background image
8
КАЛИНИНГРАДКА
КАЛИНИНГРАДСКАЯ ПРАВДА
30 (18344)
19 марта 2015
ТЕРРИТОРИЯ
Микрорайон Юбилейный,
улица Большая Комитетская,
дом 6/25, площадка напротив
первого подъезда.
Уже много лет во дворе
стоит бесхозный автомобиль,
рядом с ним находится газо-
вая будка. Долгое время ав-
томобиль имел презентабель-
ный вид. Но постепенно номе-
ра сняли, двери и колса рас-
тащили. Бывший представи-
тель российского автопрома
превратился в груду металло-
лома. Прежние попытки жи-
телей привлечь внимание к
бесхозному железу не приве-
ли к успеху.
Мы попробуем разобрать-
ся с автомобилем звоним
в ЕДС. Номер очень простой
и запоминается быстро, хотя
возможно и запутаться в ко-
личестве и порядке цифр 9.
Автоответчик сообщает, что
звонок очень важен и в бли-
жайшее время оператор отве-
тит. В трубке звучит музыка,
время от времени автоответ-
чик напоминает, что оператор
уже готовится отвечать. Про-
ходит минута. Наконец опера-
тор отвечает.
Проверка на дорогах
С
ТЕПАН
ДАВИДЕНКО
С появлением в Королве
Единой диспетчерской служ-
бы (ЕДС) состояние коро-
лвского ЖКХ должно суще-
ственно улучшиться такую
задачу поставили городские
власти. Корреспондент КП
по заданию редакции лично
проверил, как работает служ-
ба. Для этого он обратился в
ЕДС с заявками по двум про-
блемам.
Излагаем проблему: Бес-
хозный автомобиль; вокруг гу-
ляют дети; рядом газовая буд-
ка. Первый вопрос: Есть ли
номерные знаки? Вопрос ло-
гичен. Если у авто есть номера,
то им будет заниматься ГАИ.
Номеров нет. Значит, пробле-
мой займутся муниципальные
службы. Диспетчер записывает
адрес, по которому находится
автомобиль, и контакты звоня-
щего, обещает решить пробле-
му и проверить результат.
Ровно через неделю автомо-
биль, стоявший на свом ме-
сте около пяти лет, на этом са-
мом месте не обнаруживается.
Наконец-то во дворе наведн
порядок!
Проспект Космонавтов,
дома 16 и 16а.
Множество пешеходных до-
рожек, выложенных плиткой,
на углу двух многоэтажек не
чистятся от снега и льда, здесь
очень скользко. Уборка снега
во дворах не вызывает нарека-
ний, но обозначенный участок
почему-то остатся нетрону-
тым. Из-за своего расположе-
ния пешеходные дорожки ве-
дут к детской поликлинике 2
по ним часто ходят родители
с детьми.
Вновь набираем номер ЕДС.
Снова приятный голос автоот-
ветчика сообщает о важности
именно нашего звонка и о ско-
ром ответе оператора. Начина-
ет звучать музыка. На этот раз
время ожидания 12 минут.
Наконец слышен длинный гу-
док и на другом конце провода
отвечает приятный голос опе-
ратора.
Оператор записывает про-
блему, несколько раз переспра-
шивая точное место, номер те-
лефона. В короткие сроки про-
блема должна быть ликвидиро-
вана, а из ЕДС должны позво-
нить, чтобы убедиться в выпол-
ненной работе.
Проходит несколько часов.
Раздатся звонок на наш, ука-
занный для обратной связи но-
мер. Звонит женщина из тер-
риториального отделения (ТО)
управляющей компании, кото-
рая отвечает за обслуживание
обозначенных домов. Она не-
внятно представляется и с яв-
ным вызовом восклицает, что
пешеходные дорожки не отно-
сятся к обслуживанию данного
ТО, а обслуживаются городом,
и поэтому не стоит звонить в
ЕДС с такого рода жалобами.
Отвечаем, что нам не важно,
кто их уберт, но дорожки, где
проходит много людей, долж-
ны быть чистыми. Сотрудница
ТО нехотя соглашается.
Ровно через сутки после по-
дачи заявки появляются работ-
ники с лопатами и чистят до-
рожки. Проблема устранена.
Ещ через двое суток прове-
рочный звонок из ЕДС.
* * *
Таким образом, можно сде-
лать вывод, что ЕДС действи-
тельно эффективно работаю-
щая структура, способная ре-
шать различные проблемы. Но
ей есть куда развиваться. Су-
ществуют некоторые недоч-
ты долгое ожидание ответа
оператора и самое неприятное
звонок недовольной сотруд-
ницы управляющей компании.
Корреспонденты КП опро-
сили жителей нашего горо-
да на предмет знаний о суще-
ствовании ЕДС и о пользе
от е работы.
Алина Викторовна, пенсио-
нерка:
Сама я этими услугами не
пользовалась, но считаю службу
полезной. Если требуется сроч-
ная помощь, то можно обра-
титься.
Ольга Александровна, на-
чальник отдела кадров:
Про ЕДС я слышала и знаю,
но пока не было необходимости
пользоваться услугами этой
службы.
Михаил, техник-технолог:
Конечно, я знаю и представ-
ляю, что это. Но сам не пользо-
вался, не было повода позвонить.
Ольга, домохозяйка:
Про Единую диспетчерскую
службу я знаю, пользоваться ус-
лугами пока не было необходимо-
сти.
Александр, военный пред-
ставитель:
Опрос.
Был ли у вас опыт общения с городской ЕДС?
Ничего про службу не знаю,
не слышал, не пользовался.
Татьяна Григорьевна, менед-
жер:
Да, я пользовалась услугами
ЕДС. Я живу на улице М. Цвета-
евой, и у нас во дворе переста-
ло работать освещение. Мы по-
звонили в службу, нам пообеща-
ли устранить проблему в тече-
ние двух недель. Но сделали вс
на второй день, ответственно
и оперативно.
Елена Александровна, пенси-
онерка:
Не так давно я пользова-
лась услугами службы. Около на-
шего дома убирали снег спец-
техникой, и водитель слишком
старался, едва не повреждая
асфальтовое покрытие во дворе.
Я позвонила в ЕДС с просьбой
принять меры. Меня услышали и
обещали передать информацию
соответствующей инстанции.
Роза Борисовна, пенсионер-
ка:
Я обращалась в службу вот
по какому вопросу. Так как я яв-
ляюсь пенсионеркой, мне поло-
жены льготы на оплату ЖКХ, но
в последнее время льготы пере-
стали предоставлять. Специа-
листы службы пообещали разо-
браться. И действительно, ког-
да пришла пора в очередной раз
оплачивать услуги ЖКХ, счт
пришл с учтом льгот.
Опрос провели
Ирина КРОТОВА
и Степан ДАВИДЕНКО (фото)
с 10.00 до 15.00
пройдт ДЕНЬ
ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ
В УПРАВЛЯЮЩИХ
ОРГАНИЗАЦИЯХ
ОАО Жилкомплекс
и ОАО Жилсервис
21 марта
В этот день вы сможете:
задать насущный во-
прос специалистам УК и
незамедлительно полу-
чить квалифицированный
ответ;
получить консульта-
цию государственных жи-
лищных инспекторов;
оценить работу управ-
ляющей компании;
получить информаци-
онные буклеты.
Прим жителей будет
осуществляться в централь-
ных офисах управляющих
компаний:
ОАО Жилкомплекс
ул. Октябрьская, д. 4,
ОАО Жилсервис
ул. Суворова, д. 16.
Подробную информа-
цию можно получить на сай-
те Госжилинспекции МО
gzhi.mosreg.ru/ или в офисе
управляющей организации.
Акция проводится
ежегодно по инициа-
тиве Госжилинспекции
Московской области
ФО
Т
О
АВТ
ОР
А
ФО
Т
О
АВТ
ОР
А
Через неделю после нашего звонка этот автомобиль был убран.
После обращения в ЕДС эту дорожку очистили от наледи.