background image
II
II
ПОНЯТЬ И ПОМОЧЬ
УСЛУГИ
ОКНО В БУДУЩЕЕ
В Балашихинском управлении соцзащиты у граждан не требуют документы,
которые уже имеются в распоряжении государственных органов
ЕЛЕНА ДИК
Г
лавными условиями
эффективной работы
с населением
сотрудники Балашихинского
центра соцзащиты
считают высокое
качество и доступность
предоставляемых
услуг. С 2002 года это
учреждение успешно
работает по принципу
Единого окна, суть
которого максимально
упростить бюрократические
процедуры и избавить
горожан от выматывающих
хождений по кабинетам.
Еще сравнительно недав-
но в дни приема здесь было
не протолкнуться. Коридоры
центра соцзащиты были пе-
реполнены молодыми мама-
ми, пенсионерами и инвали-
дами, вынужденными пред-
ставлять бесконечные справ-
ки, ходить от специалиста к
специалисту и каждый раз,
теряя силы и драгоценное
время, доказывать свои пра-
ва на получение определен-
ных льгот. Сейчас подход к
приему населения изменился
принципиально. Совместно с
руководством города специ-
алисты центра пришли к вы-
воду, что горожанам незачем
носить одни и те же справки в
разные инстанции, чтобы до-
биться социальной поддерж-
ки. Ведь для назначения раз-
личных выплат, как правило,
требуется один и тот же пакет
документов.
Чтобы получить, к приме-
ру, статус ветерана труда и
впоследствии пользоваться
всеми мерами государствен-
ной поддержки социальной
картой, льготами на проезд и
коммунальные услуги, услу-
гой бесплатного зубопроте-
зирования и т.д., теперь до-
статочно единожды обра-
титься в соцзащиту к одному,
универсальному, специали-
сту. Разумеется, со всеми не-
обходимыми справками и
заявлениями. В дальнейшем
процедура оформления будет
проходить уже без непосред-
ственного участия льготни-
ка. Все сведения организаци-
ям, предоставляющим услуги,
сотрудники УСЗН передадут в
электронном виде.
Сегодня в Балашихинском
центре социальной защиты
работают 25 профильных
окон, каждое из которых об-
служивает определенную ка-
тегорию граждан многодет-
ные семьи, инвалидов, участ-
ников войны, тружеников ты-
ла, ветеранов труда и т.д.
Очередь формируется по
предварительной записи, а
комплексный прием льготни-
ков, который ведут специали-
сты центра, занимает не бо-
лее 40 минут. По словам Алев-
тины Сыровой, такой подход
по сравнению с традицион-
ным позволяет увеличить эф-
фективность работы в три-
пять раз. Обмен социальной
карты и вовсе происходит за
пять минут.
Большой популярностью
пользуются информацион-
ные киоски. Пожалуй, это
единственная территория
учреждения, куда очереди
еще не утратили своей ак-
туальности. Проконтроли-
ровать состояние собствен-
ных выплат и начисление
положенных льгот горожа-
не могут теперь, не обраща-
ясь к специалисту: достаточ-
но приложить социальную
карту к терминалу, ввести се-
рию и номер паспорта и во-
йти в личный кабинет. При
необходимости всегда мож-
но сделать распечатку.
Стоит отметить также, что
в свое время Балашиха стала
одним из нескольких городов
Подмосковья, где по инициа-
тиве губернатора Б.В.Громова
в порядке эксперимента от-
крылся многофункциональ-
ный центр, работающий по
системе Единого окна. Это
учреждение предоставляет
еще больший объем услуг на
уровне муниципальных, ре-
гиональных и федеральных
исполнительных органов го-
сударственной власти.
НОВЫЙ ПРОЕКТ
ПО АПТЕКАМ НА ДИВАНЕ
В Подмосковье заработала бесплатная справочная по поиску лекарств
И
скать нужные
медикаменты,
сравнивать
производителей и цены
и все это не выходя из
квартиры. Отныне такая
возможность есть у жителей
Подмосковья благодаря
бесплатной справочной
службе Инфолек.
Расшифровка названия зву-
чит как Информация о ле-
карствах, что в полной мере
отражает принцип работы.
В единую базу данных сво-
дится информация о нали-
чии и ценах на весь ассорти-
мент аптек-участников про-
екта. Допустим, вам нужно
купить аспирин, объясня-
ет инициатор идеи, доверен-
ное лицо Общероссийского
народного фронта Виктор
Коровниченко. Вы набира-
ете номер справочной, гово-
рите, какой препарат требу-
ется. Оператор уточнит, где
вы живете, и назовет все бли-
жайшие к вам аптеки, где есть
аспирин, и цены на него. И вы
уже сможете решать, купить в
ближайшей аптеке подороже
или проехать пару остановок
на автобусе и приобрести по-
дешевле.
Прежде чем приступить к
активному развитию Инфо-
лека, Виктор Коровниченко
как доверенное лицо Народ-
ного фронта провел десят-
ки встреч с представителя-
ми различных обществен-
ных объединений. В мою за-
дачу как доверенного лица
входил сбор предложений и
поиск путей решения в сфе-
ре лекарственного обеспе-
чения, поясняет он. Глав-
ная проблема нехватка пре-
паратов из перечня жизнен-
но важных лекарственных
средств, а также перебои со
снабжением бесплатными
лекарствами была очевид-
на. Но параллельно выясни-
лось, что многим людям, осо-
бенно пожилого возраста, тя-
жело обходить по нескольку
аптек, в поисках более выгод-
ных цен например. А обзва-
нивать аптеки тоже не всег-
да получается: занято, никто
не подходит, включается ав-
тоответчик и так далее.
В Москве, как и во многих
других крупных городах Рос-
сии, такой проблемы давно
не существует. Функциони-
руют сразу несколько круп-
ных справочных служб, ко-
торые готовы бесплатно про-
консультировать по наличию
и ценам на лекарства. Одна-
ко в Подмосковье запуск та-
кой службы постоянно сры-
вался. Потенциальных инве-
сторов проекта отпугивали
огромные территории, уда-
ленность населенных пунк-
тов друг от друга и связан-
ные с этим сложности. Ре-
шить вопрос в положитель-
ную сторону удалось после
того, как идеей заинтересо-
валось региональное отделе-
ние Единой России, кото-
рое утвердило специальный
партийный проект Забота
и Здоровье. Кроме того, по-
лучаем поддержку и на уров-
не Министерства здравоох-
ранения Московской обла-
сти, подчеркивает Коров-
ниченко.
К участию в работе Инфо-
лека приглашаются все апте-
ки. За первые стартовые меся-
цы предоставлять в ежеднев-
ном режиме информацию
об ассортименте согласи-
лись почти 300 медицинских
учреждений. Однако встреча-
ются и отказники. Прямо
так и говорят: у нас высокие
цены, нам не выгодно давать
информацию, говорит Ко-
ровниченко.
Сейчас он занят тем, что ез-
дит по городским и сельским
населенным пунктам, расска-
зывает жителям о преиму-
ществах пользования Ин-
фолеком, попутно собирая
предложения по улучшению
работы. Недавно такое меро-
приятие состоялось в Долго-
прудном. На встречу пришли
представители ветеранских
объединений, члены Союза
пенсионеров Подмосковья
и просто все желающие. Есте-
ственно, всех в первую оче-
редь интересовало, сколько
уже аптек участвует в проек-
те в их городе. Оказалось, что
пока три. С остальными ве-
дутся переговоры.
НАША СПРАВКА:
Адрес справочной службы Инфолек в сети Ин-
тернет: www.infolek.ru.
Многоканальные телефонные номера: 8 (495) 988-
34-34 и 8(800) 333-34-34 (звонок бесплатный).