Отчёт

о работе отдела защиты прав потребителей

администрации г. Королёва

за февраль 2009 года.

Потребителям, обратившимся в отдел, дана 191 консультация по
законодательству о защите прав потребителей, в том числе:

по услугам торговли-88

по бытовым услугам-27

по услугам связи-8

по жилищно-коммунальным услугам-45

по финансовым услугам-4

по строительным услугам-2

по медицинским услугам-4

по туристским услугам-2

по прочим видам услуг-11

Специалистами отдела составлено 42 письменных претензии к юридическим
лицам и индивидуальным предпринимателям, оказывающим платные услуги
населению, по вопросам ущемления прав потребителей.

По обращениям потребителей специалистами отдела проведена
определённая работа, позволившая в претензионном порядке возместить
потребителям 413 тысяч рублей.

За счёт исполнителей услуг устранены дефекты стен в местах примыканий
ступеней из натурального камня на винтовой лестнице, произведён ремонт
подъезда в многоквартирном доме, застеклены окна,

МУП НПО "Прогресс" устранены дефекты работ при установке счётчиков учёта
расхода воды.

За счёт исполнителей услуг отремонтирована, а/м " Шевроле - Нива -L",
подготовлена смета на замену системы отопления ОАО " Жилкомплекс".

Доставлена и установлена корпусная мебель " Лилия-Н", "Вероника",
устранены недостатки по сборке шкафа- купе, отремонтировано 2 мобильных
телефона.

Произведена замена некачественного ноутбука на новый, продлена гарантия
на энергосберегающую лампу, выдана распечатка на телефонные переговоры
ОАО "Центр-Телеком".

Потребителям оказана помощь в составлении 8-ми исковых
заявлений и 2-х кассационных жалоб.

к ООО " Студия-М"- 2 иска

к ТСЖ " Текстильщик-30 "

к ОАО " Жилкомплекс"- 3 иска

к ООО "Пластика-С"

к ООО " Дейзи"

Всего за отчётный период выявлено 241 нарушение статей

Закона РФ "О защите прав потребителей".

По установленным нарушениям приняты меры в соответствии с действующим
законодательством.

Специалисты отдела систематически проводят информирование жителей
города через средства массовой информации радио и местную прессу по
законодательству о защите прав потребителей.

Начальник отдела защиты прав

потребителей администрации И.Н.
Шишова