Потребителям, обратившимся в отдел, дано 195 консультаций по
законодательству о защите прав потребителей, в том числе:
по вопросам торговли-101
по бытовым услугам- 32
по услугам связи-7
по жилищно-коммунальным услугам-38
по строительным услугам-5
по медицинским услугам-2
по туристским услугам -3
по прочим видам услуг-7
Специалистами отдела составлено 30 письменных претензий к юридическим
лицам и индивидуальным предпринимателям, оказывающим платные услуги
населению, по вопросам ущемления прав потребителей.
Гражданам даны соответствующие юридические консультации, составлены
претензии, оказана помощь в разрешении конфликтных ситуаций в
досудебном порядке, оказана помощь потребителям в подготовке к
гражданскому судопроизводству, составлены исковые заявления,
подготовлены отзывы на возражения ответчиков
По обращениям потребителей специалистами отдела проведена
определённая работа, позволившая в претензионном порядке возместить
потребителям за некачественные товары 200 тысяч рублей.
За счёт исполнителей услуг устранены недостатки по изготовлению
корпусной мебели, межкомнатных дверей, устранены дефекты услуг связи-
восстановлен телефонный кабель.
Произведён ремонт электрокосилки, телевизора.
За счет исполнителей услуг проведена замена компрессора холодильника,
бензанасоса, обуви, электрочайника, столешницы.
Заменен холодильник ненадлежащего качества на качественный.
Потребителям составлено 7- исковых заявлений в суд:
к ИП Асгемян В.С.
к ООО " Окна Люкс"
к ИП Виноградов С.М.
к ООО " Данна"
к ОАО "БалтСтройИнвест "
к ОАО "Альфа-Дизель "
к ООО " ЭКСЭПТ"
По 5 рассмотренным искам вынесены судебные решения в пользу
потребителей:
L
?
?
L
теклопакетами и установке откосов у оконных блоков, установленных в
квартире;
о проведении восстановительного ремонта квартиры после залива;
о проведении косметического ремонта подъезда многоквартирного дома;
о восстановлении водоснабжения и проведении перерасчёта за период не
предоставления услуги.
О взыскании с ответчиков:
в возмещение материального ущерба - 36 тысяч 503 руб.
в счёт морального вреда- 110 тысяч рублей
в счёт неустойки - 0, 68 тысяч рублей
Всего за отчетный период выявлено 320 нарушений статей закона РФ No
2300-1 от 07.02.1992 " О защите прав потребителей"(в ред. Федеральных
законов РФ).
По установленным нарушениям приняты меры в соответствии с действующим
законодательством.
Специалисты отдела систематически проводят информирование жителей
города через средства массовой информации: радио и местную прессу по
законодательству о защите прав потребителей.
