Потребителям, обратившимся в отдел, дано 162 консультации по
нарушениям законодательства о защите прав потребителей:
в том числе:
по вопросам торговли-85
по бытовым услугам- 24
по услугам связи-6
по жилищно-коммунальным услугам- 27
по транспортным услугам-2
по строительным услугам-4
по медицинским услугам-2
по финансовым услугам -1
по прочим видам услуг -11
Специалистами отдела составлено 38 письменных претензий к юридическим
лицам и индивидуальным предпринимателям, оказывающим платные услуги
населению, по вопросам ущемления прав потребителей.
Все обращения потребителей рассмотрены, даны соответствующие юридические
консультации, оказана помощь в разрешении конфликтных ситуаций в
соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
По обращениям потребителей специалистами отдела проведена
определённая работа, позволившая в претензионном порядке возместить
потребителям за некачественные товары и услуги 188 тысяч рублей и 9
тысяч рублей в счёт неустойки.
За счёт исполнителей услуг и продавцов в 3-х случаях устранены
недостатки по изготовлению и сборке корпусной мебели, по изготовлению и
установке межкомнатной двери.
В счёт взаиморасчетов устранены недостатки по ремонту ванной комнаты.
За счет исполнителей услуг и продавцов заменен системный блок
компьютера.
-
.
b
-
становлена циркуляция теплоносителя, произведен восстановительный ремонт
в квартире после залива через кровлю.
Потребителям оказана помощь в составлении 5-и исковых заявлений в суд:
к ЗАО " Бета-Линк"
к ООО " Эфес - плюс"
к ООО " Фаэтон"
к ООО " Эльдорадо- Московия"
к ОАО " Жилкомплекс"
одной надзорной жалобы.
По 3 рассмотренным судами искам потребителям вынесены судебные решения
в пользу потребителей о выплате потребителям:
в возмещение материального ущерба 6190рублей,
морального вреда 5000 рублей,
в счёт неустойки 33105рублей
Всего за отчетный период выявлено 267 нарушений статей закона РФ " О
защите прав потребителей"
По установленным нарушениям приняты меры в соответствии с действующим
законодательством.
Специалисты отдела систематически проводят информирование жителей
города через средства массовой информации радио и местную прессу по
законодательству о защите прав потребителей.
