Потребителям, обратившимся в отдел с 56 письменными заявлениями и
устными заявлениями, дано 225 консультаций по законодательству о защите
прав потребителей, в том числе:
по вопросам услуг торговли
и качеству товаров- 87
по бытовым услугам- 33
по услугам связи-4
по жилищно-коммунальным услугам- 81
по медицинским услугам-3
по финансовым услугам -7
по образовательным услугам-1
по прочим видам услуг-9
Все обращения потребителей рассмотрены, даны соответствующие
консультации для восстановления нарушенных прав потребителей.
Специалистами отдела составлено 36 письменных претензий к юридическим
лицам и индивидуальным предпринимателям, оказывающим платные услуги
населению, для восстановления нарушенных прав потребителей.
По обращениям потребителей специалистами отдела проведена определенная
работа, позволившая возместить потребителям за некачественные товары и
услуги 490 тысяч рублей.
За счет исполнителей услуг устранены дефекты производственного характера
по изготовлению оконных блоков, корпусной мебели и мягкой мебели.
Устранены дефекты монтажа оконного блока.
За счет исполнителей услуг заменены ручные женские часы с покрытием из
золота, комплект корпусной мебели из массива сосны,
Устранены недостатки парикмахерских услуг. Проведена услуга по клеймению
женских серёг.
Восстановлено предоставление услуг связи.
"
R
T
''
?
?
А
о
р
"
T
?
А
р
,
.
B
V
X
;
Обеспечена подача горячего водоснабжения к водоразборным точкам квартир
подъезда двенадцати этажного дома с нормативной температурой.
Произведены замены стояков холодного водоснабжения, проведен ремонт
кровли, произведён восстановительный ремонт квартиры.
Восстановлена работа водоразборной колонки на улице Книжной.
Исправлены некачественные услуги по строительным отделочным работам ООО
" Залесье". Восстановлено давление до нормативного в системе горячего
водоснабжения дома для обогрева полотенцесушителей.
По вопросам потребителей не решённым в претензионном порядке,
потребителям составлено 6 исковых заявления в суд:
к ООО "Скрин Сервис"
к ООО "МВХ Экодар"
к ЗАО Банк "Русский стандарт"
к ЗАО " Инфолайн"
По 2 рассмотренным искам потребителей судом вынесены решения о
взыскании с ответчиков в счет:
материального ущерба - 2 тыс.360 рублей.
морального вреда - 8 тыс. рублей.
Всего за отчетный период выявлено 315 нарушений статей закона РФ "О
защите прав потребителей".
По установленным нарушениям приняты меры в соответствии с действующим
законодательством.
Специалисты отдела систематически проводят информирование жителей
города через средства массовой информации: радио и местную прессу по
законодательству о защите прав потребителей.
