Административный регламент предоставления муниципальной услуги
города Королёва Московской области "Выдача разрешений на установку
рекламных конструкций на соответствующей территории, аннулирование таких
разрешений, выдача предписаний о демонтаже самовольно установленных
вновь рекламных конструкций"
Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги
города Королёва Московской области "Выдача разрешений на установку
рекламных конструкций на соответствующей территории, аннулирование таких
разрешений, выдача предписаний о демонтаже самовольно установленных
вновь рекламных конструкций" (далее - административный регламент)
разработан в целях повышения качества исполнения и доступности
муниципальной услуги города Королёва Московской области "Выдача
разрешения на установку и эксплуатацию рекламной конструкции на
территории города Королёва Московской области" (далее - муниципальная
услуга), устанавливает сроки и последовательность соответствующих
административных действий (административных процедур) при предоставлении
муниципальной услуги на территории города Королева Московской области.
1.2. Получателями муниципальной услуги (далее - заявители) являются:
физические и юридические лица, индивидуальные предприниматели, а также
их полномочные представители, реализующее свое право на получение
муниципальной услуги.
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной
услуги.
1.3.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет управление по
развитию потребительского рынка, предпринимательства и рекламы
Администрации города Королёва Московской области (далее - Управление).
Местонахождение Управления: 141070, Московская область, город Королёв,
ул. Октябрьская, дом 1, каб. No 104.
График работы:
понедельник - четверг: с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45);
пятница: с 09.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00),
суббота-воскресенье: выходные дни.
1.3.2. Прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги
осуществляют:
а) Сектор организации приема граждан управления по связи и
административно-хозяйственной деятельности Администрации города Королёва
Московской области (для заявлений физических лиц).
Местонахождение: 141070, Московская область, г. Королёв,
ул. Октябрьская, д. 4.
График работы:
понедельник - четверг: с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45);
пятница и предпраздничные дни: с 9.00 до 13.00.
суббота-воскресенье: выходные дни.
б) Общий отдел управления по связи и административно-хозяйственной
деятельности Администрации города Королёва Московской области (для
заявлений индивидуальных предпринимателей и юридических лиц).
Местонахождение: 141070, Московская область, г. Королёв,
ул. Октябрьская, д. 1.
График работы:
понедельник - четверг: с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45);
пятница: с 9.00 до 17.00 (перерыв: с 13.00 до 14.00).
суббота-воскресенье: выходные дни.
1.3.3. Справочные телефоны.
- Управление по развитию потребительского рынка, предпринимательства и
рекламы Администрации города Королёва Московской области:
8 (495) 516 61 77 (телефон/факс).
- Сектор организации приема граждан управления по связи и
административно-хозяйственной деятельности Администрации города Королёва
Московской области: 8 (495) 516-88-86, факс: 8 (495) 516-58-44.
- Общий отдел управления по связи и административно-хозяйственной
деятельности Администрации города Королёва Московской области: 8 (495)
516-09-03, факс: 8 (495) 516-51-45.
1.3.4. Адрес официального сайта Администрации города Королёва Московской
области в сети Интернет: HYPERLINK "http://www.korolev.ru"
www.korolev.ru .
Электронный адрес Администрации города Королёва Московской области:
admkrl@korolev.ru.
Адрес официального портала муниципальных услуг города Королёва
Московской области: HYPERLINK "http://www.mu-korolev.ru/"
http://www.mu-korolev.ru .
Адрес для направления корреспонденции: 141070, Московская область,
г. Королёв, ул. Октябрьская, д. 1.
1.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления
муниципальной услуги.
1.4.1. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной
услуги заявитель обращается в Управление:
- лично;
- по телефону;
- в письменном виде посредством почтовой связи;
- в письменном виде посредством электронных каналов связи.
1.4.2. Информирование о муниципальной услуге при обращении заявителя в
Управление может осуществляться путем направления ответов по электронной
почте или посредством официального сайта Администрации города Королёва
Московской области, в зависимости от способа доставки ответа, указанного
в письменном обращении заявителя, в том числе, посредством почтовой
связи.
Ответ на заявление предоставляется в простой, чёткой и понятной форме и
должен содержать ответы на все поставленные вопросы.
1.4.3. Муниципальные служащие и должностные лица Управления при ответе
на обращения заявителей (письменные, устные) обязаны:
- четко и оперативно предоставлять полную и достоверную информацию;
- при устном обращении заявителя (по телефону или лично) сотрудники
Управления называют свои - фамилию, имя, отчество, должность, а также
наименование органа, в который обратилось заинтересованное лицо, в
вежливой форме четко и подробно информируют обратившегося по
интересующим вопросам и при необходимости привлекают других специалистов
и (или) руководителей Администрации города;
Время ожидания заявителя при личном обращении не может превышать
30 минут. Устное информирование каждого заявителя сотрудник осуществляет
не более 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное
время сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить
заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде.
При письменном информировании ответ направляется заявителю в течение 30
календарных дней со дня поступления обращения.
1.4.4. Информация, указанная в пунктах 1.3.1. - 1.4.3.настоящего
Административного регламента, размещена на информационных стендах в
Администрации города Королёва Московской области по адресу: Московская
область, г. Королёв, ул. Октябрьская, д. 4, и на официальном сайте
Администрации города Королёва Московской области: www.korolev.ru.
Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги: "выдача разрешений на установку
рекламных конструкций на соответствующей территории, аннулирование таких
разрешений, выдача предписаний о демонтаже самовольно установленных
вновь рекламных конструкций".
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу. "управление
по развитию потребительского рынка, предпринимательства и рекламы
Администрации города Королёва Московской области".
2.2.1.Организацию и предоставление муниципальной услуги осуществляет
управление по развитию потребительского рынка, предпринимательства и
рекламы Администрации города Королёва Московской области.
2.2.2. Прием заявлений и документов физических лиц осуществляет Сектор
организации приема граждан управления по связи и
административно-хозяйственной деятельности Администрации города Королёва
Московской области (далее - Сектор); прием заявлений и документов
юридических лиц осуществляет Общий отдел управления по связи и
административно-хозяйственной деятельности Администрации города Королёва
Московской области (далее - Отдел) затем документы направляются в
управление по развитию потребительского рынка, предпринимательства и
рекламы Администрации города Королёва Московской области.
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
(выдача разрешения на установку и эксплуатацию рекламной конструкции на
территории города Королёва Московской области;
( решение Администрации города Королёва Московской области об отказе в
выдаче разрешения на установку рекламной конструкции на территории
города Королёва Московской области.
2.3.1. Решение о выдаче Разрешения на установку и эксплуатацию рекламной
конструкции, размещенной по договору с собственником земельного участка,
здания или иного недвижимого имущества, к которому присоединяется
рекламная конструкция, либо с лицом, управомоченным собственником такого
имущества, принимает заместитель руководителя Администрации города
Королёва Московской области, курирующий данное направление, в
соответствии с должностной инструкцией, на основании рекомендаций Совета
по рекламе города Королёва Московской области.
2.3.2. В разрешении на установку и эксплуатацию рекламной конструкции на
территории города Королёва Московской области (далее - Разрешение)
указываются владелец рекламной конструкции, собственник земельного
участка, здания или иного недвижимого имущества, к которому присоединена
рекламная конструкция, тип рекламной конструкции, площадь ее
информационного поля, место установки рекламной конструкции, срок
действия разрешения, орган, выдавший разрешение, номер и дата его
выдачи, иные сведения.
Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. В двухмесячный срок со дня обращения заявителя с документами,
необходимыми для предоставления муниципальной услуги, орган местного
самоуправления принимает решение о выдаче разрешения на установку и
эксплуатацию рекламной конструкции на территории города Королёва
Московской области и направляет его заявителю.
2.4.2. При направлении заявления и документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги, по почте срок предоставления
муниципальной услуги исчисляется со дня поступления в орган местного
самоуправления заявления и документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги.
Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Налоговым кодексом Российской Федерации (часть первая от 31.07.1998 N
146-ФЗ, часть вторая от 05.08.2000 N 117-ФЗ);
Земельным кодексом Российской Федерации от 25.10.2001г. No 136-ФЗ,
Бюджетным кодексом Российской Федерации от 31.07.1998г. No 145-ФЗ;
Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях от
30.12.2001 No 195-ФЗ;
Федеральным законом Российской Федерации от 13.03.2006 г. No 38 - ФЗ "О
рекламе";
Федеральным законом от 06.10.2003г. No 131-ФЗ "Об общих принципах
организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 г. No 59 - ФЗ "О
порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 08.11.2007г. No 257-ФЗ "Об автомобильных дорогах
и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений
в отдельные законодательные акты Российской Федерации";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.04.2007 года No
233 "О порядке установления и использования полос отвода федеральных
автомобильных дорог";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12 1998 No 1420
"Об утверждении Правил установления и использования придорожных полос
федеральных автомобильных дорог общего пользования";
Указом Президента Российской Федерации от 15.06.1998г. No 711 "О
дополнительных мерах по обеспечению безопасности дорожного движения";
Постановлением Правительства Российской Федерации "Наружная реклама на
автомобильных дорогах и территориях городских и сельских поселений.
Общие технические требования к средствам наружной рекламы. Правила
размещения. ГОСТ Р 52044-2003";
Уставом города Королёва Московской области (принят решением Совета
депутатов г. Королева МО от 25.08.2005 N 94/557) (ред. от 23.06.2010)
(Зарегистрировано в ГУ Минюста РФ по Центральному федеральному округу
26.09.2005 N 376-ГР);
Постановлением Главы города Королёва Московской области от 15 марта 2010
г. No 352 "Об утверждении Порядка выдачи разрешений на установку
рекламных конструкций на территории города Королёва Московской области,
Положения о Совете по наружной рекламе при Администрации города Королёва
Московской области и состава Совета по наружной рекламе при
Администрации города Королёва Московской области";
другими нормативными правовыми актами, устанавливающими требования к
наружной рекламе и установке рекламных конструкций.
Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной
услуги.
Муниципальная услуга предоставляется на основании заявления (Приложение
No1 к настоящему административному регламенту) о предоставлении
муниципальной услуги с приложением (в зависимости от формы
собственности, управления, статуса заявителя) следующих документов:
копия документа, удостоверяющего личность заявителя (заявителей),
являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического
или юридического лица;
копия свидетельства о государственной регистрации физического лица в
качестве индивидуального предпринимателя (для индивидуальных
предпринимателей), копия свидетельства о государственной регистрации
юридического лица (для юридических лиц);
копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя
физического или юридического лица, если с заявлением обращается
представитель заявителя (заявителей);
разрешение на рекламируемый вид деятельности (лицензия, коды статистики,
патент, удостоверение, разрешение на торговлю или виды работ);
эскизный проект (дизайн-проект) в цвете (фотография места установки
рекламной конструкции, компьютерный фотомонтаж планируемой к установке
рекламной конструкции на месте установки, здании, строении, сооружении);
проект рекламной конструкции с расчетами на прочность и надежность
конструкции, с копией документа о допуске к работам по проектированию
организации изготовителя проекта;
договор аренды помещения, здания;
свидетельство о регистрации права собственности на объект, к которому
присоединяется рекламная конструкция или договор с собственником
земельного участка, здания или иного недвижимого имущества, к которому
присоединяется рекламная конструкция, либо с лицом, управомоченным
собственником такого имущества;
при использовании собственного логотипа и торгового знака
предоставляется свидетельство Федерального органа исполнительной власти
по интеллектуальной собственности о его регистрации - при использовании
чужих логотипов и торговых марок предоставляется лицензионный договор с
владельцем на их использование в рекламных целях.
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги.
2.7.1. Тексты документов, представляемых для оказания муниципальной
услуги, должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц -
без сокращения с указанием их мест нахождения, фамилии, имена и отчества
физических лиц, адреса их мест жительства должны быть написаны
полностью.
2.7.2. Не подлежат приему для оказания муниципальной услуги документы,
имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные
в них исправления, документы, исполненные карандашом, а также документы
с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их
содержание.
Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.1. В рассмотрении заявления о предоставлении муниципальной услуги
может быть отказано либо рассмотрение заявления может быть
приостановлено в случаях, если:
с заявлением обратилось ненадлежащее лицо;
к заявлению приложены документы, состав, форма или содержание которых не
соответствуют требованиям действующего законодательства;
к заявлению не приложены документы, указанные в пункте 2.6 настоящего
административного регламента;
заявление гражданина или юридического лица об отказе в предоставлении
муниципальной услуги;
несоответствие проекта рекламной конструкции и ее территориального
размещения требованиям технического регламента;
несоответствие установки рекламной конструкции в заявленном месте схеме
территориального планирования или генеральному плану;
??$?????????TH?нарушение требований нормативных актов по безопасности
движения транспорта;
нарушение внешнего архитектурного облика сложившейся застройки города;
нарушение требований законодательства РФ об объектах культурного
наследия (памятниках истории и культуры), их охране и использовании,
нарушение требований по порядку проведения торгов при заключении
договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции на земельном
участке, здании или ином недвижимом имуществе, находящемся в
муниципальной собственности, установленных частями 5.1-5.7 статьи 19
федерального закона "О рекламе", а также требований по выдаче разрешения
на установку рекламной конструкции, предусмотренных частью 9.1 статьи 19
Федерального закона 0т 13.03.2006 No 38-ФЗ "О рекламе".
отказ заявителя в предоставлении части документов, определенных для
предоставления вместе с заявлением на оказание муниципальной услуги.
2.8.2. При наличии оснований, Управление в двухмесячный срок со дня
поступления заявления о предоставлении муниципальной услуги направляет
заявителю письменное уведомление об отказе в предоставлении
муниципальной услуги.
За предоставление муниципальной услуги взимается государственная
пошлина, в размере и порядке установленном законодательством Российской
Федерации о налогах и сборах (статья 333.33 Налогового кодекса
Российской Федерации).
Сроки ожидания при подаче и регистрации заявления о предоставлении
муниципальной услуги.
2.10.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,
составляет 15 минут.
2.10.2. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата
предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.11.1. Вход в помещения, в которых предоставляется муниципальная
услуга, оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей
информацию о наименовании и графике работы Управления.
2.11.2. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга,
должны соответствовать установленным противопожарным и
санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
2.11.3. Здание, в котором находятся помещения для предоставления
муниципальной услуги, имеет места общественного пользования (туалеты) со
свободным доступом к ним в рабочее время.
2.11.4. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга,
включают места для ожидания, места для информирования заявителей и
заполнения необходимых документов, оборудуются информационным стендом,
стульями и столом.
2.11.5. Вход и выход из помещения, в которых предоставляется
муниципальная услуга, оборудуются пандусами, специальными ограждениями и
перилами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить
беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих
кресла-коляски.
2.11.6. На информационном стенде размещается следующая информация:
а) форма заявления о предоставлении муниципальной услуги, а также
образец его заполнения;
б) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной
услуги, и предъявляемые к ним требования.
в) административный регламент предоставления муниципальной услуги по
приему заявлений по приему заявлений и выдача решений о предоставлении
земельных участков.
2.11.7 Прием заявителей осуществляется в служебных кабинетах должностных
лиц, ведущих прием.
2.11.8. Места для проведения личного приема заявителей оборудуются
стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для
написания письменных обращений, информационными стендами.
2.11.9. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе
одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного
заявителя. Одновременный прием двух и более заявителей не допускается.
2.11.10. Рабочие места работников, осуществляющих предоставление
муниципальной услуги, оборудуются средствами вычислительной техники и
оргтехникой, позволяющими организовать исполнение муниципальной услуги в
полном объеме.
2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.12.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
а) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной
услуги;
б) обеспечение беспрепятственного доступа лиц к помещениям, в которых
предоставляется муниципальная услуга;
в) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги
на информационных стендах в Отделе контроля и организации приема граждан
Администрации города Королёва Московской области, на официальном сайте
Администрации города Королёва Московской области "Наукоград Королёв":
HYPERLINK "http://www.korolev.ru" www.korolev.ru .
2.12.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:
б) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной
услуги;
в) отсутствие поданных в установленном порядке обоснованных жалоб на
решения и действия (бездействие), принятые и осуществленные должностными
лицами при предоставлении муниципальной услуги.
Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур,
требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие
административные процедуры, общий срок выполнения которых не может
превышать двух месяцев со дня регистрации заявления о предоставлении
муниципальной услуги:
3.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является
заявление о выдаче разрешения на установку и эксплуатацию рекламной
конструкции на территории города Королёва Московской области с
приложением документов, определенных HYPERLINK
"consultantplus://offline/main?base=MOB;n=130878;fld=134;dst=100056"
пунктом 2.6 настоящего административного регламента, необходимых для
принятия решения.
3.2. Заявление о выдаче разрешения на установку и эксплуатацию рекламной
конструкции на территории города Королёва Московской области с
приложением документов, определенных HYPERLINK
"consultantplus://offline/main?base=MOB;n=130878;fld=134;dst=100056"
пунктом 2.6 настоящего административного регламента, подается:
- для физических лиц - в Сектор организации приема граждан управления по
связи и административно-хозяйственной деятельности Администрации города
Королёва Московской области (141070, Московская область, г. Королёв, ул.
Октябрьская, д. 4, кабинет No 2, тел. 516-88-86, факс 516-58-44);
- для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц - в Общий отдел
управления по связи и административно-хозяйственной деятельности
Администрации города Королёва Московской области (141070, Московская
область, г. Королёв, ул. Октябрьская, д. 1, кабинет No 210,
тел. 8(495)516-09-03, факс 516-51-45). Сотрудники производят регистрацию
поступившего заявления, занесение его в электронную базу данных
регистрации обращений заявителей.
Заявление о выдаче разрешения на установку и эксплуатацию рекламной
конструкции на территории города Королёва Московской области с
приложением документов, определенных HYPERLINK
"consultantplus://offline/main?base=MOB;n=130878;fld=134;dst=100056"
пунктом 2.6 настоящего административного регламента, поступившее по
сети Интернет, включая портал муниципальных услуг (функций) города
Королёва Московской области либо по электронной почте в виде электронных
документов, является основанием для осуществления муниципальной услуги.
Максимальный срок приема и регистрации заявления составляет 15 минут.
3.3. Проверка наличия и достаточности прилагаемых к заявлению
документов, соответствия их требованиям законодательства, полномочий
лица, подавшего заявление, осуществляется сотрудниками Управления.
Максимальный срок осуществления административной процедуры составляет
5 рабочих дней.
3.4. Запрос сведений:
- Выписки из государственных реестров о юридическом лице или
индивидуальном предпринимателе, являющемся заявителем.
Максимальный срок осуществления административной процедуры составляет 20
рабочих дней.
3.5. Согласование дизайн-проектов всех видов конструкций, с
корректировкой привязки к месту на основании визуального анализа
градостроительной ситуации возможной установки с последующим
утверждением Паспорта рекламной конструкции. Максимальный срок
осуществления административной процедуры составляет 20 рабочих дней.
3.6. Подготовка документов на рассмотрение на заседании Совета по
наружной рекламе при Администрации города Королёва Московской области.
Максимальный срок осуществления административной процедуры составляет 4
рабочих дня с момента получения сведений, указанных в пункте 3.4
настоящего административного регламента.
3.7. Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги на
заседании Совета по наружной рекламе при Администрации города Королёва
Московской области. Максимальный срок осуществления административной
процедуры составляет 1 рабочий день.
3.8. Оформление протокола заседания Совета по наружной рекламе при
Администрации города Королёва Московской области с решением
рекомендовать Администрации города Королёва Московской области выдать
Разрешение либо отказать в выдаче Разрешения. Максимальный срок
осуществления административной процедуры составляет 5 рабочих дней.
3.9. Оформление решения о выдаче разрешения на установку и эксплуатацию
рекламной конструкции на территории города Королёва Московской области
либо об отказе в выдаче разрешения на установку и эксплуатацию рекламной
конструкции на территории города Королёва Московской области с учетом
рекомендаций Совета по наружной рекламе при Администрации города
Королёва Московской области осуществляется в форме:
( разрешения на установку и эксплуатацию рекламной конструкции на
территории города Королёва Московской области, паспорт рекламной
конструкции установленной формы;
( решения Администрации города Королёва Московской области об отказе в
выдаче разрешения на установку рекламной конструкции на территории
города Королёва Московской области.
Максимальный срок осуществления административной процедуры составляет
5 рабочих дней.
3.10. Направление заявителю решения о выдаче разрешения на установку и
эксплуатацию рекламной конструкции на территории города Королёва
Московской области.
3.11. Размещение сведений о предоставлении муниципальной услуги в
электронном виде на официальном портале муниципальных услуг города
Королева Московской области.
Максимальный срок осуществления административной процедуры составляет 2
рабочих дня.
Формы контроля за исполнением муниципальной услуги
4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется
заместителем руководителя Администрации города Королёва Московской
области, курирующим данное направление, в соответствии с должностной
инструкцией, путём проведения проверок соблюдения и исполнения
специалистами положений настоящего административного регламента, иных
нормативных правовых актов Российской Федерации, Московской области,
нормативных актов города Королёва Московской области.
4.2. Лица, ответственные за текущий контроль, проверяют исполнение
должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной
услуги, положений настоящего регламента.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной
услуги включает в себя выявление и устранение нарушений порядка
регистрации и рассмотрения обращений, организации личного приема
граждан.
4.4. В случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления
муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к
ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.5. В рамках контроля соблюдения порядка обращений проводится анализ
содержания поступающих обращений, принимаются меры по своевременному
выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных
интересов граждан.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также
должностных лиц
5.1. Решения или действия (бездействие) должностных лиц, принятые или
осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть
обжалованы в досудебном (внесудебном) порядке путем подачи жалобы.
5.2. Заинтересованные лица могут сообщить о нарушении своих прав и
законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии
специалистов, нарушении положений настоящего административного
регламента.
5.3. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить
письменное обращение, жалобу (претензию) на имя руководителя
Администрации города по адресу: 141070, Московская область, город
Королёв, ул.Октябрьская, д. 1.
5.4. В своем письменном обращении заявитель в обязательном порядке
указывает следующую информацию:
- свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) либо
наименование юридического лица, которым подается обращение, почтовый
адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- наименование органа, либо фамилию, имя, отчество, либо должность
специалиста, решение, действие (бездействие) которого нарушает права и
законные интересы заявителя;
- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения,
действия (бездействия);
- подпись (для юридических лиц - подпись соответствующего должностного
лица) и дату.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об
удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении
жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения,
направляется заявителю.
5.6. Обращение (жалоба) заявителя считается разрешенным, если
рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и
даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращении
(жалобе) вопросов.
5.7. Ответ на обращение (жалобу) подготавливается и направляется
заявителю в срок до 30 дней со дня регистрации обращения (жалобы). В
исключительных случаях срок рассмотрения обращения (жалобы) может быть
продлен, но не более чем на 30 дней с одновременным информированием
заявителя и указанием причин продления.
5.8. В рассмотрении обращения (жалобы) заявителю отказывается в
следующих случаях:
- если в письменном обращении не указаны фамилия лица, направившего
обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем
сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и
почтовый адрес поддаются прочтению;
- если получено письменное обращение, в котором содержатся нецензурные
либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу
должностного лица, а также членов его семьи, о чем сообщается
гражданину, направившему обращение;
- если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который
ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее
направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые
доводы или обстоятельства;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть
дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную
охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему
обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу
поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения
указанных сведений.
5.9. При повторном обращении дополнительное рассмотрение разрешенных
обращений заявителей проводится в случае выявления новых обстоятельств
или изменения нормативного правового регулирования в сфере, касающейся
решения вопроса, вызывающего указанные обращения.
