Потребителям, обратившимся в отдел, дано 239 консультаций по
законодательству о защите прав потребителей, в том числе:
по вопросам торговли-100
по бытовым услугам-28
по услугам связи-12
по жилищно-коммунальным услугам-55
по строительным услугам-13
по медицинским услугам-11
по туристским услугам-1
по образовательным услугам-1
по прочим видам -18
Специалистами отдела составлено 53 письменные претензии к юридическим
лицам и индивидуальным предпринимателям, оказывающим платные услуги
населению, по вопросам ущемления прав потребителей.
По обращениям потребителей специалистами отдела проведена
определённая работа, позволившая в претензионном порядке возместить
потребителям 605 тысяч 250 рублей, в том числе 91 тысяча рублей в счёт
неустойки.
За счёт исполнителей услуг устранены недостатки по ремонту шубы из меха
каракуля, устранены недостатки по доставке корпусной мебели, исправлены
дефекты установки металлической двери, проведена переустановка
сигнализации на легковой автомобиль.
В четырёх случаях произведены перерасчёты за не предоставление
коммунальных услуг, установлены счётчики на холодную и горячую воду.
Отремонтирован газовый водонагреватель, ноутбук.
За счёт исполнителей услуг произведена замена корпусной мебели кухни "
Харуми" на аналогичную кухню с перерасчётом стоимости, заменена одна
пара зимней обуви на две пары летней.
x
P
x
некачественных мобильных телефонов.
Потребителям оказана помощь в составлении 7-и исковых заявлений в
суд, и 2-х кассационных жалоб.
к ООО "Дейзи"
к ООО " Евросеть МОС"
к ООО " ОФМ"
к ПБОЮЛ Семко Н.Ю.
к ООО " Мерамед"
к ОАО " Жилкомплекс"
- к ИП Петров С.В.
По 10 рассмотренным в судах искам потребителей, составленным в
отделе, судами вынесены решения в пользу потребителей.
Вынесены судебные решения о взыскании с ответчиков в счёт
материального ущерба - 588 тысяч 600 рублей,
морального вреда - 5 тысяч рублей.
Вынесены определения о процессуальном правоприемстве,
удовлетворена кассационная жалоба об отмене заочного решения о взыскании
денежных средств за некачественный ноутбук.
Всего за отчётный период выявлено 225 нарушений статей
Закона РФ "О защите прав потребителей".
По установленным нарушениям приняты меры в соответствии с действующим
законодательством.
Специалисты отдела систематически проводят информирование жителей
города через средства массовой информации радио и местную прессу по
законодательству о защите прав потребителей.
Проведена встреча с ветеранами ОАО РКК "Энергия" имени С.П. Королёва.
