УТВЕРЖДЁН
постановлением Администрации
городского округа Королёв
Московской области
от ____________ ?_____
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги по предоставлению места для семеи?ного (родового) захоронения под погребение (в том числе будущее), предоставлению места для одиночного захоронения и оформлению соответствующих удостоверении?
I. Общие положения
Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги
1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению места для семейного (родового) захоронения под погребение (в том числе будущее), предоставлению места для одиночного захоронения и оформлению соответствующих удостоверении? (далее - административный регламент) устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги по предоставлению места для семейного (родового) захоронения под погребение (в том числе будущее), предоставлению места для одиночного захоронения и оформлению соответствующих удостоверении? (далее - муниципальная услуга), состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решении? и действий (бездействия) Администрации городского округа Королёв Московской области, должностных лиц Администрации городского округа Королёв Московской области, либо муниципальных служащих.
2. Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги при осуществлении полномочии? Администрации городского округа Королёв Московской области.
Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги
3. Муниципальная услуга предоставляется физическим и юридическим лицам, на имя которых зарегистрировано место захоронения или их законным представителям, имеющим право на получение муниципальнои? услуги (далее - заявители).
При обращении за получением муниципальнои? услуги от имени заявителеи? взаимодеи?ствие с Управлением дорог, благоустройства и экологии Администрации городского округа Королёв Московской области вправе осуществлять их уполномоченные представители.
Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальнои? услуги
4. Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется муниципальными служащими Администрации городского округа Королёв Московской области и сотрудниками муниципального бюджетного учреждения городского округа Королёв Московской области <<Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению городского округа Королёв Московской области>> (далее - многофункциональный центр).
5. Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления муниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость изложения информации, полнота информирования.
6. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги содержит следующие сведения:
1) наименование и почтовые адреса Администрации городского округа Королёв Московской области, ответственного за предоставление муниципальной услуги, и многофункционального центра;
2) справочные номера телефонов Администрации городского округа Королёв Московской области, ответственного за предоставление муниципальной услуги, и многофункционального центра;
3) адрес официального сайта Администрации городского округа Королёв Московской области и многофункционального центра в информационно-телекоммуникационной сети <<Интернет>> (далее - сеть Интернет);
4) график работы Администрации городского округа Королёв Московской области, ответственного за предоставление муниципальной услуги, и многофункционального центра;
5) требования к письменному запросу заявителей о предоставлении информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
6) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
7) выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
8) текст административного регламента с приложениями;
9) краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
10) образцы оформления документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и требования к ним;
11) перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан, относящихся к компетенции Администрации городского округа Королёв Московской области многофункционального центра и ответы на них.
7. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационных стендах в помещениях многофункционального центра, предназначенных для приема заявителей, на официальном сайте Администрации городского округа Королёв Московской области и официальном сайте многофункционального центра в сети Интернет, в федеральной государственной информационной системе <<Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)>> (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг), в государственной информационной системе Московской области <<Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области>> (далее - Портал государственных и муниципальных услуг Московской области), а также предоставляется по телефону и электронной почте по обращению Заявителя.
8. Справочная информация о месте нахождения Администрации городского округа Королёв Московской области, ответственного за предоставление муниципальной услуги, многофункционального центра, органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, их почтовые адреса, официальные сайты в сети Интернет, информация о графиках работы, телефонных номерах и адресах электронной почты представлена в Приложении 1 к административному регламенту.
9. При общении с гражданами сотрудники Администрации городского округа Королёв Московской области и сотрудники многофункционального центра обязаны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги необходимо осуществлять с использованием официально-делового стиля речи.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
10. Муниципальная услуга по предоставлению места для семеи?ного (родового) захоронения под погребение (в том числе будущее), предоставлению места для одиночного захоронения и оформлению соответствующих удостоверении?.
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
11. Предоставление муниципальной услуги осуществляется Администрацией городского округа Королёв Московской области в лице Управления дорог, благойстройства и экологии через многофункциональный центр.
12. Администрация городского округа Королёв Московской области организует предоставление муниципальной услуги по принципу <<одного окна>>, в том числе на базе многофункционального центра.
13. Органы, предоставляющие муниципальную услугу, многофункциональный центр, на базе которых организовано предоставление муниципальной услуги, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы (органы местного самоуправления) и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
Результат предоставления муниципальной услуги
14. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
1) предоставление места для семеи?ного (родового) захоронения (в том числе под будущее захоронение) и оформление удостоверения;
2) предоставление места для одиночного захоронения (в том числе с выдачеи? удостоверения);
3) отказ в предоставлении муниципальнои? услуги.
Срок регистрации запроса заявителя
15. Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в Администрации городского округа Королёв Московской области, многофункциональном центре в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в Администрацию городского округа Королёв Московской области, многофункциональный центр.
16. Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, направленного в форме электронного документа посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в Администрацию городского округа Королёв Московской области.
Срок предоставления муниципальной услуги
17. Срок предоставления муниципальной услуги не превышает 5 рабочих дней с даты регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги в Администрации городского округа Королёв Московской области.
Срок предоставления муниципальной услуги по предоставлению места для одиночного захоронения и по предоставлению места для семейного (родового) захоронения, если погребение должно быть осуществлено в настоящее время, не может превышать 1 рабочий день при обращении в Администрацию городского округа Королёв Московской области с момента обращения заявителя в Администрацию городского округа Королёв Московской области.
18. Срок предоставления муниципальной услуги, запрос на получение которой передан заявителем через многофункциональный центр, исчисляется со дня регистрации запроса на получение муниципальной услуги в Администрации городского округа Королёв Московской области.
19. Срок предоставления муниципальной услуги исчисляется без учета сроков передачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и документов из многофункционального центра в Администрацию городского округа Королёв Московской области, передачи результата предоставления муниципальной услуги из Администрацию городского округа Королёв Московской области в многофункциональный центр, срока выдачи результата заявителю.
20. Сроки передачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документов из многофункционального центра в Администрацию городского округа Королёв Московской области, а также передачи результата муниципальной услуги из Администрации городского округа Королёв Московской области в многофункциональный центр устанавливаются соглашением о взаимодействии между Администрацией городского округа Королёв Московской области и многофункциональным центром.
21. Выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется в срок, не превышающий 15 минут.
Правовые основания предоставления муниципальной услуги
22. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией [HYPERLINK: consultantplus://offline/main?base=LAW;n=2875;fld=134] Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993), (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ);
Федеральным законом от 12.01.1996 года ? 8-ФЗ <<О погребении и похоронном деле>> (СЗ РФ, 15.01.1996, ? 3, ст. 146; Российская газета, ? 12, 20.01.1996);
Федеральным законом от 06.10.2003 ? 131-ФЗ <<Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации>> (СЗ РФ ? 40, 06.10.2003, ст. 3822; Российская газета ? 202, 08.10.2003; Парламентская газета ? 186, 08.10.2003);
Федеральным законом от 02.05.2006 ? 59-ФЗ <<О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации>> (Российская газета ? 95, 05.05.2006; СЗ РФ ? 19, 08.05.2006, ст. 2060; Парламентская газета ? 70-71, 11.05.2006);
Федеральным законом от 27.07.2006 ? 152-ФЗ <<О персональных данных>> (Российская газета, ? 165, 29.07.2006; СЗ РФ, 31.07.2006, ? 31 (1 ч.), ст. 3451; Парламентская газета, ? 126-127, 03.08.2006);
Федеральным законом от 27.07.2010 ? 210-ФЗ <<Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг>> (Российская газета ? 168, 30.07.2010; СЗ РФ, ? 31, 02.08.2010, ст. 4179), (далее - Федеральный закон ? 210-ФЗ);
Федеральным законом от 06.04.2011 ? 63-ФЗ <<Об электронной подписи>> (, Парламентская газета, ? 17, 08.-14. 04. 2011; Российская газета, ?75, 08.04. 2011; Собрание законодательства Российской Федерации, ? 15, 11.04.2011,
ст. 2036);
постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011г. ? 373 <<О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг>> (СЗ РФ, ? 22, 30.05.2011, ст. 3169);
Законом Московской области от 17.07.2007 ? 115/2007-ОЗ <<О погребении и похоронном деле в Московской области>> (принят постановлением Мособлдумы, 04.07.2007 ? 15/13-П), (Ежедневные Новости. Подмосковье, ? 133, 26.07.2007);
постановлением Правительства Московской области от 25.04.2011 ? 365/15 <<Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг центральными исполнительными органами государственной власти Московской области, государственными органами Московской области>> (Ежедневные Новости. Подмосковье, ? 77, 05.05.2011, Информационный вестник Правительства Московской области, ? 5, 31.05.2011);
распоряжением Министерства потребительского рынка и услуг Московской области от 29.11.2012 ? 29-Р <<О реализации отдельных положений Закона Московской области ? 115/2007-ОЗ <<О погребении и похоронном деле в Московской области>> (Ежедневные Новости. Подмосковье, ? 9, 22.01.2013);
Уставом городского округа Королёв Московской области (Решение Совета депутатов городского округа Королёв Московской области от 26.11.2014 ? 51/8 с изменениями и дополнениями) (<<Калининградская правда>>, N 39, 29.12.2014 (спецвыпуск));
Настоящим административным регламентом.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области и муниципальными правовыми актами, для предоставления муниципальной услуги, услуг, необходимых и обязательных для ее предоставления, способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, и порядок их предоставления
23. При обращении за получением муниципальнои? услуги заявитель представляет:?
а) при обращении о предоставлении места для одиночного захоронения:
- заявление о предоставлении муниципальнои? услуги о предоставлении места для одиночного захоронения (образец представлен в приложении 3 к административному регламенту);
- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя, либо копию доверенности на имя сотрудника специализированнои? службы по вопросам похоронного дела, с приложением подлинника для сверки;
- копию свидетельства о смерти с приложением подлинника для сверки (выдается в органах записи актов гражданского состояния);
- копию документа, подтверждающего согласие органов внутренних дел на погребение указанных умерших, с приложением подлинника для сверки - в случае, если
места для одиночных захоронении? предоставляются для погребения умерших, личность которых не установлена (выдается в органах внутренних дел);
б) при обращении о выдаче удостоверения о захоронении, если место для одиночного захоронения было предоставлено ранее:
- заявление о предоставлении муниципальнои? услуги (образец представлен в приложении 3 к административному регламенту);
- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя, с приложением подлинника для сверки;
- копию свидетельства о смерти с приложением подлинника для сверки (выдается в органах записи актов гражданского состояния);
- копию документов, подтверждающих родственные отношения с умершим (свидетельства о государственнои? регистрации актов гражданского состояния, выданные органом записи актов гражданского состояния, свидетельство о рождении умершего);
- копия справки о кремации с приложением подлинника для сверки в случае захоронении урны с прахом после кремации (выдается в службах крематориев);
в) при обращении о предоставлении места для семеи?ного (родового) захоронения:
- заявление о предоставлении муниципальнои? услуги о предоставлении места для родственного захоронения заявителя, взявшего на себя обязанность осуществить погребение умершего (образец представлен в приложении 3 к административному регламенту);
- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя, с приложением подлинника для сверки;
- копию свидетельства о смерти с приложением подлинника для сверки (выдается в органах записи актов гражданского состояния);
- копия справки о кремации с приложением подлинника для сверки при захоронении урны с прахом (выдается в службах крематориев);
г) при обращении о предоставлении места для семеи?ного (родового) захоронения под будущее погребение:
- заявление о предоставлении муниципальнои? услуги о предоставлении места для семеи?ного (родового) захоронения (образец представлен в приложении 3 к административному регламенту);
- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя, с приложением подлинника для сверки;
- копию документов, подтверждающих наличие двух и более близких родственников (иных родственников), с приложением подлинников для сверки (копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, родственника; свидетельства о государственнои? регистрации актов гражданского состояния, выданные органом записи актов гражданского состояния).
24. В бумажном виде форма заявления может быть получена заявителем непосредственно в многофункциональном центре.
25. Форма заявления доступна для копирования и заполнения в электронном виде на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных имуниципальных услуг Московскои? области, на официальном саи?те городского округа Королёв Московской области в сети Интернет www.kokrolev.ru, а также при обращении заявителя может быть выслана на адрес его электроннои? почты.
Исчерпывающии? перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальнои? услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов и подведомственных им организациях, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить по собственнои? инициативе, а также способы их получения заявителями, в том числе в электроннои? форме, порядок их представления
26. Отсутствуют документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальнои? услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов и подведомственных им организациях, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе.
27. Администрация городского округа Королёв Московской области, многофункциональный центр не вправе требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнои? услуги;
- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении федеральных органов исполнительнои? власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственнои? власти субъекта России?скои? Федерации, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организации?, участвующих в предоставлении муниципальнои? услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами России?скои? Федерации, нормативными правовыми актами Московскои? области, муниципальными правовыми актами.
Исчерпывающии? перечень основании? для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнои? услуги
28. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнои? услуги, согласно деи?ствующим нормативным правовым актам отсутствуют.
Исчерпывающии? перечень основании? для приостановления или отказа в предоставлении муниципальнои? услуги
29. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальнои? услуги являются:
1) выявление в запросе на предоставление муниципальнои? услуги или в представленных документах недостовернои?, искаженнои? или неполнои? информации, в том числе представление заявителем документов, срок деи?ствительности которых на момент поступления в Администрацию городского округа Королёв Московской области в соответствии с деи?ствующим законодательством истек;
2) устрои?ство захоронении? с нарушением установленнои? планировки кладбища, в том числе между местами захоронении?, на обочинах дорог и в границах санитарнозащитнои? зоны;
3) непредставление заявителем одного или более документов, указанных в пункте 23 настоящего административного регламента;
4) отсутствие у городского округа Королёв Московской области действующего кладбища и/или мест для для семеи?ного (родового) захоронения под погребение (в том числе будущее), места для одиночного захоронения;
5) текст в запросе на предоставление муниципальнои? услуги не поддается прочтению либо отсутствует.
30. Письменное решение об отказе в предоставлении муниципальнои? услуги подписывается руководителем Администрации городского округа Королёв Московской области или первым заместителем руководителя Администрации городского округа Королёв Московской области, курирующим направление деятельности.
По требованию заявителя решение об отказе в предоставлении муниципальнои? услуги предоставляется в электроннои? форме, выдается через многофункциональныи? центр или направляется по почте.
31. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги согласно действующим нормативным правовым актам отсутствуют.
Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документах выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
32. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы за предоставление муниципальной услуги
33. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно при соблюдении установленного размера бесплатно предоставляемого места захоронения.
За резервирование места для семейного (родового) захоронения на кладбищах, находящихся в ведении органа местного самоуправления, превышающего размер бесплатно предоставляемого места для родственного захоронения (далее - резервирование места под будущее погребение), взимается единовременная плата в размере, установленном органами местного самоуправления. На текущии? момент размер единовременной платы в городском округе Королёв Московской области не установлен (услуга не предоставляется).
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг
34. Максимальное время ожидания в очереди при личной подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
35. Предельная продолжительность ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги
36. Прием документов на предоставление муниципальных услуг осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях многофункционального центра.
37. Для заявителей должно быть обеспечено удобство с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. Путь от остановок общественного транспорта до помещений приема и выдачи документов должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.
38. В случае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов, организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.
39. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянке выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства.
40. Вход в помещение приема и выдачи документов должен обеспечивать свободный доступ заявителей, быть оборудован удобной лестницей с поручнями, широкими проходами, а также пандусами для передвижения кресел-колясок.
41. На здании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска), содержащая следующую информацию:
наименование органа;
место нахождения и юридический адрес;
режим работы;
номера телефонов для справок;
адрес официального сайта.
42. Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, позволяющими посетителям ознакомиться с информационными табличками.
43. Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания, информирования и приема заявителей. В местах для информирования должен быть обеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только в часы приема заявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.
44. В помещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон, в количестве, обеспечивающем потребности граждан.
45. Характеристики помещений приема и выдачи документов в части объемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиям нормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.
46. Помещения приема выдачи документов оборудуются стендами (стойками), содержащими информацию о порядке предоставления муниципальных услуг.
47. Помещение приема и выдачи документов может быть оборудовано информационным табло, предоставляющем информацию о порядке предоставления муниципальной услуги (включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядок предоставления муниципальных услуг), а также регулирующим поток <<электронной очереди>>. Информация на табло может выводиться в виде бегущей строки.
48. Информационное табло размещается рядом со входом в помещение таким образом, чтобы обеспечить видимость максимально возможному количеству заинтересованных лиц.
49. В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) для заявителей.
В помещении приема и выдачи документов выделяется место для оформления документов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
В помещениях приема и выдачи документов могут быть размещены платежные терминалы, мини-офисы кредитных учреждений по приему платы за предоставление муниципальных услуг.
50. Информация о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника многофункционального центра, должна быть размещена на личной информационной табличке и на рабочем месте специалиста.
51. Для заявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место для раскладки документов.
52. Прием комплекта документов, необходимых для осуществления выдачи удостоверения и выдача документов, при наличии возможности, должны осуществляться в разных окнах (кабинетах).
53. В помещениях приема и выдачи документов размещается абонентский ящик, а также стенд по антикоррупционной тематике. Кроме того, в помещениях приема и выдачи документов могут распространяться иные материалы (брошюры, сборники) по антикоррупционной тематике.
Показатели доступности и качества муниципальных услуг (возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, возможность получения услуги в электронной форме или в многофункционального центра
54. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
достоверность предоставляемой гражданам информации;
полнота информирования граждан;
наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;
удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги;
соблюдение сроков исполнения отдельных административных процедур и предоставления муниципальной услуги в целом;
соблюдений требований стандарта предоставления муниципальной услуги;
отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц Администрации городского округа Королёв Московской области и муниципальных служащих в ходе предоставления муниципальной услуги;
полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
55. Заявителям предоставляется возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги и возможность получения муниципальной услуги в электронной форме с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг и по принципу <<одного окна>> на базе многофункционального центра.
56. При получении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более 2 взаимодействий с сотрудниками многофункционального центра.
57. Продолжительность ожидания в очереди при обращении заявителя в многофункциональный центр для получения муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности организации предоставления муниципальной услуги по принципу <<одного окна>> на базе многофункционального центра и в электронной форме
58. Заявителю предоставляется возможность получения муниципальной услуги по принципу <<одного окна>>, в соответствии с которым предоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с Администрацией городского округа Королёв Московской области осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии между Администрацией городского округа Королёв Московской области и многофункциональным центром, заключенным в установленном порядке.
59. Организация предоставления муниципальной услуги на базе многофункционального центра осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между Администрацией городского округа Королёв Московской области и многофункциональным центром, заключенным в установленном порядке.
60. Муниципальная услуга предоставляется в многофункционального центра с учетом принципа экстерриториальности, в соответствии с которым заявитель вправе выбрать для обращения за получением муниципальной услуги любой многофункциональный центр, расположенный на территории городского округа Королёв Московской области.
61. При предоставлении муниципальной услуги универсальными специалистами многофункционального центра исполняются следующие административные процедуры:
1) прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
Административные процедуры по приему заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также выдаче документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляются универсальными специалистами многофункционального центра по принципу экстерриториальности.
62. Заявители имеют возможность получения муниципальной услуги в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Московской области в части:
1) получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
2) ознакомления с формами заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, обеспечения доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде;
3) направления запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
4) осуществления мониторинга хода предоставления муниципальной услуги.
63. При направлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель формирует заявление на предоставление муниципальной услуги в форме электронного документа и подписывает его электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона [HYPERLINK: consultantplus://offline/ref=FFCF61B1203897002AE1EBBDD6BF3825CCC242D70BB300727A0349900Bw5JBI] ? 63-ФЗ и требованиями Федерального закона [HYPERLINK: consultantplus://offline/ref=FFCF61B1203897002AE1EBBDD6BF3825CCC242D70BB000727A0349900Bw5JBI] ? 210-ФЗ.
64. При направления запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель вправе приложить к заявлению о предоставлении муниципальной услуги документы, указанные в пункте 23 административного регламента, которые формируются и направляются в виде отдельных файлов в соответствии с требованиями законодательства.
65. При направлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной форме представителем заявителя, действующим на основании доверенности, доверенность должна быть представлена в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего) доверенность.
66. В течение 5 дней с даты направления запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель предоставляет в Администрацию городского округа Королёв Московской области документы, представленные в пункте 23 административного регламента (в случае, если запрос и документы в электронной форме не составлены с использованием электронной подписи в соответствии с действующим законодательством).
67. Для обработки персональных данных при регистрации субъекта персональных данных на Едином портал государственных и муниципальных услуг и на Портале государственных и муниципальных услуг Московской области получение согласия заявителя в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона ?152-ФЗ не требуется.
68. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на подачу заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выбору заявителя:
при личном обращении заявителя в многофункциональный центр;
по телефону многофункционального центра;
через официальный многофункционального центра.
69. При предварительной записи заявитель сообщает следующие данные:
для физического лица: фамилию, имя, отчество (последнее при наличии);
для юридического лица: наименование юридического лица;
контактный номер телефона;
адрес электронной почты (при наличии);
желаемые дату и время представления документов.
70. Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.
71. Заявителю сообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет) приема документов, в которые следует обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон-подтверждение. Заявитель, записавшийся на прием через официальный сайт многофункционального центра, может распечатать аналог талона-подтверждения.
Запись заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.
72. При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его не явки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
Заявителям, записавшимся на прием через официальный сайт многофункционального центра, за день до приема отправляется напоминание на указанный адрес электронной почты о дате, времени и месте приема, а также информация об аннулировании предварительной записи в случае не явки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
73. Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.
74. В отсутствии заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди.
75. График приема (приемное время) заявителей по предварительной записи устанавливается руководителем многофункционального центра в зависимости от интенсивности обращений.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме и многофункциональных центрах
76. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
3) принятие решения о предоставлении (об отказе предоставления) муниципальной услуги;
4) выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги
77. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в приложении 2 к административному регламенту.
Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
78. Основанием для начала осуществления административной процедуры по приему заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является поступление в Администрацию городского округа Королёв Московской области или многофункциональный центр заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов, представленных заявителем:
а) в Администрации городского округа Королёв Московской области
посредством почтового отправления;
посредством технических средств Единого портала государственных и муниципальных услуг или Портала государственных и муниципальных услуг Московской области;
б) в многофункциональный центр посредством личного обращения заявителя.
79. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляют сотрудники Администрации городского округа Королёв Московской области или сотрудники многофункционального центра.
80. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги осуществляется в многофункционального центра в соответствии с соглашениями о взаимодействии между Администрацией городского округа Королёв Московской области и многофункциональными центрами, заключенными в установленном порядке, если исполнение данной процедуры предусмотрено заключенными соглашениями.
81. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредством личного обращения заявителя в многофункциональный центр, специалист, ответственный за прием документов, осуществляет следующую последовательность действий:
1) устанавливает предмет обращения;
2) устанавливает соответствие личности заявителя документу, удостоверяющему личность (в случае, если заявителем является физическое лицо);
3) проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического лица (в случае, если с заявлением обращается представитель заявителя);
4) осуществляет сверку копий представленных документов с их оригиналами;
5) проверяет заявление и комплектность прилагаемых к нему документов на соответствие перечню документов, предусмотренных пунктом 23 административного регламента.
6) проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
7) осуществляет прием заявления и документов по описи, которая содержит полный перечень документов, представленных заявителем, а при наличии выявленных недостатков - их описание;
8) вручает копию описи заявителю.
82. Специалист многофункционального центра, ответственный за прием документов, в дополнение к действиям, указанным в пункте 81 административного регламента, осуществляет следующие действия:
1) проверяет комплектность представленных заявителем документов по перечню документов, предусмотренных пунктом 23 административного регламента;
2) при наличии всех документов и сведений, предусмотренных пунктом 23 административного регламента передает заявление и прилагаемые к нему документы специалисту многофункционального центра, ответственному за организацию направления заявления и прилагаемых к нему документов в Администрацию городского округа Королёв Московской области.
Сотрудник многофункционального центра, ответственный за организацию направления заявления и прилагаемых к нему документов в Администрацию городского округа Королёв Московской области, организует передачу заявления и документов, представленных заявителем, в Администрацию городского округа Королёв Московской области в соответствии с заключенным соглашением о взаимодействии и порядком делопроизводства многофункционального центра.
83. Максимальное время приема заявления и прилагаемых к нему документов при личном обращении заявителя не превышает 15 минут.
84. При отсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненного заявления или не правильном его заполнении, специалист многофункционального центра, ответственный за прием документов, консультирует заявителя по вопросам заполнения заявления.
85. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов в Администрацию городского округа Королёв Московской области посредством почтового отправления специалист Администрации городского округа Королёв Московской области, ответственный за прием заявлений и документов, осуществляет действия согласно пункту 81 административного регламента, кроме действий, предусмотренных подпунктами 2, 4 пункта 81 административного регламента.
86. В случае поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов (при наличии) в электронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг или Портала государственных и муниципальных услуг Московской области специалист Администрации городского округа Королёв Московской области, ответственный за прием документов, осуществляет следующую последовательность действий:
1) просматривает электронные образы запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов;
2) осуществляет контроль полученных электронных образов заявления и прилагаемых к нему документов на предмет целостности;
3) фиксирует дату получения заявления и прилагаемых к нему документов;
4) в случае если запрос на предоставление муниципальной услуги и документы, представленные в электронной форме, не заверены электронной подписью в соответствии с действующим законодательством направляет заявителю через личный кабинет уведомление о необходимости представить запрос о предоставлении муниципальной услуги и документы, подписанные электронной подписью, либо представить в Администрацию городского округа Королёв Московской области подлинники документов (копии, заверенные в установленном порядке), указанных в пункте 23 административного регламента, в срок, не превышающий 5 календарных дней с даты получения запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов (при наличии) в электронной форме;
5) в случае если запрос о предоставлении муниципальной услуги и документы в электронной форме подписаны электронной подписью в соответствии с действующим законодательством направляет заявителю через личный кабинет уведомление о получении запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов.
87. Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2 рабочих дней с момента поступления заявления в Администрацию городского округа Королёв Московской области или многофункциональный центр.
88. Результатом исполнения административной процедуры по приему заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является:
1) в Администрации городского округа Королёв Московской области - передача заявления и прилагаемых к нему документов сотруднику Администрации городского округа Королёв Московской области, ответственному за регистрацию поступившего запроса на предоставление муниципальной услуги;
2) в многофункциональном центре при наличии всех документов, предусмотренных пунктом 23 административного регламента, - передача заявления и прилагаемых к нему документов в Администрацию городского округа Королёв Московской области.
89. Способом фиксации результата исполнения административной процедуры является опись принятых у заявителя документов или уведомление о принятии запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документов.
Регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
90. Основанием для начала осуществления административной процедуры является поступление специалисту Администрации городского округа Королёв Московской области ответственному за регистрацию поступающих запросов на предоставление муниципальной услуги, заявления и прилагаемых к нему документов.
91. Специалист Администрации городского округа Королёв Московской области осуществляет регистрацию заявления и прилагаемых к нему документов в соответствии с порядком делопроизводства, установленным Администрацией городского округа Королёв Московской области, в том числе осуществляет внесение соответствующих сведений в журнал регистрации обращений о предоставлении муниципальной услуги и (или) в соответствующую информационную систему Администрации городского округа Королёв Московской области.
92. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредством личного обращения заявителя или почтового отправления, осуществляется в срок, не превышающий 1 рабочий день, с даты поступления заявления и прилагаемых к нему документов в Администрацию городского округа Королёв Московской области.
93. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области, осуществляется не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем их поступления в Администрацию городского округа Королёв Московской области.
94. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных Администрацией городского округа Королёв Московской области из многофункционального центра, осуществляется не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем их поступления в Администрацию городского округа Королёв Московской области.
95. После регистрации в Администрации городского округа Королёв Московской области заявление и прилагаемые к нему документы, направляются на рассмотрение специалисту Администрации городского округа Королёв Московской области, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
96. Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2 рабочих дня.
97. Результатом исполнения административной процедуры по регистрации заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является передача заявления и прилагаемых к нему документов сотруднику Администрации городского округа Королёв Московской области, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
98. При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме Администрация городского округа Королёв Московской области направляет на Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области посредством технических средств связи уведомление о завершении исполнения административной процедуры с указанием результата осуществления административной процедуры.
99. Способом фиксации исполнения административной процедуры является внесение соответствующих сведений в журнал регистрации обращений за предоставлением муниципальной услуги или в соответствующую информационную систему Администрации городского округа Королёв Московской области.
Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги
100. Основанием для начала административной процедуры по принятию решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги является получение специалистом Администрации городского округа Королёв Московской области, ответственным за предоставление муниципальной услуги, пакета документов, указанных в пункте 23 административного регламента.
101. Специалист Администрации городского округа Королёв Московской области, ответственный за предоставление муниципальной услуги осуществляет следующую последовательность действий:
1) проверяет заявление и комплектность прилагаемых к нему документов на соответствие перечню документов, предусмотренных пунктом 23 административного регламента;
2) устанавливает наличие (отсутствие) основании? для отказа в предоставлении муниципальнои? услуги, указанных в пункте 29 настоящего административного регламента;
3) при наличии основании? для отказа в предоставлении муниципальнои? услуги, указанных в пункте 29 настоящего административного регламента, предлагает заявителю устранить недостатки, являющиеся основаниями для отказа в предоставлении муниципальнои? услуги в срок, не превышающии? 1 рабочего дня от даты обращения с заявлением о предоставлении муниципальнои? услуги. В случае отказа заявителя устранить недостатки - подготавливает в письменнои? форме на бумажном носителе мотивированныи? отказ с указанием причин отказа;
4) при отсутствии основании? для отказа в предоставлении муниципальнои? услуги, указанных в пункте 29 административного регламента, предоставляет:
а) место для семеи?ного (родового) захоронения под будущее погребение, путем внесения записи в Книгу регистрации для семеи?ного (родового) захоронения под погребение (в том числе будущее) и выдачи удостоверения о захоронении;
б) место для семеи?ного (родового) захоронения под погребение, если погребение должно быть осуществлено в настоящее время, путем внесения записи в Книгу регистрации и выдачи удостоверения о захоронении;
в) место для одиночного захоронения путем внесения записи в Книгу регистрации и выдачи решения о предоставлении соответствующего места для захоронения.
При предоставлении места для одиночного захоронения Управлением дорог, благоустройства и экологии Администрации городского округа Королёв Московской области, удостоверение об одиночном захоронении не выдается за исключением случая появления близких родственников, иных родственников, на основании их письменного обращения и предоставления ими документов, подтверждающих родственные отношения. В этом случае Управлением дорог, благоустройства и экологии Администрации городского округа Королёв Московской области выдается удостоверение о захоронении с последующеи? возможностью погребения родственника в данную могилу с соблюдением санитарных правил;
5) передает результат предоставления муниципальной услуги специалисту Администрации городского округа Королёв Московской области, или универсальному специалисту многофункционального центра, ответственному за выдачу результата предоставления муниципальной услуги.
102. Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 1 рабочий день.
103. Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги осуществляется первым заместителем руководителя Администрации городского округа Королёв Московской области, курирующим направление деятельности.
104. Критерием принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги является установление наличия или отсутствия оснований, указанных в пункте 29 административного регламента.
105. Результатом административной процедуры является:
1) выдача удостоверения о захоронении с предоставлением места для семеи?ного (родового) или одиночного захоронения;
2) письменный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
32. При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме Администрация городского округа Королёв Московской области направляет на Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области посредством технических средств связи уведомление о завершении исполнения административной процедуры с указанием результата осуществления административной процедуры.
33. Способом фиксации результата исполнения административной процедуры является внесение соответствующих сведений в журнал регистрации обращений за предоставлением муниципальной услуги или в соответствующую информационную систему Администрации городского округа Королёв Московской области.
Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги
34. Основанием для начала административной процедуры является передача в многофункциональный центр, результата предоставления муниципальной услуги.
35. Специалист в многофункциональном центре, ответственный за выдачу результата предоставления муниципальной услуги (далее - специалист), при поступлении к нему отказа в предоставлении муниципальной услуги (далее - отказ), оформленного на бумажном носителе, выдает отказ заявителю; если заявителем представлялось удостоверение о захоронении, возвращает его заявителю - максимальный срок - (15 минут).
36. Результатом административной процедуры является выдача заявителю удостоверения о захоронении или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
37. Выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется способом, указанным заявителем при подаче заявления и необходимых документов на получение муниципальной услуги, в том числе:
при личном обращении в многофункциональный центр.
38. В случае указания заявителем на получение результата в многофункциональном центре, Администрация городского округа Королёв Московской области направляет результат предоставления муниципальной услуги в многофункциональный центр в срок, установленный в соглашении, заключенным между Администрацией городского округа Королёв Московской области и многофункциональным центром.
39. Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляется многофункциональными центрами в соответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями о взаимодействии, если исполнение данной процедуры предусмотрено заключенными соглашениями.
40. При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме Администрация городского округа Королёв Московской области направляет на Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области посредством технических средств связи уведомление о завершении исполнения административной процедуры с указанием результата осуществления административной процедуры.
41. Способом фиксации результата исполнения административной процедуры является внесение соответствующих сведений в журнал регистрации обращений за предоставлением муниципальной услуги или в соответствующую информационную систему Администрации городского округа Королёв Московской области.
IV. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента предоставления муниципальнои? услуги
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положении? административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальнои? услуги
42. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
43. Текущий контроль осуществляется путем проведения ответственными должностными лицами структурных подразделений Администрации городского округа Королёв Московской области, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги
44. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в формах:
1) проведения плановых проверок;
2) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Администрации городского округа Королёв Московской области, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
45. В целях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планом работы Администрации городского округа Королёв Московской области. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобе заявителя.
46. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений административного регламента, а также в случае получения жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Администрации городского округа Королёв Московской области.
Ответственность муниципальных служащих органов местного самоуправления и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги
47. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений регламента, виновные должностные лица Администрации городского округа Королёв Московской области несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
48. Персональная ответственность должностных лиц Администрация городского округа Королёв Московской области закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
49. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности Администрации городского округа Королёв Московской области при предоставлении муниципальной услуги, получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и (или) действий (бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих
Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги
50. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия Администрации городского округа Королёв Московской области, должностных лиц Администрации городского округа Королёв Московской области, многофункционального центра, муниципальных служащих, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
Предмет жалобы
51. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Органы местного самоуправления, уполномоченные на рассмотрение жалобы и должностные лица, которым может быть направлена жалоба
52. Жалоба на действия (бездействие) Администрации городского округа Королёв Московской области, его муниципальных служащих, должностных лиц, а также на принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги может быть направлена: руководителю Администрации городского округа Королёв Московской области, в Администрацию городского округа Королёв Московской области.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
53. Жалоба подается в Администрацию городского округа Королёв Московской области, предоставляющую муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем Администрации городского округа Королёв Московской области подаются в вышестоящий орган (при его наличии), либо, в случае его отсутствия, рассматриваются непосредственно руководителем Администрации городского округа Королёв Московской области, предоставляющего муниципальную услугу.
54. Жалоба может быть направлена в Администрацию городского округа Королёв Московской области по почте, через многофункциональный центр, по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
55. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
56. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
Сроки рассмотрения жалобы
57. Жалоба, поступившая в Администрацию городского округа Королёв Московской области, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
58. Жалоба, поступившая в Администрацию городского округа Королёв Московской области, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется Администрацией городского округа Королёв Московской области в срок не более 5 рабочих дней.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения
59. Уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
60. Уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;
если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;
если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Администрацию городского округа Королёв Московской области или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Результат рассмотрения жалобы
61. По результатам рассмотрения обращения жалобы Администрация городского округа Королёв Московской области принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
62. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
63. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
64. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы размещаются в многофункционального центра, на официальном сайте Администрации городского округа Королёв Московской области и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.
Порядок обжалования решения по жалобе
65. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.
66. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Администрация городского округа Королёв Московской области в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
67. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.
68. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:
местонахождение Управления дорог, благоустройства и экологии Администрации городского округа Королёв Московской области;
перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;
местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.
69. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в Управлении дорог, благоустройства и экологии Администрации городского округа Королёв Московской области копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.
Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
70. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрении жалобы на решения и действия (бездействие) Администрации городского округа Королёв Московской области, должностных лиц Администрации городского округа Королёв Московской области, муниципальных служащих, осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре, на официальном сайте Администрации городского округа Королёв Московской области и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.
Приложение 1
Справочная информация
о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу, структурных подразделений органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги
1. Администрация городского округа Королёв Московской области
Местонахождение Администрации городского округа Королёв Московской области: 141070, Московская область, город Королёв, улица Октябрьская, дом 1.
График работы Администрации городского округа Королёв Московской области:
Понедельник:
с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45)
Вторник:
с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45)
Среда:
с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45)
Четверг:
с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45)
Пятница:
с 9.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 13.45)
Суббота:
выходной день
Воскресенье:
выходной день
Почтовый адрес Администрации городского округа Королёв Московской области: 141070, Московская область, город Королёв, улица Октябрьская, дом 1.
Контактные телефоны: 8(495)516-88-86, 8(495)516-58-44 (факс).
Официальный сайт Администрации городского округа Королёв Московской области в сети Интернет: www.korolev.ru [HYPERLINK: http://www.korolev.ru].
Адрес электронной почты Администрации городского округа Королёв Московской области в сети Интернет: admkrl@korolev.ru [HYPERLINK: mailto:admkrl@korolev.ru].
2. Муниципальное бюджетное учреждение городского округа Королёв Московской области <<Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг>>
Местонахождение многофункционального центра:
Муниципальное бюджетное учреждение городского округа Королёв Московской области <<Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг>>: 141069, Московская область, город Королёв, микрорайон Первомайский, улица Советская, дом 42; 141090, Московская область, город Королёв, микрорайон Юбилейный, улица Пионерская, дом 1/4; 141075, Московская область, город Королёв, пр-т Космонавтов, д. 20А ТЦ "ГЕЛИОС", 4 этаж.
График работы многофункционального центра:
Понедельник:
с 09.00 до 20.00 (без перерыва)
Вторник:
с 09.00 до 20.00 (без перерыва)
Среда:
с 09.00 до 20.00 (без перерыва)
Четверг:
с 09.00 до 20.00 (без перерыва)
Пятница:
с 09.00 до 20.00 (без перерыва)
Суббота:
с 09.00 до 20.00 (без перерыва)
Воскресенье:
выходной день
Почтовый адрес многофункционального центра: 141069, Московская область, город Королёв, микрорайон Первомайский, улица Советская, дом 42; 141069, Московская область, город Королёв, микрорайон Юбилейный, улица Пионерская, дом 1/4, Московская область, город Королёв, пр-т Космонавтов, д. 20А ТЦ "ГЕЛИОС".
Телефон Call-центра: 8(495)515-06-18, 8(495)515-06-36, 8(495)515-05-92.
Официальный сайт многофункционального центра в сети Интернет: mfc-korolev@yandex.ru [HYPERLINK: mailto:mfc-korolev@yandex.ru].
Адрес электронной почты многофункционального центра в сети Интернет: info@mfc-korolev.ru [HYPERLINK: mailto:info@mfc-korolev.ru].
Приложение 2?
Блок-схема
предоставления муниципальнои? услуги по предоставлению места для семеи?ного (родового) захоронения под погребение (в том числе будущее), предоставлению места для одиночного захоронения и оформлению соответствующих удостоверении?
Приложение 3?
Образец заявления о предоставлении муниципальной услуги
В Администрацию городского округа Королёв
Московской области
_________________________________________________________
от кого ___________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество лица, взявшего на себя обязанность
осуществить погребение умершего, паспортные данные,
место регистрации, телефон)
_________________________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить место для одиночного захоронения, место для (родового) захоронения для погребения умершего?
(нужное подчеркнуть и заполнить) _________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество умершего)
Дата рождения _______________________
Дата смерти _________________________
для погребения лица под будущее захоронение:____________________ ____________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
Прошу оформить удостоверение о захоронении с последующеи? возможностью погребения родственника в данную могилу с соблюдением санитарных правил, место одиночного захоронения было предоставлено, ___________________ дата смерти
Являюсь родственником умершего (указать степень родства) ______________ Место захоронения на кладбище:_______________________________________
Прилагаю копии документов:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Способ получения результата предоставления муниципальнои? услуги:
______________________________________________________(указать способ)
За правильность сведении? несу полную ответственность.
__________________ _____________________ ________________
(подпись заявителя) (расшифровка подписи) (дата)
(Заполняется в случае предоставления места для семеи?ного (родового) захоронения)
Обязуюсь обеспечить содержание предоставленного места захоронения, установку ограды и надмогильных сооружении? производить в пределах предоставленного места захоронения.
__________________ _____________________ ________________
(подпись заявителя) (расшифровка подписи) (дата)
Результат муниципальной услуги выдать следующим способом:
oo в форме электронного документа;
oo в форме документа на бумажном носителе;
oo почтовым отправлением на адрес, указанный в заявлении (только на бумажном носителе);
oo отправлением по электронной почте (в форме электронного документа и только в случаях прямо предусмотренных в действующих нормативных правовых актах);
oo посредством личного обращения в многофункциональный центр (только на бумажном носителе);
oo посредством направления через Единый портал государственных и муниципальных услуг (только в форме электронного документа);
oo --------------------------------------------------------------------------------
посредством направления через Портал государственных и муниципальных услуг (только в форме электронного документа).
<<Обратная сторона заявления>>
Отметка о комплекте документов (проставляется в случае отсутствия одного или более из документов, не находящихся в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги):
О представлении не полного комплекта документов, требующихся для предоставления муниципальной услуги и представляемых заявителем, так как сведения по ним отсутствуют в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, предупрежден
