background image
19
среда
k
спецвыпуск 12, 25 июня 2014 г.
(Продолжение. Начало на с. 18)
(Продолжение на с. 20)
ОФИЦИАЛЬНЫЙ КОРОЛВ
Исчерпывающий перечень документов,
необходимых в соответствии с нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Московской области и муниципальными
правовыми актами для предоставления муниципальной услуги,
услуг, необходимых и обязательных для ее предоставления,
способы их получения заявителями, в том числе
в электронной форме, и порядок их предоставления
24. При обращении за получением муниципальной услуги заявитель представляет:
1) заявление, которое должно содержать следующие сведения:
для физических лиц: фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), личную подпись и дату, в заявлении также
указывается почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, либо отметка о получении ответа
через многофункциональный центр;
для юридических лиц: полное и сокращенное (при наличии) наименование, организационно правовую форму, подпись
руководителя и дату, в заявлении также указывается почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен
ответ, либо отметка о получении ответа через многофункциональный центр.
2) В случае если предоставление информации предполагает обработку персональных данных, то к заявлению физические
лица прикладывают документ, удостоверяющий личность заявителя.
При личном приеме заявитель физическое лицо представляет документ, удостоверяющий личность.
Заявителем представляется копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или
юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя.
Форма заявления представлена в Приложении 2 к административному регламенту.
25. В бумажном виде форма заявления может быть получена заявителем непосредственно в управлении жилищно
коммунального хозяйства Администрации города Королва Московской области, непосредственно предоставляющем
муниципальную услугу, или многофункциональном центре.
26. Форма заявления доступна для копирования и заполнения в электронном виде на Едином портале государственных
и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, на официальном сайте
Администрации города Королва Московской области в сети Интернет (www.korolev.ru), официальном cайте многофункци
онального центра в сети Интернет, а также по обращению заявителя может быть выслана на адрес его электронной почты.
Исчерпывающий перечень документов,
необходимых в соответствии с нормативными правовыми
актами для предоставления муниципальной услуги, которые
находятся в распоряжении государственных органов, органов
местного самоуправления и иных органов и подведомственных
им организациях, участвующих в предоставлении муниципальных
услуг, и которые заявитель вправе представить по собственной
инициативе, а также способы их получения заявителями, в том
числе в электронной форме, порядок их представления
27. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов и
организаций, отсутствуют.
28. Администрация города Королва Московской области и многофункциональные центры не вправе требовать от
заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление
которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предо
ставлением муниципальной услуги.
29. Администрация города Королва Московской области и многофункциональные центры не вправе требовать от
заявителя также представления документов, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государствен
ные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправ
ления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с нормативными правовыми
актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми
актами.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
30. Основания для отказа в приеме документов не предусмотрены.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении муниципальной услуги
31. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) выявление в запросе на предоставление муниципальной услуги или в представленных документах недостоверной,
искаженной или неполной информации, в том числе предоставление заявителем документов, срок действия которых на
момент поступления в Администрацию города Королва Московской области в соответствии с действующим законодатель
ством истек;
2) подача заявления лицом, не входящим в перечень лиц, установленный пунктом 3 настоящего административного
регламента;
3) непредставление заявителем документов, предусмотренных в пункте 24 настоящего административного регламента;
4) текст в запросе на предоставление муниципальной услуги не поддается прочтению либо отсутствует;
5) запрашиваемая информация не относится к вопросам о порядке предоставления жилищно коммунальных услуг
населению.
32. Письменное решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,
подписывается заместителем руководителя Администрации города Королва Московской области, курирующим деятель
ность управления жилищно коммунального хозяйства Администрации города Королва Московской области, или руководи
телем многофункционального центра и выдается заявителю с указанием причин отказа.
Решение об отказе в приеме документов, представленных в электронной форме, подписывается заместителем руководи
теля Администрации города Королва Московской области, курирующим деятельность управления жилищно коммунально
го хозяйства Администрации города Королва Московской области, электронной подписью и направляется заявителю через
Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской
области не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления.
Основания для приостановления в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
Перечень услуг, необходимых и обязательных
для предоставления муниципальной услуги, в том числе
сведения о документах выдаваемых организациями,
участвующими в предоставлении муниципальной услуги
33. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной платы за предоставление муниципальной услуги
34. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги
организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги,
и при получении результата предоставления таких услуг
35. Максимальное время ожидания в очереди при личной подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги
составляет не более 15 минут.
36. Предельная продолжительность ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной
услуги не должна превышать 15 минут.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга, услуги организации, участвующей
в предоставлении муниципальной услуги, к местам ожидания
и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной,
текстовой и мультимедийной информации о порядке
предоставления муниципальной услуги
37. Предоставление муниципальных услуг осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях
Администрации города Королва Московской области и многофункциональных центров.
38. Для заявителей должно быть обеспечено удобство с точки зрения пешеходной доступности от остановок обществен
ного транспорта. Путь от остановок общественного транспорта до помещений приема и выдачи документов должен быть
оборудован соответствующими информационными указателями.
39. В случае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания (строения), в котором размещено
помещение приема и выдачи документов, организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта
заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.
40. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянке выделяется не менее 10% мест
(но не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства.
41. Вход в помещение приема и выдачи документов должен обеспечивать свободный доступ заявителей, быть оборудован
удобной лестницей с поручнями, широкими проходами, а также пандусами для передвижения кресел колясок.
42. На здании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска), содержащая следующую
информацию:
наименование органа;
место нахождения и юридический адрес;
режим работы;
номера телефонов для справок;
адрес официального сайта.
43. Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, позволяющими посетителям ознакомиться с
информационными табличками.
44. Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания, информирования и приема
заявителей. В местах для информирования должен быть обеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не
только в часы приема заявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.
45. В помещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон, в количестве, обеспечивающем
потребности граждан.
46. Характеристики помещений приема и выдачи документов в части объемно планировочных и конструктивных решений,
освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиям нормативных доку
ментов, действующих на территории Российской Федерации.
47. Помещения приема выдачи документов оборудуются стендами (стойками), содержащими информацию о порядке
предоставления муниципальных услуг.
48. Помещение приема и выдачи документов может быть оборудовано информационным табло, предоставляющем
информацию о порядке предоставления муниципальной услуги (включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядок
предоставления муниципальных услуг), а также регулирующим поток электронной очереди. Информация на табло может
выводиться в виде бегущей строки.
49. Информационное табло размещается рядом со входом в помещение таким образом, чтобы обеспечить видимость
максимально возможному количеству заинтересованных лиц.
50. В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) для заявителей.
В помещении приема и выдачи документов выделяется место для оформления документов, предусматривающее столы
(стойки) с бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
В помещениях приема и выдачи документов могут быть размещены платежные терминалы, мини офисы кредитных
учреждений по приему платы за предоставление муниципальных услуг.
51. Информация о фамилии, имени, отчестве (последнее при наличии) и должности сотрудника Администрации города
Королва Московской области и многофункционального центра должна быть размещена на личной информационной
табличке и на рабочем месте специалиста.
52. Для заявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место для раскладки документов.
53. Прием комплекта документов, необходимых для осуществления муниципальной услуги, и выдача документов, при
наличии возможности, должны осуществляться в разных окнах (кабинетах).
54. В помещениях приема и выдачи документов размещается абонентский ящик, а также стенд по антикоррупционной
тематике. Кроме того, в помещениях приема и выдачи документов могут распространяться иные материалы (брошюры,
сборники) по антикоррупционной тематике.
Показатели доступности и качества муниципальных услуг
(возможность получения информации о ходе предоставления
муниципальной услуги, возможность получения услуги
в электронной форме или в многофункциональном центре)
55. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
достоверность предоставляемой гражданам информации;
полнота информирования граждан;
наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;
удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги;
соблюдение сроков исполнения отдельных административных процедур и предоставления муниципальной услуги в
целом;
соблюдений требований стандарта предоставления муниципальной услуги;
отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц Администрации города Королва Московской
области, работников многофункционального центра в ходе предоставления муниципальной услуги;
полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
56. Заявителям предоставляется возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги и
возможность получения муниципальной услуги в электронной форме с использованием Портала государственных и
муниципальных услуг Московской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг и по принципу одного
окна на базе многофункциональных центров.
57. При получении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более 2 взаимодействий с должностными лицами.
58. Продолжительность ожидания в очереди при обращении заявителя в Администрацию города Королва Московской
области для получения муниципальной услуги не может превышать 15 минут
Иные требования, в том числе учитывающие
особенности организации предоставления муниципальной услуги
по принципу одного окна на базе многофункциональных центров
и в электронной форме
59. Заявителю предоставляется возможность получения муниципальной услуги по принципу одного окна, в соответ
ствии с которым предоставление муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с
соответствующим запросом, а взаимодействие с Администрацией города Королва Московской области осуществляется
многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением
о взаимодействии между Администрацией города Королва Московской области и многофункциональным центром, заклю
ченным в установленном порядке.
60. Организация предоставления муниципальной услуги на базе многофункционального центра осуществляется в
соответствии с соглашением о взаимодействии между Администрацией города Королва Московской области и многофун
кциональным центром, заключенным в установленном порядке.
61. Муниципальная услуга предоставляется в многофункциональных центрах с учетом принципа экстерриториальности,
в соответствии с которым заявитель вправе выбрать для обращения за получением муниципальной услуги любой многофун
кциональный центр, расположенный на территории города Королва Московской области.
62. При предоставлении муниципальной услуги универсальными специалистами многофункциональных центров испол
няются следующие административные процедуры:
1) прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
3) принятие решения о предоставлении (об отказе предоставления) муниципальной услуги
4) выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
63. Административные процедуры по приему заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной
услуги, а также выдаче документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляются
универсальными специалистами многофункциональных центров по принципу экстерриториальности.
64. Заявители имеют возможность получения муниципальной услуги в электронной форме с использованием Единого
портала государственных и муниципальных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Московской области
в части:
1) получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
2) ознакомления с формой заявления, необходимой для получения муниципальной услуги, обеспечения доступа к ним для
копирования и заполнения в электронном виде;
3) направления запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
4) осуществления мониторинга хода предоставления муниципальной услуги;
5) получения результата предоставления муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством.
65. При направлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель формирует
заявление на предоставление муниципальной услуги в форме электронного документа и подписывает его электронной
подписью в соответствии с требованиями Федерального закона 63 ФЗ и требованиями Федерального закона 210 ФЗ.
66. При направлении заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель вправе
приложить к заявлению о предоставлении муниципальной услуги документы, указанные в подпункте 2 пункта 24 настоящего
административного регламента, которые формируются и направляются в виде отдельных файлов в соответствии с требова
ниями законодательства.
67. При направлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной форме представителем заявителя,
действующим на основании доверенности, доверенность должна быть представлена в форме электронного документа,
подписанного электронной подписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего) доверенность.
68. Для обработки персональных данных при регистрации субъекта персональных данных на Едином портале государ
ственных и муниципальных услуг и на Портале государственных и муниципальных услуг Московской области получение
согласия заявителя в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона 152 ФЗ не требуется.
69. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на подачу заявления на предоставление
муниципальной услуги. Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выбору заявителя:
при личном обращении заявителя в Администрацию города Королва Московской области или многофункциональный
центр;
по телефону Администрации города Королва Московской области или многофункционального центра;
через официальный сайт Администрации города Королва Московской области или многофункционального центра.
70. При предварительной записи заявитель сообщает следующие данные:
для физического лица: фамилию, имя, отчество (последнее при наличии);
для юридического лица: наименование юридического лица;
контактный номер телефона;
адрес электронной почты (при наличии);
желаемые дату и время представления документов.
71. Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи заявителей, которая
ведется на бумажных и/или электронных носителях.
72. Заявителю сообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет) приема документов, в которые следует
обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон подтверждение. Заявитель, записавшийся на прием через
официальный сайт Администрации города Королва Московской области или многофункционального центра, может
распечатать аналог талона подтверждения.
73. Запись заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.
74. При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предвари
тельная запись аннулируется в случае его не явки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
Заявителям, записавшимся на прием через официальный сайт Администрации города Королва Московской области или
многофункционального центра, за день до приема отправляется напоминание на указанный адрес электронной почты о дате,
времени и месте приема, а также информация об аннулировании предварительной записи в случае не явки по истечении 15
минут с назначенного времени приема.
75. Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.
76. В отсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся
в порядке очереди.
77. График приема (приемное время) заявителей по предварительной записи устанавливается руководителем Админис
трации города Королва Московской области или руководителем многофункционального центра в зависимости от интенсив
ности обращений.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной
форме и многофункциональных центров
78. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
3) принятие решения о предоставлении (об отказе предоставления) муниципальной услуги;
4) выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
Блок схема предоставления муниципальной услуги
79. Блок схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в Приложе
нии 3 к административному регламенту.
Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
80. Основанием для начала осуществления административной процедуры по приему заявления и документов, необходи
мых для предоставления муниципальной услуги, является поступление в Администрацию города Королва Московской