background image
среда
k
спецвыпуск 10, 28 мая 2014 г.
20
(Продолжение. Начало на с. 18)
(Продолжение на с. 21)
ОФИЦИАЛЬНЫЙ КОРОЛВ
наименование органа;
место нахождения и юридический адрес;
режим работы;
номера телефонов для справок;
адрес официального сайта.
50. Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, позволяющими посетителям ознакомиться с
информационными табличками.
51. Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания, информирования и приема
заявителей. В местах для информирования должен быть обеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не
только в часы приема заявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.
52. В помещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон, в количестве, обеспечивающем
потребности граждан.
53. Характеристики помещений приема и выдачи документов в части объемно планировочных и конструктивных решений,
освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиям нормативных доку
ментов, действующих на территории Российской Федерации.
54. Помещения приема выдачи документов оборудуются стендами (стойками), содержащими информацию о порядке
предоставления муниципальных услуг.
55. Помещение приема и выдачи документов может быть оборудовано информационным табло, предоставляющем
информацию о порядке предоставления муниципальной услуги (включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядок
предоставления муниципальных услуг), а также регулирующим поток электронной очереди. Информация на табло может
выводиться в виде бегущей строки.
56. Информационное табло размещается рядом со входом в помещение таким образом, чтобы обеспечить видимость
максимально возможному количеству заинтересованных лиц.
57. В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) для заявителей.
В помещении приема и выдачи документов выделяется место для оформления документов, предусматривающее столы
(стойки) с бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
В помещениях приема и выдачи документов могут быть размещены платежные терминалы, мини офисы кредитных
учреждений по приему платы за предоставление муниципальных услуг.
58. Информация о фамилии, имени, отчестве (последнее при наличии) и должности сотрудника Администрации города
Королва Московской области и многофункционального центра, должна быть размещена на личной информационной
табличке и на рабочем месте специалиста.
59. Для заявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место для раскладки документов.
60. Прием комплекта документов, необходимых для осуществления оформления разрешения на строительство, и выдача
документов, при наличии возможности, должны осуществляться в разных окнах (кабинетах).
61. В помещениях приема и выдачи документов размещается абонентский ящик, а также стенд по антикоррупционной
тематике. Кроме того, в помещениях приема и выдачи документов могут распространяться иные материалы (брошюры,
сборники) по антикоррупционной тематике.
Показатели доступности и качества муниципальных услуг (возможность получения информации о ходе предоставления
муниципальной услуги, возможность получения услуги в электронной форме или в многофункциональных центрах
62. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
достоверность предоставляемой гражданам информации;
полнота информирования граждан;
наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;
удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги;
соблюдение сроков исполнения отдельных административных процедур и предоставления муниципальной услуги в
целом;
соблюдений требований стандарта предоставления муниципальной услуги;
отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц Администрации города Королва Московской
области и муниципальных служащих в ходе предоставления муниципальной услуги;
полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
63. Заявителям предоставляется возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги и
возможность получения муниципальной услуги в электронной форме с использованием Портала государственных и
муниципальных услуг Московской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг и по принципу одного
окна на базе многофункциональных центров.
64. При получении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более 2 взаимодействий с должностными лицами.
65. Продолжительность ожидания в очереди при обращении заявителя в Администрацию города Королва Московской
области для получения муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности организации предоставления муниципальной услуги по
принципу одного окна на базе многофункциональных центров и в электронной форме
66. Заявителю предоставляется возможность получения муниципальной услуги по принципу одного окна, в соответ
ствии с которым предоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с
соответствующим запросом, а взаимодействие с Администрацией города Королва Московской области осуществляется
многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением
о взаимодействии между Администрацией города Королва Московской области и многофункциональным центром, заклю
ченным в установленном порядке.
67. Организация предоставления муниципальной услуги на базе многофункционального центра осуществляется в
соответствии с соглашением о взаимодействии между Администрацией города Королва Московской области и многофун
кциональным центром, заключенным в установленном порядке.
68. Муниципальная услуга предоставляется в многофункциональных центрах с учетом принципа экстерриториальности,
в соответствии с которым заявитель вправе выбрать для обращения за получением муниципальной услуги любой многофун
кциональный центр, расположенный на территории города Королва Московской области.
69. При предоставлении муниципальной услуги универсальными специалистами многофункциональных центров испол
няются следующие административные процедуры:
1) прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении
муниципальной услуги;
3) выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
Административные процедуры по приему заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной
услуги, а также выдаче документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляются
универсальными специалистами многофункциональных центров по принципу экстерриториальности.
70. Заявители имеют возможность получения муниципальной услуги в электронной форме с использованием Единого
портала государственных и муниципальных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Московской области
в части:
1) получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
2) ознакомления с формами заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги,
обеспечения доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде;
3) направления запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
4) осуществления мониторинга хода предоставления муниципальной услуги;
5) получения результата предоставления муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством.
71. При направлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель формирует
заявление на предоставление муниципальной услуги в форме электронного документа и подписывает его электронной
подписью в соответствии с требованиями Федерального закона 63 ФЗ и требованиями Федерального закона 210 ФЗ.
72. При направления запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель вправе приложить
к заявлению о предоставлении муниципальной услуги документы, указанные в пункте 27 настоящего административного
регламента, которые формируются и направляются в виде отдельных файлов в соответствии с требованиями законодатель
ства.
73. При направлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной форме представителем заявителя,
действующим на основании доверенности, доверенность должна быть представлена в форме электронного документа,
подписанного электронной подписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего) доверенность.
74. В течение 5 календарных дней с даты направления запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной
форме заявитель предоставляет в Администрацию города Королва Московской области документы, представленные в
пункте 27 настоящего административного регламента (в случае, если запрос и документы в электронной форме не
составлены с использованием электронной подписи в соответствии с действующим законодательством). Заявитель также
вправе представить по собственной инициативе документы, указанные в пункте 31 настоящего административного регламен
та.
75. Для обработки персональных данных при регистрации субъекта персональных данных на Едином портал государствен
ных и муниципальных услуг и на Портале государственных и муниципальных услуг Московской области получение согласия
заявителя в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона 152 ФЗ не требуется.
76. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на подачу заявления и документов, необхо
димых для предоставления муниципальной услуги. Предварительная запись может осуществляться следующими способами
по выбору заявителя:
при личном обращении заявителя в Администрацию города Королва Московской области или многофункциональный
центр;
по телефону Администрации города Королва Московской области или многофункционального центра;
через официальный сайт Администрации города Королва Московской области или многофункционального центра.
77. При предварительной записи заявитель сообщает следующие данные:
для физического лица: фамилию, имя, отчество (последнее при наличии);
для юридического лица: наименование юридического лица;
контактный номер телефона;
адрес электронной почты (при наличии);
желаемые дату и время представления документов.
78. Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи заявителей, которая
ведется на бумажных и/или электронных носителях.
79. Заявителю сообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет) приема документов, в которые следует
обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон подтверждение. Заявитель, записавшийся на прием через
официальный сайт Администрации города Королва Московской области или многофункционального центра, может
распечатать аналог талона подтверждения.
Запись заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.
80. При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предвари
тельная запись аннулируется в случае его не явки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
Заявителям, записавшимся на прием через официальный сайт Администрации города Королва Московской области или
многофункционального центра, за день до приема отправляется напоминание на указанный адрес электронной почты о дате,
времени и месте приема, а также информация об аннулировании предварительной записи в случае не явки по истечении 15
минут с назначенного времени приема.
81. Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.
82. В отсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся
в порядке очереди.
83. График приема (приемное время) заявителей по предварительной записи устанавливается руководителем Админис
трации города Королва Московской области или многофункционального центра в зависимости от интенсивности обраще
ний.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме и
многофункциональных центрах
84. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
3) обработка и предварительное рассмотрение заявления и представленных документов;
4) формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении
муниципальной услуги;
5) принятие решения о предоставлении (об отказе предоставления) муниципальной услуги;
6) выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
Блок схема предоставления муниципальной услуги
85. Блок схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в Приложе
нии 2 к административному регламенту.
Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
86. Основанием для начала осуществления административной процедуры по приему заявления и документов, необходи
мых для предоставления муниципальной услуги, является поступление в Администрацию города Королва Московской
области или многофункциональный центр заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему
документов, представленных заявителем:
а) в Администрацию города Королва Московской области:
посредством личного обращения заявителя;
посредством почтового отправления;
посредством технических средств Единого портала государственных и муниципальных услуг или Портала государствен
ных и муниципальных услуг Московской области;
б) в многофункциональный центр посредством личного обращения заявителя.
87. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляют сотрудники
Администрации города Королва Московской области или сотрудники многофункционального центра.
88. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги осуществляется в много
функциональных центрах в соответствии с соглашениями о взаимодействии между Администрацией города Королва
Московской области и многофункциональными центрами, заключенными в установленном порядке, если исполнение
данной процедуры предусмотрено заключенными соглашениями.
89. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредством личного обращения заявителя в
Администрацию города Королва Московской области или многофункциональный центр, специалист, ответственный за
прием документов, осуществляет следующую последовательность действий:
1) устанавливает предмет обращения;
2) устанавливает соответствие личности заявителя документу, удостоверяющему личность (в случае, если заявителем
является физическое лицо);
3) проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридического
лица (в случае, если с заявлением обращается представитель заявителя);
4) осуществляет сверку копий представленных документов с их оригиналами;
5) проверяет заявление и комплектность прилагаемых к нему документов на соответствие перечню документов, предус
мотренных пунктом 27 настоящего административного регламента.
6) проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных
неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
7) осуществляет прием заявления и документов по описи, которая содержит полный перечень документов, представлен
ных заявителем, а при наличии выявленных недостатков их описание;
8) вручает копию описи заявителю.
90. Специалист многофункционального центра, ответственный за прием документов, в дополнение к действиям, указан
ным в пункте 89 административного регламента, осуществляет следующие действия:
1) проверяет комплектность представленных заявителем документов по перечню документов, предусмотренных пунктом
27 настоящего административного регламента;
2) формирует перечень документов, не представленных заявителем и сведения из которых подлежат получению
посредством межведомственного информационного взаимодействия;
3) направляет специалисту многофункционального центра, ответственному за осуществление межведомственного ин
формационного взаимодействия, сформированный перечень документов, не представленных заявителем и сведения из
которых подлежат получению посредством межведомственного информационного взаимодействия;
4) при наличии всех документов и сведений, предусмотренных пунктом 27 настоящего административного регламента
передает заявление и прилагаемые к нему документы специалисту многофункционального центра, ответственному за
организацию направления заявления и прилагаемых к нему документов в Администрацию города Королва Московской
области.
Сотрудник многофункционального центра, ответственный за организацию направления заявления и прилагаемых к нему
документов в Администрацию города Королва Московской области, организует передачу заявления и документов, пред
ставленных заявителем, в Администрацию города Королва Московской области в соответствии с заключенным соглашени
ем о взаимодействии и порядком делопроизводства многофункциональных центрах.
91. Максимальное время приема заявления и прилагаемых к нему документов при личном обращении заявителя не
превышает 15 минут.
92. При отсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненного заявления или не правильном его заполнении,
специалист Администрации города Королва Московской области или многофункционального центра, ответственный за
прием документов, консультирует заявителя по вопросам заполнения заявления.
93. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов в Администрацию города Королва Московской области
посредством почтового отправления специалист Администрации города Королва Московской области, ответственный за
прием заявлений и документов, осуществляет действия согласно пункту 89 настоящего административного регламента,
кроме действий, предусмотренных подпунктами 2, 4 пункта 89 настоящего административного регламента.
Опись направляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении в течение 2 рабочих дней
с даты получения заявления и прилагаемых к нему документов.
94. В случае поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов (при
наличии) в электронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг или Портала
государственных и муниципальных услуг Московской области специалист Администрации города Королва Московской
области, ответственный за прием документов, осуществляет следующую последовательность действий:
1) просматривает электронные образы запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему докумен
тов;
2) осуществляет контроль полученных электронных образов заявления и прилагаемых к нему документов на предмет
целостности;
3) фиксирует дату получения заявления и прилагаемых к нему документов;
4) в случае если запрос на предоставление муниципальной услуги и документы, представленные в электронной форме,
не заверены электронной подписью в соответствии с действующим законодательством направляет заявителю через личный
кабинет уведомление о необходимости представить запрос о предоставлении муниципальной услуги и документы, подписан
ные электронной подписью, либо представить в Администрацию города Королва Московской области подлинники докумен
тов (копии, заверенные в установленном порядке), указанных в пункте 27 настоящего административного регламента, в срок,
не превышающий 5 календарных дней с даты получения запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к
нему документов (при наличии) в электронной форме;
5) в случае если запрос о предоставлении муниципальной услуги и документы в электронной форме подписаны
электронной подписью в соответствии с действующим законодательством направляет заявителю через личный кабинет
уведомление о получении запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов.
95. Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2 рабочих дней с момента
поступления заявления в Администрацию города Королва Московской области или многофункциональный центр.
96. Результатом исполнения административной процедуры по приему заявления и прилагаемых к нему документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги, является:
1) в Администрации города Королва Московской области передача заявления и прилагаемых к нему документов
сотруднику Администрации города Королва Московской области, ответственному за регистрацию поступившего запроса на
предоставление муниципальной услуги;
2) в многофункциональных центрах:
а) при отсутствии одного или более документов, предусмотренных пунктом 27 административного регламента, передача
перечня документов, не представленных заявителем и сведения из которых подлежат получению посредством межведом
ственного информационного взаимодействия, специалисту многофункционального центра, ответственному за осуществле
ние межведомственного информационного взаимодействия;
б) при наличии всех документов, предусмотренных пунктом 27 административного регламента, передача заявления и
прилагаемых к нему документов в Администрацию города Королва Московской области.
97. Способом фиксации результата исполнения административной процедуры является опись принятых у заявителя
документов или уведомление о принятии запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документов.
Регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
98. Основанием для начала осуществления административной процедуры является поступление специалисту Админист
рации города Королва Московской области, ответственному за регистрацию поступающих запросов на предоставление
муниципальной услуги, заявления и прилагаемых к нему документов.
99. Специалист Администрации города Королва Московской области осуществляет регистрацию заявления и прилагае
мых к нему документов в соответствии с порядком делопроизводства, установленным Администрацией города Королва
Московской области, в том числе осуществляет внесение соответствующих сведений в журнал регистрации обращений о
предоставлении муниципальной услуги и (или) в соответствующую информационную систему Администрации города
Королва Московской области.
100. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредством личного обращения заявителя
или почтового отправления, осуществляется в срок, не превышающий 1 рабочий день, с даты поступления заявления и
прилагаемых к нему документов в Администрацию города Королва Московской области.
101. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученных в электронной форме через Единый портал
государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области,