background image
среда
k
спецвыпуск 12, 25 июня 2014 г.
14
(Продолжение. Начало на с. 9)
(Продолжение на с. 15)
ОФИЦИАЛЬНЫЙ КОРОЛВ
нистративного регламента, виновные должностные лица Администрации города Королва Московской области несут
персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной
услуги.
169. Персональная ответственность должностных лиц Администрации города Королва Московской области закрепляется
в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства
Московской области.
Положения, характеризующие требования к порядку
и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги,
в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
170. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организа
ций, осуществляется посредством публикации сведений о деятельности Администрации города Королва Московской
области, получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной и достоверной информации о
порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения
жалоб.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и (или) действий (бездействия) органа местного
самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу,
а также его должностных лиц, муниципальных служащих
Право заявителя подать жалобу на решение
и (или) действия (бездействие) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных
служащих при предоставлении муниципальной услуги
171. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия Администрации города Королва Московской
области, должностных лиц Администрации города Королва Московской области, муниципальных служащих, а также
принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
Предмет жалобы
172. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муници
пальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставле
ния муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и
принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными
правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципаль
ную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги
документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Органы местного самоуправления,
уполномоченные на рассмотрение жалобы и
должностные лица, которым может быть направлена жалоба
173. Жалоба на действия (бездействие) Администрации города Королва Московской области, ее муниципальных
служащих, должностных лиц, а также на принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги может быть
направлена в письменной или устной форме начальнику управления жилищно коммунального хозяйства Администрации
города Королва Московской области, заместителю руководителя Администрации города Королва Московской области,
курирующему деятельность управления жилищно коммунального хозяйства Администрации города Королва Московской
области, руководителю Администрации города Королва Московской области.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
174. Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем
Администрации города Королва Московской области подаются в вышестоящий орган (при его наличии), либо, в случае его
отсутствия, рассматриваются непосредственно руководителем Администрации города Королва Московской области.
175. Жалоба может быть направлена в Администрацию города Королва Московской области по почте, через многофун
кциональный центр, по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу,
посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг
Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
176. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего
муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя физического лица либо
наименование, сведения о месте нахождения заявителя юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,
адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служаще
го. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
177. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе)
документы и материалы либо их копии.
Сроки рассмотрения жалобы
178. Жалоба, поступившая в Администрацию города Королва Московской области, подлежит регистрации не позднее
следующего рабочего дня со дня ее поступления.
179. Жалоба, поступившая в Администрацию города Королва Московской области, подлежит рассмотрению должнос
тным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение 15 рабочих дней со дня его регистрации, а в
случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляюще
го муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае
обжалования нарушения установленного срока таких исправлений в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и
ошибок осуществляется Администрацией города Королва Московской области в срок не более 5 рабочих дней.
Исчерпывающий перечень оснований
для отказа в рассмотрении жалобы (претензии)
либо приостановления ее рассмотрения
180. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же
основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской
Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями действующего законодательства в
отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
181. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного
лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или)
почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по
которому должен быть направлен ответ на обращение;
если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае
в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение
орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;
если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы
по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или
обстоятельства, начальник отдела капитального ремонта, эксплуатации и сохранности жилищного фонда управления
жилищно коммунального хозяйства Администрации города Королва Московской области, должностное лицо либо уполно
моченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с
заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в
отдел капитального ремонта, эксплуатации и сохранности жилищного фонда управления жилищно коммунального хозяй
ства Администрации города Королва Московской области или одному и тому же должностному лицу. О данном решении
уведомляется заявитель, направивший обращение;
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих
государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о
невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Результат рассмотрения жалобы
182. По результатам рассмотрения жалобы Администрация города Королва Московской области принимает одно из
следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предос
тавляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги
документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а
также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Порядок информирования заявителя
о результатах рассмотрения жалобы
183. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме
направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
184. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и
рассмотрения жалобы.
185. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, размещаются в Администрации
города Королва Московской области и многофункциональных центрах, на официальном сайте Администрации города
Королва Московской области и многофункциональных центрах, на Едином портале государственных и муниципальных
услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в
устной и/или письменной форме.
Порядок обжалования решения по жалобе
186. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.
187. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного
правонарушения или преступления Администрация города Королва Московской области в установленном порядке незамед
лительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
188. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения
жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы
не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации
тайну.
189. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:
местонахождение отдела капитального ремонта, эксплуатации и сохранности жилищного фонда управления жилищно
коммунального хозяйства Администрации города Королва Московской области;
перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;
местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (последнее при наличии) и должности
их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.
190. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в отделе капитального ремонта, эксплуатации и
сохранности жилищного фонда управления жилищно коммунального хозяйства Администрации города Королва Москов
ской области копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.
Способы информирования заявителей
о порядке подачи и рассмотрения жалобы
191. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие)
Администрации города Королва Московской области, должностных лиц Администрации города Королва Московской
области, муниципальных служащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предостав
ления муниципальной услуги в Администрации города Королва Московской области и многофункциональном центре, на
официальном сайте Администрации города Королва Московской области и официальном сайте многофункционального
центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг
Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по выдаче решения о
переводе жилого помещения в
нежилое помещение или нежилого
помещения в жилое помещение
Справочная информация
о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах,
адресах электронной почты органа, предоставляющего
муниципальную услугу, структурных подразделений органа,
предоставляющего муниципальную услугу, многофункциональных
центров предоставления государственных и муниципальных услуг,
расположенных на территории города Королва Московской области
1. Администрация города Королва Московской области
Место нахождения Администрации города Королва Московской области: Московская область, г.Королв, ул.Октябрьс
кая, д.1.
График работы Администрации города Королва Московской области:
Понедельник:
с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Вторник:
с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Среда
с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Четверг:
с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Пятница
и предпраздничные дни: с 9:00 до 17:00, обед с 13:00 до 14:00
Суббота
выходной день
Воскресенье:
выходной день
График прима заявителей в Администрации города Королва Московской области:
Понедельник:
с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Вторник:
с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Среда
с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Четверг:
с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Пятница
и предпраздничные дни: с 9:00 до 17:00, обед с 13:00 до 14:00
Суббота
выходной день
Воскресенье:
выходной день
Почтовый адрес Администрации города Королва Московской области:
141070, Московская область, г.Королв, ул.Октябрьская, д.1.
Контактные телефоны:
8(495)516 09 03, 8(495)516 51 45 (факс) общий отдел Администрации города Королва Московской области;
8(495)516 88 86, 8(495) 516 58 44 (факс) отдел организации прима граждан Администрации города Королва
Московской области.
Официальный сайт Администрации города Королва Московской области в сети Интернет: www.korolev.ru.
Адрес электронной почты Администрации города Королва Московской области в сети Интернет: admkrl@korolev.ru.
2. Отдел капитального ремонта, эксплуатации и сохранности жилищного фонда управления жилищно коммунального
хозяйства Администрации города Королва Московской области
Место нахождения: 141070, Московская область, г.Королв, ул.Октябрьс кая, д.1, каб.103.
График работы отдела капитального ремонта, эксплуатации и сохранности жилищного фонда
управления жилищно
коммунального хозяйства Администрации города Королва Московской области:
Понедельник:
с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Вторник:
с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Среда
с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Четверг:
с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Пятница
и предпраздничные дни: с 9:00 до 17:00, обед с 13:00 до 14:00
Суббота
выходной день
Воскресенье:
выходной день
График прима заявителей в отделе капитального ремонта, эксплуатации и сохранности жилищного фонда управления
жилищно коммунального хозяйства Администрации города Королва Московской области:
Понедельник:
с 9:00 до 13:00
Вторник:
Не приемный день
Среда
с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:45
Четверг:
Не приемный день
Пятница:
с 9:00 до 13:00
Суббота
выходной день
Воскресенье:
выходной день
Почтовый адрес отдела капитального ремонта, эксплуатации и сохранности жилищного фонда
управления жилищно
коммунального хозяйства Администрации города Королва Московской области: 141070, Московская область, г.Королв,
ул.Октябрьская, д.1.
Контактный телефон: 8(495)513 85 88.
3. Муниципальное бюджетное учреждение города Королва Московской области Многофункциональный центр предо
ставления государственных и муниципальных услуг
Место нахождения многофункционального центра: 141070, г.Королв, мкр.Первомайский, ул.Советская, д.42.
График работы многофункционального центра:
Понедельник:
с 9:00 до 18:00
Вторник:
с 9:00 до 18:00
Среда
с 9:00 до 20:00