Потребителям, обратившимся в отдел, дано 267 консультаций по
законодательству о защите прав потребителей, в том числе:
по вопросам торговли-121
по бытовым услугам- 37
по услугам связи-22
по жилищно-коммунальным услугам-61
по строительным услугам-2
по автотранспортным услугам-1
по медицинским услугам-3
по туристским услугам-3
по прочим видам услуг-17
Специалистами отдела составлено 43 письменные претензии к юридическим
лицам и индивидуальным предпринимателям, оказывающим платные услуги
населению, по вопросам ущемления прав потребителей.
По обращениям потребителей специалистами отдела проведена
определённая работа, позволившая в претензионном порядке возместить
потребителям за некачественные товары и услуги 364 тысячи 128 рублей.
За счёт исполнителей услуг устранены недостатки по изготовлению и
установке корпусной мебели, по платным услугам ортопедической и
терапевтической стоматологии, по строительству бани, изготовлению
межкомнатных дверей, произведены ремонты мобильных телефонов, стиральной
машины, цифрового фотоаппарат.
За счет исполнителей услуг проведены замены: демисезонной обуви,
двухъярусной детской кровати, межкомнатной двери, электробритвы,
компрессора холодильника.
За счет исполнителей услуг восстановлено отопление по улице Грабина
д.9/1, восстановлено предоставление услуг телефонной связи абонентам,
проведены перерасчёты за периоды не оказания услуг связи.
?
*
Z
?
абоненту по отдельной линии.
Снята необоснованно выставленная задолженность абонента ОАО "
ЦентрТелеком" и необоснованно выставленный долг за товар компанией ООО
"Кредит- экспресс".
За счёт продавцов и исполнителей услуг доставлен холодильник,
возвращены деньги потребителю за навязанную услугу при проявке
фотографии-корректировки.
Возвращены деньги за некачественную услугу по заказу пошиву штор.
Потребителям составлено 6- исковых заявлений в суд, одна надзорная
жалоба и заявление об отмене заочного решения.
к ОАО " Жилкомлекс"
к ООО "Дженерал Лада"
к ООО " НК Телеком" - 2 иска
к ООО " Евросеть Мос-1"
к И.П. Сахаров И.А.
Всего за отчетный период выявлено 360 нарушений статей закона РФ No
2300-1 " О защите прав потребителей" в редакции Федеральных законов.
По установленным нарушениям приняты меры в соответствии с действующим
законодательством.
Специалисты отдела систематически проводят информирование жителей
города через средства массовой информации: радио и местную прессу по
законодательству о защите прав потребителей.
