background image
с. 0
Новогоднее
волшебство
с. 5
k
алининградkа
алининградkа
алининградkа
ВТОРНИК,
6 ЯНВАРЯ 2015 года
1 (18315)
ГАЗЕТА КАЛИНИНГРАДСКАЯ ПРАВДА ГОРОДА КОРОЛВА ИЗДАТСЯ С ЯНВАРЯ 1931 г. ВЫХОДИТ ТРИ РАЗА В НЕДЕЛЮ
WWW.GAZETAKOROLEVA.RU
калининградская правда
калининградская правда
Из ветхого жилья
в новые квартиры
с. 2
Электронная почта
Главы города Королва
a.hodyrev@korolev.ru
Новый многофункциональный центр рас
положился в здании бывшей Администра
ции. На втором этаже на общей площади в
400 квадратных метров семь окон, ко
торые примут всех желающих жителей
микрорайона и города.
Мы можем принимать около 100 жи
телей в день, с учтом 15 минут на одного
человека, говорит директор МФЦ Вла
димир Вайло. Всего здесь будет предо
ставляться более 40 услуг. Каждую услугу
можно получить в любом из семи окон,
все операторы многофункционального
центра универсалы.
Напомним, что это второй МФЦ в на
шем городе, первый появился год назад
в микрорайоне Первомайском. Набор
услуг стандартен. Например, это услуги
Управления землепользования, Управле
ния градостроительства и архитектуры,
Комитета образования, Комитета имуще
ственных отношений, Комитетов по куль
туре, по здравоохранению, Управления
ЖКХ, архивного отдела Администрации.
Также будут оказываться услуги ЗАГСа:
можно подать заявления на заключение
и расторжение брака.
Часть услуг можно получить прямо на
месте, для некоторых требуется время,
чтобы оформить необходимые бумаги и
справки, за которыми придтся прийти ещ
раз. Самой длительной является услуга
ОУФМС по выдаче заграничного паспорта.
Диалог населения и власти
В микрорайоне Юбилейный прошла торжественная це
ремония открытия многофункционального центра, в
которой принял участие Глава города Александр
Ходырев и заместитель министра государственного
управления, информационных технологий и связи
Московской области Светлана Белозрова.
Когда Губернатор принимал реше
ние об объединении двух городов, перед
ним стояла непростая задача, сказал
Александр Николаевич. Но вс уда
лось. Единственное, что пугало жителей
Юбилейного, это то, что власть уедет из
микрорайона и до не будет сложно доб
раться. Поэтому, выполняя решения Гу
бернатора, мы поняли, что есть важная
задача создание многофункциональ
ного центра. Центра, где не нужно ходить
с бумажками по инстанциям, а все услуги
предоставляются в одном месте. Помимо
МФЦ здесь открывается общественная
примная Главы города Королва, где буду
принимать не только я, но и члены Адми
нистрации города.
Новый МФЦ имеет ряд нововведений,
которые отличают его от МФЦ в микрорай
оне Первомайском.
Этот многофункциональный центр
сделан в новом общефедеральном фир
менном стиле, говорит Светлана Бело
зрова. Здесь есть система оценки каче
ства нашей работы, это одно из главных
достижений. Теперь любой человек, полу
чивший услугу, может нажать на кнопку и
оценить работу сотрудника. Это поможет
нам повысить качество услуг. Мы хотим,
чтобы населению было комфортно полу
чать услуги в МФЦ, и хотим соответство
вать запросам жителей.
Степан ДАВИДЕНКО
Прямая речь
Александр ХОДЫРЕВ,
Глава г. Королва:
В Москве МФЦ работают уже дав
но. Мы следили за этой практикой. По
Подмосковью, до Андрея Юрьевича Во
робьва, МФЦ шагали робко, неуве
ренно. А когда пришл Андрей Воробь
в, он чтко себе представлял, что МФЦ
это место, куда человек должен при
ходить со всеми вопросами, которые у
него появляются. Задача, которую по
ставил Губернатор, сделать МФЦ во
всех муниципалитетах региона, чтобы
люди смогли найти место для решения
своих вопросов. Для Королва и Юби
лейного этот вопрос был ещ острее.
Люди в микрорайоне Юбилейном боя
лись, что их бросят, Глава их забудет и
они буду предоставлены сами себе. Это
были правильные опасения, и мы по
чувствовали, что это был один из глав
ных вопросов для нас. Когда мы сюда
пришли и посмотрели на это здание,
стало ясно, что тут нужно делать мно
гофункциональный центр. Также здесь
будет находиться моя примная и тер
риториальное управление, что значи
тельно упростит жизнь жителей мик
рорайона.
Сегодня Губернатор добивается от нас
изменения культуры общения с насе
лением, чтобы был построен диалог
власти и населения. Многофункцио
нальный центр как раз выполняет эти
функции. На этом МФЦ мы не остано
вимся и будем шагать далее. Самое
главное, чтобы власть приблизилась к
людям.
По многоканальным телефонам этой
службы (
8(499)929 99 99 и 8(495)512
12 00) можно звонить круглосуточно и
без выходных в случае любой нештатной
ситуации в сфере жилищно коммуналь
ного хозяйства города, а также в случае
угрозы или возникновения чрезвычай
ной ситуации природного или техноген
ного характера.
Торжественное открытие Единой
диспетчерской службы состоялось
26 декабря по адресу: улица Ленина,
дом 1. В мероприятии приняли учас
тие Глава города Александр Ходырев,
руководитель Администрации Юрий
Копцик, его заместители Олег Дани
ленко и Максим Красноцветов, пред
ставители управляющих и ресурсос
набжающих компаний города, депута
ты городского Совета.
Глава города Александр Ходырев по
здравил всех с этим знаменательным
событием и отметил: Самая главная для
нас цель взять под контроль ситуа
цию, с которой столкнулся житель, и при
нять меры для устранения проблемы.
Служба ЕДС разместилась в отдель
ном отремонтированном двухэтажном
здании. Здесь созданы все условия для
дежурства двенадцати диспетчеров в
круглосуточном режиме. Помимо слу
жебных помещений для сотрудников ЕДС
оборудованы комната отдыха, душ и сто
ловая.
По словам директора королвской
ЕДС Ивана Студеникина, диспетчерс
кая оснащена высокотехнологичным
оборудованием, снабжнным блоком
бесперебойного питания и способным
до двух с половиной часов работать в
автономном режиме, а также мини АТС,
с помощью которой можно связать все
городские службы в единую локаль
ную телефонную сеть. Здесь также ус
тановлен очень умный колл центр,
равномерно распределяющий нагруз
ку между операторами. Работа ЕДС си
стематизирована, все заявки регистри
руются, заносятся в программу и вы
полняются. Старший диспетчер следит
за всеми заявками, связывается с ава
рийными службами, передат инфор
мацию руководителям управляющих и
ресурсоснабжающих компаний, а в слу
чае серьзной аварии дежурному по
городу заместителю руководителя Ад
министрации или Главе города.
После того как в ЕДС поступает инфор
мация о выполнении заявки, диспетчер
связывается с заявителем для е под
тверждения. Таким образом, осуществ
ляется контроль за качеством выполнен
ных работ коммунальными предприяти
ями. Заявитель понимает, что у него не
только приняли информацию, но и сле
дят за всеми этапами устранения возник
шей проблемы.
Единая диспетчерская служба создана
в целях повышения качества оказывае
мых населению услуг в сферах ЖКХ и
благоустройства. Это прозрачная, мак
симально понятная, эффективная систе
ма взаимодействия между жителями,
управляющими компаниями и комму
нальными службами.
Инна РОЖДЕСТВЕНСКАЯ
Единая диспетчерская
служба начала работу
Следующий номер газеты
Калининградская правда
выйдет 13 января (с теле
программой)
Фото Вячеслава СЕРГУНОВА
Александр Ходырев беседует с первой посетительницей МФЦ.