background image
среда
k
спецвыпуск 10, 28 мая 2014 г.
22
ОФИЦИАЛЬНЫЙ КОРОЛВ
(Окончание на с. 23)
(Продолжение. Начало на с. 18)
1) проведения плановых проверок;
2) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Администрации города Королва Московской
области, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
151. В целях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги проводятся
плановые и внеплановые проверки. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планом
работы Администрации города Королва Московской области. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные
с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением
муниципальной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобе заявителя.
152. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений настоящего
административного регламента, а также в случае получения жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц
Администрации города Королва Московской области, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
153. Результаты проверки оформляются в виде акта проверки, в котором указываются выявленные недостатки и
предложения по их устранению.
Ответственность муниципальных служащих органов местного самоуправления и иных должностных лиц за решения и
действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги
154. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений настоящего админи
стративного регламента, виновные должностные лица Администрации города Королва Московской области несут персо
нальную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
155. Персональная ответственность должностных лиц Администрации города Королва Московской области закрепляется
в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства
Московской области.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в
том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
156. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организа
ций, осуществляется посредством публикации сведений о деятельности Администрации города Королва Московской
области, получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной и достоверной информации о
порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения
жалоб.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и (или) действий (бездействия) органа местного
самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих
Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную
услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги
157. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия Администрации города Королва Московской
области, должностных лиц Администрации города Королва Московской области, муниципальных служащих, а также
принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
Предмет жалобы
158. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муници
пальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставле
ния муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и
принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными
правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципаль
ную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги
документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Органы местного самоуправления, уполномоченные на рассмотрение жалобы и должностные лица, которым может быть
направлена жалоба
159. Администрация города Королва Московской области, руководитель Администрации города Королва Московской
области, первый заместитель руководителя Администрации города Королва Московской области, курирующий деятель
ность управления архитектуры и градостроительства Администрации города Королва Московской области, начальник
управления архитектуры и градостроительства Администрации города Королва Московской области.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
160. Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем
Администрации города Королва Московской области, подаются в вышестоящий орган (при его наличии), либо, в случае его
отсутствия, рассматриваются непосредственно руководителем Администрации города Королва Московской области,
предоставляющей муниципальную услугу.
161. Жалоба может быть направлена в Администрацию города Королва Московской области по почте, через многофун
кциональный центр, по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу,
посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг
Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
162. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего
муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя физического лица либо
наименование, сведения о месте нахождения заявителя юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,
адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляю
щего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального
служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их
копии.
163. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе)
документы и материалы либо их копии.
164. В случае если жалоба податся через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий
полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на
осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя
и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии
с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
165. При поступлении в многофункциональный центр жалобы на решения и (или) действия (бездействия) Администрации
города Королва Московской области, его муниципальных служащих, должностных лиц при предоставлении муниципальной
услуги, обеспечивается передача жалобы в Администрацию города Королва Московской области в порядке и сроки,
установленные соглашением о взаимодействии между Администрацией города Королва Московской области и многофун
кциональным центром, заключенным в установленном порядке.
Сроки рассмотрения жалобы
166. Жалоба, поступившая в Администрацию города Королва Московской области, подлежит регистрации не позднее
следующего рабочего дня со дня ее поступления.
167. Жалоба, поступившая в Администрацию города Королва Московской области, подлежит рассмотрению должнос
тным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня его
регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,
предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и
ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений в течение 5 рабочих дней со дня
ее регистрации.
Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и
ошибок осуществляется Администрацией города Королва Московской области в срок не более 5 рабочих дней.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее
рассмотрения
168. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же
основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской
Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями законодательства в отношении того же
заявителя и по тому же предмету жалобы.
169. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного
лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии)
и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по
которому должен быть направлен ответ на обращение;
если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае
в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение
орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;
если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы
по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или
обстоятельства, начальник управления архитектуры и градостроительства Администрации города Королва Московской
области, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного
обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее
направляемые обращения направлялись в управление архитектуры и градостроительства Администрации города Королва
Московской области или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший
обращение;
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих
государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается
о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных
сведений.
Результат рассмотрения жалобы
170. По результатам рассмотрения обращения жалобы Администрация города Королва Московской области принимает
одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предос
тавляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги
документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а
также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
171. Не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме
направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
172. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и
рассмотрения жалобы.
173. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы размещаются в Администрации
города Королва Московской области и многофункциональных центрах, на официальном сайте Администрации города
Королва Московской области и многофункциональных центрах, на Едином портале государственных и муниципальных
услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в
устной и/или письменной форме.
174. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование Администрации города Королва Московской области, должность, фамилия, имя, отчество (последнее
при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие)
которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае, если жалоба признана обоснованной, сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предостав
ления результата муниципальной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
175. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным
лицом Администрации города Королва Московской области.
176. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня,
следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью Админис
трации города Королва Московской области или уполномоченного на рассмотрение жалобы его должностного лица, вид
которой установлен законодательством Российской Федерации.
Порядок обжалования решения по жалобе
177. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.
178. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного
правонарушения или преступления Администрация города Королва Московской области в установленном порядке незамед
лительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
179. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения
жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не
содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.
180. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:
местонахождение управления архитектуры и градостроительства Администрации города Королва Московской области;
перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;
местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (последнее при наличии) и должности
их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.
181. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в управлении архитектуры и градостроительства
Администрации города Королва Московской области копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездей
ствие), решение должностного лица.
Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
182. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие)
Администрации города Королва Московской области, должностных лиц Администрации города Королва Московской
области, муниципальных служащих, осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предостав
ления муниципальной услуги в Администрации города Королва Московской области и многофункциональном центре, на
официальном сайте Администрации города Королва Московской области и многофункционального центра, на Едином
портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области,
а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.
Приложение 1
к административному регламенту
Справочная информация
о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты органа, предоставляющего
муниципальную услугу, структурных подразделений органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункцио
нальных центров и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги
1. Администрация города Королва Московской области
Местонахождение Администрации города Королва Московской области: 141070, Московская область, город Королв,
улица Октябрьская, дом 1.
График работы Администрации города Королва Московской области:
Понедельник:
с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45)
Вторник:
с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45)
Среда:
с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45)
Четверг:
с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45)
Пятница:
с 9.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Суббота:
выходной день
Воскресенье:
выходной день
График прима заявителей в Администрации города Королва Московской области:
Понедельник:
с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45)
Вторник:
с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45)
Среда:
с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45)
Четверг:
с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45)
Пятница:
с 9.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Суббота:
выходной день
Воскресенье:
выходной день
Почтовый адрес Администрации города Королва Московской области: 141070, Московская область, город Королв,
улица Октябрьская, дом 1.
Контактные телефоны: 8(495)516 88 86, 8(495)516 58 44 (факс), 8(495)516 09 03, 8(495)516 51 45 (факс).
Официальный сайт Администрации города Королва Московской области в сети Интернет: www.korolev.ru.
Адрес электронной почты Администрации города Королва Московской области в сети Интернет: admkrl@korolev.ru.
2. Управление архитектуры и градостроительства Администрации города Королва Московской области
Местонахождение управления архитектуры и градостроительства Администрации города Королва Московской области:
141075, Московская область, город Королв, проезд Ударника, дом 1 А.
График работы управления архитектуры и градостроительства Администрации города Королва Московской области:
Понедельник:
с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45)
Вторник:
с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45)
Среда:
с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45)
Четверг:
с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45)
Пятница:
с 9.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Суббота:
выходной день
Воскресенье:
выходной день
График прима заявителей в управлении архитектуры и градостроительства Администрации города Королва Московской
области:
Понедельник: не примный день
Вторник:
прим физических лиц с 10.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45)
Среда:
прим юридических лиц с 10.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 13.45)
Четверг:
не примный день
Пятница:
не примный день
Суббота:
выходной день
Воскресенье:
выходной день
Почтовый адрес управления архитектуры и градостроительства Администрации города Королва Московской области:
141075, Московская область, город Королв, проезд Ударника, дом 1 А.
Контактный телефон: 8(495)516 89 60.
Официальный сайт управления архитектуры и градостроительства Администрации города Королва Московской области
в сети Интернет: www.korolev.ru.
Адрес электронной почты управления архитектуры и градостроительства Администрации города Королва Московской
области в сети Интернет: admkrl@korolev.ru.
3. Муниципальное бюджетное учреждение города Королва Московской области Многофункциональный центр предо
ставления государственных и муниципальных услуг
Местонахождение многофункционального центра: Муниципальное бюджетное учреждение города Королва Московской
области Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг: 141069, Московская
область, город Королв, микрорайон Первомайский, улица Советская, дом 42.
График работы многофункционального центра:
Понедельник: с 09.00 до 18.00 (без перерыва)
Вторник: с 09.00 до 18.00 (без перерыва)
Среда: с 09.00 до 20.00 (без перерыва)
Четверг: с 09.00 до 18.00 (без перерыва)
Пятница: с 9.00 до 17.00 (без перерыва)
Суббота: с 09.00 до 13.00
Воскресенье: выходной день
Почтовый адрес многофункционального центра: 141069, Московская область, город Королв, микрорайон Первомайский,
улица Советская, дом 42.
Телефон Call центра: 8(495)515 06 18, 8(495)515 06 36, 8(495)515 05 92.
Адрес электронной почты многофункционального центра в сети Интернет: mfc korolev@yandex.ru.