background image
четверг
k
96, 21 августа 2014 г.
ОФИЦИАЛЬНЫЙ КОРОЛВ
136. Текущий контроль осуществляется путм проведения ответственными должностными лицами Администрации города, ответствен
ными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения положений настоящего
административного регламента и иных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок
полноты и качества предоставления муниципальной услуги
137. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в формах:
1) проведения плановых проверок;
2) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Администрации города, ответственных за предоставление
муниципальной услуги.
138. В целях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги проводятся плановые и
внеплановые проверки. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планом работы Администра
ции города. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные
проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги (тематические проверки). Проверка также
может проводиться по конкретной жалобе заявителя.
139. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений административного
регламента, а также в случае получения жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Администрации города и
отдела по вопросам жизнеобеспечения микрорайонов Болшево, Первомайский, Текстильщик, ответственного за предостав
ление муниципальной услуги.
Ответственность муниципальных служащих органов местного самоуправления и иных должностных лиц за решения
и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги
140. По результатам проведнных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений настоящего административ
ного регламента, виновные должностные лица Администрации города несут персональную ответственность за решения и действия
(бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
141. Персональная ответственность должностных лиц Администрации города закрепляется в должностных инструкциях в
соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том
числе со стороны граждан, их объединений и организаций
142. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций,
осуществляется посредством публикации сведений о деятельности Администрации города, получения гражданами, их объединени
ями и организациями актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспече
ния возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и (или) действий (бездействия) органа местного
самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих
Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а
также его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги
143. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия Администрации города, должностных лиц Администрации
города, муниципальных служащих, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном
(внесудебном) порядке.
Предмет жалобы
144. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, норматив
ными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной
услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми
в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Москов
ской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми
актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,
в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо
нарушение установленного срока таких исправлений.
Органы местного самоуправления, уполномоченные на рассмотрение жалобы, и должностные лица,
которым может быть направлена жалоба
29. Жалоба на действия (бездействие) Администрации города, е муниципальных служащих, должностных лиц, а также на
принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги может быть направлена начальнику отдела, заместителю
руководителя Администрации города, курирующему деятельность отдела по вопросам жизнеобеспечения микрорайонов Болшево,
Первомайский, Текстильщик, руководителю Администрации города.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
145. Жалоба податся в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые начальником отдела,
подаются в вышестоящий орган.
146. Жалоба может быть направлена в Администрацию города по почте, через многофункциональный центр, по электронной почте,
через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого портала государственных и
муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при
личном приме заявителя.
147. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципаль
ную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя физического лица либо
наименование, сведения о месте нахождения заявителя юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес
(адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностно
го лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
148. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы
и материалы либо их копии.
Сроки рассмотрения жалобы
149. Жалоба, поступившая в Администрацию города, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее
поступления.
150. Жалоба, поступившая в Администрацию города, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделнным полномочиями
по рассмотрению жалобы, в течение 15 рабочих дней со дня е регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приме документов у заявителя либо
в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений в
течение 5 рабочих дней со дня е регистрации.
Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок
осуществляется Администрацией города в срок не более 5 рабочих дней.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии)
либо приостановления е рассмотрения
151. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
152. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также
членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и (или)
почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;
если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен
быть направлен ответ на обращение;
если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение
3 рабочих дней со дня е регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на е рассмотрение орган и в письменной
форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;
если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по
существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства,
начальник отдела, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного
обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые
обращения направлялись в отдел по вопросам жизнеобеспечения микрорайонов Болшево, Первомайский, Текстильщик или
одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих
государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невоз
можности дать ответ по существу поставленного в нм вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Результат рассмотрения жалобы
153. По результатам рассмотрения обращения жалобы Администрация города принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим
муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата
заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
154. Не позднее дня, следующего за днм принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется
мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
155. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмот
рения жалобы.
156. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы размещаются в Администрации города и
многофункциональных центрах, на официальном сайте Администрации города и многофункциональных центров, на Едином портале
государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть
сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.
Порядок обжалования решения по жалобе
157. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.
158. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонаруше
ния или преступления Администрация города в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы
прокуратуры.
159. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при
условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения,
составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.
160. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:
местонахождение отдела по вопросам жизнеобеспечения микрорайонов Болшево, Первомайский, Текстильщик;
перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;
местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (последнее при наличии) и должности их
руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.
161. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в отделе по вопросам жизнеобеспечения микрорайонов
Болшево, Первомайский, Текстильщик копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение
должностного лица.
Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
162. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Администрации
города, должностных лиц Администрации города, муниципальных служащих, осуществляется посредством размещения информации
на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в Администрации города и многофункциональном центре, на официаль
ном сайте Администрации города и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и
Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также информация может быть сообщена заявителю в
устной и (или) письменной форме.
(Окончание. Начало на с. 7)
Приложение 1
к административному регламенту предоставления муниципальной услуги по выдаче выписки из домовой книги, справок и
иных документов гражданам, проживающим в частном секторе города Королва Московской области и микрорайонах города
Королва Московской области
Справочная информация
о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты органа, предоставляющего
муниципальную услугу, структурных подразделений органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункциональных
центров и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги
1. Администрация города Королва Московской области
Место нахождения Администрации города Королва Московской области: Московская область, г.Королв, ул.Октябрьская, д.1.
График работы Администрации города Королва Московской области:
Понедельник: с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45. Вторник: с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45. Среда с 9:00 до 18:00, обед
с 13:00 до 13:45. Четверг: с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45. Пятница: с 9:00 до 17:00, обед с 13:00 до 14:00. Суббота выходной
день. Воскресенье: выходной день
График прима заявителей в Администрации города Королва Московской области:
Понедельник: с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45. Вторник: с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45. Среда с 9:00 до 18:00, обед
с 13:00 до 13:45. Четверг: с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45. Пятница: с 9:00 до 17:00, обед с 13:00 до 14:00. Суббота выходной
день. Воскресенье: выходной день.
Почтовый адрес Администрации города Королва Московской области:
141070, Московская область, г.Королв, ул.Октябрьская, д.1.
Контактные телефоны:
8(495)516 09 03, 8(495)516 51 45 (факс) общий отдел Администрации города Королва Московской области;
8(495)516 88 86, 8(495) 516 58 44 (факс) отдел организации прима граждан Администрации города Королва Московской
области.
Официальный сайт Администрации города Королва Московской области в сети Интернет: www.korolev.ru.
Адрес электронной почты Администрации города Королва Московской области в сети Интернет: admkrl@korolev.ru.
2. Отдел по вопросам жизнеобеспечения микрорайонов Болшево, Первомайский,
Текстильщик Администрации города Королва Московской области
Место нахождения отдела по вопросам жизнеобеспечения микрорайонов Болшево, Первомайский, Текстильщик Администрации
города Королва Московской области: Московская область, г.Королв, микрорайон Болшево, ул.Прудная, д.7
График работы отдела по вопросам жизнеобеспечения микрорайонов Болшево, Первомайский, Текстильщик Администра
ции города Королва Московской области:
Понедельник: с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45. Вторник: с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45. Среда: с 9:00 до 18:00, обед
с 13:00 до 13:45. Четверг: с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45. Пятница: с 9:00 до 17:00, обед с 13:00 до 14:00. Суббота выходной
день. Воскресенье: выходной день.
График прима заявителей в отделе по вопросам жизнеобеспечения микрорайонов Болшево, Первомайский, Текстильщик
Администрации города Королва Московской области:
Понедельник: с 14:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45. Вторник: с 10:00 до 17:00, обед с 13:00 до 13:45. Среда: с 10:00 до 17:00, обед
с 13:00 до 13:45. Четверг: не примный день. Пятница: не примный день. Суббота: выходной день. Воскресенье: выходной день.
Почтовый адрес отдела по вопросам жизнеобеспечения микрорайонов Болшево, Первомайский, Текстильщик Админист
рации города Королва Московской области администрации: 141060, Московская область, г.Королв, микрорайон Болшево,
ул.Прудная, д.7.
Контактные телефоны: 8(495)515 92 70; 8(495)515 92 77; 8(495)515 73 83
Официальный сайт Администрации города Королва Московской области в сети Интернет: www.korolev.ru.
Адрес электронной почты отдела по вопросам жизнеобеспечения микрорайонов Болшево, Первомайский, Текстильщик
Администрации города Королва Московской области в сети Интернет: bolshevo@korolev.ru.
3. Муниципальное бюджетное учреждение города Королва Московской области Многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг
Место нахождения многофункционального центра: 141070, г.Королв, мкр Первомайский, ул.Советская, д.42.
График работы многофункционального центра:
Понедельник: с 9:00 до 18:00. Вторник: с 9:00 до 18:00. Среда: с 9:00 до 20:00. Четверг: с 9:00 до 18:00. Пятница: с 9:00 до 17:00.
Суббота: с 9:00 до 13:00. Воскресенье: выходной день.
Почтовый адрес многофункционального центра: 141070, г.Королв, мкр.Первомайский, ул.Советская, д.42
Контактные телефоны: 8(495)515 06 18, 8(495)515 06 36, 8(495)515 05 92
Адрес электронной почты многофункционального центра в сети Интернет: mfc korolev@yandex.ru.
Приложение2
к административному регламенту
Блок схема предоставления муниципальной услуги по выдаче выписки из домовой книги, справок и иных документов
гражданам, проживающим в частном секторе города Королва Московской области и микрорайонах
города Королва Московской области
Приложение 3
к административному регламенту предоставления муниципальной услуги по выдаче выписки из домовой книги, справок и
иных документов гражданам, проживающим в частном секторе города Королва Московской области и микрорайонах города
Королва Московской области
Образец заявления о предоставлении муниципальной услуги
Руководителю Администрации города
Королва Московской области
от ______________________________,
проживающего ___________________
_________________________________
Заявление
Прошу выдать мне (нужное отметить знаком V):
выписку из домовой книги _______________________________за ______ год;
(наименование населнного пункта)
выписку из похозяйственной книги по _________________________________
(наименование улицы
______________________________ за ________ год по форме _____;
и населнного пункта)
справку (архивную справку) о ___________________________________
___________________________ за __________ год по форме ______.
Результат муниципальной услуги выдать следующим способом:
посредством личного обращения в Администрацию города Королва Московской области:
в форме электронного документа;
в форме документа на бумажном носителе;
почтовым отправлением на адрес, указанный в заявлении (только на бумажном носителе);
отправлением по электронной почте (в форме электронного документа и только в случаях прямо предусмотренных в
действующих нормативных правовых актах);
посредством личного обращения в многофункциональный центр (только на бумажном носителе);
посредством направления через Единый портал государственных и муниципальных услуг (только в форме электронного
документа);
посредством направления через Портал государственных и муниципальных услуг (только в форме электронного
документа).
<<Обратная сторона заявления>>
Отметка о комплекте документов (проставляется в случае отсутствия одного или более из документов, не находящихся в
распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам государ
ственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги):
О представлении не полного комплекта документов, требующихся для предоставления муниципальной услуги и представляемых
заявителем, так как сведения по ним отсутствуют в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные
услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих
в предоставлении муниципальной услуги, предупрежден
___________________________ __________________________________________
(подпись заявителя) (Ф.И.О. заявителя полностью)