F7WazZ21KBxjbWNuAwYAmP_U_f6iKqLEdC3-SyRYNj95TTLqP
B-P4vRl3TiHjtjZikz5TkvmV-u32ohNaGTwLAitr1jqA&data=UlNrNmk5WktYejR0eWJFYk
1LdmtxaEhOSDNtZ0gtX25fT3FFamtyaEZqZXJlUUZQTkhDWnc1UGdVdnRCVmt4bXZ0N1ROWW
hOb2ZJTzZYd3BYS0VwYndaNE1VcnpJR0wyRDdfZXEtZXRfY24zSGFCaWhQVUgxdw&b64e=2&
sign=f74cb365e59fc0c67f732592232cdfc1&keyno=0&l10n=ru&mc=5.3315015652195
46" \t "_blank" Федерального закона от 27.07.2006 No152-ФЗ "О
персональных данных " не требуется.
Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на
подачу заявления и прилагаемых к нему документов (далее -
предварительная запись).
Предварительная запись может осуществляться следующими способами по
выбору заявителя:
при личном обращении заявителя в многофункциональный центр;
по телефонам многофункционального центра;
через официальный сайт многофункционального центра в сети Интернет.
При осуществлении предварительной записи заявитель сообщает следующие
данные:
если заявитель - физическое лицо: фамилию, имя, отчество (последнее при
наличии);
если заявитель - юридическое лицо: наименование юридического лица;
контактный номер телефона;
адрес электронной почты (при наличии);
желаемые дату и время представления документов
адрес электронной почты (при наличии).
Предварительная запись осуществляется путем внесения данных, в книгу
записи заявителей, которая ведется на бумажных и (или) электронных
носителях.
Заявителю сообщаются дата, время приема заявления и прилагаемых к нему
документов, и окно (кабинет), в который следует обратиться. При личном
обращении заявителю выдается талон-подтверждение. Заявитель,
записавшийся на прием через официальный сайт многофункционального центра
в сети Интернет, может распечатать аналог талона-подтверждения.
Запись заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до
наступления этой даты.
При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном
порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в
случае его не явки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
Заявителям, записавшимся на прием через официальный сайт
многофункционального центра в сети Интернет, за день до приема
отправляется напоминание на указанный адрес электронной почты о дате,
времени и месте приема, а также информация об аннулировании
предварительной записи в случае не явки по истечении 15 минут с
назначенного времени приема.
Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.
При отсутствии заявителей, обратившихся по предварительной записи,
осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди.
График приема (приемное время) заявителей по предварительной записи
устанавливается должностным лицом многофункционального центра в
зависимости от интенсивности обращений.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе
особенности выполнения административных процедур (действий) в
электронной форме и многофункциональных центрах
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие
административные процедуры:
1) прием заявления и прилагаемых к нему документов;
2) регистрация заявления и прилагаемых к нему документов;
3) обработка и предварительное рассмотрение заявления и прилагаемых к
нему документов;
4) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении)
муниципальной услуги;
7) выдача (направление) его заявителю документа, являющегося результатом
предоставления муниципальной услуги.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги
Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной
услуги представлена в Приложении 3 к административному регламенту.
Прием заявления и прилагаемых к нему документов
Основанием для начала выполнения административной процедуры по приему
заявления и прилагаемых к нему документов является поступление заявления
и прилагаемых к нему документов:
а) в Администрации города:
посредством почтового отправления;
посредством технических средств Единого портала государственных и
муниципальных услуг или Портала государственных и муниципальных услуг
Московской области;
б) в многофункциональный центр посредством личного обращения заявителя.
Прием заявления и прилагаемых к нему документов осуществляют специалисты
Комитета по культуре или многофункционального центра, ответственные за
прием документов по муниципальной услуге.
Прием заявления и прилагаемых к нему документов осуществляется в
многофункциональных центрах в соответствии с соглашениями о
взаимодействии между Комитетом по культуре и многофункциональными
центрами, заключенными в установленном порядке, если исполнение данной
процедуры предусмотрено заключенными соглашениями.
При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредством
обращения заявителя в Комитет по культуре или в многофункциональный
центр специалист многофункционального центра, ответственный за прием
документов по муниципальной услуге, осуществляет следующую
последовательность личного действий:
1) устанавливает предмет обращения;
2) устанавливает соответствие личности заявителя документу,
удостоверяющему личность;
3) проверяет правильность оформления заявления и комплектность
прилагаемых к нему документов на соответствие перечню документов,
предусмотренных административным регламентом и наличие их оригиналов;
4) осуществляет сверку копий представленных документов с их оригиналами,
в случае предоставления заявителем оригиналов документов изготавливает
их копии;
5) проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие
подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений,
серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их
содержание;
6) осуществляет прием заявления и документов по описи, которая содержит
полный перечень документов, представленных заявителем;
7) вручает заявителю копию описи с отметкой о дате приема заявления и
прилагаемых к нему документов.
Специалист многофункционального центра, ответственный за прием
документов по муниципальной услуге, в дополнение к действиям, указанным
в пункте 88 административного регламента, осуществляет следующие
действия:
1) проверяет комплектность прилагаемых документов на соответствие
перечню документов, предусмотренных административным регламентом;
2) при наличии всех документов и сведений, предусмотренных
административным регламентом, передает заявление и прилагаемые к нему
документы специалисту многофункционального центра, ответственному за
организацию направления заявления и прилагаемых к нему документов в
Комитет по культуре.
Специалист многофункционального центра, ответственный за организацию
направления заявления и прилагаемых к нему документов в Комитет по
культуре, организует передачу заявления и прилагаемых к нему документов
в Комитет по культуре в соответствии с заключенным соглашением о
взаимодействии и порядком делопроизводства в многофункциональном центре.
Максимальное время приема заявления и прилагаемых к нему документов при
личном обращении заявителя не превышает 15 (Пятнадцать) минут.
При отсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненного заявления
или неправильном его заполнении, специалист многофункционального центра,
ответственный за прием документов по муниципальной услуге, консультирует
заявителя по вопросам заполнения заявления.
При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов в Комитет по
культуре посредством почтового отправления специалист Комитета по
культуре, ответственный за прием документов по муниципальной услуге,
осуществляет действия согласно пункту 88 административного регламента.
Опись с отметкой о дате приема заявления и прилагаемых к нему документов
направляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о
вручении в течение 2 рабочих дней с даты получения заявления и
прилагаемых к нему документов.
В случае поступления заявления и прилагаемых к нему документов (при
наличии) в электронной форме с использованием Портала государственных и
муниципальных услуг (функций) Московской области, Единого портала
государственных и муниципальных услуг (функций) специалист Комитета по
культуре, ответственный за прием документов по муниципальной услуге,
осуществляет следующую последовательность действий:
1) просматривает электронные образы заявления и прилагаемых к нему
документов;
2) осуществляет контроль полученных электронных образов заявления и
прилагаемых к нему документов на предмет целостности;
3) фиксирует дату получения заявления и прилагаемых к нему документов;
4) в случае если заявление и прилагаемые к нему документы не заверены
электронной подписью в соответствии с действующим законодательством
направляет заявителю через личный кабинет уведомление о необходимости
представить заявление и прилагаемые к нему документы, подписанные
электронной подписью, либо представить в Комитет по культуре подлинники
документов (копии, заверенные в установленном порядке), указанных в
пункте 29 административного регламента, в срок, не превышающий 5
календарных дней с даты получения заявления и прилагаемых к нему
документов (при наличии) в электронной форме;
)заявление и прилагаемые к нему документы подписаны электронной подписью
в соответствии с действующим законодательством направляет заявителю
через личный кабинет уведомление о получении заявления и прилагаемых к
нему документов.
Максимальный срок выполнения административной процедуры по приему
заявления и прилагаемых к нему документов не превышает 2 календарных
дней с даты поступления заявления и прилагаемых к нему документов в
Комитет по культуре или многофункциональный центр.
Результатом исполнения административной процедуры по приему заявления и
прилагаемых к нему документов является:
1) в Комитете по культуре - передача заявления и прилагаемых к нему
документов специалисту Комитета по культуре, ответственному за
регистрацию документов по муниципальной услуге;
2) в многофункциональных центрах:
а) при отсутствии одного или более документов, предусмотренных
административным регламентом, - передача перечня документов, не
представленных заявителем и сведения из которых подлежат получению
посредством межведомственного информационного взаимодействия,
специалисту многофункционального центра, ответственному за осуществление
межведомственного информационного взаимодействия;
б) при наличии всех документов, предусмотренных административным
регламентом, - передача заявления и прилагаемых к нему документов в
Комитет по культуре.
Способом фиксации результата исполнения административной процедуры по
приему заявления и прилагаемых к нему документов является опись с
отметкой о дате приема заявления и прилагаемых к нему документов или
уведомление о получении заявления и прилагаемых к нему документов.
Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов
Основанием для начала выполнения административной процедуры по
регистрации заявления и прилагаемых к нему документов является
поступление заявления и прилагаемых к нему документов к специалисту
Комитета по культуре, ответственному за регистрацию документов по
муниципальной услуге.
Специалист Комитета по культуре, ответственный за регистрацию документов
по муниципальной услуге, осуществляет регистрацию заявления и
прилагаемых к нему документов в соответствии с порядком
делопроизводства, установленным Комитетом по культуре, в том числе
осуществляет внесение соответствующих сведений в журнал регистрации
обращений о предоставлении муниципальной услуги и (или) в
соответствующую информационную систему Комитета по культуре.
Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных
посредством почтового отправления, осуществляется в срок, не превышающий
1 рабочий день, с даты поступления заявления и прилагаемых к нему
документов в Комитет по культуре.
Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных в
электронной форме с использованием Портала государственных и
муниципальных услуг (функций) Московской области, Единого портала
государственных и муниципальных услуг (функций), осуществляется не
позднее 1 рабочего дня, следующего за днем их поступления в Комитет по
культуре.
Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных
Комитетом по культуре из многофункционального центра, осуществляется не
позднее 1 рабочего дня, следующего за днем их поступления в Комитет по
культуре.
После регистрации в Комитете по культуре заявление и прилагаемые к нему
документы направляются на рассмотрение специалисту Комитета по культуре,
ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения административной процедуры по регистрации
заявления и прилагаемых к нему документов не превышает 2 рабочих дней с
даты поступления заявления и прилагаемых к нему документов к специалисту
Комитета по культуре, ответственному за регистрацию документов по
муниципальной услуге.
Результатом исполнения административной процедуры по регистрации
заявления и прилагаемых к нему документов является передача заявления и
прилагаемых к нему документов специалисту Комитет по культуре,
ответственному за предоставление муниципальной услуги.
При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной
форме Комитет по культуре направляет на Единый портал государственных и
муниципальных услуг (функций) или Портал государственных и муниципальных
услуг (функций) Московской области посредством технических средств связи
уведомление о завершении исполнения административной процедуры по
регистрации заявления и прилагаемых к нему документов с указанием
результата осуществления данной административной процедуры.
Способом фиксации результата исполнения административной процедуры
является внесение соответствующих сведений в журнал регистрации
обращений о предоставлении муниципальной услуги и (или) в
соответствующую информационную систему Комитета по культуре..
Обработка и предварительное рассмотрение заявления и представленных
документов
Основанием для начала исполнения административной процедуры по обработке
и предварительному рассмотрению заявления и прилагаемых к нему
документов является поступление заявления и прилагаемых к нему
документов специалисту Комитет по культуре, ответственному за
предоставление муниципальной услуги.
Специалист Комитет по культуре, ответственный за предоставление
муниципальной услуги, осуществляет следующие действия:
1) проверяет комплектность прилагаемых к заявлению документов на
соответствие перечням документов, предусмотренных административным
регламентом;
2) проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие
подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений,
серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их
содержание;
3) при отсутствии одного или более документов из перечня документов,
предусмотренных административным регламентом, а так же при выявлении в
заявлении и (или) прилагаемых к нему документах недостоверной,
искаженной или неполной информации, в том числе при представлении
заявителем документов, срок действительности которых на момент
поступления в Комитет по культуре в соответствии с действующим
законодательством истек, подаче заявления и прилагаемых к нему
документов лицом, не входящим в перечень лиц, установленный
законодательством, если текст в запросе о предоставлении муниципальной
услуги не поддается прочтению либо отсутствует, готовит проект письма
Комитета по культуре об отказе в предоставлении прав на земельный
участок и осуществляет дальнейшие действия в порядке, установленном
административным регламентом.
4) формирует перечень документов, не представленных заявителем и
сведения из которых подлежат получению посредством межведомственного
информационного взаимодействия;
6) в случае наличия полного комплекта документов, и при отсутствии
выявленных в ходе предварительного рассмотрения заявления и прилагаемых
к нему документов оснований для отказа в предоставлении муниципальной
услуги, переходит к осуществлению административной процедуры по принятию
решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной
услуги.
Максимальный срок выполнения административной процедуры по обработке и
предварительному рассмотрению заявления и прилагаемых к нему документов
не может превышать 1 рабочего дня с даты поступления заявления и
прилагаемых к нему документов к специалисту Комитета по культуре,
ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Результатом административной процедуры является:
1) передача проекта письма Комитета по культуре об отказе в
предоставлении прав на земельный участок на подпись должностному лицу
Комитета по культуре.
2) переход к осуществлению административной процедуры принятия решения о
предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги.
При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной
форме Комитет по культуре направляет на Единый портал государственных и
муниципальных услуг (функций) или Портал государственных и муниципальных
услуг (функций) Московской области посредством технических средств связи
уведомление о завершении исполнения административной процедуры по
обработке и предварительному рассмотрению заявления и прилагаемых к нему
документов с указанием результата осуществления данной административной
процедуры.
Способом фиксации административной процедуры является один из следующих
документов:
1) передача проекта письма Комитета по культуре об отказе в
предоставлении прав на земельный участок на подпись должностному лицу
Комитета по культуре.
2) переход к осуществлению административной процедуры принятия решения о
предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги.
Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной
услуги
Основанием для начала административной процедуры является подписанный
мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги или ответ,
содержащий запрашиваемую информацию.
Специалист Комитета по культуре, многофункционального центра,
ответственный за прием документов по муниципальной услуге, выдает
(направляет) заявителю подписанный мотивированный отказ в предоставлении
муниципальной услуги или ответ, содержащий запрашиваемую информацию в
срок, не превышающий 2 календарных дней с даты его регистрации.
Выдача (направление) мотивированного отказа в предоставлении
муниципальной услуги или ответа, содержащего запрашиваемую информацию
осуществляется способом, указанным заявителем в заявлении, в том числе:
при личном обращении в многофункциональный центр;
посредством заказного почтового отправления с уведомлением о вручении;
через личный кабинет на Портале государственных и муниципальных услуг
(функций) Московской области, на Едином портале государственных и
муниципальных услуг (функций).
В случае указания заявителем на получение ответа в многофункциональном
центре, Комитет по культуре направляет ответ в многофункциональный центр
в срок, установленный в соглашении, заключенным между Комитетом по
культуре и многофункциональным центром.
Выдача (направление) ответа осуществляется многофункциональными центрами
в соответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями о
взаимодействии между Комитетом по культуре и многофункциональными
центрами, если исполнение данной процедуры предусмотрено заключенными
соглашениями.
Результатом административной процедуры является подписанный
мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги или
письменный ответ, содержащий запрашиваемую информацию.
Продолжительность административной процедуры составляет не более 20
календарных дней.
Способом фиксации результата исполнения административной процедуры
является внесение записи в соответствующий журнал регистрации или в
соответствующую информационную систему (при наличии) с присвоением
регистрационного номера.
В случае обращении заявителя за получением муниципальной услуги в
электронной форме Комитет по культуре направляет на Единый портал
государственных и муниципальных услуг (функций) или Портал
государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области
посредством технических средств связи уведомление о завершении
исполнения административной процедуры с указанием результата
осуществления административной процедуры.
Способом фиксации результата исполнения административной процедуры
является внесение записи в соответствующий журнал регистрации или в
соответствующую информационную систему (при наличии) с присвоением
регистрационного номера.
Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении)
муниципальной услуги и выдача (направление) копии такого решения
Основанием для начала административной процедуры по принятию решения о
предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и
выдаче (направлению) копии такого решения является сформированный
специалистом Комитета по культуре, ответственным за предоставление
муниципальной услуги, пакет документов.
Критерием принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении)
муниципальной услуги является наличие или отсутствие оснований,
указанных в административном регламенте.
Специалист Комитета по культуре, ответственный за предоставление
муниципальной услуги, в течение 10 календарных дней с даты поступления к
нему пакета документов, указанных в административном регламенте,
осуществляет следующую последовательность действий:
подготавливает проект:
письма Комитета по культуре об отказе в предоставлении муниципальной
услуги (далее - письмо об отказе) в случае наличия оснований для отказа
в предоставлении муниципальной услуги, или письма Комитета по культуре
содержащего запрашиваемую информацию.
обеспечивает подписание проекта нормативного акта или проекта письма об
отказе руководителем Комитета по культуре;
осуществляет передачу подписанного руководителем Комитета по культуре
письма специалисту Комитета по культуре, ответственному за регистрацию
документов по муниципальной услуге;
Специалист Комитета по культуре, ответственный за регистрацию документов
по муниципальной услуге, в течение 2 календарных дней с даты подписания
руководителем Комитета по культуре письма осуществляет следующую
последовательность действий:
1) регистрирует письмо соответствии с порядком делопроизводства,
установленным Администрацией города, в том числе осуществляет внесение
соответствующих сведений в журнал регистрации исходящей корреспонденции
и (или) в соответствующую информационную систему Комитета по культуре.
Специалист Комитета по культуре, многофункционального центра,
ответственный за прием документов по муниципальной услуге, выдает
(направляет) заявителю ответ, содержащий результат оказания услуги в
срок, не превышающий 2 календарных дней с даты регистрации указанных
документов.
В случае указания заявителем на получение результата в
многофункциональном центре, Комитет по культуре направляет письмо в
многофункциональный центр в срок, установленный в соглашении,
заключенным между Администрацией города и многофункциональным центром.
Выдача (направление) документа, являющегося результатом предоставления
муниципальной услуги, осуществляется многофункциональными центрами в
соответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями о
взаимодействии между Комитета по культуре и многофункциональными
центрами, если исполнение данной процедуры предусмотрено заключенными
соглашениями.
Максимальный срок выполнения административной процедуры не может
превышать 14 календарных дней со дня формирования специалистом Комитета
по культуре, ответственным за подготовку документов по муниципальной
услуге, пакета документов.
При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной
форме Комитет по культуре направляет на Единый портал государственных и
муниципальных услуг (функций) или Портал государственных и муниципальных
услуг (функций) Московской области посредством технических средств связи
уведомление о завершении исполнения административной процедуры с
указанием результата осуществления административной процедуры.
Ответ заявителю может быть дан в устной форме, в случае если заявитель
обратился устно (по телефону) и не возражает на получение результата
предоставления муниципальной услуги в устной форме.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры
является отметка в журнале корреспонденции на бумажном носителе и в
электронной форме о выдачи результата предоставления муниципальной
услуги заявителю.
IV. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента
предоставления муниципальной услуги
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
административного регламента и иных нормативных правовых актов,
устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги
Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений
административного регламента и иных нормативных правовых актов,
устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги,
осуществляется должностными лицами Комитета по культуре, ответственными
за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами
Комитета по культуре, ответственными за организацию работы по
предоставлению муниципальной услуги проверок соблюдения и исполнения
положений административного регламента и иных нормативных правовых
актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок
полноты и качества предоставления муниципальной услуги
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
осуществляется в формах:
1) проведения проверок;
2) рассмотрения жалоб заявителей на действия (бездействие) Комитета по
культуре, а также их должностных лиц, муниципальных служащих.
В целях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления
муниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки. Порядок
и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планом
работы Комитета по культуре. При проверке могут рассматриваться все
вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные
проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением
муниципальной услуги (тематические проверки). Проверка также может
проводиться по конкретной жалобе заявителя.
Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее
выявленных нарушений административного регламента, а также в случае
получения жалоб заявителей на действия (бездействие) Комитета по
культуре, а также их должностных лиц, муниципальных служащих.
Результаты проверки оформляются в виде акта проверки, в котором
указываются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Ответственность муниципальных служащих органов местного самоуправления и
иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые
(осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений
соблюдения положений регламента, виновные должностные лица Комитета по
культуре несут персональную ответственность за решения и действия
(бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
Персональная ответственность должностных лиц Комитета по культуре
закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями
законодательства Российской Федерации и законодательства Московской
области.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за
предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны заявителей,
их объединений и организаций
Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны
граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством
публикации сведений о деятельности Комитета по культуре, получения
гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной и
достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и
обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего
муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных
служащих
Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие)
органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных
лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги
Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия)
Комитета по культуре, его должностных лиц, муниципальных служащих при
предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
Предмет жалобы
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в случаях:
1) нарушения срока регистрации заявления и прилагаемых к нему
документов;
2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
3) требования представления заявителем документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги, не предусмотренных нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами
Московской области, муниципальными правовыми актами;
4) отказа в приеме документов, представление которых предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;
5) отказа в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, не
предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными
правовыми актами;
6) требования внесения заявителем при предоставлении муниципальной
услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области,
муниципальными правовыми актами;
7) отказа Комитета по культуре, его должностных лиц, в исправлении
допущенных опечаток и ошибок в выданных, в результате предоставления
муниципальной услуги, документах либо нарушение установленного срока
таких исправлений.
Органы местного самоуправления, уполномоченные на рассмотрение жалобы и
должностные лица, которым может быть направлена жалоба
Жалоба на действия (бездействие) Комитета по культуре, его муниципальных
служащих, должностных лиц, а также на принимаемые ими решения при
предоставлении муниципальной услуги может быть направлена:
руководителю Администрации города;
первому заместителю руководителя Администрации города.
руководителю Комитета по культуре
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
Жалоба подается в Комитета по культуре. Жалобы на решения, принятые
должностным лицом Комитета по культуре, подаются в вышестоящий орган
(при его наличии), либо, в случае его отсутствия, рассматриваются
непосредственно должностным лицом Комитета по культуре.
Жалоба может быть направлена:
а) в Комитет по культуре:
посредством личного обращения заявителя,
посредством почтового отправления,
в электронной форме;
б) в многофункциональном центре посредством личного обращения заявителя.
Жалоба должна содержать:
а) наименование учреждения, его должностного лица, муниципального
служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства
заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте
нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера)
контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и
почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Комитета по
культуре, его должностного лица, муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением
Комитета по культуре, его должностного лица, муниципального служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии),
подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также
представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление
действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего
полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть
представлена:
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации
доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации
доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем
заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических
лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении
физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое
лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
При поступлении в многофункциональный центр жалобы на решения и (или)
действия (бездействие) Комитета по культуре, его муниципальных служащих,
должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги, обеспечивается
передача жалобы в Комитет по культуре в порядке и сроки, установленные
соглашением о взаимодействии между Комитета по культуре и
многофункциональным центром, заключенным в установленном порядке.
Сроки рассмотрения жалобы
Жалоба, поступившая в Комитет по культуре, подлежит рассмотрению его
должностным лицом в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа Комитета по культуре, его должностного лица
в приеме документов у заявителя, в исправлении допущенных опечаток и
ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких
исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы.
Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в
целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется Комитетом
по культуре в срок не более 5 рабочих дней.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы
(претензии) либо приостановления ее рассмотрения
Комитета по культуре отказывает в удовлетворении жалобы в следующих
случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по
жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,
установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями
настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету
жалобы.
Комитета по культуре вправе оставить жалобу без ответа в следующих
случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни,
здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,
фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,
указанные в жалобе.
если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего
обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на
обращение;
если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит
принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со
дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на
ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о
перенаправлении жалобы;
если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему
многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее
направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые
доводы или обстоятельства, должностное лицо Комитета по культуре либо
уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности
очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному
вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые
обращения направлялись в Комитета по культуре или одному и тому же
должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший
обращение;
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть
дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную
охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение,
сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем
вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы Комитет по культуре принимает одно из
следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,
исправления допущенных Комитетом по культуре опечаток и ошибок в
выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах,
возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а
также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в
письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах
рассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование учреждения, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии)
его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном
лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения
выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата
муниципальной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на
рассмотрение жалобы должностным лицом Комитета по культуре.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть
представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме
электронного документа, подписанного электронной подписью руководителя
Комитета по культуре или уполномоченного на рассмотрение жалобы его
должностного лица, вид которой установлен законодательством Российской
Федерации.
Порядок обжалования решения по жалобе
Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе, принимаемое должностным
лицом, в судебном порядке в соответствии с гражданским процессуальным
законодательством Российской Федерации.
Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых
для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не
затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что
указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную
или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.
При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую Комитете по
культуре и многофункциональных центрах на официальном сайте Комитета по
культуре и многофункциональных центрах, на Едином портале
государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и
муниципальных услуг Московской области:
местонахождение Комитета по культуре;
перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур
по рассмотрению жалобы;
фамилии, имена, отчества (при наличии) должностных лиц, которым может
быть направлена жалоба.
При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в Комитета по
культуре копии документов, подтверждающих обжалуемое действие
(бездействие), решение должностного лица.
Способы информирования заявителей о порядке
подачи и рассмотрения жалобы
Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на
решения и действия (бездействие) Комитета по культуре, его должностных,
муниципальных служащих осуществляется посредством размещения информации
на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, на официальном
сайте Комитета по культуре в сети Интернет, на Портале государственных и
муниципальных услуг (функций) Московской области, на Едином портале
государственных и муниципальных услуг (функций), в многофункциональном
центре, а также осуществляется в устной и (или) письменной форме.
Приложение 1
Справочная информация
о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах
электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу,
структурных подразделений органа, предоставляющего муниципальную
услугу, многофункциональных центров предоставления государственных и
муниципальных услуг Московской области
Комитет по культуре
Место нахождения Комитета по культуре: Московская область, городской
округ Королёв, улица Дзержинского, д.3/2.
График работы Комитета по культуре:
Понедельник: с 09:00 до 18:00, время обеденного перерыва с 13:00 до
13:45
Вторник: с 09:00 до 18:00, время обеденного перерыва с 13:00 до 13:45
Среда с 09:00 до 18:00, время обеденного перерыва с 13:00 до 13:45
Четверг: с 09:00 до 18:00, время обеденного перерыва с 13:00 до 13:45
Пятница: с 09:00 до 17:00, время обеденного перерыва с 13:00 до 14:00
Суббота выходной день
Воскресенье: выходной день.
График приема заявителей в Комитета по культуре:
Понедельник: с 14:00 до 18:00
Вторник: с 14:00 до 18:00
Среда с 14:00 до 18:00
Четверг: с 14:00 до 18:00
Пятница: с 14:00 до 17:00
Суббота выходной день
Воскресенье: выходной день.
Почтовый адрес Комитета по культуре: 141075, город Королёв, улица
Дзержинского, д.3/2
Контактный телефон: 8-495-511-75-62.
Официальный сайт Комитета по культуре в сети Интернет:
http://www.korolev-culture.ru/.
Адрес электронной почты Комитета по культуре в сети Интернет:
comcult@korolev-culture.ru.
2.Отдел культурно-массовой работы Комитета по культуре
Место нахождения Отдела культурно-массовой работы Комитета по культуре:
город Королёв, улица Дзержинского, д.3/2.
График работы:
Понедельник: с 09:00 до 18:00, время обеденного перерыва с 13:00 до
13:45
Вторник: с 09:00 до 18:00, время обеденного перерыва с 13:00 до 13:45
Среда с 09:00 до 18:00, время обеденного перерыва с 13:00 до 13:45
Четверг: с 09:00 до 18:00, время обеденного перерыва с 13:00 до 13:45
Пятница: с 09:00 до 17:00, время обеденного перерыва с 13:00 до 14:00
Суббота выходной день
Воскресенье: выходной день.
График приема заявителей:
Понедельник: с 14:00 до 18:00
Вторник: с 14:00 до 18:00
Среда с 14:00 до 18:00
Четверг: с 14:00 до 18:00
Пятница: с 14:00 до 17:00
Суббота выходной день
Воскресенье: выходной день.
Почтовый адрес: 141075, город Королёв, улица Дзержинского, д.3/2
Контактный телефон: 8-495-512-81-00.
Официальный сайт: http://www.korolev-culture.ru/.
Адрес электронной почты: comcult@korolev-culture.ru.
3. МФЦ, расположенные на территории города Королёва Московской области
МФЦ микрорайона Первомайский находится по адресу: HYPERLINK
"http://mfc-korolev.ru/index.php/kontakty" \o "Показать на карте" город
Королёв Московской области, микрорайон Первомайский, улица Советская,
дом 42
МФЦ микрорайона Юбилейный находится по адресу: HYPERLINK
"http://mfc-korolev.ru/index.php/kontakty-mfts-yubilejnyj" город
Королёв Московской области, микрорайон Юбилейный, улица Пионерская, дом
1/4
Телефон Call-центра: 8-495-515-06-18, 8-495-515-06-36.
Официальный сайт МФЦ в сети Интернет: HYPERLINK
"http://mfc-korolev.ru/" http://mfc-korolev.ru/
Адрес электронной почты МФЦ в сети Интернет: mfc-korolev@yandex.ru.
Приложение 2
__________________________
__________________________
(указывается уполномоченный орган
на предоставление услуги
Московской области)
Для физических лиц
__________________
Фамилия
___________________
Имя
_______________________
Отчество
(при наличии)
Для юридических лиц
________________________
организационно-правовая форма,
полное (или сокращенное)
наименование юридического лица
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас предоставить следующую информацию по записи на обзорные,
тематические и интерактивные экскурсии в учреждениях, расположенных на
территории __________________(указать название муниципального
образования) Московской области:
Информацию прошу направить по следующему адресу:
__________________________________________________________________
(указывается почтовый адрес, адрес электронной почты, контактный
телефон, предоставить информацию через многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг)
"_____" _____________ 20_____ года
______________
(подпись)
Приложение 3
Блок-схема
предоставления муниципальной услуги по записи на обзорные, тематические
и интерактивные экскурсии
