background image
четверг
k
142, 15 декабря 2011 г.
ИЗ ДАЛЬНИХ СТРАНСТВИЙ ВОЗВРАТЯСЬ
В России в конце ноября стартовал сезон
поездок за рубеж на предновогодние и рожде
ственские распродажи. Сформировался класс
российских туристов шопперов, которые покупают
одежду и обувь только за рубежом в периоды
сезонных скидок. Наши соотечественники, по
данным исследования Ситибанка, оставили в 2010
году в магазинах США и Европы 38 млрд долларов,
что составляет почти 2% ВВП РФ. Однако до сих
пор наши соотечественники чувствуют себя за
границей недостаточно защищнными как соци
ально, так и юридически. Им не хватает правовой
грамотности и общих знаний о том, какие права им
доступны в соответствии с полисом страхования
для выезжающих за рубеж. Этот полис обязателен
при посещении всех стран Шенгенского соглаше
ния, а также США и 95% стран мира. Есть перечень
ключевых проблем, о которых стоит подумать
тому, кто едет на шоппинг в Европу как по туристи
ческой путвке, так и своим ходом, в том числе на
автомобиле. Такой подход позволит провести
отдых комфортно и безопасно.
В соответствии с приведнной экспертами
статистикой, россияне много и активно закупаются
в США, Италии, Великобритании, Германии, во
Франции, в Испании, где сезон зимних распродаж
длится с конца ноября по январь включительно.
Тем не менее чистых туристов шопперов
единицы, если это не профессиональные торгов
цы челноки, как отмечает директор петербургского
филиала страховой компании ЭРГО Русь Андрей
Знаменский. Как правило, люди совмещают
несколько видов деятельности на отдыхе в Европе,
развивает мысль независимый страховой
аналитик и эксперт консультант Ирэна Анискевич.
Например, сейчас люди едут кататься на лыжах
в Альпы и до или после заглядывают в бутики.
Популярность покупок на европейских распрода
жах связана с тем, что такие покупки трижды
выгодны: во первых, в европейском магазине
вещь приобретается минимум на 15% дешевле,
чем в России, во вторых, можно выбирать из
ассортимента, недоступного в нашей стране, а в
третьих получить возврат 18% НДС на границе,
рассказывает генеральный директор PR
агентства Shadursky Promotion Егор Шадурский.
О чм думать, выезжая за рубеж на колсах
Если вы решили ехать за границу на машине, то вам стоит
подумать о страховании. Вам понадобится Зелная карта
аналог ОСАГО, который действует в Европе. Это избавит вас от
необходимости оплачивать ущерб, нанеснный вами имуще
ству, жизни и здоровью людей, если вы попадте в ДТП и будете
виноваты. Правила в каждой стране разные. Например, в Гер
мании возмещение до 2 млн евро. В других странах меньше,
рассказывает руководитель компании лидера в области продаж
Гринкард Андрей Знаменский. А вот бланки европротокола,
который заполняют при ДТП, унифицированы для всех стран,
включая Россию. Поля одни и те же. Фиксировать ДТП очень
легко и удобно. Важно знать, что по зарубежным правилам
получают компенсацию пассажиры в машине, застрахованной
по Зелной карте, водитель которой виновен в ДТП, про
должает рассказ эксперт страховой компании ЭРГО Русь.
Каждая страна, входящая в систему Зелная карта, для своих
соотечественников выпускает и продат сертификаты
GreenCard сама. При этом, если действие купленного в России
полиса кончилось в момент пребывания в Европе, то можно
купить полис ОСАГО той страны, в которой вы находитесь.
Важно понимать, что стоимость ОСАГО в разных странах раз
ная. По сравнению с российской Зелной картой можно как
сэкономить, так и прогореть. Например, Зелная карта в При
балтике дороже, чем ОСАГО в РФ. И прибалты, когда гостят у нас,
покупают ОСАГО в РФ. Местное финское ОСАГО для россиянина
будет стоить настолько дороже, чем наша Зелная карта, что
покупкой финских полисов никто из наших не интересуется.
Чтобы чувствовать себя полностью защищнным в случае
повреждения собственного автомобиля, автопутешественникам
важно подумать при выезде за рубеж о расширении полиса
КАСКО, продолжает тему Ирэна Анискевич. Стоимость
расширения КАСКО на другие страны 8 20% от стоимости
страховки КАСКО внутри России в зависимости от желаемого
перечня зарубежных стран, рассказывает о практике ценооб
разования Андрей Знаменский. Основной массе наших клиен
тов расширение предоставляется бесплатно в подарок.
Однако, чтобы получить выплату по КАСКО, необходимо пре
доставить документы, подтверждающие ДТП. Иначе компенса
цию получить нереально. А в Европе ситуация такова, что поли
ция выезжает на место ДТП и выдат справки, только если
пострадали или погибли люди. Аналогично действуют ассистан
тские компании аварийных комиссаров, задача которых со
стоит в том, чтобы оказать помощь в сложных случаях, когда
опять же есть ущерб здоровью, и создать условия для миними
зации ущерба. Поэтому зачастую турист автомобилист вынуж
ден просто выбивать справки из полиции.
Я сам столкнулся с этой ситуацией в Голландии в полиции,
где по английски никто не говорил. Они мне выдали справку на
голландском с моих объяснений на пальцах. И насколько они
поняли меня, было неясно, так как прочесть текст не представ
лялось возможным, делится личным опытом автопутеше
ствий Андрей Знаменский.
Как пройти полицейские барьеры Европы
Чтобы избавить наших сограждан от проблем со сбором
справок, был создан уникальный продукт Грин КАСКО.
Это продукт, рассчитанный на россиян, не имеющих рос
сийского полиса КАСКО. Стоимость продукта смешная
500 рублей. Но действует полис только за рубежом и имеет
ряд ограничений. Во первых, Грин КАСКО работает только
для ДТП с участием иностранного водителя, причм когда
виновен россиянин. Если виновен иностранец, то Грин
КАСКО не действует, возмещение нашему туристу придет
ся получать с иностранной страховой компании виновника
или со своего российского страховщика КАСКО, при нали
чии такового полиса и расширении его действия за рубеж.
Как работает Грин КАСКО. Произошло ДТП. Например,
в Финляндии. Пострадавший от русского автолюбителя
финн стандартным для себя образом обращается за возме
щением ущерба по системе Зелная карта. У соседей вс
несколько более современно, чем у нас, и справки из
дорожной полиции финну не требуются. Обращение фин
ской стороны за возмещением по Зелной карте к рос
сийскому страховщику одновременно является подтверж
дением страхового случая по Грин КАСКО. Эта техноло
гия отработана. Повторим, что если виновен финн и у
пострадавшего россиянина есть зарубежное расширение
КАСКО, то, увы, придтся получать справку в полиции.
К сожалению, дело с получением документов дело рук
самих утопающих. Юридическая страховка да, есть и
такая! не предполагает, что за вас это сделает адвокат.
Зато, если вы нахамили полицейским или вступили с ними
в открытую физическую конфронтацию, вас легко могут
задержать и заключить под стражу. И тогда уже к вам
приедет адвокат, услуги которого вы сначала должны бу
дете оплатить самостоятельно, а потом уже эти расходы
(при наличии страховки) вам компенсирует страховая ком
пания. Многие россияне, выезжая за рубеж, почему то
думают, что им вс позволено, сетует Андрей Знамен
ский, поясняя, что страховая компания не инструмент
для оплаты любого беспредела, включая нарушение Пра
вил дорожного движения. Для самих европейцев суще
ствует юридическая страховка, которая подразумевает ве
дение юридического дела, суть которого заключается в
оспаривании любых разногласий между полицией и авто
мобилистом, если его считают виновным, а он не согласен
с вердиктом правоохранительных органов, делится опы
том Андрей Знаменский. Однако для россиян такой
продукт недоступен. И личная практика наших клиентов,
которые по своей инициативе пробовали судиться с финс
кой полицией закончилась полным фиаско, что только
добавило расходов к и без того немалым штрафным санк
циям. Для примера, в Великобритании проехать на крас
ный свет обойдтся в 1700 условных единиц. В Велико
британии актуально страховать наших водителей от выез
да на встречную полосу, шутит о несуществующей
практике Андрей Знаменский.
Кража из автомобиля
Если у вас в пути из автомобиля что то украли, на этот
случай вы можете приобрести страховую защиту. Равно,
как страхуется утрата багажа компанией перевозчиком,
если вы путешествуете по туристической путвке.
Однако есть масса нюансов, которые важно знать, чтобы
страховка сработала. Так же, как и КАСКО за рубежом,
утрата багажа требует подтверждения от компетентных
органов. Справка из той же полиции. У вас должны быть
чеки или иные документы, подтверждающие, что этот ба
гаж у вас действительно был, комментирует Андрей
Знаменский. Страховая сумма по этому виду колеблется в
районе 150 1500 условных единиц, рассказывает
Ирэна Анискевич. Этот риск включается дополнительно
в полис медицинского страхования для выезжающих за
рубеж, и отдельно его купить нельзя. Стоимость очень
низкая 0,57 евро за 30 дней при страховании на 1,5 тыс.
у.е..
Этот вид страхования мало развивается сегодня, так
как это сложно подтверждаемый страховой случай, а чело
веку хочется получить деньги сразу, а не после долгих
разбирательств, констатирует Андрей Знаменский.
Страховым случаем является кража именно в пути или
на остановке длительностью до 3 часов. Стоянка более 3
часов делает возможную кражу не страховым случаем,
продолжает об ограничениях страховки Ирэна Анискевич.
Деньги и драгоценности вам никто возмещать не будет.
Выплата возмещения производится из расчта 50 услов
ных единиц за 1 кг веса багажа.
Если вместе с вещами украли и документы, то их придт
ся восстанавливать самостоятельно. В этом вопросе доста
точно компетентно и качественно помогают в российском
консульстве. Адвокатская помощь на этот случай российс
кими страховками также не обеспечивается.
Хотя, если вы, например, в США вышли с бутылкой пива
без пакетика на улицу, то вас заберут в полицию. И тут
пригодился бы адвокат, чтобы вытащить вас оттуда.
Невыезд и невозвращение что лучше?
Страхование от невыезда в зарубежную поездку суще
ствует как продукт, но востребован мало. А он полезен.
Основные риски, которые он покрывает: отмена поездки по
причине отказа в визе (если ранее отказов в е выдаче не
было); отмена по причине смерти родственников; отмена по
причине личной болезни; отмена по причине невозможности
поездки партнра по отдыху, если у вас был взят тур в один
отель в один номер и в одно время и у попутчика произошл
форс мажор, заставивший его отменить поездку. По этому
виду легко получаются справки. И выплаты идут гладко.
Невылет самолтом или невыезд поездом страхуется и
компенсируется компанией перевозчиком, отмечает Ан
дрей Знаменский.
Страховые суммы 200 3500 условных единиц,
рассказывает о ценах Ирэна Анискевич. Стоимость стра
ховки составляет около 8% от страховой суммы, то есть 280
у.е. максимум и 16 у.е. минимум.
Страховки от невъезда обратно в Россию нет. Да нет и
такой потребности. В прошлом году несколько друзей с
удовольствием отдохнули дополнительно несколько дней в
Париже за счт компании авиаперевозчика, так как извергал
ся ирландский вулкан и не позволял осуществлять перелты,
мотивирует Андрей Знаменский отсутствие клиентского
запроса. Финансовые же риски, такие, как компенсация
упущенной выгоды из за задержки в отпуске, теоретически
могут быть защищены. Однако такой практики не существу
ет.
Исключением из покрытия являются народные волнения,
митинги, война, предупреждает Ирэна Анискевич.
А наши люди ездят в Египет и любые точки мира, несмотря
на цунами, войны и прочие катаклизмы, улыбается Анд
рей Знаменский. Наших запреты не останавливают! На
пример, один клиент покурил в самолте и заплатил за это 500
евро штрафа, плюс получил годовой мораторий на выдачу
европейской визы, хотя его предупреждали, что курить в
самолете нельзя.
Наши туристы вообще мало заботятся о себе. Самое глав
ное, что они точно знают, что если с ними случится непопра
вимое, то вопросы репатриации останков на себя возьмт
страховая компания, а родственники могут получить компен
сацию по риску смерти от несчастного случая, заканчивает
дискуссию Егор Шадурский. Ещ 5% граждан, которые
ездят в страны третьего мира, настолько не думают о себе, что
жалеют 0,5 5 долларов в день именно столько стоит
страховка выезжающих за рубеж. Причм за 5 долларов в
день вы получите максимальную защиту от всех возможных
рисков, а значит, моральное и материальное спокойствие за
свою жизнь.
Европейская медицина
или спасение жизни?
Основная страховая защита, обеспеченная полисом страхо
вания выезжающих за рубеж, это медицинские услуги, на
правленные на то, чтобы не дать человеку умереть.
Если с ним
что то случилось, то его вылечат до состояния, когда его можно
транспортировать, и отправят в Россию. Лежать в клинике и
лечить там все свои болезни, накопленные в течение жизни,
человек не может, рассказывает Андрей Знаменский.
Если вас плохо принимают в гостинице
Некачественный сервис в гостинице может быть компенси
рован, только если вы путешествуете через туроператора, от
ветственность которого застрахована, но не в случае самосто
ятельных передвижений по Европе
, отмечает необходимость
самостоятельного контроля за выбором гостиницы для автопу
тешественников генеральный директор НП СИАЦ Константин
Байков.
Какая гадость эта ваша заливная рыба
Вот если вы отравились, то вполне можете рассчитывать на
компенсацию услуг доктора.
Отравления частый случай, но реже в Европе, а чаще в
Азии и Индии, делится информацией Андрей Знаменский.
7% случаев обращения к врачу это именно жалобы на
желудочно кишечный тракт, приводит статистику Ирэна Анис
кевич. Всего 76 обращений по медицинской страховке из 100
приходится на заболевания, из которых 43% простуда, 9%
отравления, 24% иные недомогания. И 24 обращения из 100
это несчастные случаи в результате ДТП, спортивного отдыха,
получения бытовых травм. 60% всех проблем туристов связа
ны с качеством продукта, предоставляемого туроператором,
приводит статистику Егор Шадурский. По данным московско
го Центра защиты и помощи гражданам России за рубежом, с
медицинскими проблемами к страховщикам обращаются не
многие, лишь 1% всех российских туристов. Около 0,1% обра
щаются за компенсацией помощи адвоката.
Чтобы развивались старые и появлялись новые продукты
страхования, потребители должны сами проявлять интерес.
Стартовал сезон
европейских предновогодних распродаж
Русские народ рисковый
Русские народ рисковый