background image
пятница
k
90, 8 августа 2014 г.
КОМПЕТЕНТНО
C
M
Y
K
Прежде чем рассказать об основных
ошибках в начислении платежей, да
дим короткую инструкцию к действию.
Она будет работать во всех нижепере
численных случаях.
Итак, если есть основания полагать,
что за услуги вы переплачиваете, пер
вое, что вам надо сделать, это об
ратиться в управляющую компанию.
Там обязаны непосредственно при об
ращении потребителя проверить пра
вильность начислений и немедленно
по результатам проверки выдать до
кументы с правильно начисленными
платежами. По вашей просьбе они
должны быть заверены подписью ру
ководителя и печатью.
Если вы обращаетесь в управляю
щую организацию письменно, она
обязана в течение трх рабочих дней
дать письменный ответ, будет удов
летворено ваше обращение или нет и
в последнем случае объяснить при
чины отказа.
На практике, если обнаруживаются
ошибки в начислениях, компании по
чти всегда стремятся максимально
быстро решить вопрос. Если же компа
ния проигнорирует требование пере
расчта, смело обращайтесь в Госжил
инспекцию, благо, все подтверждаю
щие документы будут у вас на руках.
Проверить тарифы на коммуналь
ные услуги можно на сайте областного
Комитета по ценам и тарифам. Тариф
на содержание и ремонт должны уста
навливать сами собственники на об
щем собрании, в противном случае его
размер определяется органами мест
ного самоуправления.
Не мешает также проверить количе
ство проживающих жильцов и метраж
квартиры, указанные в вашей платж
ке. Если данные расходятся с реалия
ми, для корректировки предоставьте в
организацию, которая делает начисле
ния, выписку из домовой книги и сви
детельство о собственности.
Пересмотр тарифов на коммуналь
ные услуги возможен не чаще одного
раза в год (за исключением случаев,
когда выносятся предписания надзор
ных органов или судебные решения).
Если дом эксплуатирует управляющая
компания, размер платы за содержа
ние и ремонт устанавливается с уч
том предложений УК на срок не менее
чем один год. Если в доме ТСЖ или
ЖСК, размер этой платы определяет
ся органами управления в соответ
ствии с уставом. Если плата возраста
ет неоднократно в течение года это
тревожный звонок и повод разобрать
ся в ситуации.
ЖКХ: как избежать переплат?
Коммунальные платежи
серьзная и постоянная
строка любого семейного
бюджета. Как определить,
что в вашу платжку закра
лась ошибка и вы перепла
чиваете за оказываемые
услуги? Госжилинспекция
Московской области поста
ралась собрать в одной
статье все самые полезные,
а главное, абсолютно
прикладные советы по
экономии на коммунальных
расходах.
Оказание дополнительных услуг
работа консьержа, охрана подъездов
или коллективных стоянок, использо
вание домофона и размер платы за
них это епархия общего собрания
собственников. Без его решения до
полнительные строчки не могут появ
ляться или меняться. После решения
общего собрания заключается договор.
Если вы не согласны с решением со
брания вправе обратиться в суд.
Если приборы учта установлены и
введены в эксплуатацию, вы платите
только за реальное потребление (в том
числе на общедомовые нужды). Не
обходимо своевременно снимать и пе
редавать показания квартирных счт
чиков. Способы для этого есть раз
ные: на сайтах управляющей компа
нии или ресурсоснабжающей органи
зации, с использованием специаль
ных бланков для передачи показаний,
через платжный терминал, клиентс
кий офис и т. д. Ещ надо сверять
данные с вашей квитанцией: точно ли
указаны цифры и не идт ли расчт по
нормативу.
Одна из самых распространнных
ошибок в начислениях расчт платы
за отопление по нормативу, без учта
показаний общедомовых приборов уч
та. Помните, в первый год после уста
новки коллективного счтчика плата
продолжает начисляться по нормати
ву, затем она рассчитывается исходя
из среднего потребления предшеству
ющего года по показаниям общедомо
вых приборов учта. При этом один раз
в год должна производиться корректи
ровка платы, исходя из реального объ
ма потребления ресурса.
В этом случае расчты идут по нор
мативам. Они выше реального расхо
да, поэтому и платить приходится боль
ше. А с 1 января 2015 года вступят в
силу нормативы потребления комму
нальных услуг, утвержднные Мини
стерством ЖКХ Московской области. В
домах до 1999 года постройки норма
тивы повысятся. А вот в домах ново
стройках норматив потребления тепла
уменьшится настолько, что снизится
общий платж за ЖКУ, даже несмотря
на повышение норматива потребления
других ресурсов.
К тому же важно помнить, что с 2015
года Правительство России намерено
стимулировать граждан устанавливать
приборы учта, поэтапно повышая нор
мативы до 1,6 раза (с 2017 года).
Вывод один: приборы учта на
свет, газ, горячую и холодную воду
надо устанавливать до конца 2014
года. И обязательно проконтроли
руйте наличие общедомовых прибо
ров учта. По федеральному закону
об энергосбережении их установка
обязательна. Поскольку эти счтчи
ки войдут в состав общего имуще
ства, оплата работ и оборудования
делится на всех собственников по
мещений в многоквартирном доме.
Решение об установке счтчиков и
сборе необходимой суммы прини
мается на общем собрании собствен
ников. Оснастить дома приборами
учта должны ресурсоснабжающие
организации.
В домах с индивидуальным тепло
вым пунктом (котельной) плата за теп
ло взимается по общим правилам, од
нако меняется порядок оплаты за горя
чую воду. Если в платжках жильцов
домов с централизованным тепло и
водоснабжением есть строчка Горя
чее водоснабжение, то в домах с соб
ственной котельной е нет. Вместо это
го плата за горячую воду состоит из
двух позиций: холодное водоснабже
ние для горячего водоснабжения (ХВС
для ГВС) и подогрев воды.
Нередки случаи завышения объмов
электроэнергии, горячей и холодной
воды, предоставленных на общедомо
вые нужды. Кроме того, управляющая
компания не имеет права выставлять
счета за отопление на общедомовые
нужды (это изначально не предусмот
рено) и водоотведение на общедомо
вые нужды (плата отменена Правитель
ством РФ с июня 2013 года).
Если в квартире нет индивидуаль
ных приборов учта, то при отсутствии
потребителя более пяти полных кален
дарных дней подряд можно требовать
перерасчт за холодную и горячую воду,
водоотведение (канализование), газо
и электроснабжение. Платить придт
ся только за отопление и газоснабже
ние для отопления жилых помещений,
а также коммунальные ресурсы на об
щедомовые нужды.
Перерасчт осуществляется в тече
ние 30 дней после окончания периода
временного отсутствия. Заявления о
перерасчте направляются в управля
ющую организацию. В заявлении ука
зываются фамилия, имя и отчество
каждого временно отсутствующего по
требителя, день начала и день оконча
ния периода его временного отсутствия
в жилом помещении. К заявлению о
перерасчте прилагаются документы,
подтверждающие временное отсут
ствие потребителя. Это могут быть,
например, билеты, гостиничные счета,
справка из санатория, командировоч
ное удостоверение и т. д.
Плата за коммунальные услуги
уменьшается вплоть до полного осво
бождения от не, если вы получаете
услуги ненадлежащего качества (тем
пература горячей воды или воздуха в
помещении ниже нормы и т. д.) или
услуги оказываются с перерывами
больше установленного периода.
Требования к качеству коммуналь
ных услуг и допустимая продолжитель
ность перерывов содержатся в Прило
жении 1 к Постановлению Правитель
ства РФ 354 от 06.05.2011.
Например, перерасчт оплаты холод
ного и горячего водоснабжения произ
водится в случае отсутствия услуг бо
лее четырх часов. Перерасчт также
производится в случае отклонения тем
пературы горячей воды от норматива
(6075 градусов) более чем на три гра
дуса днм и пять градусов ночью.
Обязательно знать: факт оказания
некачественной услуги должен быть
подтверждн заявкой потребителя в
аварийно диспетчерскую службу, за
фиксированной в журнале регистра
ции, и актом проверки.
Если в доме произошла авария, в
результате которой предоставление ус
луги было прекращено на срок, доль
ше установленного, управляющая ком
пания обязана автоматически выпол
нить перерасчт всему дому. Если это
ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Руководитель Госжилинспекции Московской
области Александр Коган:
Полномочия по контролю правомерности начисления
платежей за жилищно коммунальные услуги Госжилин
спекция получила летом прошлого года. За год по нашим
предписаниям управляющие организации Подмосковья
произвели перерасчты на общую сумму около 100 мил
лионов рублей. Больше всего нарушений выявлено в
Балашихе, Красногорске, Одинцове, Котельниках,
Воскресенске, Домодедове, Химках, Мытищах, Люберец
ком районе. Количество жалоб в Госжилинспекцию по
неправомерным начислениям только за первое полуго
дие 2014 года составило 4240.
Деньги назад
Не чаще одного
раза в год
Если счтчики есть
Если счтчиков нет
Со своей котельной
На счте дома
моего
Если дома
никого нет
Если воду
отключили
го не произошло, надо обратиться с
заявлением в управляющую компанию.
Если она не выполнит перерасчт, граж
данин вправе обратиться с жалобой в
Госжилинспекцию.
Такая ситуация может возникнуть,
если граждане выбрали новую управ
ляющую компанию или создали ТСЖ, а
прежняя организация не желает усту
пать дом, или граждане переизбрали
УК, но с нарушением процедуры, при
этом новая компания начинает выстав
лять счета, хотя это должна делать пре
жняя. Возможны и откровенно мошен
нические схемы.
При этом не платить никому не вы
ход. За неоплату коммунальных услуг в
течение длительного времени дом просто
могут отключить от них. Что же делать?
Первый шаг: обратиться за разъяс
нениями в местную Администрацию.
Второе: чтобы выставлять вам счета за
коммунальные услуги, управляющая
компания обязана заключить договор
с ресурсоснабжающей организацией.
Ресурсоснабжающая организация име
ет право заключить договор на обслу
живание конкретного дома только с
одной управляющей организацией.
Поэтому звонок ресурсникам даст от
вет на вопрос, кому платить.
Одновременно вы вправе написать
обращение, достаточно в электронной
форме, в Госжилинспекцию Московс
кой области и прокуратуру. Они всегда
смогут проверить легитимность управ
ляющих организаций и оценить, какая
из них действует законно.
Чтобы обеспечить прозрачность де
ятельности управляющих компаний,
Правительство области приняло реше
ние о переходе на расчты по единой
платжке через единый информацион
но расчтный центр.
Форма единой
платжки утверж
дена Правитель
ством области. В
ней указаны обяза
тельные и допол
нительные плате
жи, принятые об
щим собранием
с о б с т в е н н и к о в ,
объмы потреб
лнных услуг, в том
числе на общедо
мовые нужды, сум
мы начисленных и
поступивших де
нег, сведения о пе
рерасчтах, дан
ные о поставщиках
коммунальных ус
луг. Губернатор
Московской обла
сти Андрей Воро
бьв дал чткую ус
тановку: жители
должны понимать, кому, сколько и за
что они платят.
Единый информационно расчтный
центр (МособлЕИРЦ) создан на базе
ОАО Мосэнергосбыт. В состав его
учредителей входит Правительство
области. По любым вопросам вы мо
жете обратиться на горячую линию
ЕИРЦ по телефону 8 800 555 07 69.
Платежи в ЕИРЦ расщепляются
автоматически и целевым образом ухо
дят поставщикам ресурсов, не оседая в
карманах недобросовестных управдо
мов. Жителям не надо заключать до
полнительный договор с ЕИРЦ. Центр
работает в рамках исполнения агент
ского договора с управляющими ком
паниями и ресурсоснабжающими орга
низациями. Переоформления льгот
также не потребуется.
Главное управление Московской области Государственная
жилищная инспекция Московской области
Телефон горячей линии 8 800 550 50 30
Официальные группы Жилинспектор в Facebook и Вконтакте
Если приходят
две платжки
millerovo161.ru
nsgorod.ru
ГОСЖИЛИНСПЕКЦИЯ ИНФОРМИРУЕТ
По единым
правилам