Потребителям, обратившимся в отдел, дано 172 консультации по
законодательству о защите прав потребителей, в том числе:
по вопросам торговли-79
по бытовым услугам- 26
по услугам связи-1
по жилищно-коммунальным услугам-36
по медицинским услугам-6
по строительным услугам-4
по прочим услугам- 20
Специалистами отдела составлено 32-е письменные претензии к юридическим
лицам и индивидуальным предпринимателям, оказывающим платные услуги
населению, по вопросам ущемления прав потребителей.
По обращениям потребителей специалистами отдела проведена
определённая работа, позволившая в претензионном порядке возместить
потребителям за некачественные товары и услуги 337 тысяч рублей.
За счёт исполнителей услуг устранены дефекты не существенного характера
по устранению брака в динамике мобильного телефона.
За счет исполнителей услуг и продавцов устранены недостатки по
исправлению дефекта работ по протезированию зубов, по устранению
производственного дефекта вклейки лобового стекла автомобиля, установки
стиральной машины, встроенного шкафа.
Устранен недостаток по коммунальной услуге по устранению пролома в
потолке квартиры.
Произведена доставка оконных блоков из ПВХ, корпусной мебели.
За счёт продавцов заменены мобильные телефоны, легковой автомобиль "Opel
Meriva", коробка передач автомобиля.
Потребителям оказана помощь в составлении 4-х исковых заявлений в суд.
к МУП " Жилкомплекс" -2 иска
к ООО " Брискар"
N
V
р
ш
быт-Мытищи"
По трём рассмотренным искам вынесены судебные решения в пользу
потребителей о выплате потребителям:
в возмещение материального ущерба-36 тыс.503 руб.
в счёт морального вреда-110тыс. руб.
в счёт неустойки-680 руб.
Вынесено решение в пользу потребителя о проведение ремонтных работ по
устранению последствий залива в сентябре месяце.
Всего за отчетный период выявлено 322 нарушения статей Закона РФ " О
защите прав потребителей".
По установленным нарушениям приняты меры в соответствии с действующим
законодательством.
Специалисты отдела систематически проводят информирование жителей
города через средства массовой информации: радио и местную прессу по
законодательству о защите прав потребителей.
