science Артур Александрович Инджиев Мобильный телефон: 20 новых советов для эффективного использования

Эта книга представляет собой продолжение — вторую часть — пособия «Ваш мобильный телефон». Структура издания осталась прежней: актуальные ответы на важные вопросы, связанные с использованием мобильных телефонов. Как показал опыт, именно такой подход является наиболее удачным. Ведь мобильные телефоны постоянно совершенствуются и их возможности расширяются, так что многие пользователи могут о них просто не знать. Все темы излагаются в книге в доступной и понятной форме.

В данном издании вы узнаете, как развивается рынок мобильных телефонов, как приобрести — мобильник» в кредит, как не купить «сырой мобильник», как пользоваться мобильным банкингом, как работает технология Bluetooth, как стать блюджекером, как по трубке определить характер человека и т. д.

Книга будет интересна и полезна всем владельцам мобильных телефонов.

ru
melomory FictionBook Editor 2.4 15 January 2011 0FA6AD3A-DCFE-4BB9-9F50-9F680737C142 1.0 Мобильный телефон: 20 новых советов для эффективного использования НТ Пресс, ВКТ Москва 2008 978-5-477-01184-1

Артур Александрович Инджиев

Мобильный телефон: 20 новых советов для эффективного использования

Введение

Совсем недавно случилось мне проходить мимо небольшой букинистической лавки. Я вообще-то не люблю такие магазины и никогда не посещаю их, но в этот раз — ностальгия — великая штука — что-то стукнуло в голову и ноги сами понесли меня прямиком туда. Каково же было мое удивление, когда, только переступив порог этой комнатки площадью не больше чем три на три квадратных метра, я увидел довольно-таки новый по внешнему виду журнальчик о мобильной связи примерно семилетней давности. На глянцевой обложке в двукратном увеличении красовался телефончик с монохромным экраном и зеленой подсветкой. В тот момент мне стало очень интересно: а о чем же писали мои коллеги тогда, при такой аппаратной градации? И охваченный бредовой, по сути, идеей, я готов был выложить за это издание любые деньги (в разумных пределах, конечно), а не то, что какие-то двадцать рубликов, дабы приобрести его себе в бессрочное пользование.

Но вот я уже дома. Вместо того чтобы сесть и дописывать эту книгу (вы уж простите меня), я начинаю с упоением листать журнал, потому что до того момента мне, честно говоря, ни разу не приходилось держать в руках столь раритетного издания о трубках. Но ближе к делу. Наряду с обзорами сейчас уже тоже редких телефонов мое внимание привлекло другое — многочисленные статьи с прогнозами аналитиков и специалистов о будущем мобильной отрасли. Читать эти заметки в конце 2007 года очень смешно. И причина не в том, что люди, пытавшиеся так или иначе предсказать будущее и донести до не очень многочисленных на тот момент абонентов свое мнение, сильно ошибались. Причина в том, что за последние несколько лет индустрия мобильных телефонов и сотовая связь в целом развивались катастрофически быстро — в противовес всем расчетам. Такую тенденцию просто-напросто невозможно было предсказать, и все тут. Так что «мобильник» сегодня — это намного больше, чем просто фетиш. Это — неотъемлемый атрибут жизни любого современного человека. Сделать обращение с сотовым телефоном проще и удобнее как раз и призвана данная книга.

Глава 1

Как развивается рынок мобильных телефонов

Согласно прогнозам ведущих консалтинговых агентств (IDC, Gartner, Mobile Research Group, J'son&Partners, MForum Analitics), которые, в общем-то, практически сходятся во мнениях, мировые продажи сотовых телефонов в 2007 году достигли рубежа в 1 млрд. аппаратов — цифра впечатляющая. Что касается России, то наша страна тоже не сильно отстает: в текущем 2007 году было продано порядка 30 млн. трубок. Рынок мобильных устройств не стоит на месте — он развивается.

Сразу скажем, что говорить здесь о таких именах, как Nokia, Samsung, Sony Ericsson, мы почти не будем, потому что эти компании как развивались, так и развиваются, как занимали лидирующие позиции, так и занимают. А расскажем мы о грандиозных событиях, произошедших за последние несколько лет с некоторыми вендорами на российском рынке, а также о ближайших тенденциях и перспективах.

Бывшие лидеры

Порой происходящая в стане лидеров рынка ротация — явление обычное и закономерное. А вот прекращение существования одного из них — событие гораздо более редкое и к тому же чреватое значительными изменениями вообще для всей отрасли.

В свете этого примечателен 2005 год, в течение которого потерпели крах сразу две компании, стоявшие у истоков «мобилизации мира-. Впрочем, ни тот ни другой случай не вызвал особого удивления: уж слишком долго все к тому шло — подготавливалась почва.

Alcatel и TCL

Летом 2004 года стало известно об образовании совместного предприятия, учрежденного французской фирмой Alcatel и китайской TCL. Тогда очень многие восприняли это как попытку французов, так сказать, незаметно уйти со сцены. И они оказались правы в своих предположениях: через год Alcatel заявила о продаже принадлежащих ей 45 % акций предприятия своему азиатскому партнеру, объясняя это недовольством финансовыми показателями совместного проекта.

«В общем-то, если посмотреть на выгоду данной сделки для ее участников, — считает Сергей Савин, ведущий аналитик консалтинговой компании J'son & Partners, — то компания Alcatel продала бизнес, рентабельность которого снижалась из-за обострения конкуренции, а китайская компания получила возможность воспользоваться известным брендом, чтобы попытаться выйти на новые рынки».

Отговорка оказалась явно недостойной и не совсем продуманной, поскольку на примере объединения Sony и Ericsson (2001–2002 года) можно было наглядно убедиться, что в первое время о какой-либо прибыльности говорить просто нельзя, поскольку в таких ситуациях акцент всегда делается на перспективу. Однако, судя по деталям «развода», отступление было хорошо подготовлено: у Alcatel остались все ее наработки и патенты, а у TCL, по сути, — только имя. Хотя и этого, как казалось тогда, более чем достаточно для раскрутки.

Правда, уже сейчас, если взглянуть на ассортимент телефонов, который предлагает сегодняшний мобильный рынок, становится отчетливо видно, что подобные расчеты оказались очень и очень ошибочными: не удалось самому многочисленному народу планеты обеспечить Alcatel достойную реинкарнацию. А потому, если какие-то отдельные модели под этим французским брендом изредка и выходят из закромов производства на массовое обозрение, то это скорее исключение, а не постоянно функционирующая практика.

«Тем не менее, хотя французские телефоны и занимают пока 1–2% рынка, но эта доля стабильна, — говорит Татьяна Москалева, PR-директор УК «Цифроград». — Выбранный «нишевой» сегмент — недорогие, надежные телефоны с прекрасным дизайном и всеми современными функциями — при правильной маркетинговой активности может принести компании определенный успех».

Что ж, будем надеяться на лучшее…

Siemens и BenQ

С немецкой компанией Siemens получилось намного трагичнее и, честное слово, как-то по-человечески жальче, даже если оставить в стороне всю романтику воспоминаний: ведь для многих из нас именно эта фирма изготовила первый аппарат. Причины кончины горемычного подразделения Siemens Mobile являли собой что-то типа «фатальные ошибки менеджмента», «неправильный анализ рыночной ситуации» и т. д.

Таким образом, Siemens продала свой мобильный бизнес китайской компании BenQ. Последняя сулила потребителям чуть ли «золотые горы» от свершенной сделки. Но что-то, видимо, *не срослось». Основная причина подобного исхода заключалась в том, что немцы в момент продажи заведомо скрыли от партнера некоторые отрицательные моменты, связанные с инновационным портфолио моделей, в результате чего выход актуальных телефонов постоянно задерживался. Из-за этого поползли все графики — и непосредственно в Европе, и даже в, казалось бы, не зависящей от нее Азии.

Вдобавок к этому BenQ столкнулась с неожиданным и весьма специфическим явлением — хроническим устареванием выпускаемых мобильных аппаратов. Так, компания анонсировала модели, но постоянные и длительные задержки с реализацией планов в жизнь сильно девальвировали их стоимость, что, естественно, негативно сказывалось на прибыли, потихоньку переводя ее в ранг убытка. Выход многих телефонов был отменен: упоминания о многих моделях были задним числом удалены с официальных сайтов.

Главное управление азиатского производителя подвергло резкой критике методы управления ассортиментом, которые на протяжении долгого времени проводил менеджмент BenQ Mobile, в полном составе перешедший туда из все того же немецкого концерна. Шутки пришлось отбросить в сторону, так как мобильные телефоны стали доминирующей продукцией корпорации, еще недавно делавшей ключевые ставки на ЖК-мониторы. Неудовлетворительная работа основного сегмента начала все больше и больше тянуть вниз все финансовые результаты. Тем более что, заполучив собственный раскрученный бренд, BenQ полностью прекратила мобильное OEM- и ODM-производство. Кстати, уволить этих никчемных сотрудников, в течение многих месяцев по сути разваливших благое дело, было нельзя — это ясно оговаривалось в заключенном соглашении.

Тем временем финансовое положение BenQ оставалось тревожным, из-за чего одно время ходили слухи о поглощении компании империей Hon Hai (более известной под брендом Foxconn). Чтобы хоть как-то исправить ситуацию, первым пришлось выпустить конвертируемые облигации и привилегированные акции на большую сумму денег.

Не приходило хороших вестей и из Мюнхена. Наконец головное руководство BenQ все же решилось на сокращение — был упразднен научно-исследовательский центр Siemens, а также уволены несколько десятков человек из отдела управления ассортиментом.

Менее чем за год с момента приобретения Siemens Mobile компания BenQ потеряла более 600 млн. евро, чем, естественно, была недовольна. В августе совет директоров BenQ принял решение о выделении BenQ Mobile дополнительных 400 млн. долларов. Однако и после этого не произошло сколько-нибудь значимых положительных изменений — мюнхенская «дочка» по-прежнему срывала графики поставок. Как только это осознали в Тайбэе, совет директоров BenQ вынес болезненное, но радикальное решение — прекратить поддержку BenQ Mobile. На следующий день подразделение объявило себя банкротом. По немецким законам заявление о финансовой несостоятельности ведет к назначению государственного кризисного управляющего, который должен возместить кредиторам долги BenQ Mobile.

Известие о банкротстве вызвало настоящую ярость в Германии. Концерн Siemens заявил, что создаст фонд помощи сотрудникам BenQ Mobile в размере 35 млн. евро, в который войдут и средства, вырученные в результате отказа топ-менеджеров компании от планировавшегося повышения зарплаты. Главный управляющий директор немецкого гиганта Клаус Кляйнфильд назвал решение BenQ о прекращении финансирования основного подразделения «безответственным».

Тщательный анализ ситуации, проведенный нами, показывает, что действия Siemens были отнюдь не случайны. Ведь концерн обвинили в том, что он специально симулировал подобную схему с BenQ, чтобы избавиться от очень убыточного производства, обанкротив его при помощи тайваньской компании.

Этим казусом начали рьяно интересоваться политики. Были озвучены предположения о том, что BenQ, вероятно, намеренно саботировала деятельность мобильного подразделения. Профсоюз IG Metall пригрозил Siemens судебным разбирательством, потребовав от гиганта немедленно принять на работу три тысячи сотрудников, которые могут оказаться на улице. В ответ руководство немецкого предприятия заявило, что бывшие сотрудники BenQ Mobile будут иметь приоритет при устройстве на работу на вакантные места Siemens — сейчас их около двух тысяч.

В свою очередь пыталась, оправдаться и BenQ. Главный стратег компании Рик Лей заявил, что BenQ Mobile уже стоила им около 1 млрд. долларов. Впрочем, как отметил Лей, если бы была гарантия того, что подразделение можно спасти, концерн пошел бы на любые траты, не задумываясь. Лей также сообщил, что BenQ недавно пыталась договориться с Siemens о дополнительной помощи, однако эти переговоры провалились. «В результате они заявили: бизнес есть бизнес», — подчеркнул Лей, оправдывая закрытие отделения.

Перспективы мобильного бизнеса BenQ пока очень и очень расплывчаты. Официально компания заявила, что двойной бренд BenQ-Siemens будет Использоваться и в дальнейшем, поскольку у предприятия остались мощности в Китае и на Тайване. Судьба завода в Бразилии туманна. В то же время юристы Siemens настаивают на невозможности и незаконности использования озвученного бренда ввиду того, что BenQ, перестав финансировать мюнхенское подразделение, нарушила условия первоначального соглашения. Также есть вероятность того, что Siemens может потребовать прекратить и использование патентов немецкого концерна, которые были переданы тайваньской стороне.

«В случае с данными компаниями мы наблюдаем примерно похожую ситуацию, но со своими нюансами, — заявляет Сергей Савин (J'son & Partners). — Компания Siemens смогла «выйти» из бизнеса, который приносил ей убытки. BenQ получила неплохие «комиссионные», а также права на торговую марку. Но, как показывают наши исследования, далеко не все поклонники телефонов марки Siemens готовы проявить лояльность к новому бренду. Затянувшаяся реструктуризация бизнеса привела к снижению рыночной доли. Удастся ли новой компании приблизиться к былым успехам — это пока открытый вопрос. Однако, учитывая, что конкуренты не дремлют, сделать это будет непросто».

Во многом не согласна с таким взглядом на ситуацию Надежда Винникова, пресс-секретарь ГК «Эиксис». «На наш взгляд, технологический подход BenQ внес некое оживление в эргономику и техническую насыщенность продукции, избавив «классический» Siemens от некой «брутальности», — говорит она. — Более того, это даже в чем-то поспособствовало наличию новой лояльной прослойки пользователей нового бренда. Иными словами, предложение было вполне конкурентоспособно. Вся проблема производителя по-прежнему состояла в негативной системе менеджмента, не сумевшего грамотно оценить затраты на рыночный вход и поддержать продукцию соответствующими системами маркетинга и сервисного обслуживания. Таким образом, за последнюю пятилетку бренд Siemens, некогда бывший покупательским выбором номер один в России, планомерно потерял свои позиции до доли рынка, составившей менее 4 %».

Резюмируя, заметим, что — вне зависимости от того, как будут развиваться события дальше, — сегодняшний мобильный рынок не любит и просто-напросто не терпит неудачников, коими в последнее время стали немецкие, а после и немецко-тайваньские трубки, отличающиеся низким качеством, технологической отсталостью и дрековским сервисом. В большинстве своем именно по этим причинам они были вытолкнуты на обочину — доедать «объедки», довольствуясь долей рынка в 3 %, в былую пору составляющей чуть ли не 50, Но что было, то прошло.

Новые игроки

Грандов мобильной индустрии, падение и, по сути, закат которых мы можем наблюдать, действительно жалко, да и сам факт неприятен, но на этом, пусть и несколько трагическом, фоне нельзя было не заметить и мощный приток в отрасль новых игроков, начавшийся еще в 2003 году Продолжается он и сейчас, причем происходит ускоренными темпами — идет семимильными шагами. В этой связи взглянем на этих самых дебютантов и проанализируем их успехи.

Среди ряда компаний, вышедших на внешний «телефонный» рынок с 2003 года, наибольших успехов на российском поприще добилась, несомненно, корейская Pantech. Представительство в России было официально открыто в январе 2004 года. Появление этой компании приурочено к 1991 году, тогда ее основным занятием было создание пейджеров, но в рекордно короткие сроки Pancech стала «на ноги», развилась и превратилась во всемирно признанного разработчика и производителя мобильных телефонов.

Основателем компании был обычный менеджер, организовавший свое дело, который так бы и работал на своей должности, если бы его телекоммуникационная фирма не разорилась. Уже в 2003 году компания была третьей по объемам продаж в Южной Корее (15 % рынка) после компаний Samsung и LG, занимающих соответственно 50 и 20 %. Производитель планировал к концу 2004 года отвоевать 3 % российского рынка, однако его планы оправдались не сразу: занять эту нишу Pantech — смог на полгода позже задуманного срока — по итогам первой половины 2005 года. Сегодня модельный ряд компании состоит из 20–30 разновидностей.

Большую активность сейчас проявляет и китайско-английский бренд Fly. Он появился всего-то несколько лет назад — в августе 2003 года. Основной упор производитель делает на красоту и стиль, наверное, поэтому мы можем наблюдать преобладание изысканных аппаратов (круглые, квадратные, без цифровой клавиатуры) в линейках продукции компании. На сегодняшний день на российском рынке представлено более 20 моделей мобильных телефонов Fly.

Не очень быстро, но все же выходит на российский рынок производитель Voxtel, известный нам раннее по одноименным DECT-телефонам.

«Свои потребители у вышеперечисленных брендов будут всегда, — считает Татьяна Москалева («Цифроград»), — это люди, желающие носить не то, что у всех. Эти производители предлагают интересные и нестандартные модели, но на объемах их продаж сказывается недоверие покупателей к малоизвестным маркам. Поэтому ритейлеры в основном используют их как ассортиментные модели, не делая на них ставки. На наш взгляд, определенные перспективы есть у бренда Fly — за счет более низких, по сравнению с аналогами, цен».

Судя по всему, так же думает и Максим Савватин, аналитик компании iKS-Consuking. «Этим производителям действительно есть, что предложить, — говорит он, — но под гнетом ведущих игроков работать на рынке им становится все тяжелее. Новые модели, безусловно, появляются, и в том числе довольно интересные с дизайнерской точки зрения, например модели Haier. В любом случае эти производители занимают небольшую долю сегмента».

В июне 2004 года заявил о себе российско-корейский бренд Enol, был открыт фирменный магазин, подписано несколько соглашений, однако модельный ряд и количество продаж товара этой компании оказались весьма скудными, а потому она прекратила свою деятельность в России.

Европейская компания Sagem (не относится к новичкам, но упомянуть стоит), несмотря на давнее присутствие на нашем рынке, не отличалась богатством ассортимента, однако в 2005 году она резко активизировалась и в ее арсенале появилось несколько десятков моделей мобильных телефонов, причем некоторые из них довольно интересные. К сожалению, в 2006 году стал наблюдаться некоторый спад, отсутствие, за малым исключением, притока новых решений.

О деятельности всех других компаний, пытающихся покорить мобильный рынок, можно судить лишь по обновлению их модельного ряда, а таких, как компания Binatone, чьи аппараты в свое время произвели весьма неплохое впечатление, или Kenned, которую мы видели на выставке «СвязьЭк- спокомм-2004», или тех же VK Mobile, начавших для нас, по сути, «эру новичков», — по отсутствию такового. Причина в том, что для удовлетворительных финансовых показателей требуется немало усилий и средств, а кто не может выдержать конкуренции — вынуждены ретироваться, что частенько и происходит.

«Binatone, Kenned, Erool, Enol, VK… С большой долей вероятности, — считает Елена Ноготкойа, руководитель отдела по связям с общественностью ГК «Связной», — этих вендоров на нашем рынке мы больше не увидим: некоторая часть из них уже банкроты, остальные все равно не выдержат конкуренции».

Отдельную группу «новичков» образуют японские гиганты цифровых технологий, такие как NEC, Sharp, Panasonic, работающие в основном на свой родной рынок, но все же обозначающие интерес и к безнадежно устаревшему по японским меркам стандарту GSM. Например, Panasonic в 2005 году существенно активизировала свою деятельность, однако это не принесло желанных результатов, и уже в 2006 году компания заявила о прекращении поставок мобильных терминалов на российский рынок, поэтому вскоре аппараты фирмы Panasonic полностью исчезли с витрин магазинов салонов мобильной связи. Во многом это связано с заявлением компании, в котором говорится о бесперспективности производства мобильных телефонов второго поколения, то есть стандарта GSM, и изменении основных приоритетов — теперь основной упор в мобильном подразделении будет делаться на терминалы будущего, способные обеспечить большие скорости передачи данных.

«По этим маркам, я думаю, — делится своим мнением Максим Савватин, аналитик компании iKS-Consulting, — что вряд ли они когда-то еще вернутся на наш рынок, хотя возможно, конечно, их локационное проявление — например, в отдельных регионах страны».

Кроме того, группу присоединившихся в 2005 году образует большое количество китайских брендов: ВВК, уже известная нам своей недорогой аудио- и видеотехникой, упомянутая в прошлом номере TCL, которая предлагает свою продукцию еще и под торговой маркой SkyVox, Emol, чья штаб-квартира была перенесена из Китая в Россию, а также компания Soutec, объявившая о выходе на российский рынок в марте 2005 года и представившая на выставке «СвязьЭкспокомм-2005» несколько моделей, но внезапно разорившаяся в 2006 году — вместо нее пришла компания Haier, уже успевшая представить потребителю несколько интересных решений (телефон-указка, смартфон на базе Linux, впоследствии все же адаптированный под Windows Mobile, и другие).

В 2006 году попытку выйти на рынок предприняла российская компания Sitronics, она даже выпустила несколько интересных моделей под своим брендом. Однако, к сожалению, дальше этого не пошло: продажи идут очень вяло, причем несмотря на постоянные акции по типу «красные цены» с участием этих устройств.

«Предложение фирмы Sitronics оказались безуспешными по очень простой причине, — поясняет Татьяна Москалева, («Цифроград»). — Так, правила вывода нового бренда на рынок одинаковы для всех — как для российских, так и для зарубежных марок. Поскольку не было создано ни интересного потребителю предложения, ни ассортимента, отсутствовала стратегия продвижения нового товара, политика работы с дистрибьюторами — ситуация и не могла повернуться по-другому».

«Кстати, даже если говорить вообще о возможности появления российской компании, занимающейся выпуском телефонов, то мне кажется это весьма призрачным будущим, — заявляет Сергей Савин (J'son & Partners). — Мы не можем конкурировать с Китаем, дополнительный фактор — это то, что таможенные сборы на электронные компоненты (а все делать в России пока просто невозможно) равны аналогичным затратам на готовые продукты. Второй фактор — невозможность конкурировать напрямую с лидерами рынка — глобальными компаниями, давно представленными на рынке».

Своим мнением относительно сложности выхода нового производителя на российский рынок поделилась Надежда Винникова из «Dиксиса».

«В первую очередь предложение должно быть конкурентоспособно, — говорит она, — производителю следует предложить инновационное или хотя бы удачное решение как в функциональном плане, так и с точки зрения дизайна. Также залогом успеха при выходе брендов на новые рынки является активное, грамотно выстроенное продвижение.

Среди российских потребителей обязательно найдутся те, кто не привязан к какой-то определенной марке телефона и отдаст, в силу разных причин (оригинального дизайна, более низкой цены и прочих), предпочтение новым производителям. Вот только информацию об этих новинках необходимо внятно донести до покупателя и, если можно так сказать, убедить в необходимости покупки аппаратов именно этих марок. Кроме того, далеко не последнюю роль играют правильно выстроенные взаимоотношения производителей с дилерскими сетями».

Таким образом, сделаем выводы. Возросшая экспансия мобильных компаний на телекоммуникационном рынке нам, рядовым потребителям, только на руку. Вследствие роста конкуренции у нас появляется большой выбор, максимально улучшается качество товара, стабилизируются цены. А отмирание некоторых новичков — дело неминуемое, останутся только лучшие, ведь даже старички уходят с рынка, сетуя на те или иные обстоятельства.

Тенденции и перспективы

«Говоря о тенденциях, которые демонстрирует в настоящее время рынок мобильных телефонов, стоит отметить следующие, — рассказывает Надежда Винникова («Dиксис»). — Все больший упор делается на имиджевую составляющую продукта. Производители соревнуются друг с другом в выпуске максимально оригинальных и необычных мобильных решений — играют с цветом, формой, материалом, привлекают дизайнеров с мировыми именами (Prada, D&G, Giambattista Valli) и прочее.

При этом перед производителями постепенно, с дальнейшим расширением функционала, встает проблема сохранения миниатюрности и компактности мобильных устройств с учетом максимального функционального наполнения. Отсюда появление практически во всех линейках производителей «слим-серий», основную часть которых составляют изящные, миниатюрные и одновременно функционально насыщенные телефоны.

Следующая тенденция, которая все более отчетливо проявляется в последнее время, — это явное расслоение мобильных телефонов по группам — для любителей музыки, для любителей спорта, для деловых людей и пр.

Кроме того, поскольку не за горами появление в России сетей 3G, стоит ожидать обновления модельного ряда производителей за счет трубок с поддержкой этого поколения связи. Как правило, эти модели обладают расширенными функциональными возможностями — большим объемом памяти, более высокомегапиксельной камерой, более качественным плеером и прочее».

Аналогичной точки зрения придерживается и Максим Савватин, аналитик компании iKS-Consulting. Правда, объясняет ситуацию он несколько иначе. «На данный момент рынок уже насыщен, — заключает Максим, — а потому дальнейшие продажи будут складываться в основном из телефонов, которые приобретаются на замену устаревшему концепту. Драйвером к росту может послужить внедрение стандартов третьего поколения в РФ. Этот факт может несколько увеличить общие продажи трубок в среднесрочной перспективе».

Общая картина вроде бы понятна. Но, конечно, хотелось бы конкретики, особенно о состоянии нынешних лидеров сегмента. Предметно разобраться с ситуацией нам помогли другие наши собеседники-эксперты, среди которых, кстати, относительно некоторых вопросов развернулась настоящая полемика.

По мнению Сергея Савина, «конкуренция между вендорами в ближайшее время будет только обостряться, и ее исход зависит исключительно от эффективности выбранной стратегии и продуктов компании. Если предложить что-то «революционное» рынку, то это сможет привлечь определенный интерес к производителю, новее равно потенциал довольно ограничен».

«Уже в скором времени, — говорит Маргарита Зобнина, старший аналитик компании iKS-Consulting, — предвидится увеличение доли крупных вендоров; у остальных игроков если что-то и останется, то разве что небольшие дольки. Ведь расширение функционала терминалов требует значительных инвестиций в разработки, соответственно, в этом сегменте будут безоговорочно доминировать крупные игроки. При этом сторонние компании (тот же Apple) будут выходить в отдельные сегменты».

Более или менее солидарен с Маргаритой и ее коллега по работе Максим Савватин. «Безусловно, продолжится вытеснение более мелких игроков рынка, — прогнозирует он. — Пятерка лидеров продолжит усиливать свои позиции за счет больших инвестиций в развитие новых технологий и производства более совершенных моделей, а также несоизмеримых рекламных бюджетов и уже завоеванной репутации у потребителей. Предполагаю, что в недалекой перспективе (2–3 года) рынок покинет еще несколько игроков второго и третьего эшелона».

У Татьяны Москалевой, PR-директора УК «Цифроград, немного иные взгляды. «В первую очередь, — считает она, — следует ожидать укрепления позиций «большой четверки» — Nokia, Samsung, Sony Ericsson и Motorola. Пока ничто не предвещает ее изменений по составу, хотя перераспределение долей внутри нее вполне возможно. Также вполне вероятны какие-то альянсы и консолидация этого рынка, а также уход мелких производителей, не имеющих своих сегментов и ниш».

Что интересно, не совсем разделяет предыдущее мнение Елена Ноготкова, руководитель отдела по связям с общественностью ГК «Связной-». По ее мнению, Motorola в скором времени безвозвратно потеряет позиции одного из лидеров. «Большая тройка (Nokia, Samsung, Sony Ericsson), — говорит она, — займет 90 % рынка, остальные 10 % поделят между собой Sagem, Philips, Fly, LG, Motorola и производители смартфонов — НТС, Eten».

Так или иначе, но подобную позицию относительно будущего американского производителя на российском рынке занимает и Сергей Савин. «На текущий момент, к сожалению, у компании Motorola не очень хорошие позиции на российском рынке, — поясняет он, — с той точки зрения, что в настоящее время пользователи сотовой связи, меняя свои телефоны, отдают предпочтения более дорогим аппаратам. В то время как текущие продажи компании Motorola во многом формируются за счет низкобюджетных телефонов — модели, которая могла бы произвести эффект, аналогичный модели RAZR, у производителя сейчас нет».

Глава 2

Как приобрести телефон в кредит

Жить в кредит становится все проще. Причем это касается не только глобальных проектов типа новой квартиры, дачи или автомобиля, но и даже такой, на первый взгляд, доступной вещи, как мобильный телефон. Уже сейчас каждый уважающий себя салон сотовой связи может предложить потребителю приобрести понравившуюся ему трубку в кредит. То есть аппарат вы заберете сразу, как оформите определенные документы, на что придется потратить максимум полчаса, а платить будете небольшими суммами в течение, например, целого года. Что сказать, удобно! Правда, здесь почти всегда забываются некоторые важные нюансы, которые в дальнейшем частенько и приводят к плачевным последствиям. Однако не будем бежать впереди паровоза, обо всем по порядку.

Понятие кредита

В настоящее время кредит является самым распространенным способом «безденежной» покупки мобильного телефона и вообще всякого рода техники. Так, если раньше, для того чтобы удовлетворить те или иные свои потребительские нужды, человек бежал занимать деньги к родственникам и знакомым, то теперь поступать подобным образом нет никакой необходимости — ведь можно взять в долг у банка. Правда, не безвозмездно, а за определенную плату, выраженную в виде того или иного процента от «чистой» (номинальной) суммы кредита. Впрочем, это вполне нормально: в нашей жизни мало что делается бесплатно.

Конечно, некоторые граждане могут возразить, причем без каких-либо на то здравых объяснений, что кредит — это плохо. Однако, если задуматься, какая разница — откладывать в течение целого года каждый месяц деньги под матрац или с такой же периодичностью носить их в банк?! Второй вариант, как ни крути, приоритетнее, поскольку все то время, пока будет происходить накопление требуемой суммы, желанная вещь уже будет у вас на руках и не успеет устареть.

Следует упомянуть и о западном опыте кредитования, где эта схема быта (да-да, именно так) считается весьма обыденной, а потому подобным образом свою жизнь организуют практически все жители, например, тех же весьма не бедных США. В этой стране у людей вообще нет какой-либо собственности. Смотрите сами: кажущиеся для российского глаза фешенебельными и дорогими дома американцев на самом деле принадлежат банку; автопарки и яхт клубы — тоже. Причем, что интересно, расплачиваются они за данные блага целыми веками и родовыми поколениями. А комплексовать по поводу кредитной задолженности, как это принято у нас, там никто даже и не думает, ведь таковых — большинство.

Суть темы

В рамках данной главы мы подробно расскажем о приобретении мобильного телефона — ныне просто-напросто необходимого атрибута современности — в кредит. Отметим, что речь будет идти не о том, как с помощью сторонней организации, банка, наскрести на бюджетную модель, а о том, как при отсутствии соответствующих денежных средств реализовать свои безудержные стремления обладать той или иной дорогой и многофункциональной трубкой. На первый взгляд может показаться парадоксальным готовность потратить большие деньги на какую-то «безделушку», когда и на еду-то не всегда хватает… Однако так устроен человек — он так и норовит нарушить логику вещей и поступить иррационально.

Можно с уверенностью заявить, что трубка примерно за 100 долларов, взятая в кредит, — что тоже порой встречается — вряд ли способна сильно приподнять настроению новоиспеченному хозяину. И причина тому — в мелочности масштабов, то есть подобным аппаратом удивить кого-то, вызвать зависть у окружающих почти нереально, а потому весь эфемерный эффект от покупки улетучивается моментально.

Поэтому ниже мы рассмотрим те случаи, при которых покупатели не жертвуют большими денежными средствами, но при этом позволяют себе приобретение нового, интересного и популярного мобильного телефона, о котором давно мечтали.

Салоны связи и банки

Сами торговые сети, продающие мобильную электронику, в общем-то, никаким образом не связаны с предоставлением кредитов. Хотя физически, действительно, вы получаете «деньги в долг» прямо в салоне связи, выдают займы совсем иные организации — банки (для удобства пользователей они просто открывают мобильные пункты потребительского кредитования непосредственно в магазине). Схема, если объяснять на более или менее простом языке, такова. Банк покупает выбранный вами сотовый телефон у салона связи и отдает его вам. А вы, в свою очередь, обязуетесь выплатить полную стоимость устройства плюс проценты в оговоренный срок.

Так или иначе, существуют четыре банка, одно из направлений деятельности которых связано с мобильным кредитованием. «Ноmе Credit» работает с такими компаниями, как «Евросеть», «Цифроград», «Беталинк», «АльтТелеком», «Телефон. ру», «ИОН». Банк «Русский стандарт» сотрудничает со следующими организациями: «Евросеть», «Связной», «Dиксис», «АльтТелеком», «ИОН». Представительства «Кредит Европа Банка» (ранее — «Финаисбанк») открыты во всех упомянутых сетях салонов связи, кроме «Связного» и «Dиксиса». И наконец, «Альфа-банк» имеется лишь в «Dиксисе» и «Цифрограде».

Отдельно следует сказать о таких крупных сетях магазинов электроники, как «Эльдорадо», «Техносила», «М.Видео» и других, где в числе прочего выдают кредиты и на мобильные телефоны. Здесь тоже прямо на месте предоставляются займы, причем у клиента, как правило, выбор между банковскими предложениями шире, поскольку в списке представлены практически все организации, оказывающие услуги такого рода.

Заметим, что не в каждом салоне, связи обязательно есть представительство конкретного банка. Кроме того, все оговоренные банки имеют отдельные схемы, предназначенные именно для мобильного кредитования, причем иногда выделяются даже несколько разных тарифов, наличие которых обусловлено потребностями покупателей.

Общие условия кредитования

Перед тем как решиться на «кредитную кабалу», обязательно надо четко изучить условия, на которых банк предоставляет кредит.

Необходимые документы

Как правило, для оформления кредитного договора нужно предоставить следующие документы: паспорт гражданина РФ и какой-либо второй документ — водительское удостоверение, страховое свидетельство Государственного пенсионного фонда, загранпаспорт, свидетельство о присвоении ИНН, пенсионное удостоверение. В зависимости от кредитного учреждения этот список может изменяться. Например, некоторые банки требуют еще и копию трудовой книжки, а от мужчин призывного возраста — даже военный билет или заменяющий его документ. Другие, напротив, очень гуманны и готовы довольствоваться лишь паспортом. Но в последнем случае, кстати, кроется подвох: чем меньшее количество документов требуется кредитору для оформления договора, тем выше будут комиссионные платежи. Да, вот еще что: получить кредит можно только по месту официальной регистрации.

Постоянный доход

Справка о доходах, как правило, не требуется. Однако безработному вряд ли выдадут кредит, необходимое условие — продолжительный (от 6 месяцев) стаж работы на последнем (действующем) рабочем месте. Это выясняется весьма просто: например, при помощи соответствующего звонка оператора банка по указанным в анкете рабочим телефонам. Что касается студентов, здесь все сложнее. У них может быть дополнительный доход от каких-то подработок или зарплаты. В таком случае, если студент проходит скоринг (оценку кредитоспособности), то он может обратиться и получить кредит. Если же скоринговая система по каким-либо параметрам «не пропускает» его, то, значит, есть сомнения в том, что данные, представленные в анкете, соответствуют действительности, а значит, в том, что человек будет в состоянии выплатить по кредиту.

Возраст

Возраст получателя кредита — минимальный и максимальный показатели — ограничивается каждым банком, предоставляющим кредит, сугубо индивидуально. Бывает, что для лиц, которые по тем или иным причинам не удовлетворяют данному условию, имеется возможность привлечь поручителя. При этом — внимание! — все бремя юридической ответственности за своевременное погашение кредита ложится именно на поручителя, то есть с него, в случае неплатежеспособности фактического получателя, кредитное общество и будет требовать возврата взятой в долг суммы.

Проценты за услугу

Этой характеристикой как раз и объясняется тот факт, что, дав одну сумму, банк взамен получает совершенно иную — в полтора- два раза большую. А все дело в том, что, помимо ежемесячных, и без того не малых, процентов, которые начисляются на остаток по кредиту и, следовательно, постоянно уменьшаются, кредитная организация частенько насчитывает еще и комиссию. Она бывает двух видов: первоначальная и ежемесячная. Первая может колебаться в значительных пределах (до 15–20 % от стоимости товара) и начисляется сразу после покупки (ее можно зачислить как в первый взнос, что мы и рекомендуем для экономии, либо включить в общую сумму кредита, что нежелательно. так как вследствие этого вырастут ежемесячные платежи). Вторая составляет порядка 2 % от суммы кредита и не зависит от непогашенного остатка. Ну и на этом, кстати, «вытягивание» денег из доверчивых потребителей не заканчивается — есть еще так называемые «скрытые ставки». В соответствии с законодательством такого быть, конечно, не должно, поскольку одна из обязанностей кредитора — предоставить заемщику полную информацию о плате за услугу. Но не стоит обольщаться и надеяться на честность банка — лучше сами четко и максимально точно изучите перед подписанием договор, каким бы объемным и нудным он ни казался. Завуалированные проценты и комиссии скрываются чаще всего за мелким-мелким шрифтом в самом неприметном месте на странице.

Время оформления

Процесс оформления занимает около получаса. Правда, из-за того что спрос на подобные услуги, то есть кредитование, растет буквально на дрожжах, в последнее время все чаще можно наблюдать некие скопления народа в магазинах у стоек банков, особенно если таковых несколько и выбор оптимального варианта еще предстоит. Того и глядишь, скоро все это будет представлять собой подобие советских очередей…

Досрочное погашение

Так или иначе, все банки предоставляют клиентам возможность досрочного погашения кредита. Но, поскольку это выгодно только для одной стороны — потребителя, банки заранее позаботились и о себе. Досрочное погашение кредита возможно двумя путями, и оба, как ни крути, невыгодные: это или увеличение ежемесячных платежей, или разовое погашение задолженности с перерасчетом процентных ставок в большую сторону.

Возврат товара

Всему, тем более технике, свойственно когда-то ломаться. Как правило, неизвестно лишь одно — момент, когда это случится: через день после эксплуатации или через десять лет. И именно поэтому худшие варианты желательно предусмотреть сразу. Так, если вещь приобреталась в кредит, и она обменивается на аналогичный товар, проблем, по идее, не должно возникнуть: все, что потребуется, — это оформить специальное дополнение к кредитному договору. Однако, если же по тем или иным причинам аппарат возвращается, здесь ситуация уже гораздо сложнее и чревата значительными затратами. Объясним. Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право в течение 14 календарных дней с момента оформления договора отозвать свое согласие на его заключение, причем без объяснения причин. Но! При этом он обязан одновременно с расторжением договора не только вернуть взятый товар, но еще и выплатить проценты, эквивалентные тому времени, которое прошло между заключением договора и его расторжением. Определенная ответственность в таком случае лежит и на кредиторе: он, в свою очередь, должен в течение семи дней вернуть покупателю деньги (например, первый взнос), уплаченные им в соответствии с договором о предоставлении потребительского кредита. Ну а если же расторжение договора проистекает по истечении установленного законом 14-дневного срока, то тут уже на все воля банка, который, скажем так, не скупится на месть. Кроме процентов за прошедший период времени кредитор может взыскать с покупателя еще и дополнительную сумму (ее размеры почти неограниченны, а потому порой она достигает немыслимых масштабов), что всегда и делает.

Кража телефона

Если аппарат украдут, то это очень обидно, особенно из-за информации, которая в нем хранится, — ее-то уж никак не восстановишь (или с большим трудом). Но тем не менее в случае кражи телефона с клиента не снимаются обязанности по договору, ведь банк не виноват в том, что такое произошло.

Погашение кредита и штрафы

Как видно, взять кредит может почти любой совершеннолетний гражданин. А вот выплачивать каждый месяц деньги согласно четко определенному графику под силу далеко не каждому. Впрочем, любой, абсолютно любой человек, даже самый что ни на есть честный и ответственный, всегда рискует попасть в ситуацию, когда выплачивать очередной долг по кредиту будет нечем. Что же тогда будет?

Вообще, регулярная просрочка взносов — еще один весьма неприятный момент, причем как для банка, который рискует тем, что кредит не вернут, так и для клиента, который и заплатить не может, да еще к тому же кредитную историю свою портит. Именно поэтому каждый банк рекомендует: прежде чем взять кредит, необходимо заранее спланировать свой бюджет и расходы, где появится новая статья, среди всех прочих — погашение займа.

Отношения между банком и клиентом регламентируются договором, в котором указаны сроки оплаты кредита, размер платежа и прочее. Подписывая договор, клиент берет на себя выполнение обязательств по нему, нарушение же обязательств ведет к штрафу. В зависимости от кредитора штраф варьируется: или это определенный процент от общей суммы покупки за каждый день просрочки, что встречается чаще всего, или это фиксированная, постоянно возрастающая с увеличением сроков просрочки плата.

Сейчас к понятию «кредитная история» у нас в стране весьма прохладное отношение, в отличие от Запада, где кредитная история — залог стабильности и надежности человека: там на этот фактор обращают внимание и при выдаче кредита, и при приеме на работу, и при аренде квартиры. В России понятие «кредитная история» только формируется, и зачастую люди не понимают, что в будущем их кредитная история будет работать не только на них, но и на их родственников, детей. Имея плохую кредитную историю, они вряд ли смогут выступить поручителем или претендовать на получение кредита на льготных условиях. Банки не возьмут на себя еще большие риски, идя навстречу недисциплинированному заемщику.

Кредит по Интернету

В последнее время глобальная сеть все чаще и чаще используется банками в качестве площадки для продажи своих кредитных продуктов, а также обслуживания заемщиков. Уже сейчас через Интернет можно подавать заявки на кредит, узнавать сроки и сумму платежа, выплачивать долг.

Например, на сайте интернет-магазина торговой сети «М.Видео» можно встретить предложение купить понравившуюся вещь в кредит по той или иной банковской программе. Схема проста. Загружаешь приглянувшийся товар в виртуальную корзину, затем выбираешь оплату в кредит, заполняешь кредитную заявку и отправляешь ее посредством электронной почты по указанному адресу. За этим следует звонок оператора, который сообщает предварительное решение о выдаче кредита, его размер и договаривается с покупателем о доставке товара. Товар привозят. Курьер проверяет документы, указанные в анкете, связывается с банком и получает окончательное решение по кредиту, забирает первоначальный взнос наличными, копии документов и передает товар. Банк оплачивает магазину оставшуюся стоимость товара, а клиенту направляет по почте график предстоящих выплат по кредиту.

Ловушка для невнимательных

В настоящее время большое распространение получили мошенники, которые специализируются исключительно на аферах с кредитами.

Основной вариант — это когда они, то есть мошенники, берут кредиты по утерянным паспортам. Схема такова. Человек теряет паспорт. Но, не предвкушая ничего плохого и пытаясь все же обнаружить где-нибудь сей реквизит, в милицию он идет лишь дня через два или три после происшествия. И вроде бы на первый взгляд плохого в этом нет, если не учитывать следующий факт. За эти несколько дней, пока владелец документа, так сказать, раскачивается, дабы пойти и заявить куда надо о случившемся, некто оформляет с десяток кредитов по этому паспорту. И уже вскоре настоящему хозяину документа на домашний адрес приходит письмо из банка с подробным графиком погашения взятого якобы займа на ту или иную сумму.

А ведь юридически все очень чисто: паспорт хотя и был утерян, но официально таковым не считался. Между тем если бы мошенник взял деньги у банка после официальной регистрации утери, то претензий последний, как бы ни желал, предъявить не смог бы. И доказательством невиновности настоящего хозяина паспорта явилось бы как раз упомянутое заявление в милицию, поданное до даты заключения кредитного договора.

Кстати, если задуматься, жертвой такого обмана может стать каждый. Мошенники, случайно или целенаправленно заполучив ваш паспорт, сразу же направляются в салон связи. А там есть несколько банков на выбор, причем в некоторых местах персонал настолько неразборчив к клиентам, что и Бен Ладену дадут заем, приди он с паспортом Ивана Петрова. А потому процедура, как правило, проходит чисто и гладко. Для всех, кроме истинного обладателя документа.

Резюме

Настало время делать выводы. Вынуждены признать: кредит — это весьма интересный способ заполучить то, что в данный момент, ввиду недостаточных на то материальных средств, приобрести за наличный расчет собственными деньгами невозможно» Тем не менее советуем тысячу раз подумать, прежде чем вступать в какие-либо долговые обязательства перед банком. Перед желанием купить модную модель телефона в кредит, конечно, трудно устоять, но все же вы не должны забывать о здравом смысле и трезвом расчете, А они, в свою очередь, никак не хотят соглашаться заключать договор с ненасытными кредиторами, поскольку «понимают», чем это грозит в будущем. Это и постоянные письма с напоминанием о долге, и необходимость ежемесячного выделения немалой суммы на погашение займа и процентов по нему из скромной зарплаты, и постоянная беготня по банку с кипой бумажек, и т. п.

Причем, просим обратить внимание, кредитное общество не есть друг или соратник заемщика, которому можно позвонить и сказать, что, мол, так и так, деньги будут чуть позже. Серьезный кредитор, если говорить несколько пафосно, — это некое подобие былых ростовщиков, которые даже за малую просрочку долга либо в несколько раз его увеличивали, либо, что чаще, в прямом смысле слова порабощали клиентов. В общем, мы постарались рассказать вам, что и как. А решать, бесспорно, вам.

Глава3

Как отличить телефон от смартфона

Уже далеко не первый год в рядах продвинутых потребителей, тележурналистов и даже самих производителей портативных устройств ведутся дискуссии на предмет того, чем смартфон отличается от коммуникатора и, соответственно, наоборот. Порой накал подобных споров достигает просто умопомрачительного апогея, если так можно выразиться. Однако в свете этого напрочь забывается еще одно не менее, а то и более актуальное, противостояние — между мобильным телефоном и уже упомянутым смартфоном.

Тенденция к стиранию границ

«Скоро грани между обычным телефоном и смартфоном окончательно сотрутся», — заявляет Рогер Боландер, глава российского представительства Sony Ericsson. По его словам, разрабатывая новые модели, в компании уже мало задумываются, к какому классу устройств отнести ту или иную новинку. «Гораздо важнее, чьим потребностям она отвечает и насколько», — поясняет он.

В данном случае всему причиной тенденция к интенсивному нивелированию уже и без того не очень заметной отличительной грани между телефоном и смартфоном. Говоря проще, может статься, что уже совсем скоро из нашего лексикона полностью исчезнет выражение «мобильный телефон», поскольку настанет эра исключительно «умных» гаджетов.

Существуют, однако, и другие точки зрения о причинах перехода от телефонов к смартфонам, вплоть до диаметрально противоположных. Поэтому мы решили досконально разобраться в теме. А чтобы вывод, завершающий данную главу, был максимально объективным, мы опросили компетентных экспертов. Выбор последних базируется на основе плюрализма мнений.

Причины мутации

На первый взгляд, практически все современные мобильные телефоны обладают таким широким набором разнообразных функций, который, как бы пафосно это ни звучало, и не снился их «прародителям» десятилетней и даже пятилетней давности.

Качественный, отображающий самые разные цвета дисплей, расширенный органайзер, электронная почта, игры, дополнительные программы на Java… Все это имеется в современных телефонах в изобилии Тогда чем же объяснить постоянно растущую популярность именно смартфонов, спросит заинтригованный читатель. Как это ни парадоксально, еще большим его потенциалом, ведь издавна известно, что идеал недостижим, а значит, нечто лучшее найдется всегда, было бы желание. Видимо, на сегодняшний день именно смартфоны отвечают повышенным запросам потребителей.

Новые возможности

Не каждый, услышав слово «смартфон», представляет себе, что это за аппарат и что в нем такого особенного. Немного поясним. Само слово «смартфон» уже прочно обосновалось в русском языке наряду с другими подобными заимствованиями. Дословный перевод неологизма smartphone, сложенного из двух слов «smart» и «phone», означает что-то вроде «умный» телефон — то есть телефон с широким набором функций и возможностей.

Здесь, кстати, немалую путаницу создают просто телефоны, до предела начиненные функциями (например, Sony Ericsson К790/800), но смартфонами не являющиеся. Глядя на них, запутываешься окончательно. Правда, оказывается, выход есть и из этой сложной ситуации. Так, между мобильными телефонами и смартфонами существует пусть одна, но достаточно большая разница: наличие или отсутствие операционной системы, которая и позволяет, даже не очень разбираясь в мобильной технике, четко определить, что находится перед тобой — банальное средство связи или аналог карманного компьютера.

Таким образом, в случае смартфона вы уже не ограничены только Java, а имеете полный доступ ко всем функциям настоящей операционной системы. Скажем, нет ни одной программы для обычных мобильных телефонов, позволяющей редактировать документы Microsoft Office. Но эта возможность доступна владельцам «умных» устройств. И таких примеров множество. К слову, из-за появившихся в смартфонах возможностей практически исчезли классические бизнес- телефоны. А какой простор для мультимедийных развлечений: хотите — приложения обработки изображений, хотите — музыкальные редакторы, хотите — все для просмотра видео. Этакий маленький компьютер в кармане.

Однако есть один нюанс. Зайдите в любой магазин цифровой техники и окиньте взглядом ряды представленных на витринах средств мобильной связи. Карманные компьютеры, PDA-телефоны и большинство коммуникаторов можно опознать сразу по внешнему виду — внушительные размеры, крупные экраны, специальные клавиатуры. Зато отличие смартфонов от обычных телефонов по этому признаку сработает через раз, а то и меньше, так как «умные» телефоны произошли от обычных «мобильников* и далеко не всегда имеют новый дизайн, ключевые отличия между ними касаются преимущественно их начинки.

Эксперты говорят

Татьяна Москалева, PR-директор УК «Цифроорад». Уже сейчас граница между смартфонами и телефонами для большинства потребителей достаточно условна. Тем не менее мы считаем, что доля смартфонов составит не более 50 %: определенным категориям людей нужны максимально простые и дешевые телефоны, другим катиориям — дорогие имцджсвые, но тоже простые в функциональном плане. Также не стоит забывать и о том, что часто смартфоны выбираются покупателем не из-за своих возможностей, а из-за дизайна или мультимедийной функциональности (фото- и видеокамера, МРЗ-плеер и т. д.).

Сознательно смартфоны приобретаются в основном технически грамотными людьми, получающими полную информацию о возможностях «умных-» тетефонов из Интернета. В то же время обладатель самого широкого модельного ряда смартфонов — компания Nokia — при разработке новых высокотехнологичных телефонов оснащает многие из них операционной системой.

Число покупателей смартфонов постоянно увеличивается, охватывая пользователей от 18 до 30 лет. В аппаратах ценятся такие функции, как мультимедийность, наличие дополнительных приложений, WiFi, GPS; общими требованиями остаются удобство, надежность, долгая работа без подзарядки, производительность и, безусловно, доступная цена.

Надежда Винникова. пресс-секретарь ГК «Duкcuc*. Никакого противостояния между смартфонами и телефонами нет. Это разные типы устройств, — рассчитанные на различные категории пользователей. При этом, каковы бы ни были функциональные возможности телефона, он автоматически переходит в класс смартфонов, если в нем установлена операционная система

Безусловно, одна из тенденций рынка — это повышение уровня технологичности и функциональности выпускаемых на рынок мобильных устройств. При этом с появлением новых технологий падает стоимость выпущенных ранее. Однако говорить о том, что высокофункциональные мобильные телефоны и смартфоны могут полностью вытеснить бюджетные трубки, пока рано. И в первую очередь из-за цены. На наш взгляд, массовую популярность «умные» трубки могут приобрести только после того, как их стоимость упадет ниже планки в 300 долларов.

Максим Савватин, аналитик компании «iKS-Consulting-. Противостояния на рынке телефонов и смаргфонов нет, потому что каждый тип устройства занимает свою нишу. Многие потребители, имея смартфон, не реализуют и 20–30 % его функций.

Наиболее популярные модели «мобильников» и смартфонов в самом скором времени будут неотличимы друг от друга функционально, причем даже в среднем классе. А вот насчет операционной системы хочется сказать, что есть ряд имиджевых и дорогих топ-моделей, например Nokia 8800, которым операционная система просто не нужна, ее покупают для статуса, чтобы выделиться среди прочих, а потому превращать такие аппараты в смартфоны не имеет смысла, ведь по такому телефону будут только говорить!

Вообще, если смотреть на модельные ряды основных производителей трубок, то, например, у Nokia почти все телефоны, стоящие больше 400 долларов, имеют операционвую систему, то есть являются смартфонами. Исключением являются как раз топ-модель 8800 и еще пара других.

Таким образом, тенденции полного замещения обычных телефонов смартфонами сейчас не происходит, и, более того, в ближайшее время не произойдет!

Сергей Савин, ведущий аналитик консалтинговой — компании «J'son & Partners". По его мнению, нельзя говорить о том, что смартфоны в ближайшем будущем существенно потеснят мобильные телефоны в «наличном парке». Да, на текущий момент, действительно, наблюдается увеличение доли смартфонов в продажах всех телефонов, но пока данный процент весьма незначительный. Если говорить про — <топ-сегмент», то он состоит не только из «умных» телефонов, но и из имиджевых решений, которые представляют собой стильное и удобное устройство, или, если хотите, аксессуар. И для того чтобы он играл роль последнего, ему вовсе не обязательно обладать расширенными коммуникационными возможностями.

Как показывают исследования, самые популярные функции у пользователей смартфонов — это развлекательные (медийные). То есть для многих владельцев их смартфоны зачастую являются так называемыми «фиче»-фонами (телефоны с отдельными качественно реализованными функциями).

Несомненно, сближение функционала — это логичная тенденция, но говорить о том, что все топовые решения будут построены на смартфон-платформе, необоснованно. Смартфоны — это телефоны, обладающие большим потенциалом, но при этом они также имеют и «ограничения» — размер, вес, время автономной работы, удобство-интерфейса и т. д., которые для многих будут существенными при выборе нового аппарата.

Резюме

Подведем итоги. Как мы видим, и это всецело подтверждают опрошенные нами специалисты рынка, прямого противоборства между телефонами и смартфонами нет сейчас и не предвидится в будущем. Однако, так или иначе, есть косвенное «соревнование», где, судя по последним данным, уверенную победу одерживают «умные» трубки. Нет, они не явадются лидирующими типами устройств в сфере портативной электроники для связи, им еще очень далеко до таких результатов. Но тем не менее темпы их повсеместного распространения и завоевания сердец потребителей растут очень быстро, что особенно показательно на фоне тенденции резкого падения продаж просто телефонов в связи с уже свершившейся повсеместной мобильной «отелефонизацией».

И тому есть разумное объяснение. Так, с каждым новым этапом развития техники значительно возрастают и требования потребителей. И если раньше, всего каких-то пять лет назад, нам ничего не нужно было от «мобильника», кроме возможности позвонить, то теперь все иначе, причем дело не исчерпывается и самыми передовыми мультимедийными функциями, поскольку уже и этого кажется мало. А потому и возрастает спрос на смартфоны, с которыми можно творить все, что только душе угодно, ведь в них есть операционная система, допускающая даже очень радикальные технические маневры. Правда, есть одно сдерживающее «но»: высокая цена на данный класс устройств. Пока этот фактор будет иметь место, не видать «умникам» пьедестала победителя. Вообще, здесь главное — суметь в обратном направлении перешагнуть планку в 300 долларов, и тогда спрос на смартфоны возрастет.

Ну и, конечно, напоследок нельзя не отметить существование особого класса пользователей, которым нужны дорогие, интересные и функциональные трубки, с которыми не стыдно выйти на люди и которые в то же время не требуют регулярно выполнять такие действия, как форматирование, дефрагментация, установка новых приложений, а также обновление старых и т. д. Да, чуть не забыл про еще одну принципиальную прослойку людей, куда, собственно, я отношу и себя. Это ярые противники операционных систем в мобильных устройствах, что объясняется возможностью не менее комфортного существования и без них. Ну а в отношении всего остального сторонники подобной идеологии, как правило, представляют собой весьма прогрессивных потребителей.

Глава 4

Как не купить «сырой мобильник»

Давно известно: людей, как и сорок, привлекает все яркое, причем это утверждение придумали не мы — оно доказано десятками именитых ученых. На сегодняшний день интересы многих людей сосредоточены вокруг новых моделей телефонов. Это объясняется тем, что «мобильники» стали для нас практически всем — другом, коллегой, помощником, украшением, просто незаменимым универсальным атрибутом. Именно этому, на первый взгляд, незамысловатому, а на второй — великому устройству и уделяет человечество большую часть своего внимания. Особенно новинкам в этой отрасли.

В настоящее время конкуренция между вендорами достигла пикового предела, причем каждый желает быть хоть в чем- то первым. Поэтому, чтобы успеть представить то или иное нововведение раньше других, производители частенько выпускают на розничный рынок полностью «сырой» телефон — с тем расчетом, что с течением времени дотошные потребители сами усовершенствуют свои аппараты. И что самое интересное, в первые месяцы продаж, несмотря на откровенную неготовность гаджетов к массовой реализации из-за большого количества «глюков», производитель срывает лучший куш — люди с сияющими глазами и необъятным рвением покупают по сверхзавышенной цене фактически бракованный товар. Но тут кто-то может возразить: хочешь быть крутым — плати!

«Море проблем»

Многие пользователи почему-то привыкли думать, что большая часть «багов», имеющихся у очень новых телефонов, можно устранить, просто заменив программное обеспечение аппарата на более новое, что можно сделать в любом сервисном центре без каких-либо проволочек. Действительно, можно приобрести и недоработанный — даже сильно — телефон, а потом пойти или поехать в специальное заведение и «обновиться» до стабильно работающей версии. Но не все настолько просто. Загвоздка заключается в том, что помимо самого программного обеспечения есть еще и аппаратное снабжение — элементная база. Вот с этим-то как раз и связаны все сложности. Мало того, если недоработки «софта» устраняются бесплатно и являются полностью гарантийными, то с «железом» совсем по-другому: в зависимости от ситуации такие случаи считаются негарантийными или условно гарантийными.

Конечно, стоит признать, что прошивка — это уникальная вещь, и она действительно иногда может влиять на аппаратные возможности (например, громкость динамика или яркость экрана). Но, к сожалению, не всегда. Допустим, тот же люфт крышки и зазоры в элементах корпуса уж никак не исправишь прошивкой, как ни старайся. Но оставим это на совести производителя и вернемся к тому, что мы все же можем исправить программными манипуляциями.

Интересным является тот факт, что практически все производители — и это как бы даже вошло в правило — не разрешают пользователям самостоятельно в домашних условиях обновлять прошивку их аппарата, так как это мгновенно аннулирует всякие гарантийные обязательства фирмы перед покупателем по причине «незаконной модификации программного обеспечения». Только компании Siemens (ныне Siemens-BenQ) и Sony Ericsson официально позволили потребителям обновлять прошивку самостоятельно. На наш взгляд, это очень продуманный, достойный и адекватный шаг, который полезен как самой компании (позволяя экономить на сервисном обслуживании), так и нам (не нужно никуда ходить, ждать, платить за быстроту). Многие другие производители — в качестве яркого примера приведем Nokia — категорически ставят «вето» на самостоятельной процедуре обновления прошивки, требуя для этой, на самом деле совсем незамысловатой процедуры, личного визита в сервисный центр.

Наглядные примеры

К сожалению, мы вынуждены отметить тот факт, что сейчас даже самые именитые и уважаемые производители — их еще принято называть грандами мобильной индустрии — выпускают порой очень «сырые» продукты на начальном этапе существования модели. В данном случае очень показателен пример телефона Nokia 8800. Именно на нем мы и рассмотрим основные недоработки.

Аппарат относится к элитному сегменту Premium. Такой чести удостаиваются лишь избранные модели, а значит, здесь все должно быть па высшем уровне, включая цену. Цена-то не подкачала (в первые недели продаж она составляла порядка 2 тыс. долларов), а вот все остальное… откровенно «да». Что конкретно? Во-первых, минимальное время работы — из-за какой-то постоянно случающейся ошибки батарея не могла «прожить» и 24 часов, то есть не выдерживала и элементарных суток; ну а если учитывать работу других приложений или «синего зуба», то максимальное время энергообеспеченности с трудом дотягивало до отметки в 10 часов. Вторая батарея, по щедрости производителя вложенная в стандартную комплектацию, тоже не явилась панацеей, поскольку два раза на день менять аккумулятор, тем более учитывая довольно тугой механизм открытия батарейного отсека, не очень-то приятно, да и вообще все это не удовлетворяет позициоиированию телефона в элитном классе. Во-вторых, звук в динамике даже на максимальной громкости был настолько тих, что с трудом — плотно приложив аппарат к уху — угадывалась доселе очень знакомая песня, полностью исковерканная в результате недоработок инженеров компании. В-третьих, при выборе из меню пункта e-mail телефон постоянно уходил в глубокую задумчивость, а после перезагружался. Еще можно отнести к маленьким «багам» то, что при каждом закрытии телефона (напомню, там очень интересный механизм полуслайдера — пружинисто сдвигается металлическая крышка, закрывающая клавиатуру) появлялось сообщение, не хочет ли владелец заблокировать клавиатуру, в то время как она уже скрылась в недрах аппарата. Ну и, в-четвертых, довольно неприятной раздражающей мелочью стал люфт задней крышки. Если сравнить теперешние образцы с первыми, можно сделать вывод о том, что поначалу в телефоне был установлен экран худшего качества, изменился звук щелчка при открытии. Стоит сказать, что почти по каждому из названных пунктов сервисный центр может отказать вам в ремонте, поскольку телефон ведь работает, а значит, с ним все в порядке.

Но дорогими моделями дело не ограничивается. Покупатели первых релизов Nokia 6020 и 6021 были искренне разочарованы тем, с какой легкостью пыль проникает и скапливается внутри корпуса и под экраном. В другой модели: 6030, была проблема с зарядкой батареи — она решилась при обновлении прошивки. В последнее время приходится признавать, что большое неудобство создают люфтящие элементы корпуса, которые встречаются во многих моделях, но особенно в Nokia. В качестве другого примера можно назвать смартфон Motorola МРх200, который работал не так, как надо, и, наверное, поэтому компания примерно два года назад даже устроила распродажу этих аппаратов, прося за них смешную, особенно по тем кременам, для смартфона цену — 4999 рублей.

Обращаем внимание читателей на то, что вышеописанные модели телефонов Nokia и Motorola приведены исключительно в качестве примера. Другие производители, бывает, грешат еще больше.

Стоит заметить, что в аппаратах практически всех уважающих себя вендоров по прошествии некоторого времени проблемы устраняются и телефон становится полноценным. Но к этому времени уже появляется новая модель. Получается замкнутый круг.

Жестокая статистика

Проанализировав множество аналитических и статистических отчетов, можно сделать, на первый взгляд, нелепый вывод: чем дороже телефон, тем он больше недоработан и тем больше с ним проблем. Почему так происходит? Дорогой телефон, как правило, напичкай всякими функциями (исключением являются разве что старые модели «побрякушек» Vertu — с нулевым функционалом и умопомрачительной ценой за кучу использованного золота и инкрустированные в корпус бриллианты). Также дорогие телефоны производится в значительно меньших количествах (но есть исключения — тот же Sony Ericsson К750, продажи которого уже перекрыли большую часть бюджетных моделей, или Nokia 3310 — поистине массовый телефон). В итоге у инженеров компании нет возможности в срочном порядке «отловить» все недоработки и полностью отладить «безотходное» производство. Поэтому часто и получается, что дешевые (бюджетные) модели сделаны качественнее, нежели их дорогие «крутые» собратья.

Другой фактор, объясняющий, почему дешевые телефоны собраны лучше, — в них с самого начала заложен довольно-таки низкий процент прибыли (основной акцент сделан на массовость изделия), а поэтому каждая замена такого телефона — прямой убыток для фирмы.

Ко всему прочему, бывает, что одна и та же модель производится на разных заводах, поэтому нередки случаи, когда в Москве качество той или иной модели отличное, а в Санкт-Петербурге — никуда не годное.

Резюме

С каждым днем на рынке появляется все больше и больше моделей, но их качество, как это ни тяжело говорить, только ухудшается. Фактически весь процесс доработки аппарата «до ума» ложится на плечи бедных потребителей. Непонятным остается другое: почему за работу, которую мы выполняем, платят не нам, а платим мы. И платим порой очень большие деньги. Все дело, как уже упоминалось, в неуемном желании выделиться, что приводит только к лишней головной боли.

Но выход есть — нужно просто дать компании возможность доработать свои продукты и приобретать понравившуюся модель, только когда она будет полностью готова к употреблению. То есть, если вы хотите приобрести качественный продукт — будь то дешевый или дорогой аппарат, но особенно дорогой, — не спешите сразу после появления телефона в витринах магазинов покупать его. Подождите хотя бы три месяца: это самый оптимальный срок. А еще лучше — выждать полгода. Тогда уж точно большая часть программных и даже аппаратных недостатков будет устранена.

По-другому — ничего не получится. Ведь лишь отношение потребителей к описанной проблеме способно изменить сложившуюся ситуацию. А пока нам с прискорбием приходится замечать все больше недоработок…

Глава 5

Как превратить телефон в престижный аксессуар

В те времена, когда мобильная связь была еще очень дорогим удовольствием, создать «резонанс» среди окружающих можно было, просто щегольнув своей трубкой, никуда на самом деле не звоня. Например, ответить на якобы неожиданный звонок, раздавшийся громкой пронзительной трелью из кармана брюк или сумочки; или просто сделать вид, что нужно срочно позвонить, и достать телефон из кармана. Но со временем мобильные телефоны стали быстро дешеветь, и пришлось искать — а кому-то создавать! — новые средства престижа…

Была перепробована уйма существующих на тот момент альтернативных вариантов выделиться — в корпуса впаивали драгоценные камни, надевали изготовленные по спецзаказу золотые панели, носили дорогущие чехлы из кожи чуть ли не самого редкого животного, представленного на всей нашей планете в виде нескольких десятков особей, и т. д. Но ни один из этих способов не сыскал большой популярности среди богатой публики, поскольку все они являлись временными вариантами, будучи несовершенными технологически, эстетически и логически.

И вот решение явилось…

Наблюдая эту параноидальную тенденцию, в финской Nokia задались интересными вопросами: где же закон «спроса и предложения», почему, если на то есть большая потребность, она не удовлетворяется, а что, ежели мы будем первопроходцами в этой области — это значит, что все «сливки» достанутся именно нашей компании?! Идея всем показалась интересной, и в 1997 году под руководством Найджела Литчфилда (Nigel Litchfield), вице-президента Nokia по вопросам маркетинга, была сформирована группа разработчиков для создания кардинально нового и в то же время хорошо известного на определенных стадиях проекта — сверхдорогие люксовые телефоны из разряда роскошных аксессуаров, или дословно «luxury personal communication instruments» (роскошные персональные инструменты для коммуникаций).

На создание и тщательную проработку этих устройств ушло довольно много времени — несколько лет, но то, что было явлено широкой публике 21 января 2002 года, в день открытия первого филиала фирмы, обосновавшегося в Лондоне, прямо скажем, потрясло многих, если не всех: первая коллекция новоявленной компании Vertu, «дочки» Nokia, выделялась первоклассным шикарным дизайном и, к слову, не очень маленькой стоимостью: стартовая цена начиналась от 4000 евро и заканчивалась у планки в 30 000. Собственно, более чем за 5 лет столь высокая ценовая планка нисколько не снизилась — наоборот, из производственных недр компании каждый год выходит что-то новое, еще более дорогое, но одновременно и более красивое, престижное, эксклюзивное (тиражи совсем небольшие — несколько сотен, иногда тысяч экземпляров одной модели, что автоматически повышает статус обладателя абсолютно любого чуда от Vertu).

Классика жанра

Необходимо отметить, что британская компания (так уж сложилось, что принадлежность к «туманному Альбиону» прочно закрепилась за Vertu) почти полностью дифференцирована от Nokia — у каждой компании своя собственная команда дизайнеров, разные производственные линии. Сейчас креативным директором фирмы является Фрэнк Нуово (Frank Nuovo), ранее занимавший аналогичную должность у финнов.

Как считает президент Vertu Ндйджел Литчфилд, стопроцентная проработка каждой мелочи — вот что, помимо выдающегося дизайна, отличает продукты британской компании: «Нельзя просто взять обычный сотовый телефон, надеть на него платиновый корпус и взвинтить цену; покупатели, готовые заплатить такую сумму, привыкли видеть качество». Объясним суть фразы на показательном примере.

Так, под каждой кнопкой любой модели телефонов Vertu находится специальный рубиновый механизм, предназначенный для обеспечения долговечной службы кнопок аппарата. То есть если обычный «мобильник», в котором, естественно, нет рубинов, начинает «глючить» уже после полумиллиона нажатий на ту или иную кнопку, то трубка от Vertu будет исправно функционировать и после более длительной (в десять раз) эксплуатации. Также нужно сказать, что «начинка» каждого аппарата разработана таким образом, чтобы в будущем ее можно было сменить без каких-либо проблем.

Оценить объем рассматриваемого сегмента рынка очень сложно, от каких-то конкретных цифр увиливает и г-н Литчфилд; «Рынок есть, но проблема в том, что мы единственные, кто его формирует».

Vertu имеет сеть из нескольких сотен торговых точек по всему миру, в каждой из которых продавцы в строгих классических костюмах рассказывают потенциальным покупателям об истории торговой марки, ее престижности, котируемости, высоком месге в ряду дорогих аксессуаров, а также описывают все функции, которые получает пользователь, покупая такой аппарат. По состоянию на сегодняшний день самым крупным рынком сбыта для телефонов под брендом Vertu, как это ни странно звучит, является Сингапур. А на южно-азиатский регион в целом приходится треть всех годовых продаж. По словам г-на Литчфнлда, постоянному росту продаж топ-телефонов фирмы именно в Сингапуре способствует привычка часто менять трубки (чтобы казаться успешным), очень присущая местным деловым людям.

Главные особенности

Все изделия, носящие гордое название Vertu, — это самые роскошные средства персональной связи. Они имеют совершенный классический дизайн, высочайшее мастерство изготовления с применением дорогостоящих материалов и новейших технологии мобильной связи. Собирают эти Шикарные изделия исключительно вручную из материалов высочайшего качества, поступающих со всего мира от поставщиков самых известных фирм (в том числе и часовых, даже швейцарских).

Каждая трубка, как истинное произведение искусства, тщательно собрана, протестирована с соблюдением всех европейских стандартов качества и доведена до полного совершенства. Телефоны Vertu состоят более чем из 400 деталей (в обычном телефоне их около 40), 180 из которых по своей природе являются уникальными. Корпуса изготавливают из 18-каратного белого, желтого золота и платины, о чем свидетельствует проба Швейцарской пробирной палаты. Уникальное прочное сапфировое стекло обладает особенной прозрачностью и исключительными оптическими свойствами, благодаря чему экран телефона надежно защищен от царапин и ударов. Кожа разных оттенков, применяемая при сборке Vertu, тщательно отбирается для создания максимального ощущения тактильного комфорта.

Для обеспечения точного и плавного нажатия каждая кнопка, которая изготавливается методом впрыскивания расплавленного металла под давлением в специальную форму, снабжена одним или двумя специальными опорными подшипниками из драгоценных камней. Идеально настроенное звукопоглощающее устройство и динамик с высокой точностью воспроизведения обеспечивают исключительную ясность и глубину звука. Кстати, разъем для зарядки аккумулятора (рыночная стоимость порядка 300 долларов) у телефонов Vertu совместим только со своим фирменным зарядным устройством.

Другие революционные материалы (керамика, специальные сплавы) также участвуют в процессе сборки и по-своему вносят свою лепту в законченность, максимальную выточенность линий этого чуда техники.

Что же касается программного обеспечения телефонов, то оно чаще всего не уступает даже продвинутым новинкам. Компания использует самые надежные и проверенные технологии. Особого внимания заслуживает уникальная функция, реализованная только в линейке аппаратов Vertu. В каждом представителе этого семейства имеется специальная кнопка, которая обеспечивает связь пользователя с сервисной службой Vertu Concierge 24 часа в сутки из любой точки мира (точнее, из более чем 370 стран мира, главное — чтобы была сотовая связь).

Где бы вы ни были, консьерж вызывается при нажатии одной кнопки. При желании оператор этой службы забронирует номер в гостинице любой страны мира, закажет столик в ресторане, билеты в театр, на концерт или спортивные мероприятия, ответит на все ваши вопросы, связанные с эксплуатацией Vertu. Служба предоставляет любую доступную информацию о гостиницах, ресторанах, отдыхе, услуги глобального переводчика, организует экстренную помощь. Обратиться за помощью можно на любом из шести наиболее распространенных языков: русском, английском, французском, немецком, итальянском или китайском. Однако в странах Центральной, Северной, Восточной Европы и России данная служба работает по обыкновенному рабочему графику, то есть только в будничное время — с понедельника по пятницу. Хотя пользователь в любое время сможет получить информацию от службы на английском языке. Абонентская плата за данную сервисную услугу для пользователя Vertu составляет порядка 500-евро в год, причем первый год обслуживания после покупки телефона предоставляется бесплатно.

Вся линейка Vertu состоит из двух уникальных коллекций: Signature и Ascent. Коллекция Signature была вылущена в январе 2002 года и насчитывает 10 различных типов исполнения корпуса: от нержавеющей стали до полированной платины. Комплекты из драгоценных металлов также изобилуют разнообразными видами. Годом позже появилась на свет коллекция Ascent, которая имеет те же отличительные черты и безупречное исполнение, что и Signature, но в ней заметен явный акцент на обтекаемость форм и тактильные свойства материалов. Основное отличие моделей друг от друга — не в материале корпуса телефона, который выполнен из нержавеющей стали, а в цвете кожаных вставок, которых насчитывается пять видов.

Обе коллекции сертифицированы в России, имеют русские меню и клавиатуру. Стоимость аппаратов колеблется от нескольких до сорока тысяч евро, причем самой продаваемой на данный момент является золотая модель стоимостью почти девятнадцать тысяч евро. Конечно, цены заоблачные, но вы можете быть уверены: «овчинка явно стоит выделки»!

Как утверждает индонезийский дизайнер Гарри Дарсоно (Harry Darsono), продукты Vertu стали обязательным атрибутом высокой моды. В наше время, когда мобильные телефоны — незаменимое средство связи, Vertu для многих является именно тем символом элегантности и богатства, что и швейцарские часы, костюмы и сумки от самых известных модельеров.

Битвы знаменитостей

Уже очень давно в прессе муссируются слухи о том, что та или иная известная личность стала обладателем аппарата Vertu и, соответственно, постоянным клиентом компании. Буквально каждую неделю такая информация появляется на страницах какого-либо издания. И, как это ни парадоксально, чаще всего то, что пишут журналисты на эту тему, является правдой. Дело здесь вовсе не в трепетном отношении папарацци к подобным сообщениям, как это могли подумать многие, а в том, что элитные трубки действительно пользуются большим спросом и идут нарасхват — особенно у тех, чей доход превышает 300 тысяч долларов в год.

Одними из первых обзавелись дорогими мобильными телефонами такие всемирно известные личности, как певица Мадонна и футболист Дэвид Бэкхем, а нефтяной магнат Роман Абрамович вообще потряс всех, когда за один раз, посетив бутик фирмы, купил себе (может, еще кому-то) аж три телефона. Правда, о цене приобретений история в данном случае умалчивает: эти люди не любят светиться-

Поговаривают, что Ксения Собчак, светская львица, житель Рублевки, дочь покойного отца российской демократии, ведущая программы «Дом 2», став хозяйкой телефона Vertu (точной цены неизвестно, приблизительно 6000-10 ООО евро), в скором времени его лишилась — украли. Но, недолго думая и сожалея, она купила себе новую трубку, конечно же, Vertu.

Vertu стоимостью 20 000 евро приобрел себе и известный журналист, автор книг, ведущий телевизионных программ — Владимир Соловьев. Он считает, что трубка — один из главных показателей, по которому сейчас оценивают человека.

Имеется Vertu и у Софии Ротару (за 4500 евро), а также музыкального папарацци, шоумена Отара Кушанашвили — причем не простой, а платиновый (его цена как раз и достигает самой высокой планки — 30 000 евро)!

Возможные перспективы

Почти всегда строгие аналитики в вопросе о будущем аппаратов Vertu не остаются жесткими и непререкаемыми. Они заявляют, что сегмент рынка, в котором работает Vertu, еще совсем не исчерпал своих возможностей и что в скором времени нас удивят еще более эксклюзивными (уже в какой-то мере переходящими в экстремальные) решениями.

Согласно мнению представителей аналитической компании Yankee Group, топ-модели телефонов являются одним из наиболее прибыльных секторов для производителей. Ранее все взоры были обращены к сервисам 3G, для которых покупателям пришлось бы раскошелиться на новые, более функциональные модели. Сегодня же, учитывая медленное внедрение сетей третьего поколения мобильными операторами, инкрустированные драгоценными металлами телефоны становятся хорошими генераторами доходов.

Вообще же, относительно телефонов Vertu наблюдается следующая ситуация: компания заявляет, что прежде всего делает упор на сервис и качество, несколько смещая вопрос престижа и тем самым разрушая миф об эксклюзивности, но совсем иного мнения здесь придерживаются большинство пользователей, приобретающих такие аппараты именно из-за их эксклюзивности. И благодаря этому своеобразному противоречию обеспечивается довольно-таки интересный контраст, способствующий популяризации марки в высших кругах, что совсем не исключает приобретение подобной трубки пареньком из небольшой деревеньки на нежданно свалившийся «с неба джек-пот, выигранный при покупке лотерейного билета на сдачу в местном магазине.

Глава 6

Как изготавливается мобильный контент

Не ошибусь, если предположу, что выражение «контент-провайдер» известно почти всем, кто пользуется сотовой связью. Игры, мелодии, картинки, заставки и прочие массовые информационно-развлекательные услуги нам предоставляет контент-провайдер. Может показаться, что в работе подобных компаний нет ничего сложного — только сиди и зарабатывай деньги. Однако на самом деле работа провайдеров гораздо сложнее. В этой главе вы получите информацию об услугах провайдеров, которую удалось собрать.

Понятие контента

Сначала разберемся с определением понятия «контент». Вообще в широком смысле слова под контентом понимается любая информация или данные. В мире мобильной связи таким словом принято именовать все дополнительные услуги, которые не входят в базовый набор сервисов, предоставляемый сотовыми операторами. С развитием мобильной связи и ускоренным ростом числа абонентов стало возможным появление нового вида услуг, для которых характерно использование каналов сотовой связи. Так зародились компании, чей бизнес основан на доставке данных в мобильный телефон либо оказании уснут с моментальной оплатой, которая взимается с авансового счета абонента.

Конечно, подобная деятельность совершенно невозможна без поддержки со стороны операторов сотовой связи. Но эта поддержка является косвенной — так как основной бизнес операторов заключается в развитии собственных сетей, телекоммуникационные компании предоставляют свои ресурсы (пропускные каналы связи и короткие номера телефонов) в аренду контент-провайдерам. А именно они уже и занимаются всей рутинной работой по созданию мелодий, заставок, фоновых изображений и мобильных игр, а также рекламой своих услуг. Схема работы проста: оператор связи предоставляет провайдеру короткий номер, чтобы тот самостоятельно анонсировал и развивал свою деятельность. В этом смысле контент-провайдер тоже является в какой-то мере оператором, оказывая услуги по доставке контента.

Рынок контент-услуг в России развивается по европейской схеме, сущность которой заключается в том, что национальные операторы связи создают специальные подразделения для работы с контент-провайдерами. Оператор может выбрать себе ограниченное количество партнеров и работать со всеми остальными провайдерами через них либо напрямую предоставлять короткие номера любой компании, если она предлагает выгодный бизнес-план и подходящую оплату за номер.

Обстановка на отечественном рынке контент-услуг сегодня полностью соответствует быстрому росту числа пользователей мобильной связи. Наличие грамотных технических специалистов повлекло за собой резкое увеличение количества так называемых «генераторов услуг» — то есть тех, кто производит сам контент. По словам представителей крупнейших контент-провайдеров России, продукция отечественных компаний ни в чем не уступает западным аналогам и пользуется все большей популярностью не только в нашей стране, но и за рубежом. Причем российский продукт по своему качеству нередко превосходит западный. Чем не повод для гордости за матушку-державу?

Какой же вид услуг пользуется наибольшим спросом среди тех, кто заказывает контент? На первом месте — услуги развлекательные. Каждый пользователь стремится сделать свой телефон непохожим на другие, приобретая для этого модные мелодии и привлекательные картинки. Игры пользуются большой популярностью и являются составляющей частью имиджа владельца сотового телефона. Дальше по уровню популярности идут справочные и информационные сервисы (гадание, гороскопы, мобильные знакомства). Сразу после них — услуги по доставке товаров.

Как правило, для получения мобильного заказа необходимо настроенное WAP-подключение. На сегодняшний день почти все операторы предоставляют пользователям возможность осуществить необходимые настройки, отправив бесплатное SMS-сообщение. Однако обладатели старых моделей телефонов должны помнить об ограниченном доступе к некоторым услугам. Так, например, невозможно использовать в телефоне полифоническую мелодию, если аппарат технически не позволяет этого сделать. То же самое относится к красочным изображениям и Java-играм.

Что касается заказов товаров по мобильному телефону, то здесь ситуация не такая радостная и стабильная. Недоверие потребителей — одна из самых больших проблем пашей страны. К тому же механизм доставки товаров пока еще недостаточно проработан и налажен — следовательно, нет полной гарантии того, что заказ будет выполнен качественно и в срок. Но перспективы у мобильной коммерции ничуть не хуже, чем у интернет-торговли, которая, как известно, набирает обороты.

Какие действия предпринимают контент-провайдеры, чтобы мобильные пользователи чаще обращались за заказами: основной ключ к успеху — грамотный подход к покупателю, изучение его потребностей и привычек. По сути, контент — это товар; значит, следует сделать его понятным и желанным для покупателя. Сначала, предлагая новый продукт, компании определяют целевую аудиторию, изучают ее вкусы. Затем формируют цену, исходя из конъюнктуры рынка, и лишь после этого пытаются любыми способами заинтересовать своих клиентов — с помощью рекламы и других привлекающих внимание акций.

Как показывает практика, покупатели чаще выбирают продукты тех контент-провайдеров, которые не стоят на месте и постоянно предлагают что-то новое. Постоянная работа над созданием нового контента предусматривает соглашения с аудио- и кинокомпаниями и лицензирование используемых мелодий и изображений, поэтому приходится следить за модой, быть в курсе последних новинок музыки и кино и предлагать своим клиентам именно то, что они хотят и за что готовы платить.

Создание контента

Разумеется, работа контент-провайдера не ограничивается сугубо внешними действиями — той публичной деятельностью, которая у всех на виду. Большая часть усилий затрачивается именно на создание и предоставление контента, ведь для разработки действительно качественного продукта мало знать свою аудиторию и уметь ее привлекать. Не менее важным аспектом успеха является сам товар, в данном случае — различные виды информации, предназначенной для использования в мобильных телефонах.

Чтобы предоставить широкому кругу потребителей доступ к своим услугам, провайдеру необходимо не только заключить договор с оператором (операторами), но и создать техническую базу для производства и передачи данных. Для создания мелодий звонков необходимы соглашения со звукозаписывающими компаниями и авторами об использовании тех или иных композиций. В штате компании-провайдера должен состоять композитор, который будет управлять процессом превращения популярной мелодии в полифонический звонок телефона для обеспечения должного качества композиции. Кроме того, нужна специальная программа-конвертер, с помощью которой музыка будет переведена в нужный формат (их сейчас примерно 12–15). Существование такого количества форматов неминуемо создает большие трудности для контент- провайдеров, но производители телефонов никак не хотят унифицировать аудиоформаты своих аппаратов. Типичный пример — терминалы одного производителя могут поддерживать совершенно разные форматы аудиофайлов.

Далее готовые мелодии тестируются внутри компании, проходят проверку в общей схеме передачи данных оператора и только после этого поступают на рынок, где, как правило, становятся доступными потребителям за определенную плату.

С цветными картинками все намного проще — изображение просто сохраняется в одном из десятков существующих форматов, после чего сразу же становится готово для реализации. С монохромными картинками чуть сложнее — пиксельная графика устаревших телефонов менее детализирована (недоступен цвет, да и разрешение предельно минимально), следовательно, художнику приходится тратить больше времени на обработку изображения, чтобы сделать его узнаваемым. Радует то, что по мере роста парка современных аппаратов цветные картинки пользуются все большей популярностью и уже в ближайшем будущем монохромные изображения останутся только на страницах мобильной истории.

Что касается Java-игр, то процесс их создания отнимает намного больше времени и усилий, однако и отдачу приносит соответствующую — ведь за игру пользователи готовы плати в два-три раза больше, чем за мелодию или картинку. Почему игра дороже? Во-первых, для ее создания привлекаются дополнительные специалисты. Во-вторых, требуется немалый творческий потенциал. Сначала разрабатывается идея — основной мотив игры. Затем пишется сценарий, придумываются персонажи, делаются наброски и эскизы, выбирается ход событии и жанр. Последний генерируется в результате анализа потребностей и пристрастий пользователей. Когда концепция уже готова, игра воплощается в жизнь, анимируется и адаптируется под максимальное количество моделей телефонов. После этого ее тщательнейшим образом тестируют и только потом пускают в продажу.

Игры, построенные на базе Java, буквально заполонили международный рынок контента. Поэтому статистика их продаж на Западе позволяет с большой точностью прогнозировать успех той или иной игры на отечественном рынке. Нередки случаи, когда пользователи, начав с простых игр, постепенно (с ростом интереса к контенту и доверия к провайдеру) переходят к покупке игр более сложного уровня. В России, несмотря на незаконченный пока процесс становления рынка, уже наметилась тенденция постепенного перехода от бесплатных и дешевых игр к более дорогим — тем, которые обладают интересным, увлекательным сюжетом и отличной графикой.

Видимо, потребитель уже понял, что лучше купить одну интересную игру, чем три невзрачных. Тем более что выбор на рынке просто громадный — так сказать, на любой вкус и цвет.

Немного о будущем

Таким образом, с каждым днем конкурентное противостояние между контент-провайдерами обостряется. В совсем недалеком будущем абонентов сотовой связи будут обслуживать лишь самые сильные из них, предоставляющие наиболее качественные и актуальные услуги. Операторы нацелены на укрупнение основных участников рынка, поскольку им невыгодно работать с маленькими фирмами-однодневками. Для нормального существования новым игрокам рынка мобильного контента будет выгодно делать только одно — сотрудничать с операторами связи через уже существующих контент- провайдеров, выполняя при этом роль генераторов трафика.

Именно так сегодня обстоят дела в Европе. Именно так будет в ближайшем будущем и у нас, в России.

По прогнозам ведущих специалистов, рынок развлекательного контента стабилизируется в ближайший год, максимум — два. Игры, мелодии и картинки будут актуальны всегда, так как частое обновление и разнообразные вкусы аудитории не дадут им устареть. Но на первое место выйдут информационные сервисы и услуги по заказу различных материальных и нематериальных товаров.

По своей природе человек всегда стремится к комфорту, и в дальнейшем это подвигнет его к использованию своего мобильного телефона в самых различных ситуациях, будь то получение информации о происшествиях на дорогах, заказ еды на дом или запрос прогноза погоды на завтра или на всю неделю. Вектор роста потребностей абонентов в справочных услугах растет уже сейчас. А в недалеком будущем информационно-справочные службы вообще станут неотъемлемой частью нашей повседневной жизни.

Глава 7

Как платить при помощи SMS

Для всех более пли менее продвинутых абонентов сотовой связи не является секретом тот факт, что большинство мелодий и картинок для наших «мобильников» приобретается с помощью службы SMS — с той лишь разницей, что такое сообщение стоит дороже, нежели обычное, поскольку совершается покупка определенного товара — в данном случае контента, Но только ли приобретением контента и собственно общением исчерпывается польза от сервиса SMS?

Да. пять лет назад сервис SMS служил только для отправки текстовых сообщений, и то этой услугой пользовались только самые продвинутые пользователи. Но уже сейчас SMS- сообщения — это способ оплаты разных услуг, то есть практически полноценные деньги.

Мультимедийный и информационный контент

Сейчас стоит открыть любую газету или журнал, да что там, посмотреть на оборот, на первый взгляд, обычной тетрадки — и тут же в глаза бросятся несколько красиво оформленных объявлений, призывающих нас, мобильных пользователей, загрузить в свой телефон различные картинки, мелодии, анимацию, игры, получить гороскоп, разработанный для каждого определенного знака Зодиака, узнать погоду, початиться. найти друга или подругу и многое другое.

Ни для кого не является секретом, что все эти услуги предлагаются читателям совсем не за «красивые глазки», а за определенную плату. Так, например, мелодии и картинки стоят около 30 рублей (цифра приблизительная, зависит от контент-провайдера и учтенного или нет НДС), темы — 60 рублей, J2МЕ-игры — от 60 до 120 рублей. Покупатель платит за выбранную услугу или контентное наполнение заочно — по предоплате, которая снимается одновременно с виртуальной отправкой заказа: SMS-сообщение и есть это универсальное средство — сразу и заказ, и оплата. А стоимость покупки будет включена в счет за мобильные услуги или моментально списана в случае prepaid-тарифа.

SMS-голосованне

Развиваться этот вид услуг начал не так давно, Еще каких-то два года назад почти никто и не слышал о том, что можно голосовать за понравившегося исполнителя, отправляя SMS-сообщение, чтобы продвинуть его вверх на более престижные места чата. А на данный момент такие услуги предоставляют почти все радиостанции, даже самые маленькие. И здесь опять же следует упомянуть о том, что плата, взимаемая за отправку подобного сообщения, в несколько раз — а то и в десятки — превышает стоимость, обозначенную в тарифном плане. Отсылая сообщение на специальный номер, мы, по сути, покупаем право голоса, иначе он не будет засчитан. Вот такая арифметика.

Товар за SMS

В последнее время стало модно оплачивать разнообразные товары с помощью SMS сообщений. Таким образом можно публиковать рекламные объявления в периодических изданиях и на больших экранах, стоящих на улицах крупных городов. Здесь опять получается двоякая выгода — и текст написал, и сразу заплатил, то есть не надо никуда бегать, стоять в очереди, необходимость в этом просто-напросто отпадает.

Можно заказывать билеты на поезда и автобусы, предварительно позвонив по специальному бесплатному телефону, узнав стоимость поездки и номер SMS-шлюза для оплаты виртуального билета. В ответ придет сообщение, которое и будет ключом к месту в выбранном средстве транспорта. Но, признаться, такой сервис пока в диковинку даже в столице.

Некоторые кафе и рестораны предлагают заказывать еду на дом и оплачивать ее с помощью отправки одного или не скольких SMS-сообщений в зависимости от общей стоимости заказа. Таким образом раз и навсегда решаются все возможные придирки курьера или других сотрудников к клиентам, а так же наоборот. В итоге остаются довольны все.

Расчетная система CDI-кодов

Наряду с SMS-оплатой для покупки контента есть еще и другой способ, менее популярный и распространенный, чем первый, — это система CDI-кодов (иногда коды именуются кредитами). В отличие от SMS, CDI-коды являются чисто сетевыми деньгами. Схема расчета при использовании системы CDI следующая: пользователь приобретает CDI-код нужного номинала и расплачивается им при покупке услуги или контента. Для осуществления оплаты на специализированном сайте (например, www.megafonpro.ru) в онлайн-форму вводится CDI-код, выбранный в зависимости от количества желаемого товара. Приобрести CDI-коды можно различными способами, но наиболее популярным является сервис SMS, что еще раз свидетельствует о его большой значимости и платежеспособности. Кстати, каждый CDI-код имеет определенный срок действия, по истечении которого, если код не был использован, из соображений безопасности он аннулируется

Мобильный банкинг

Недавно мне пришло информационное SMS-сообщение следующего вида: такой-то банк начинает предоставлять своим клиентам услуги мобильного банкинга: подробности — по телефону (и указан номер). Хотим отметить, что это далеко не первое рекламное оповещение такого рода. Такая тенденция свидетельствует об одном — мобильный банкинг становится популярным. И хотя это не совсем пример связки «SMS — деньги», рассказать об этой услуге стоит (подробнее — в следующей главе).

При использовании мобильного банкинга достигается обоюдная выгода: клиент экономит время и не стоит в очереди, а банк выигрывает в деньгах (к примеру, обходится меньшим количеством служащих). Мобильный банкинг осуществляется при помощи SMS-сообщений — спектр услуг каждое учреждение определяет самостоятельно. Как правило, посредством «мобильника» можно подписаться на банковскую рассылку уведомлений по уже проведенным операциям. В этом случае на телефон клиента приходит SMS-сообщение, извещающее о совершенной покупке, снятии наличных, поступлении денег на счет.

Некоторые банки организуют обратную связь — опять-таки по каналам SMS. При помощи текстового сообщения клиент запрашивает информацию о текущем состоянии счета, и в данном случае он вправе ограничить свои расходы на определенный период, чтобы не истратить больше ожидаемого. Мобильный банкинг представлен у всех ведущих российских банков. Если верить статистике, то потребители предпочитают подписываться на мобильный банкинг для оплаты сотовой связи, коммунальных услуг, Интернета и кабельного ТВ.

Резюме

Все перечисленное выше — это лишь малая толика возможностей и реально существующих способов применения SMS. Но общая тенденция уже видна: SMS-деньги — это удобно.

Возможно, вскоре мы вообще откажемся от бумажных/железных денег и будем пользоваться исключительно виртуальными, но они будут кардинально отличаться от тех же банковских карт, так как будут заложены в пашем повседневном спутнике — мобильном телефоне. А зачем тогда носить с собой что-то еще?!

Глава 8

Как пользоваться мобильным банкингом

Российские банки, активно развивающие розничный бизнес, постоянно ищут новые способы привлечения частных клиентов. И на помощь им приходят операторы сотовой связи, для которых на данный момент нет более актуальной темы, чем финансовые сервисы, в частности мобильный банкинг. Ведь в сетях третьего поколения, о которых вот уже несколько лет как не смолкает людская молва, именно мобильный банкинг явится услугой, способной подогреть интерес потребителей к телекоммуникационному рынку, что еще на какое-то время обеспечит стабильный доход всем его участникам.

Экеномия и удобство

Банки, занимающиеся дистанционным обслуживанием клиентов, явление не такое редкое. Причем, несмотря на то что само слово «банк» четко ассоциируется с консервативностью, число услуг по дистанционному финансовому обслуживанию растет с каждым годом. Тем более что самим банкам это выгодно — чем больше клиентов, получающих услуги через Интернет или мобильный телефон, тем меньше затрат и «живых» очередей в офисах.

Кроме того, предлагая услуги мобильного банкинга, банкиры и сервисные службы повышают лояльность потребителей, сокращают расходы на обслуживание и расширяют каналы продаж. Клиенты же получают доступ к своим счетам в любое время суток в любой точке, где есть мобильная связь, и экономят огромное количество времени, которое сейчас проводят в очередях.

Тенденции и перспективы

На Западе подобные массовые проекты, разработанные операторами связи и банками, появились еще в 1999 году. Сейчас мобильная коммерция уверенно развивается. Индустрия развлечений предлагает клиентам через телефон оплачивать билеты, туроператоры — вносить стоимость путевок, биржевой рынок — покупать и продавать акции. Согласно прогнозу одной из ведущих консалтинговых компаний Jupiter Research к 2010 году оборот мобильной коммерции во всем мире достигнет 63 млрд. долларов.

В России же только недавно начали возникать подобные проекты. Так, в феврале 2006 года созданием мобильного банкинга, открытого для других участников рынка — кредитных учреждений и сотовых операторов, вплотную занялся банк, который является лидером российской розницы. Несмотря на то что в нашей стране уже существует несколько проектов такого рода, именно разработанный Сбербанком в партнерстве с платежной системой Visa «Мобильный банк» позволяет ожидать лавинообразного интереса к этой услуге.

Как полагают российские банкиры, уже скоро многие наши соотечественники смогут при помощи мобильного телефона не только оплачивать услуги мобильной связи и осуществлять коммунальные платежи, но и вносить деньги за кредит, делать покупки в интернет-магазинах и оплачивать счета в ресторанах. Оптимизм банковских деятелей разделяют и аналитики сотовой связи. Если сейчас, по данным агентства «Сотовик», доля потребителей мобильного банкинга составляет порядка 5 % от всех держателей банковских счетов, то к 2008 году в городах с населением более миллиона человек она вырастетдо 15 %, а в остальных — до 7–8%. Раньше такие радужные перспективы казались недостижимыми.

Варианты использования

Пионером в области мобильного банкинга по праву можно считать SMS-банкинг. Здесь дело ограничивается простым информированием клиента о проведенных операциях: по каждому событию (зачисление платежей, перевод денег, списание с пластиковой карты — их можно настроить самостоятельно) пользователь получает текстовое сообщение на свой мобильный терминал. Подключить эту услугу не составит труда — нужно просто написать соответствующее заявление. Правда, активные операции через SMS-банкинг на рынке пока большая редкость.

Второй вариант мобильного банкинга — это, по сути, тот же SMS-банкинг, только значительно усовершенствованный, то есть предоставляющий двустороннюю связь с банком, чего, не было в предыдущей версии. Теперь клиент может не только видеть то, что происходит у него на счетах, но и отдавать распоряжения о проведении тех или иных операций (осуществлять переводы между своими счетами, оплачивать разнообразные услуги, пополнять электронные счета мобильных телефонов и т. д.). Однако все равно сервисам, в основе управления которыми лежат текстовые сообщения, не сыскать большого признания публики из-за ограниченности действий (например, даже при желании таким образом нельзя заполнить платежное поручение, что порой бывает просто необходимо).

Третий способ предусматривает вручение клиенту SIM-карты для телефона с уже установленным программным обеспечением, позволяющим осуществлять те или иные операции. В данном случае финансово-кредитное учреждение, предоставляющее сервис, будет действовать совместно с вашим оператором связи. В результате в меню телефона появится дополнительный пункт, с помощью функционала которого и можно будет работать со своим счетом. Положительные стороны этой технологии очевидны. Во-первых, клиент получает полностью готовый к применению сервис, для активации которого не нужны утомительные процедуры прописывания настроек подключения. Во-вторых, оператор связи обеспечивает защиту данных, передаваемых с терминала в центр управления банка. В-третьих, абонент работает с простым и наглядным интерфейсом, где выполнение различных видов операций не требует запоминать длинные последовательности цифр или носить с собой специальный справочник, регламентирующий условия осуществления операций.

Ну и последний способ работы с банком через сотовый телефон — так называемый Java-банкинг — предназначен для очень опытных пользователей. Он заключается в том, что на телефон устанавливается специализированное программное обеспечение, реализующее безопасное соединение с банком через Интернет (GPRS). Данный вид связи позволяет выполнять практически все операции, доступные клиенту при использовании обычной системы «банк — клиент»: управление счетами, платежи в пользу третьих лиц, конвертация денежных средств в разные валюты. То есть в мобильном телефоне опять-таки появляется специальное и удобное меню для проведения банковских операций. Инсталлировать подобную программу может любой пользователь, хоть однажды устанавливавший игровое приложение на свое мобильное устройство, а функционал программы позволяет осуществлять большинство необходимых действий.

Реальные удобства

Возможно, кому-то из читателей покажется, что можно комфортно существовать и вне мобильного банка. Позвольте не согласиться с этим мнением. Ведь комфорт от использования подобного сервиса более чем заметен. Проверено на личном опыте: сам пользуюсь этим функционалом уже не первый год, но радости моей до сих пор нет предела.

Да и потом, давно ушли в прошлое метания между контролершами и бесконечные очереди в кассу — сейчас все происходит иначе, согласно новой формации мышления. Не стоит забывать и о том, что на дворе двадцать первый век и третье тысячелетие — это тоже должно определенным образом влиять на наш повседневный выбор.

Таким образом, современный мир с каждым днем становится все активнее, и, чтобы удержаться в потоке событий, просто необходимо быть максимально мобильным. Причем абсолютно во всех проявлениях.

Глава 9

Различия между версиями WAP

Сегодня, в век технологического прогресса, уже никого не удивишь ни сотовым телефоном, ни тем более Интернетом. Жизнь без последнего — и не жизнь вовсе, так, существование. Отдых, работа — все связано с Интернетом. Причем иметь возможность пользоваться им хочется всегда и везде. Это осуществимо: на помощь придет технология WAP, поддержка которой реализована практически во всех современных мобильных телефонах.

Думаю, своим вступлением я не открыл ничего нового для большинства пользователей, но постойте: а знаете ли вы, как и чем отличается WAP 1.2.1 от 2.0? Предположу, что нет. Поэтому именно о протоколе WAP и отличиях его версий друг от друга пойдет речь в этой главе.

От версии к версии

В мае 1998 года была опубликована первая редакция WAP — v1.0. Однако, несмотря на стройность общей концепции, ошибок и неточностей было более чем достаточно, и стандарт «умер», еще не родившись.

Практически через год, в июне 1999 года, на суд общественности была представлена новая версия — WAP v1.1. В ней было исправлено большое количество «багов», поэтому обратной совместимости с предыдущей редакцией протокола не было. Среди основных нововведений — функция WTA (Wireless Telephone Application), которая позволяет организовывать непрерывность сессии даже во время звонка по телефону, и поддержка безопасного соединения в Интернете WTLS (Wireless Transport Layer Security). Когда появились первые аппараты с версией 1.1, что-то, видимо, не сложилось и популярность WAP резко упала.

Летом 2000 года были обнародованы вариант WAP v1.2 и его подвид WAP v1.2.1. В них появились поддержка отображения на дисплее градаций серого, авторизация с помощью цифровой подписи и так называемая push-технология. Однако и в WAP 1.2 было много недоработок.

Глобальная революция свершилась в январе 2002 года — вышел WAP v2.0.

Чем так революционен WAP 2.0

Разработчики второй версии протокола учли ошибки прошлого и без излишней шумихи подготовили кардинально новый стандарт, который учитывает современные реалии и который далеко ушел от всех своих однотипных предшественников.

Переход на WAP 2.0 — это концептуально новое решение, которое вкупе с услугой GPRS может просуществовать довольно долго по сравненню с предыдушими версиями. Но что же такого инновационного придумали разработчики протокола?

Как известно, для отображения сайта на экране мобильного телефона он должен быть написан на специальном языке WML. который в своей первой редакции bмел очень мало общего с родным для сети HTML. Поэтому раньше с сотового телефона можно было просматривать лишь специально созданные для этого сайты — так называемые WAP-версии. Такое ограничение, по сути, заставило снова изобретать колесо и создавать в мобильных аппаратах собственный Интернет.

Во второй редакции протокола разработчики исправили этот серьезный недостаток: появился WML 2, в основе которого лежит язык XHTML (Extensible Hypertext Markup Language}. В сущности, это тот же HTML, то есть язык, используемый для описания, разметки содержимого текста и формата страницы обычного Интернета, только записанный в соответствии с синтаксическими правилами XML — расширяемого языка разметки. Также была организована поддержка таблиц стилей CSS (Cascade Style Sheet). Таким образом, WAP 2.0 поддерживает открытые стандарты, которые, в свою очередь, совместимы с большинством браузеров на ПК.

Не могу обойти вниманием и заметный скачок в улучшении push-технологии, при использовании которой сервер сам может отправлять интересующую вас информацию на телефон будь то новости, рассылка или что-то еще. За примером далеко ходить не надо. Допустим, вы подписаны на биржевые обновления, в классическом варианте ваш телефон должен будет периодически запрашивать данные с сервера, чтобы при появлении новой информации сразу сообщить об этом. Имея же push-технологию, сервер сам отправляет вам обновления при их поступлении. Преимущества налицо: быстро, удобно и, ввиду односторонней передачи данных, экономно. Правда, для использования технологии push необходимо наличие на стороне провайдера (оператора) услуг, предоставляющего контент, наличие специального ргоху-сервера.

Кроме того, в спецификацию стандарта были интегрированы такие функции, как MMS (мультимедийные сообщения) и SyncML (синхронизация данных). Теперь браузер поддерживает не просто отправку MMS-сообщений, а любые манипуляции, возможные в этом сервисе. Появилась и поддержи ка форматов vCard, vCalendar, являющихся стандартными в органайзерах ив телефонных книгах, что обусловило использование SyncML следующим образом: например, ваш руководитель вносит в график работы незапланированное совещание, синхронизируя свой телефон с базой по сети. Повторив то же самое, только без первого действия, вы легко узнаете план рабочего дня. И это далеко не все возможности использования синхронизации данных!

Взаимодействие мобильного телефона с различными внешними приборами (датчик GPS, цифровая камера) обеспечивается при помощи EF-интерфейса (External Functionality). Лично мне наблюдать этого не приходилось, но раз заявлено…

В последней редакции WAP немало внимания уделено вопросу безопасности. На данный момент для обеспечения безопасной работы необходима защита с использованием как минимум 128-разрядного шифрования на транспортном уровне и к тому же поддержка инфраструктуры открытого ключа. Безопасное соединение между WAP-шлюзом и сервером контента в Интернете обеспечено протоколами SSL (Secure Sockets Layer) или TLS (Transport Layer Security), что, в общем, обозначает защищенный транспортный уровень. На участке между мобильным устройством и WAP-шлюзом используется стандарт WTLS (Wireless Transport Layer Security), обеспечивающий конфиденциальность передаваемых данных. Он использует сертификацию на базе инфраструктуры уже упомянутых выше открытых ключей (PKI), позволяющую WAP-шлюзам и клиентам аутентифицировать друг друга и обмениваться данными, зашифрованными цифровыми подписями. Единственное незащищенное место при таком раскладе — это сам WAP-шлюз.

Поясню: владелец шлюза имеет доступ ко всему трафику, который используют абоненты. Бороться с этим нехорошим явлением помогает «уникальный» WIM-модуль. Это микропроцессорная карточка, введенная в WAP для кардинального решения вопроса безопасности транзакций и их авторизации с помощью цифровой подписи.

Выдеяим две основные задачи модуля. Первая — защита на уровне протокола WTLS между шлюзовым сервером и сотовым телефоном. А точнее — взаимная идентификация и повышение криптоустойчивости информации. Алгоритм обработки хранится в памяти WIM. Учитывая тот факт, что определенный уровень безопасности обеспечен SIM-картой, WIM-модуль создает просто-таки непреодолимый барьер, так как использует алгоритм шифрования на базе эллиптических кривых (одна из технологий открытых ключей). Вторая функция защиты — поддержка цифровой подписи в сочетании с методом предотвращения отказа от транзакции, то есть, если абонент закажет товар, он уже не сможет отказаться от его оплаты. Причем цифровая подпись может быть объединена с другим идентификатором, например с PIN-кодом.

Как будет реализован WIM-модуль? Как вариант предлагается его установка в сотовый телефон в виде дополнительной карты. Однако лучше интегрировать WIM-модуль в ту же плату, что и SIM, но запрограммировать их отдельно друг от Друга. Например, первый у оператора, а второй — в том банке, где лежит счет абонента.

Таблица 9.1 Функциональность различных версий WAP

Версии браузера WAP 1.1 WАР 1.2 (1.2.1) WAP 2.0
Поддержке кэширования памят + + +
Поддержка Java-приложений + + +
Просмотр изображений +/- + +
Поддержка протокола WTLS +/- + +
Поддержка WIM-модуля - + +
Технология MMS - + +
Поддержка push-каналов - + +
Поддержка vCard и vCalendar - + +
Отображение анимации и цвета - +/- +
Вложения до 300 Кб - +/- +
Поддержка EF-интерфейса - - +
Синхронизация информации на базе SyncML - - +
Функция и АР (User Agent Profile) — отправка профиля клиента на сервер - - +
Резюме

Многие спросят: откуда все эти функции, я о них ничего не знал и даже никогда не слышал. Правильно, не всегда то, что анонсирует разработчик, реализует в своих решениях производитель — это факт. В то же время, мне кажется, что не ровен тот час, когда все вышеописанные функции сможет проверить на практике каждый пользователь!

Глава 10

Как работает технология Bluetooth

«Bluetooth» — это короткое загадочное слово в последнее время нам приходится слышать все чаще и чаще. В нескольких словах, это одна из технологий беспроводных сетей. Но раз «одна из…» — значит, их существует немало. Почему же именно Bluetooth? Действительно, подобные технологии были и раньше, есть и сейчас, но ни одна из них не имела и не имеет такой мощной и всесторонней поддержки — и ни про одну из них столько не говорилось и не говорится. Попробуем разобраться, что это такое.

Bluetooth — это технология передачи данных на короткую дистанцию, призванная заменить соединение сотового телефона, мобильного компьютера и других периферийных устройств между собой с помощью проводов на более удобное соединение по радиоканалу. Главная задача — обеспечение экономичной (с точки зрения потребляемого тока) и дешевой радиосвязи между различными типами электронных устройств.

Происхождение названия

Дословно Bluetooth переводится с английского как «синий зуб» — что, правда, имеет мало общего с сутью. Наиболее известной версией происхождения этого бредового названия является следующая.

Давно-давно, в 910-940-х годах, в Дании жил король Гаральд Блютус (Haraid Bluetooth), который являлся предводителем викингов и вошел в историю в качестве объединителя скандинавских земель. Именно благодаря ему в те весьма далекие времена Дания и Норвегия слились практически в одно целое.

На самом деле его имя — Гаральд Гормс, однако чаще его называли прозвищем, вошедшим в английские летописи как Bluetooth — «Синезубый». На староскандинавском его имя звучало как «Bletand» и не имело ничего общего с синими зубами. А означало оно что-то вроде «чернявый», поскольку Гаральд имел весьма нетипичную для викингов-скандинавов смуглую кожу, черные волосы («bla» в переводе означает «темнокожий») и могучее телосложение (словом «tan» называли высокого хорошо сложенного человека). Вероятно, английские летописцы не захотели ломать язык и придумали королю более простое прозвище.

Загадочную историю правления Гаральда потомки почерпнули из древнескандинавских надписей, высеченных на двух камнях, установленных в память об этом короле в городе Jelling (ныне — Дания).

Рождение звезды

Первая концепция технологии Bluetooth появилась в небольшом городке Швеции Лунде, в 1994 году, и компания Ericsson решила воздвигнуть там новый камень (своеобразный ритуал) в память о великом человеке. Надпись на этом памятнике гласит (в оригинале — на древнескандинавском языке): «Компания Ericsson Mobile Communications АВ установила этот камень в честь Гаральда Блютуса, который дал свое имя новой беспроводной технологии для мобильных коммуникаций».

Далее, в начале 1998 года, пять крупных компаний — Ericsson, Nokia, IBM, Intel и Toshiba — объединились, чтобы начать работу над созданием новой технологии беспроводной связи Bluetooth. 20 мая этого же года для дальнейшего продвижения новой технологии на телекоммуникационном рынке была сформирована специальная рабочая группа (Special Interest Group — SIG). Любая компания, которая планирует разрабатывать устройства Bluetooth, может бесплатно войти в эту группу. В настоящее время в SIG входит более трех тысяч компаний, среди которых есть и старые представители, давшие начало развитию данного стандарта, и новые — например, такие гиганты, как Lucent, Microsoft, Motorola и др.

Принципы работы

Bluetooth, образно говоря, представляет собой маленький чип, являющийся высокочастотным (2.402-2.480 ГГц) приемопередатчиком. Он работает в диапазоне ISM (Industry, Science and Medicine; промышленный, научный и медицинский), так как для использования этик частот не требуется лицензия — они свободны для применения по всему миру (исключения составляют Франция и Испания).

Основополагающий принцип построения сетей на базе Bluetooth — метод расширения спектра при скачкообразном изменении частоты (FHSS — Frequency Hopping Spread Spectrum). Вкратце это можно объяснить так: передатчик разбивает данные на пакеты и передает их по псевдослучайному алгоритму, при котором несущая частота (шаблон) меняется 1600 раз в секунду и принимает значение одной из 79 подчастот. Причем «понять» друг друга могут только те устройства, которые настроены на один и тот же шаблон передачи — для посторонних приборов переданная информация будет обычным шумом.

Основным структурным элементом сети Bluetooth является так называемая «пикосеть» (Piconet) — совокупность от двух до восьми устройств, работающих на одном и том же шаблоне. В каждой пикосети одно устройство работает как мастер (главное устройство, по аналогии с сервером), а остальные как slave (управляемые). Мастер синхронизирует частоту и ее изменения для всех остальных slave-устройств его пикосети. Для распознавания любого устройства в сети выделяется уникальный трехразрядный адрес. В случае необходимости любое управляемое устройство в Piconet может стать управляющим, поменявшись ролью со старым лидером. Несколько независимых и даже не синхронизированных между собой пикосетей (до 10), между которыми возможен обмен информацией, могут объединяться в так называемую большую сеть Scatternel. Для этого каждая пара пикосетей должна иметь как минимум одно общее устройство, которое будет главным в одной и подчиняемым в другой. Таким образом, в пределах отдельной Scatternet может быть одновременно связано максимум 71 устройство.

Интерфейс Bluetooth позволяет передавать как голос, так и данные. Голос идет по трем аудиоканалам, со скоростью 64 Кбит/с в каждом. Скорость передачи данных составляет порядка 720 Кбит/с в асимметричном и 420 Кбит/с в полностью симметричном, или полнодуплексном (двустороннем) режиме.

Технология Bluetooth может работать на сравнительно небольших расстояниях. Согласно ее спецификациям (версии 1.1 и 1.2) она имеет два класса адаптеров: класс 1 (или класс А) поддерживает связь на расстоянии до 100 м (из-за большой стоимости почти не применяется) и класс 2 (или класс В) надежно работает только в пределах 10 м (наиболее распространен).

Новая модификация

В конце 2004 года компания SIG анонсировала спецификацию Bluetooth v2.0+EDR (Enhanced Data Rate — расширенный' протокол передачи данных), которая, по заявлениям разработчиков, увеличивает скорость передачи данных в три раза — до 2,1 Мб/с (достаточно даже для передачи потокового видео). Здесь следует заметить, что речь идет не о принципиально новой концепции, а об усовершенствовании старой, но самое интересное заключается в том, что новая скорость передачи была достигнута не повышением скорости как таковой, а внедрением нового алгоритма сжатия передаваемых пакетов данных. Разработчики утверждают, что новый формат будет совместим с устройствами, поддерживающими более ранние протоколы: 1.1 и 1.2. К тому же так как информация при новом способе передачи запакована больше, чем прежде, то каналы сильно не нагружаются из-за уменьшения размера данных, а это автоматически снижает энергопотребление.

Ну а теперь перейдем от теории к практике. Итак, для тестирования возьмем несколько компьютерных Bluetooth-адаптеров от разных производителей (какие именно, значения не имеет, поскольку все устройства вели себя одинаково, и если в каком-то испытании сдавал один, то же самое происходило и с остальными), работающих по новой версии 2.0, и, соответственно, мобильный телефон. Не будем мучить вас многочисленными показателями и цифрами, а скажем лишь, что воочию наблюдать трехкратное увеличение скорости, как это было обещано, нам не удалось — максимальное отмеченное значение при самых благоприятных условиях составило около 1,9 Кбит/с, что все равно не дотягивает до эталонной цифры. Подводя итог, можно точно говорить о двукратном увеличении скорости по сравнению с предыдущими версиями. Также в ходе тестирования замечена очень важная деталь — процедура начального обнаружения и восстановления сервиса предварительно спаренных устройств стала происходить значительно быстрее, что можно записать в плюсы. Таким образом, Bluetooth v2.0+EDR действительно лучше своих младших собратьев, однако, как это всегда бывает, не настолько, как хотелось бы. Но это и к лучшему, ведь раз можно улучшать — значит, есть куда стремиться.

Вопросы безопасности

Несмотря на то что технология Bluetooth разрабатывалась с учетом того, что передаваемая информация, как правило, является очень ценной, все же существует большая угроза безопасности пользователей «синего зуба». Конечно, протокол Bluetooth использует очень сложную и запутанную систему шифрования передаваемых данных, которая дополняется изложенной в спецификации стандарта многоуровневой схемой, каждая ступенька в которой усилена алгоритмами предыдущей. Поэтому создается псевдоощущение полной многоуровневой защиты. К несчастью, технология не идеальна. На вопрос «в чем именно?» придется приводить множество непонятных никому, кроме специалистов, ненужных формул, чего, по понятным причинам, мы не будем делать, однако все же дадим несколько рекомендаций, существенно уменьшающих риск оказаться жертвой какого-либо хакера или того, кто просто захотел поиграться, похитив вашу информацию.

Для начала следует использовать длинные PIN-коды для аутентификации (максимальная длина, поддерживаемая стандартом, — 16 символов), желательно составленные из различных цифр и букв латинского алфавита, что поможет до минимума снизить вероятность банального угадывания кода за короткое время. Еще нужно учитывать, что момент установки связи, то есть когда происходит взаимное обнаружение устройств и их спаривание, является самым уязвимым, поэтому не стоит проводить эту процедуру в местах, где могут быть злоумышленники (к таковым относятся большие торговые центры, рынки, публичный транспорт, многолюдные улицы). По мните, что более или менее безопасным является радиус, который хотя бы в два раза превышает указанное в специфи кациях максимально допустимое расстояние для этого типа устройств — иначе и ключ инициализации, и комбинированные ключи будут находиться в полном распоряжении у «нечистого на руку» «синезубиста». И наконец, там, где есть опасность, не стоит пренебрегать возможностью дополнительного шифрования трафика, предусмотренною в стандарте в виде соответствующих опций.

Варианты применения

Вы можете применять технологию Bluetooth для следующих целей:

• для автоматической синхронизации настольного, переносного ПК и мобильного телефона. Например, как только вы вводите новые данные в адресную книгу в ноутбуке, автоматически модифицируются соответствующие записи в настольном компьютере, и наоборот;

• для автоматической резервной синхронизации. Представьте себе, что босс изменил ваш план мероприятий, в то время как вы находитесь в поездке. Офисный ПК посылает изменения на ваш сотовый телефон, который автоматически соединяется с ноутбуком и передает модифицированное расписание;

• для соединения между собой всех периферийных устройств. Беспроводное соединение настольного ПК или ноутбука с принтером, сканером и локальной вычислительной сетью. Особенно усиливает ощущение «свободы» беспроводное соединение мыши и клавиатуры с персональным компьютером;

• для использования автомобильного комплекта hands-free. Сотовый телефон остается в кармане, a handsfree соединяется с ним посредством беспроводной связи. Отдавая речевые команды, вы набираете номер и говорите по телефону;

• для передачи фотографий и видеоклипов из любой точки. Цифровая камера соединяется с мобильным телефоном (без проводов), а вы добавляете комментарии посредством клавиатуры на телефоне или ноутбуке. Фото и текст отправляются адресату;

• для соединения всех участников мгновенного обмена информацией. Находясь на встрече или конференции, можно быстро обсудить интересующий вопрос со всеми ее участниками Кроме того, теперь вы можете дистанционно выполнять функции управления, например включить проектор;

• для использования портативного ПК в качестве спикерфона. Соединив беспроводный головной телефон (headset) с ноутбуком, можно использовать его в офисе, автомобиле или дома.

Все это лишь малая часть того, где может применяться Bluetooth. Сейчас уже появляются такие экзотичные варианты, как встраивание модулей, работающих на этой технологии, в принтеры, карты памяти и т. д.

Перспективы

Уже в скором времени Bluetooth, помимо мобильных телефонов, смартфонов и КПК, будет встраиваться в различные бытовые приборы. Только представьте себе: холодильник, телевизор, пылесос, «микроволновка» и многая другая техника управляются с вашего «мобильника» так же, как и с универсального пульта. Кроме того, уже ведутся разработки альтернативных решений, которые могут составить серьезную конкуренцию «синему зубу» и даже в какой-то мере превзойти эту технологию.

Глава 11

Как работает мобильная музыка

Сейчас уже сложно представить себе современного человека без музыки. Мы слушаем музыку дома, готовя обед, на работе, анализируя крупные сделки последнего месяца и, наконец, на отдыхе — за рюмочкой «Мартини» на пляже морского побережья. В общем, как и мобильный телефон, музыка стала нашим незаменимым спутником.

Жизнь требует от современного человека мобильности, поэтому и устройства, воспроизводящие музыку, также должны быть мобильными, В этой главе мы рассмотрим, как эти устройства менялись в ходе научно-технического прогресса.

Аппаратная эволюция

Не так давно (по историческим меркам), скажем, лет 10–12 назад, в России существовала мода на кассетные плееры (к сожалению, случилось это намного позже, нежели на Западе и в Европе; причина — до конца не сломанный «железный занавес». В магазинах электроники и на радиорынках люди стояли в очередях, чтобы приобрести эти причудливые, удобные и, на первый взгляд, немыслимые устройства. Каждый лелеял надежду получить этот модный аксессуар, помещавшийся в карман, с помощью которого можно слушать муаыку, вставив маленькие наушники в уши. Время панков с килограммовыми басистыми и довольно уродливыми агрегатами на плече постепенно и неминуемо уходило в прошлое. Хотелось иметь любой плеер, пусть и китайский; ну а мечты о «святом незабвенном» Sony так и остались для многих наших граждан лишь грезами о чем-то недостижимом.

Позже российский рынок стали завоевывать CD-плееры. Одновременно начали уходить в прошлое кассетные плееры, что было обусловлено их многочисленными недостатками. Дело в том, что с каждым прослушиванием магнитная пленка кассеты все более размагничивается, а вследствие этого ухудшается качество записи на кассете; из-за постоянно вращающихся головок чистота звука изначально не та, которая способна обеспечить комфорт при прослушивании; да и к тому же искать нужную песню, мотая пленку и нещадно сажая батарейки, — занятие не из приятных.

CD-плееры стали новым объектом «охоты» со стороны любителей музыки. Сначала много таких «игрушек» — иногда до нескольких десятков — привозили из-за границы добрые родственники и знакомые. Позже плееры стали более доступны для широкой публики, однако ненадолго. Не суждено им было приобрести такую же популярность, какую приобрели мобильные телефоны. А произошло, скорее всего, следующее. Потребитель просто-напросто понял, что и этот тип устройств для воспроизведения любимой музыки не лишен некоторых недостатков. Конечно, высокое качество компакт-дисков, безусловно, радует, и можно даже позавидовать меломанам, чьи аудиотеки насчитывают сотни и сотни компактов. Только вот много ли дисков возьмешь с собой в дорогу? А если возьмешь — не придется ли таскать с собой увесистую сумку? Конечно, кто-то заметит, что существуют мини-диски, но, согласитесь, несмотря на то что такое решение проблемы вроде бы хорошо во всех отношениях, при подробном рассмотрении выясняется, что цена специальных плееров и самих носителей класса mini весьма и весьма высока.

Плееры, воспроизводящие CD-диски, продаются и по сей день, но этот сегмент рынка не является на данный момент популярным у рядового потребителя, а вследствие этого — прибыльным для производителя.

Таким образом, снова назрели предпосылки для создания новых, более совершенных музыкальных устройств. Так появились МР3-плееры.

На российский рынок эти устройства вышли всего лишь несколько лет назад, но, благодаря рекламе и свойственной любому человеку привычке делиться своими эмоциями с другими, МР3-плееры быстро вызвали интерес у широкой публики. И сейчас трудно найти молодого человека — бабушки и дедушки не в счет, — который бы не знал, хоть приблизительно, что собой представляют МР3-плееры. А с появлением плееров iPod от компании Apple произошла настоящая «музыкальная революция».

Ну и, наконец, в последние два года активно развивалась конвергенция современных мобильных устройств: телефон наконец-таки стал плеером, а плеер, соответственно, — телефоном. Чего стоят только модели, выпускаемые компанией Sony Ericsson под брендом Walkman. Или лниейка «мьюзико- фонов» ROKR от Motorola. В настоящее время МР3-плееры встраиваются вообще во все более или менее стоящие трубки, потому что любой мало-мальски уважающий себя производитель понимает современные потребности потенциальных пользователей, которые основаны на здравом смысле: и на связи абонент всегда, и любимая музыка постоянно с ним, и при этом совсем не приходится каждый раз судорожно вспоминать, какой аппарат лежит в кармане джинсов, а какой — в куртке или пиджаке.

Поскольку музыка, представленная в цифровом виде, имеет очень большой объем, чтобы уместить на один носитель как можно больше подобных файлов, были разработаны специальные форматы сжатия, аналоги программ-архиваторов на ПК. Как и следовало ожидать, современные МР3-плееры могут воспроизводить аудиофайлы не одного, а нескольких форматов. Самыми распространенными из них, помимо самого МР3, являются: AAC, ASF, LQT, WMA, MAF, OGG. Несмотря на тот факт, что некоторые из них по качеству звучания превосходят старый МР3, им еще очень далеко до той распространенности, которая свойственна этому формату.

При выборе плеера по большому счету главное помнить одно: желаемый объект обязательно должен воспроизводить звуковые файлы в форматах МР3З, AAC, WMA и OGG, поскольку именно они на данный момент являются самыми перспективными.

Кодирование музыкального файла

Ну а что же происходит внутри музыкального устройства после того, как пользователь нажмет кнопку Play? Осуществляется процесс кодирования, основные параметры которого мы и рассмотрим в этом разделе.

Примером будет служить формат МР3 (как самый популярный). Он использует довольно-таки сложный алгоритм кодирования. Если обычным архиваторам нужно сжать информацию таким образом, чтобы после извлечения из архива в ней не изменилось ни одного бита, то у МРЗ несколько иные цели. Помимо собственно математических алгоритмов сжатия в этом формате еще применяется и сложнейший по своей структуре алгоритм удаления ненужной звуковой информации, который основан на психо-физиологических свойствах человеческого организма. Попытаюсь объяснить подробнее.

Итак, МР3 — потоковый формат, а это, в свою очередь, означает, что звуковая информация при кодировании разбивается на фреймы, то есть равные по продолжительности участки. Особенность фреймов заключается в том, что все они взаимно независимы, так как каждый фрейм имеет свои собственные параметры, кодируется отдельно и имеет заголовок. В процессе воспроизведения последовательность декодированных фреймов как раз таки и обеспечивает непрерывное звучание записанного звука.

Что хорошего в этом подходе? Во-первых, можно осуществлять перемотку; это обусловлено возможностью легкого и быстрого перехода к абсолютно любому фрейму, с месторасположения которого и будет воспроизводиться файл. Во-вторых, подобная структура позволяет достигать непрерывности воспроизведения, при этом не слишком «напрягая» оперативную память или дисковый кэш проигрывателя: сначала загружаются лишь несколько фреймов, а потом, в ходе проигрывания, все остальные.

При высоком качестве МР3 — а это битрейт 320 Кбит/с — для кодирования фреймов применяются исключительно математические алгоритмы сжатия. Стоит заметить, что качество при этом нисколько не страдает, однако размер уменьшается максимум в четыре раза. Но уже при уменьшении полосы пропускания (битрейта) до 256 Кбит/с и ниже начинают работать алгоритмы удаления «ненужных» звуков, что основано на особенности восприятия аудиоинформации человеческим ухом, или, если говорить более научно, на «психоакустической модели». Сам процесс удаления ненужных звуков называется квантованием. И надо сказать, квантование становится жестче с уменьшением битрейта, то есть налицо обратно пропорциональная зависимость.

Ну а каковы критерии отбора звуков на «нужность» или «ненужность»? Все просто. Большинство кодеков (совокупность алгоритмов кодирования и декодирования звука) отбрасывают звуки, находящиеся за границей порога слышимости человека Причем так сложилось, что значение этого порога составляет 16 кГц. Но эта величина, скажем прямо, условна, поскольку люди по своим физиологическим особенностям очень отличаются друг от друга. Да и потом, необходимо учитывать, что у многих слуховой порог может превышать эту среднестатистическую величину, ведь, например, у молодежи порог слышимости значительно выше, чем у пожилых людей. Таким образом, удаление частот выше 16 кГц частенько и является причиной того, что временами конечный результат воспроизведения музыкального файла не удовлетворяет запросы пользователей. Это абсолютно неприемлемо для высоких битрейтов, претендующих на постоянное качество, но, кстати, вполне уместно для низких, где качество приносится в жертву размеру.

Еще одним критерием, который служит для выявления «ненужности» тех или иных звуков, является такая особенность слуха человека, как неспособность различать мощность сигналов, лежащих ниже определенного уровня, особенно если он меняется в зависимости от разных частотных диапазонов. Когда применятся психоакустическая модель, МР3З-кодек автоматически удаляет маломощные, практически неслышимые частоты. К слову, здесь снова возникает проблема «неодинаковости» личностей: к примеру, некоторые люди, способные различать именно «выброшенные» частоты, постоянно жалуются на плохое качество звучания сжатого файла, в то время как все остальные вообще ничего не замечают

Теперь мы подошли к главной особенности, описывающей психоакустическую модель кодирования формата МР3, - это так называемый эффект маскирования. Во многом благодаря именно этому эффекту возможно столь сильное сжатие исходных аудиоданных. Суть маскирования заключается в следующем. Слабый сигнал одного диапазона частот, как правило, маскируется более мощным сигналом соседнего диапазона, если таковой присутствует в аудиозаписи, или, на крайний случай, мощным сигналом предыдущего фрейма. В итоге имеет место «временное оглушение», так как такой сильный сигнал вызывает временное понижение чувствительности уха к сигналу текущего фрейма. Величина маскирующего эффекта, создаваемого сигналом соседних диапазонов и сигналом предыдущего фрейма, определяется конкретно для каждого звукового диапазона. Если маскирующий сигнал превышает мощность сигнала текущего диапазона, последний не кодируется вовсе, что обеспечивает психоакустической модели возможность удалить часть данных из этого фрейма. Что же касается оставшихся данных каждого диапазона, то для них определяется количество битов на фрейм, которыми можно пожертвовать, чтобы потери от дополнительного квантования были ниже величины маскирующего эффекта. Говоря проще, звук, кодированный при низких битрейтах, отличается заметной нечеткостью и глухостью. Это происходит потому, что при потере всего одного бита информации в общее звучание добавляется шум квантования значительной величины.

Все вышеописанные ухищрения в сумме имеют свое название — адаптивное кодирование. То есть на основе того, что большая часть людей не обладает уникальным слухом, эта технология позволяет существенно уменьшить размер кодируемого файла благодаря «обрезанию» наименее значимых с точки зрения слухового восприятия деталей звучания. (Кстати, адаптивное кодирование — это отличительная черта МР3, которая не присутствует в других форматах.)

Однако же, как всегда бывает в подобных случаях, «в бочке меда не обошлось без ложки дегтя». Некоторые слушатели тонко чувствуют усечение ненужных частот в формате МР3, и усеченная музыка кажется им некачественной. Это чувство неполноценности композиции, кстати, во многом оправданно, так как «обрезание» тех или иных, даже самых незначительных, деталей ведет к изменению эмоциональной окраски звучания, придает или лишает ее таких эффектов, как ощущение «кристальной» чистоты звука (в той мере, в которой она присутствует в тех же CD). И хорошо еще, что большинство потребителей все же не различают таких изменений. Хотя на то и был ведь расчет разработчиков.

Особенности цифровой записи

Запись бывает двух видов — аналоговая и цифровая. Первая представляет собой электрический волновой сигнал, а вторая — какой-то набор цифр, хранящийся в памяти того или иного устройства. Для того чтобы преобразовать аналоговый сигнал в цифровой, используется устройство, которое так и называется — аналогово-цифровой преобразователь (АЦП). Основными параметрами, которые характеризуют цифровую запись, являются частота дискретизации и разрядность. Частота дискретизации — это то количество раз в секунду, с которым АЦП будет сравнивать и строить цифрокую картину описания аналогового сигнала. Чем это значение выше, тем точнее цифровая запись соответствует исходному аналоговому сигналу. Привычным значением является 44,1 кГц (то есть сравнение точности оцифровки происходит 44 100 раз в секунду).

Другой важный параметр — это разрядность. Она соответствует объему памяти, который отводится на одно сравнение в частоте дискретизации. Если это значение равняется, например, 8, то это значит, что на сравнение с аналоговым сигналом отводится 8 бит памяти. Это число соответсхвует музыкальной палитре из 256 звуков.

Популярные форматы сжатия звука

MP3 — самый популярный формат сжатия на сегодняшний день. Принцип его действия заключается в создании иллюзии качественного звучания, «обмане» человеческого уха. После некоторых исследований выяснилось, что человеческому слуху свойственно адаптироваться к появлению новых звуков, что выражается в повышении порога слышимости. Поэтому одни звуки способны делать субъективно неслышимыми другие. Вот и в этом формате часть звуков, которые, как считает соответствующая теория, делаются неслышимыми, просто убираются из общего звучания. После этого получившийся «полуфабрикат» кодируется по специальному методу. (Более подробно алгоритм кодирования этого формата рассмотрен в разделе «Кодирование музыкального файла».)

Формат ААС изначально позиционировался разработчиками в качестве преемника МР3, так как обладал по сравнению с последним рядом несомненных достоинств. Как и в МР3, в основе алгоритма ААС лежит психоакустическая модель кодирования, то есть при сжатии какая-то часть звукового спектра удаляется. При этом алгоритм ААС содержит большое количество усовершенствований, направленных именно на улучшение качества выходного аудиосигнала. В ААС используются другие алгоритмы преобразований, улучшенные обработчики шумов и новый банк фильтров. При этом ААС обладает высочайшим качеством звучания и очень хорошей степенью компрессии аудиокомпозиций. И вполне возможно, что этот формат заменил бы устаревающий МРЗ, если бы не одно но… Сразу же после окончания работ над ААС некоторые из компаний-соучредителей забрали причитающиеся им исходные коды стандарта и на их базе создали собственные форматы, коммерческие и несовместимые друг с другом. Вот таким образом и появилась та мешанина несовместимых форматов, которая называется «семейство форматов аудиосжатия ААС».

Формат WMA разработан компанией Microsoft и является серьезной альтернативой МР3. Файлы этого формата имеют расширения. wma и. asf, обладают явным преимуществом перед МР3 на низких скоростях потока данных (битрейтах) и теряют его при увеличении скорости подачи информации на кодек.

Ogg Vorbis — относительно новый универсальный формат записи звука с потерями данных. Он принадлежит к тому же типу форматов аудиосжатия, что и МРЗ и WMA, а психоакустическая модель, описывающая особенности человеческого слуха, в соответствии с которыми производится сжатие, по принципам действия близка к МР3. Радикальным же отличием этого формата стала математическая обработка и практическая реализация данной модели. В этом формате пороговая максимальная частота оцифровки не 44 кГц, как в МРЗ, а 48, что теоретически улучшает качество звука. Также следует отметить, что теоретическое число каналов не ограничено двумя, как обычно, а достигает 255. Файлы, закодированные в этом формате, меньше таких же файлов в МР3. Распространение формата долгое время сдерживалось недостаточной поддержкой со стороны производителей аппаратуры.

Ликбез по наушникам

Отдельно хотелось бы остановиться на таком немаловажном аксессуаре, как наушники, поскольку во многом именно от них, от того, какой тип и модель вы используете, зависит качество прослушиваемой музыки.

Наушники — устройства, имеющие два динамика (левый и правый соответственно), каждый из которых может подключаться на отдельный канал. То есть, в зависимости от пожеланий пользователя, наушники могут выдавать как моно-, так и стереозвук. Последний, конечно, предпочтительнее, поскольку такое решение, во-первых, улучшает и облегчает восприятие, а во-вторых, воссоздает эмоциональную атмосферу. Причиной этого является основная особенность нашего слуха его бинауральное строение. Бинауральность означает, что человек имеет два приемника звуковой информации, то есть два уха. Звуковые сигналы, воспринимаемые нашими ушами обрабатываются в периферической части слуховой системы подвергаются спектрально-временному анализу, после чего информация поступает в соответствующие отделы головного мозга. Там сигналы, поступившие с каждого слухового канала, сравниваются и осмысливаются, причем происходят эти процессы за доли секунды.

Что интересно, большинство счастливых обладателей дорогих плееров используют комплектные наушники, те, которые служат скорее для проверки работоспособности плеера чем для повседневного использования. На рыночных развалах такие наушники отгружают самосвалами по цене 10 рублей за килограмм. Необязательно покупать дорогие наушники просто подбирать их нужно «под себя». Тот результат, который можно получить от комплектных наушников, ужасает. О добротной звукоизоляции и речи быть не может — посторонние шумовые загрязнения органично вливаются в нотки любимой композиции, искажая знакомую мелодию до неузнаваемости. О какой чистоте звука может вообще идти речь, если в большинстве своем комплектные наушники отвратительно сидят в ухе, тем самым доставляя дискомфорт. С этим нельзя мириться, выход есть, и он не столь дорогой, как кажется.

Значит, будем выбирать наушники. В целом они классифицируются по нескольким основным параметрам, которые мы рассмотрим ниже. А вообще, выбор наушников — процесс индивидуальный, так как разным людям подходят наушники совершенно разного вида и размера. К тому же обязательно нужно учитывать условия, где они будут эксплуатироваться, а также форму и размер ушей пользователя. И наконец, еще одним важным критерием отбора являются требования, предъявляемые к качеству звука.

Типы наушников

Самыми распространенными и наиболее востребованными являются наушники, полностью закрывающие ухо (большие наушники), то есть с валиками (амбушюрами), которые охватывают ушную раковину (между ней и самим динамиком имеется некое пространство), полностью изолируя ее от внешнего шума. Этот тип, в свою очередь, часто еще подразделяется на так называемые открытые и закрытые наушники. Отбор происходит по чисто формальному принципу — наличию вентиляционных отверстий в чашке, которая служит корпусом для динамика. Хотя, нужно сказать, это не что иное, как косметическая деталь конструкции, которая нисколько не влияет на степень изоляции слушателя от окружающего мира. Правда, есть одно отличие: когда включен стереорежим, открытые (имеющие отверстия) наушники звучат более свободно, а также создают ощущение более широкой сцены и размещения музыкантов за пределами чашек.

Большие наушники очень универсальны: их можно использовать как в специализированной студии, так и совместно с портативными устройствами, то есть плеерами и телефонами. Такие наушники имеют полное и богатое звучание. Однако вскоре после начала работы с портативной техникой — а нас волнует именно этот аспект функционирования — выявляется недостаток, проявляемый в поглощаемой ими мощности, в соотношении их сопротивления с чувствительностью. Ведь, как известно, для некоторых частот характерна следующая зависимость: чем больше сопротивление, тем громче играют наушники. Поэтому ресурсов телефонов и плееров в девяноста случаях из ста не хватает для продолжительного или достаточно громкого звучания музыки в подобных наушниках.

Также выделяют наушники, накладываемые на раковину уха. Такие конструкции весьма удобны в ношении, намного проще в обращении и сравнительно дешевле по стоимости. Но и звучат они похуже больших. Специально для этого типа даже разработана дужка, позволяющая плотнее прижимать динамик к уху. В этом случае доступна сносная изоляция, то есть терпимое соотношение полезного сигнала и окружающего шума. Наушники-«накладки «отличает открытость конструкции, что обусловливает воздушное атмосферное звучание музыки в них. Качество динамиков оказывает значительное влияние на звук: чем выше первый параметр (качество), тем выше и второй (чистота и мощность звука). Накладные наушники удобно переносить, поскольку зачастую они могут складываться.

Наконец, наушники типа «капельки» — это маленькие мембраны, которые закладываются прамо внутрь уха, где держатся за счет его естественного пружинного воздействия. По сути, они представляют собой усовершенствованную версию «вкладышей». Особенность «капелек» — наличие трубки, отводящей воздух. Это дает мембране больший ход и значительна облегчает ее работу. В итоге потребитель лучше слышит басы». Чем больше и изогнутее трубка, тем больше басовый «турбо-эффект». Данный тип наушников как нельзя лучше подходит именно для портативных устройств, так как они имеют малую чувствительность выхода звука. Конечно, бывает, что «капельки» имеют очень чувствительные мембраны, но это очень большая редкость. Качество музыки, создаваемой «капелька ми», особенно в сильно оживленных местах — на улице или метро, зависит только от того, как плотно пользователь заткнул ими ухо. Если плотно, то их прямое излучение, скорее всего. перекроет почти весь внешний шум, а вибрации, переданные на стенки раковины, создадут диапазон низких частот вследствие чего появится ощущение объема. Ну а если нет, добиться комфорта от прослушивания музыки будет сложно.

Оценка наушников

Главные критерии при оценке наушников — это качество звучания и удобство использования.

Для выявления первой характеристики надо просто послушать, как наушники воспроизводят звук, так как намного важнее то, как они на самом деле звучат, а не описание их технических характеристик. Одни и те же наушники «звучат» совершенно по-разному для разных людей, так как большое влияние на восприятие аудиоинформации оказывают форма головы и ушей слушателя. Если вы решили купить себе новые наушники и вам рекомендуют какую-то конкретную модель или бренд, не стоит полностью доверяться чужому опыту, пусть этот совет будет всего лишь одним из вариантов. Самый лучший выбор можно сделать, только на практике проверив личные ощущения от прослушивания музыки на той или иной модели, Качественное звучание можно выявить по следующим характерным признакам: чистый звук, без искажений и помех; глубокие и четкие басы; ровный частотный диапазон; не должно быть никакого шипения.

Другим не менее важным критерием является комфорт. Наушники должны быть максимально удобными, так как в противном случае они могут давить вам на голову или, наоборот, соскакивать. Выделим основные характеристики, по которым можно определить степень удобности использования наушников: комфорт — любой дискомфорт, если он присутствует, будет усиливаться при длительном ношении; если это наушники-вкладыши, то они не должны выпадать из ушей и доставлять неприятные ощущения: настраиваемость — то есть насколько легко оголовье и чашки наушников могут подстраиваться под форму головы пользователя; длина провода (если таковой имеется) — он должен быть среднего размера, чтобы его полностью хватало, но в то же время чтобы он и не висел.

Кроме того, наушники должны быть надежными: как в прямом смысле, так и в переносном. Во-первых, они должны иметь прочный корпус-футляр, чтобы, случайно упав, не разбиться. Во-вторых, они должны выдерживать возможные программные перегрузки, чтобы не выйти из строя в первый же день эксплуатации.

Технические характеристики наушников

На упаковке практически любых наушников вы найдете их технические характеристики (ТТХ), то есть описание того, как звучат эти наушники. Будьте внимательны: заявленные производителем характеристики любого товара часто бывают несколько завышенными. Однако в случае с наушниками они могут оказаться совершенно нерелевантными и даже вводящими в заблуждение. Причина в том, что звучание наушников, повторюсь, очень сильно зависит от формы головы и ушей пользователя. Поэтому наушники с «хорошими» показателями необязательно нравятся всем, и наоборот, «плохие» технические характеристики еще не говорят о плохом звучании. Тем не менее при выборе наушников важно понимать, какими техническими характеристиками они обладают. Рассмотрим самые распространенные показатели более подробно.

Частотная характеристика (АЧХ) представляет собой диапазон частот, воспроизводимых данными наушниками. Средний человек может слышать частоты в диапазоне 16–20 ООО Гц. Звуки за пределами этих границ доступны только редким профессионалам, которые иногда способны слышать даже мегагерцы. Ультранизкие частоты (менее 16 Гц) можно скорее почувствовать, чем услышать. Стоит осторожно относиться к заявлениям о «плоском» частотном отклике (иногда это обозначается как 16/20-20 ООО Гц +/- 3 дБ). Наушники с действительно «плоской» частотной характеристикой звучат ужасно.

При выравнивании АЧХ собственно сглаживаются воспринимаемые человеком частотные характеристики. Есть два подобных механизма: метод «свободного пространства» (free-field) и метод «диффузного поля» (diffuse-field). В первом случае предполагается, что слушатель находится в таких условиях, когда не возникает эхо. Второй вариант, напротив, моделирует комнату с отражающими звук стенами. Считается, что способ «диффузного» моделирования дает более естественный звук. Правда, говоря честно, выравнивание не обеспечивает результаты, идеально подходящие для всех людей и разных видов музыки, так как оно разработано для усредненных параметров головы и ушей.

Коэффициент искажений показывает, насколько аккуратно наушники передают звук, и измеряется как процент неверно передаваемого сигнала. Обычно этот показатель составляет 1 % и ниже (на максимальной мощности). Тесты показывают, что подобная величина искажений находится практически за границей слышимости.

Чувствительность (громкость) показывает эффективность работы наушников, то есть отношение громкости воспроизводимого звука (уровень звукового давления в децибелах) к силе входного сигнала (в милливаттах). Низкий показатель чувствительности говорит о том, что для обеспечения заданного уровня громкости таким наушникам нужно больше электричества, чем наушникам с более высокой чувствительностью. Электрический сигнал портативной техники обычно довольно слабый, поэтому соответствующие ей наушники должны иметь достаточно высокую чувствительность. У современных динамических наушников этот показатель составляет 90 дБ и выше. Если вы ищете наушники для портативных устройств, выбирайте те, чувствительность которых составляет 100 дБ и более.

Импеданс показывает, какую нагрузку оказывают наушники на усилитель (измеряется в омах). Этот показатель не так важен, когда речь идет о транзисторных усилителях, которые могут выдержать нагрузку практически любых наушников. Ламповые усилители, напротив, достаточно чувствительны к величине импеданса. Обычно импеданс наушников составляет менее 100 Ом.

Таким образом, в этой главе мы рассмотрели, как происходит процесс воспроизведения музыкального файла на современных портативных устройствах, а также выделили устройства, от качества исполнения которых и зависит хорошее проигрывание композиции, — это плеер/телефон и наушники. Если при прослушивании мелодии или песни звучание показалось вам по каким-либо причинам неоптимальным (провалы в некоторых областях, срез частот, недостаточный стереоэффект, глубина баса и т. д.), не торопитесь отказываться от понравившейся модели портативного проигрывателя. Скорее всего, всему виной наушники. Замените их на более качественные, и тогда потенциал аппарата, я уверен, раскроется в большей мере.

Глава 12

Как обезопаситься от мобильных вирусов

Вредоносные программы появились довольно-таки давно, и человечество (к слову, некоторые представители которого эти вирусы и придумали) уже выработало четкие системы защиты от возникшей угрозы. Но дело в том, что все существующие решения применимы только в компьютерной индустрии. А ведь сейчас на рынке высоких технологий все большее и большее место занимают мобильные телефоны, причем преимущественно с операционными системами, на которые собственно и нацелена неожиданно активизировавшаяся напасть. И если в случае с компьютером зловредную «зверушку» можно заполучить лишь во время путешествия по Интернету или загрузки какой-нибудь пиратской программы, то в случае с сотовыми телефонами это актуально 24 часа в сутки (все время, пока включен аппарат).

Таким образом, когда возникла прямая опасность программному обеспечению, исходящая от вирусов, то практически никто не знал, что делать, так как ранее не верил в возможность появления мобильных паразитов.

Немного этимологии

Давайте сразу определимся с наименованиями. Несмотря на то что в начале этой главы я все вредительские программы назвал вирусами, это не совсем правильно. Поэтому дальше целесообразно разграничить виды вредоносных программ.

вирус — программа, которая воспроизводит саму себя и тем самым распространяется (заражает другие программы и документы, приписывает себя к ним). Обычно производит вредные действия, мешает работать, уничтожает или искажает данные;

червь — зловредная программа, которая размножается и заполняет память аппарата, оснащенного операционной системой, тем самым мешая работать. Распространяется самостоятельно через сопутствующую периферию;

троян, троянский конь — ненавистная «фича», которая тихо прячется в умном устройстве и может когда-нибудь выполнить какое-то вредное действие. К таковым можно отнести удаление любой информации из памяти устройства, «зависание» системы, воровство конфиденциальной информации и т. д. Троянский конь срабатывает при определенных действиях, в назначенное время или по запросу.

Таким образом, на сегодня существуют два основных способа попадания вирусов в телефон. Первый — тот, когда пользователь сам заносит их, то есть фактически собственноручно устанавливает троянского коня, второй — когда инфицированная «зверушка» присылается с сообщением или поступает со звонком на телефон, тогда пользователь становится жертвой червя.

Как все пачипалось

Первый случай, связанный с распространением мобильных вирусов, зафиксирован еще в самом начале XXI века, точнее, в июне 2000 года. Именно тогда в Испании появилось некое подобие вирусообразной программы для мобильных аппаратов.

Концепт носил имя «Timofonica» (приставка «timo» в переводе на русский язык обозначает «мошенничество», «надувательство»), что по звучанию очень напоминало название крупнейшего пиренейского телекоммуникационного гиганта Telefonica. Вирус использовал весьма оригинальный способ подпортить жизнь владельцам мобильных телефонов: заражая компьютеры ничего не подозревающих людей, он посылал с них SMS-cообщения на телефоны местного оператора MoviStar, предоставляющего услуги в стандарте GSM. Эти сообщения содержали всего одну строку на испанском языке «Информация для вас: Timofonica вас надувает!»

Российских пользователей подобное SMS-хулиганство ни как не затронуло. Да и вообще, по сути, назвать Timofoiuca типично мобильным вирусом не поворачивается язык, ведь он располагался на компьютере, то есть всецело использовав его ресурсы и распространялся по электронной почте, благодаря которой и рассылал сообщения; больше никакого действия на мобильные телефоны он не оказывал.

В августе того же года всерьез встрепенулись абоненты японского оператора NTT DoCoMo. Причина заключалась в странном поведении их «мобильников», оснащенных поддержкой сервиса «i-mode» (быстрый доступ к развлекательным ресурсам Всемирной паутины). В момент, когда происходило одно из типичных online-голосований при помощи wap-сервиса, при ответе на один из вопросов трубки всех владельцев, участвующих в викторине, начали звонить на тамошний телефон полиции, что привело к существе перегрузке сети.

Всего было зарегистрировано более 400 пустых звонков. В ходе расследования случившегося инцидента выяснилось, что во все телефоны абонентов NTT DoCoMo, поддерживающие «i-mode», оператором был вшит «баг», разрешающий несанкционированный доступ к аппарату. Случай со временем забылся, однако для чего были совершены звонки именно на номер экстренной службы, так и не удалось выяснить.

Собственно, таким образом и началась эра «страшилок» для мобильных устройств.

Виды червей

Ниже описаны виды червей, известных на сегодняшний день.

Cabir

Вирус создан для размножения на аппаратах под управлением операционной системы Symbian OS. Появился в июне 2004 года. Распространяется только посредством Bluetooth-соединения. Сразу после попадания на чей-либо смартфон начинает постоянно сканировать эфир в поисках новых жертв. Помимо банального самовоспроизведения никакой опасности для смартфонов Cabir не несет, но его действие приводит к более быстрому разряду батареи вследствие активного использования технологии Bluetooth. При обнаружении потенциального «клиента» зараженное устройство отправляет ему файл caribe.sis объемом 15 Кб. Для жертвы это выглядит так; на экране появляется предложение принять некое письмо, и, если пользователь дает согласие, на его телефон пересылается файл с вирусом, после чего система спрашивает разрешения инсталлировать программу под названием «Caribe». Если и на этот вопрос следует утвердительный ответ, червь устанавливается в систему, для верности копируя себя сразу в несколько директорий. Автор мобильного червя Cabir — некто под псевдонимом Vallez, является членом международной группировки 29А, специализирующейся на создании концептуальных программ-разрушителей. Ранее она прославилась созданием таких компьютерных вирусов, как Сар (первый макровирус, вызвавший глобальную эпидемию), Stream, Donut (гроза платформы. NET), Rugrat (первый вирус для Win 64) и других. Главной жертвой программы являются аппараты под управлением именно Symbian OS. На ней, в частности, работают смартфоны и коммуникаторы Nokia, Sony Ericsson и Siemens. Но не исключено, что Cabir может обосноваться и в моделях других производителей.

CommWarrior

Этот вирус способен атаковать аппараты под управлением Symbian Series 60. Появился в первой половине 2005 года. Предположительно разработан российскими хакерами, так как в своем коде вирус имеет фразу «Отморозкам нет!». При заражении предлагает инсталлировать себя, заведомо маскируясь под какую-нибудь программу: утилиту-менеджера виртуального рабочего стола, программу для просмотра порнокартинок, антивирус. Распространяется по Bluetooth или MMS. Первый механизм распространения, реализованный в CommWarrior, существенно отличается от такового у Cabir. Cabir заражает лишь один телефон из всех доступных: переключение на другое устройство произойдет лишь в тот момент, когда заражаемый телефон покинет территорию видимости. Comm Warrior же, в свою очередь, стремится заразить сразу все телефоны, находящиеся в радиусе зоны досягаемости. Поэтому он развивается намного быстрее, нежели Cabir. Второй способ заключается в рассылке своей копни всем абонентам из телефонной книги посредством MMS. Страшно подумать на какую сумму можно «залететь», учитывая, что, как правило, в списке контактов находится минимум сотня записей.

Duts

Является первенцем среди вирусов для смартфонов (в том числе и КПК), построенных на платформах Windows Mobile. Был обнаружен «Лабораторией Касперского» в середине октября 2004 года. По оценкам экспертов, Duts — это типичный концептуальный червь, опасный лишь для узкого круга устройств. Вирус в виде файла размером 1520 байт может попасть в аппарат по любым каналам связи с внешним миром: электронной почте, Интернету, при синхронизации с ПК, через сменные карты памяти или технологию беспроводной связи Bluetooth. После проникновения в систему Duts выводит на экран следующий текст: «Dear User, am I allowed to spread?» (Дорогой пользователь, вы позволите мне размножиться?). Если вы ответите на этот запрос «да», вирус установится на ваш мобильный телефон. При таком раскладе Duts внедряется в подходящие по формату и размеру исполняемые файлы в корневой директории устройства. В процессе заражения вирус дописывает себя в конец целевого файла, используя одно из его неупотребительных полей для собственной пометки (во избежание повторного инфицирования). Каких-либо деструктивных функций данный вирус не выполняет.

Lasco

Типичный червь, поражающий сотовые телефоны, работающие под управлением Symbian Series 60. Был обнаружен антивирусной компанией F-Secure в январе 2005 года. Распространяется двумя способами: посредством уже опробованной для этих целей Bluetooth-связи и через исполняемые файлы. Второй способ в мобильных телефонах встречается впервые. В его рамках происходит инфицирование установленных на телефоне SIS-файлов, добавление в их конец строчки velasco.sis (размер порядка 12 Кб) и модификация заголовков. Установка зараженного SIS-приложения приведет к его автоматическому запуску. Однако, как и прежде, у пользователя будет запрошено подтверждение на установку вируса. Если червь получит разрешение на инсталляцию, то его исполняемые файлы сначала будут скопированы в одни папки, а после запуска паразита — в другие. Такие сложные манипуляции позволяют Lasco заражать телефон, даже если программа устанавливается на съемную карту памяти. Кроме того, благодаря этому трюку пользователь не может уничтожить вирус, выполнив деинсталляцию SIS-файла зараженной программы. Основное действие Lasco — саморазмножение. Создатель этого вируса — бразильский программист Маркос Веласко.

Mabir

По сути, это просто слегка доработанная версия червя Cabir, которая, в отличие от него, может распространяться еще и в MMS сообщениях. Новая функция реализована интересным образом: червь рассылает себя не по всем номерам из телефонной книги, а только в ответ на входящее SMS- или MMS- сообщение, причем ответное послание не содержит ничего, кроме вредоносного файла info.sis. Если телефон вашего знакомого заражен вирусом, то, отправив ему любое сообщение, в ответ вы получите подарочек в виде паразита Mabir.

Виды троянов

В этом разделе мы расскажем об известных на сегодняшний день троянских конях.

Dampig

Первое упоминание об этом троянском коне датируется январем 2005 года. Распространяется в виде файла с расширением. sis, маскируясь под приложение FSCaller (программное обеспечение компании Symbian). При попадании на телефон блокирует некоторые системные приложения и модули файлового менеджера, а также заражает устройство несколькими вариантами червя Cabir. Удалить его самостоятельно не получится, даже если вы знаете, какой именно файл инфицирован. Дело в том, что сразу после попадания жертвы в телефон Dampig изменяет информацию в системной программе установки, благодаря чему и не может быть деинсталлирован вручную.

Doomboot

Троян замаскирован под файл с расширением. sis, якобы содержащий взломанную версию игры Doom 2 для смартфонов под управлением Symbian. Появился в начале июля 2005 года.

Распространяться самостоятельно не способен и может пасть на мобильное устройство только в том случае, если пользователь загрузит через Интернет данную версию игры. После запуска вирус записывает в память смартфона поврежденные системные файлы и устанавливает другой вирус — CommWarrior. Червь CommWarrior, в свою очередь, пытается разослать собственные копии в теле сообщений MMS, а также через беспроводную связь Bluetooth, что приводит к быстрому разряду аккумуляторов. Следует отметить, что Doomboot не создает новые иконки и скрывает собственное название в списке работающих процессов, из-за чего пользователь может сразу и не заметить присутствие вредоносной программы. Однако перезагрузка инфицированного аппарата может привести к полной потере персональной информации, в том числе содержимого адресной книги и мультимедийных файлов. Для удаления! этой вредоносной программы необходимо вручную найти и удалить файл Doom_2_wad_cracked_by_DFT_S60_v1.0.sis, а затем загрузить антивирусное программное обеспечение для деинсталляции CommWarrior. Причем сделать это нужно как можно быстрее, поскольку после разрядки аккумулятора портативное устройство может больше не запуститься. В результате владелец должен будет произвести форматирование, лишившись при этом всех своих персональных данных.

Drever

Обнаружен в конце марта 2005 года, и снова угрозе подвержена платформа Symbian. При заражении начинает отсылать компании F-Secure сообщения следующего содержания: «FSecure must die!!! Please, don't make new antiviruses for my viruses and I stop make viruses for your antiviruses; My target is Simworks («FSecure должна умереть!!! Пожалуйста, не создавайте новые антивирусы против моих вирусов, и тогда я перестану писать вирусы против ваших антивирусов; Моя цель — это Simworks»). То есть фактически Drever опасен лишь потерей некоторой суммы денег, снятых со счета абонента за ненужные сообщения. Проникает на телефон под видом обновленной версии антивируса. При этом он устойчив ко многим распространенным системам защиты.

Fontal

Впервые был замечен в первых числах апреля 2005 года. Разработан вирус для смартфонов на платформе Symbian Series 60.

Этот червь, выдавая себя за лицензионную программу, устанавливает на телефон поврежденный файл Kill Saddam By QID500.sis. После этого незадачливого владельца смартфона начинают преследовать неприятности: вирус отключает работу диспетчера программ и не дает возможности удалить его. Также он устанавливает в систему поврежденный файл шрифта, в результате чего после перезагрузки устройство приходит в полностью нерабочее состояние. Самый действенный способ борьбы с Fontal — жесткое форматирование системы с потерей всех данных.

Gavno

Идентифицирован специалистами антивирусной компании SimWorks как троян для смартфонов под управлением Symbian. Программа имеет красноречивое название, что говорит о ее русском происхождении, и обладает вполне реальными вредоносными качествами. Она весит всего 2 Кб и является самым маленьким и разрушительным трояном для смартфонов. Методика распространения аналогична вирусу Cabir. Файл с расширением. sis маскируется под новую прошивку для операционной системы. При заражении отключаются все процессы, отвечающие за функциональность устройства в качестве телефона. После инициализации рассылается на все устройства в зоне действия Bluetooth, после чего те умолкают. Избавиться от Gavno можно, деинсталлировав его при помощи мобильного антивируса.

Locknut

Замечен в марте 2005 года компанией F-Secure. Является угрозой для смартфонов на платформе Symbian Series 60. Распространяется, маскируясь под патч для обновления системного компонента. После запуска вирус уничтожает системный компонент, вследствие чего становится невозможным запустить ни одно приложение. Далее программа начинает противоречить сама себе. Сначала она устанавливает на смартфон червя Cabir, после чего удаляет все программы, в том числе и недавно инсталлированный вирус. Однако противоречие туг только кажущееся. Дело в том, что если Locknut все же блокируется и уничтожается антивирусными приложениями, то Cabir остается на смарфтоне. Он помещается в «неправильную» папку, и большинство антивирусов просто не могут его обнаружить.

Skulls

Его появление датируется концом 2004 года. Троян замаскирован под утилиту расширенного управления интерфейсными темами (Extended Theme Manager), а в качестве разработчика деструктивного приложения указывается фирма Тее-222. После запуска вируса иконки системных программ автоматически заменяются изображениями черепов, а использование основных функций — таких, как работа в Интернете, отправка и чтение сообщений, электронная почта — становится невозможным. Однако инфицированные аппараты все же сохраняют функциональность телефона, пользователи мог совершать и принимать звонки. Специалисты настоятельно рекомендуют всем владельцам портативных устройств с Symbian OS быть максимально внимательными при загрузке любого программного обеспечения из глобальной паутины, поскольку процесс удаления трояна Skulls достаточно сложен и требует наличия специальной программы. Если вирус все же был инсталлирован, пользователям ни в коем случае нельзя перезагружать смартфон, так как потом он может просто на включиться.

Onehop

Появился в середине июля 2005 года. Опасен в первую очередь для телефонов на базе Symbian. Маскируется под взломанное коммерческое программное обеспечение. Методика размножения такого вируса весьма изощренна: как только пользователь загружает на свой смартфон файл, начинает работать деструктивная программа Onehop. Она фактически нейтрализует деятельность аппарата — при любом нажатии клавиш телефон перезагружается. Также одна из модификаций этого трояна меняет некоторые иконки в меню на «сердечки». Помимо этого, используя протокол Bluetooth, вирус отсылает одну свою копию на другой телефон, которая, «установившись» там, распространяет другого паразита — Bootton, который тоже вызывает перезагрузку (но, в отличие от «собрата», он не способен распространяться по Blueiooth-протоколу). Освободиться от этого паразита можно при помощи мобильного антивируса.

Blankfont

Впервые был обнаружен в десятых числах августа 2005 года. Поражает смартфоны под управлением Symbian OS. Представляет собой SIS-файл. Попадает на телефон под видом какой-нибудь программы. Вирус Blankfont извращает, а иногда и удаляет все шрифты, существующие в телефоне, а соответственно и всю читабельную информацию, в том числе все пользовательские тексты интерфейса; однако, несмотря на это, телефон остается вполне работоспособным. Нейтрализуется последними версиями антивирусных программ.

Redbrowser

Датирован концом февраля 2006 года. Атакует телефоны с поддержкой Java. Важно то, что этот троянский вирус может попасть на любое устройство, использующее J2ME. Сначала Redbrowser появляется как текстовое послание с присоединенным файлом, заявляя, что это новый браузер, который может просматривать wap-сайты без подключения. На самом же деле «браузер» оказывается «троянцем», который рассылает текстовые послания по различным телефонным номерам (стоимостью от 3 до 6 долларов за сообщение). Кстати, владельцы российских междугородних телефонных линий могут сильно выиграть от такого вируса, однако пока нет никаких доказательств, что они к этому как-то причастны. Хотя вирусу еще далеко до глобальной угрозы — он обитает лишь в некоторых регионах России, это весьма серьезное вторжение хакеров в мир мобильных телефонов.

Код да Винчи

Да-да, вы не ошиблись: именно такое имя носит компьютерно-мобильный вирус, появившийся в преддверии июня 2006 года и уже успевший заразить множество мобильных телефонов. Он распространяется через Bluetooth, и после заражения вызывает появление следующего послания: «Получить сообщание через Bluetooth от Кода да Винчи?» Как только любопытный пользователь принимает псевдосообщение, вирус попадает в систему и уничтожает данные телефона, а на экране «мобильника» в это время появляется изображение глаза и креста. Если телефон заражен, единственный выход — форматирование; восстановить данные не получится. Правда, сейчас некоторые специалисты высказывают мнение, что это троян был всего лишь «уткой».

Чего ожидать

Итак, по мере усложнения мобильных устройств опасность их поражения растет. Возможно, уже через пару лет людям будет трудно пользоваться «мобильниками» без специального антивирусного программного обеспечения и средств персоналыюй защиты от взлома хакеров. Поэтому в ближайшие годы сотовым компаниям придется всерьез заниматься антивирусной защитой выпускаемых устройств. Не исключено что иммунитет от вредоносных программ станет конкурентным преимуществом, насущной необходимостью. В противном случае сети будут приносить абонентам не столько полезную информацию, сколько программы-разрушители.

Уже сейчас почти у каждого крупного антивирусного вендора есть системы защиты для мобильных устройств. Скажем, у финской компании F-Secure, американской McAfee, русской «Лаборатория Касперского». Они рассчитаны на любые устройства, работающие на указанных платформах (Symbian, Palm, Pocket PC), — не имеет значения, смартфон это или мини-компьютер. Аналогичные проблемы на своем уровне придется решать и операторам. Забавно, что верным средством от нашествия вирусов окажется использование самых примитивных сотовых трубок. Но вряд ли они будут предназначены для сетей связи следующего поколения.

Глава 13

Как стать блюджекером

Эта глава посвящена самому актуальному и самому интересному на сегодняшний день способу молодежного мобильного общения — блюджекингу.

Что значит блюджекинг

Таким забавным словом именуют отправку со своего мобильного телефона (как вариант, смартфона или КПК) анонимного текстового сообщения на устройство другого абонента в тот момент, когда он этого меньше всего ожидает.

Представьте себе такую ситуацию: вы слышите мелодию входящего звонка или SMS, но вместо привычной заставки видите на экране какой-то незнакомый значок. Он сообщает о получении необычного сообщения, посланного через Bluetooth.

Зачем это нужно

Как правило, полученное через Bluetooth сообщение не бывает очень длинным, в нем может содержаться всего лишь одна фраза, например: «Привет, как погодка?», «У тебя красивые глаза!», «Осторожно! Кофе очень горячий!» или просто: «Привет, это блюджек-акция». Эти сообщения не стоит воспринимать совсем буквально: как уже упоминалось, это просто способ развлечения, возможность сделать комплимент, познакомиться. Однако, если ответить, может завязаться переписка, а перерастет ли она во что-то более серьезное полностью зависит от желания переписывающихся,

И вся прелесть такого общения заключается в том, что молодые люди, занимающиеся блюджекингом, незнакомы хотя находятся на расстоянии десяти шагов друг от друга. Конечно, после оконченного сеанса общения они могу и познакомиться, но это уже не относится к теме этой главы.

Как отправить анонимное сообщение

В этом нет ничего сложного. Для начала раздобудьте мобильный телефон, смартфон или КПК, оснащенный Bluetooth. В этом устройстве создайте новый контакт в адресной книге и впишите в поле Имя свое послание. Отправляйтесь в людное место. Найдите заранее созданную запись и выберите пункт Отправить по Bluetooth. Ваш гаджет начнет поиск других аппаратов с поддержкой подобной технологии. Если ни одного найти не удалось, попробуйте испытать удачу в другом месте. А если же все прошло, как говорится, без сучка и задоринки, то телефон выдаст список имен найденных неподалеку устройств. Выберите одно из них. Сообщение отправится адресату. Теперь попытайтесь с невинным взглядом посмотреть по сторонам. Возможно, вы успеете заметить какого-нибудь озадаченного человека с «мобильником» в руке. Это и есть ваш адресат. Теперь остается только ждать.

Возможно, вам ответят. На этот случай лучше заранее подготовить несколько готовых шаблонов («Как дела?», «Как настроение?» и т. д.), чтобы потом не тратить время на их создание, и еще один совет. Для блюджекинга самыми «лакомыми» являются многолюдные места, такие как метро или какое-нибудь массовое собрание.

Преимущества блюджекинга

Иногда таким образом удается даже переслать фотографию, сделанную встроенной камерой телефона. Только представьте себе: сделали снимок человека в неожиданный момент и переслали — реакция будет интересной, При этом платить за передачу фотографии не приходится.

Как исключение возможен и другой вариант развития событий, играющий на руку «мобильным охотникам»: у большинства пользователей безопасность Bluetooth установлена по умолчанию, что на некоторых аппаратах означает принятие любого количества самых разных данных без ограничений.

Резюме

Блюджекинг в традиционном исполнении — это захватывающее и увлекательное занятие, интересный способ проведения свободного времени. Для отправки сообщений не требуется ничего: ни специальных программ, ни подключения дополнительных услуг у оператора, ни каких-либо значительных усилий. Только «мобильник» со встроенным или внешним модулем Bluetooth.

К тому же блюджекинг дает возможность поиграть, например, в «Гольф», и, более того, интересно поиграть. Совсем недавно я ехал в метро и целый час (без преувеличения) играл в эту увлекательную игру неизвестно с кем. А какой был азарт…

Глава 14

Съемка фотографий мобильным телефоном

Наверное, каждый из вас хоть раз в жизни задумывался о том, чтобы на минуту или хотя бы толику секунды остановить время. Конечно, кто-то посмеется над такой безумной мечтой и просто скажет, что это физически невозможно, и будет во многом прав. Но здесь есть одно «но»: искусство, которому При наличии подходящего инструмента — например, «мобильника» со встроенной камерой — подвластно и не такое, даже повернуть часы вспять.

В этой главе я расскажу вам о мобилографии. Мобилография — это весьма новый вид искусства, который возник на стыке фотографии и сотовой связи.

Предыстория

Несколько лет назад, когда появились первые трубки со встроенными цифровыми фотокамерами, после чего они повсюду стали называться камерофонами, никто и подумать не мог о том, сколько всего нового, а точнее инновационного, принесет объединение функций фотокамеры и телефона в одном устройстве. Ведь поначалу подобные аппараты были всего-навсего дорогими имиджевыми аксессуарами, совершенно недоступными массовому покупателю. Но постепенно мобильные камеры начали усиленную экспансию на цифровой рынок, и в результате сегодня практически невозможно найти сотовый среднего и высокого ценового диапазона без встроенной камеры.

Как покалывает статистика, пользователи телефонов с фотокамерами разделились на две большие категории- мобилографов и, соответственно, немобилографов.

Последних почти всегда можно узнать по иронично-скептическому тону и выражению лица, когда они говорят или думают о камерофонах. Такие люди очень любят покритиковать свой «фотомобильник», пусть в их кармане и лежит самая последняя модель. Ну а главная особенность немобилографов заключается в том, что они никогда не упустят случая сравнить технические характеристики камер, установленных в телефонах, с камерами в полупрофессиональных цифровых «зеркалках», при этом всегда замечая неспособность первых выдавать приемлемое качество снимков.

И ведь формально такие критики правы. Действительно, большинство пластмассовых линз и маленьких матриц камер, встроенных в «мобильники», неспособны давать качественное изображение. Однако как раз таки в этом и заключен весь парадокс ситуации: существенный недостаток при определенном векторе развития оборачивается замечательным преимуществом — возможностью сохранить на фотографиях память о неповторимых событиях реальной, пестрящей разнообразными событиями жизни. Именно эту идею пропагандируют те, кого относят к мобилографам. Они совсем не обращают внимания на качественные характеристики камерофонов и тем более не сравнивают их с чем-либо, потому что главная задача, которой руководствуются мобилографы, — запечатлеть наиболее заметные моменты своей жизни и поделиться впечатлениями с окружающими.

Фотогалерея

Весной 2004 года русский фотограф, член Союза художников России Дмитрий Резван, основал Всемирное общество мобилографов (World Mobilography Society, WMS). В этом же году на выставке Международной федерации художников России наряду с обычными для таких мероприятий событиями были представлены мобилографии Дмитрия.

Мобилография — это международное искусство, которое помогает людям, говорящим на разных языках и проживающих далеко друг от друга, полноценно общаться. Причем очень и очень оперативно (в этом и кроется еще одна приятная черта такого искусства). Например, загрузить мобилографии на интернет-сайт можно прямо с телефона; все, что требуется, — это простая программка. А отправить фото по MMS — хоть на другой конец света — и того проще.

Практика

Говори об интересных снимках, следует сразу заметить, что ни те, кто снимает, ни те, кого снимают, не принимают все происходящее всерьез. Рассмотрим пример. Так, человек, который знает, что его сейчас будут фотографировать, обязательно попытается принять какую-нибудь красивую позу, обязательно улыбнется, в результате чего получится неудачная фотография. Когда же вас снимают «мобильником», вы в большинстве случаев продолжаете оставаться самим собой.

Мобилограф, как начинающий, так и уже вполне профессиональный, всегда должен помнить, что съемка «мобильником» — это прежде всего игра, главный итог которой — интересные снимки, чего нельзя добиться путем домашней «постановочной» съемки.

Как говорит Дмитрий Резван, те искажения, которые получаются из-за некачественной оптики, артефактов сжатия на некоторых фотографиях, есть самый «сок» искусства мобилографии. Именно они дают совершенно фантастический эффект, не достижимый никаким другим способом. Такие фотографии нужно печатать на больших форматах.

Результат

Попробуйте хоть раз, что вам стоит? Уверяю, не пожалеете. Только всегда знайте: в изображениях, полученных в рамках мобилографии, нет необходимости что-либо скрывать или корректировать. Наоборот, любые отклонения от идеального нужно всячески культивировать, воспринимать как созданные в стиле импрессионизма. При таком отношении очень многие фотографии порой приобретают невероятное очарование. Картинка несет в себе эмоциональную информацию, которую сложно передать другими способами.

Глава 15

Как по телефону определить характер человека

Многое ли могут рассказать о своем хозяине вещи, которые его окружают? Человеческий характер — явление сложное, по чайнику или носовому платку его до конца не определишь. И все-таки нет-нет да и проглядывает сущность индивидуума в его личных вещах. А уж если речь заходит о мобильном телефоне, тут и спорить не о чем. В общем, учимся определять характер человека по его мобильному телефону!

Что в имени производителя таится?

Марка мобильного телефона — это, безусловно, главный критерий, который нужно принимать во внимание. При выборе «мобильника» многие люди руководствуются личными предпочтениями: кому-то нравятся финны, кто-то верен немцам, некоторые отдают предпочтение корейцам. Попробуем разобраться почему.

Nokia

При всей своей бесшабашности и неугомонной веселости владельцы Nokia твердо знают, чего хотят от жизни. Слегка зашкаливающее за пределы чувство меры с лихвой окупается стремлением к вселенской гармонии. Наличие ярко выраженного внутреннего «я» значительно прибавляет уверенности в себе. Отчасти поэтому хозяева «нюшек» совсем не равнодушны к мобильным нововведениям, особенно если это «фишки» сезона, связанные с модой. В то же время обладатели Nokia — хорошие стратеги. Они многое знают наперед, их трудно чем-либо удивить. Сочетание доброты и резкой вспыльчивости в одном лице — своеобразный признак харизмы.

Motorola

Владельцы аппаратов этой марки являются личностями взбалмошными и эксцентричными. Уже сама реклама компании Motorola с упором на фразу «Hello, Moto» многое говорит о характере обладателей: это активные и общительные люди, которые вряд ли упустят что-то свое в этой жизни. При выборе очередного телефона главный критерий, которым они руководствуются, несомненно, качество. Обладатели «мотороллеров» — максималисты и «альтернативщики», но при этом они доброжелательны, приветливы и отзывчивы, а также имеют развитое чувство юмора.

Siemens

Как правило, по отношению к этой марке нередко говорят слова: «старый» и «добрый». В смысле «старый, добрый Siemens». Он очень прост в использовании и не требователен в эксплуатации. Обладатели «Семенов» жизнерадостны, подвижны, эмоциональны. У них много друзей и знакомых, они не сидят на одном месте. Многих из своего окружения они считают чуть глупее себя, но это никак неприменимо к самым близким. Телефон Siemens отражает легкий характер его владельца, его ошеломляющую работоспособность и довольно редкое умение верить в чудеса, которым порой суждено случаться.

Sony Ericsson

Вовсе не обязательно, что когда-то хозяева аппаратов этой фирмы имели телефоны марки Sony или Ericsson. Может быть, и нет. Эти телефоны особые — и по форме, и по содержанию. Их выбирают интересные, необычные люди, яркие индивидуалисты. Любопытство и стремление не отставать от жизни — их жизненное кредо. По своей сущности они уверенно стремятся к цели, о которой другим не сообщают. Но это не означает, что владельцы «сониериков» — молчуны, напротив, эти люди способны «заболтать» кого угодно и стать душой любой компании, быть в центре внимания. Все, за что бы они ни брались, идет у них легко и четко, вот только лень иногда мешает им справиться с поставленной задачей.

Alcatel

Это люди, глубоко ценящие настоящий уют. По-хорошему, им бы жить где-нибудь за городом, в домике на опушке, в кругу родных и близких и целыми днями лениться. Но это лишь на первый взгляд. На самом деле, оказавшись вдали от дома и цивилизации, они начинают грустить. «Алики» имеют трезвый склад ума, знают, что почем, при этом умеют мечтать и фантазировать. Своей открытостью, искренностью владельцы Alcatel напоминают детей, от взрослых же у них — желание не упустить своего, получить от жизни то, что хочется. Обладатели телефонов Alcatel — верные и преданные друзья, это с лихвой искупает любые их мелкие недостатки,

Samsung

Про таких людей говорят: «как сороки, падки на все яркое». Увидев что-то шикарное, они сразу теряют контроль, у них появляется непреодолимое желание стать обладателем этого, причем чего именно — неизвестно. «Самсы» отличаются упрямым характером и буйным нравом. Они легко справляются с ролью лидера, начальника, однако иногда проявляют и смирение. У них практический ум, сильная воля, хорошие нервы, Рядом с такими людьми чувствуешь себя уверенно и спокойно. И это радует.

LG

Обладатели мобильных телефонов этой фирмы — люди самодостаточные и в меру надежные. Они очень ценят нужную информацию и уважают знающих людей. «Лыжники» могут быстро и четко мыслить в трудных и сложных ситуациях, используя креативную логику. Они умеют находить общий язык с любым человеком, им ничего не стоит отстоять в жарком споре свою точку зрения. Еще они любят отдыхать, пусть редко, но, как говорится, метко. То есть неважно где: в клубе, на море, дома — главное — на все 100 %. Умение веселиться и просто радоваться жизни — это про «лыжников».

Panasonic

Иногда эти люди удивляют. Да так, что волосы дыбом становятся. Окружающие, онемев, провожают «панаслоников» взглядом, а те, распушив павлиний хвост, гордо проходят мимо. Владельцы телефонов фирмы Panasonic любят как дорогие, так и дешевые эффекты и умеют ими пользоваться.

Philips

Этих телефонных фанатов видно за версту. От них так и веет всем новым и интересным. Там, где они, — всегда куча событий, происшествий, тусовок. Причем нельзя сказать, что сами они специально этого добиваются. Скорее, наоборот. Тем не менее их незаурядный интеллект всегда привлекает к себе внимание, поэтому владельцам телефонов Philips нужно помнить о двойственной природе популярности. Ведь где поклонники, там и завистники. Благо удача всегда сопровождает «филипков» во всех их начинаниях, поэтому ничто не может омрачить их счастья бытия на Земле.

Pantech

Владельцы этих телефонов — это очень жизнерадостные и светлые люди, которые редко унывают, так как верят, что у них все и всегда получится. В них есть место скромности, но это не главное их достоинство. Если копнуть глубже, можно разглядеть раскрепощенность и открытость. Владельцы Pantech в душе — лягушки-путешественницы, хотя это и не всегда видно снаружи. Любвеобильность — еще один их конек.

Fly

Само название несет на себе почти всю смысловую нагрузку. «Птички» — вот как можно охарактеризовать владельцев телефонов этой марки. Они просто обожают мечтать, но в то же время не теряют присутствие реальности, и это хорошо. Любовь к моде и стилю заложена у них в характере. Ведь телефоны фирмы Fly ассоциируются с фразой: квадратный, круглый, заводной — выбирай себе любой. «Птички» любят общение, причем могут сами начать разговор, подойти первыми, несмотря на природную застенчивость.

Цвет многое расскажет

Каждый человек отдает свое предпочтение какому-то одному цвету, по крайней мере, не больше чем двум-трем (в зависимости от того, где эти цвета используются — в одежде, обстановке и т. д.). Приятное или неприятное чувство, которое вызывает тот или иной цвет, может меняться с течением времени. Но в любом случае цвет, которому отдается предпочтение, может многое рассказать о характере и эмоциональном

Черный

Владельцу телефона черного цвета свойственна сдержанность, однако порой она все же может прерываться всплеском злости. Обладатели черных телефонов нацелены на созидание и обладают даром предвидения. Уважают силу, когда ее применение мотивировано. В крайних своих проявлениях эти люди — разрушители, склонные к депрессии, или нигилисты, потерпевшие поражение и теперь пытающиеся защититься всеми силами.

Белый (кремовый)

Идеальный цвет, являющийся квинтэссенцией всех других цветов. Именно поэтому люди, имеющие телефоны этого цвета, очень противоречивы, Они озаряют блеском света и морозят холодом льда. Такому цвету может отдать предпочтение человек с любым характером, он никого не отталкивает и не отдаляет.

Коричневый

Его, как правило, выбирают люди надежные, те, кто твердо и уверенно стоят на ногах. Они ценят традиции, семью. Им не изменяет здравый смысл, они открыты для других. «Коричневые» желают, а главное, умеют постигать чувственные удовольствия жизни. Недостатком обладателей аппаратов этого цвета является порой находящее уныние, требующее от хозяина отдыха и расслабления.

Серый

Это любимый цвет рассудительных и недоверчивых натур, которые долго думают, прежде чем принять какое-либо решение. Им не откажешь в здравомыслии и осведомленности. «Серые» тактично держат дистанцию и всегда стараются находиться поверх апогея схватки. Их иногда посещает меланхолия, а в душе зиждется чувство утраты. Депрессия любит таких людей.

Серебряный

В древней мифологии этот цвет часто ассоциируется с серебряной нитью, связывающей душу и тело. Приверженцы этого цвета — стойкие и беспристрастные люди. Они любят спорить, но в нужный момент могут и воздержаться, оставаясь при своем мнении. Любовь к фантазии — их спутник в жизни, помогающий существовать.

Красный

Обладатели красных телефонов — в большинстве своем очень яркие личности, стремящиеся привлечь к себе внимание. Они только и ждут, что признания и восхищения. «Красные» энергичны и инициативны, В их сущности заложено стремление к лидерству. Главное — не переборщить в стремлении к общему признанию.

Зеленый

Гармония внутреннего мира — отличительная черта владельцев таких телефонов. Это цвет природы. У них есть гордыня, иногда чрезмерная. В общем, тяга к зеленому цвету неоднозначна: она может свидетельствовать о том, что хозяин телефона душевно чуткий человек, однако иногда зеленый цвет свидетельствует и о жадности.

Синий

Поскольку это цвет неба, то его обычно связывают с духовным возвышением человека, его чистотой. Владельцам синих трубок необходимо отдыхать, они быстро устают, но несмотря на это всегда стараются выполнить свое задание. Им важно чувство уверенности в себе и благожелательность окружающих. Владельцы синих трубок — уравновешенные, спокойные, ответственные и терпеливые люди. Если требуется сочувствие, они первыми его проявят: сердечность — доминанта их характера. Малейшее расстройство выводит их из колеи.

Желтый (золотой)

Этот цвет символизирует спокойствие, непринужденность в отношениях с людьми, интеллигентность. Характерная черта обладателей желтых телефонов независимость. Их неустанный оптимизм стимулирует успех в любом деле. С такими людьми хорошо проводить время, но иногда они бывают чересчур болтливы и язвительны.

Оранжевый

Такая трубка указывает на доверчивость, веселость, любопытство. «Оранжевые» обладают интуицией страстных мечтателей. Это с одной стороны, а с другой — согласно геральдике оранжевый цвет знаменует лицемерие и притворство (но не у всех).

Фиолетовый

Цвет говорит об очень большой эмоциональности, чувствительности, высокой духовности и деликатности. Люди с фиолетовыми телефонами — глубоко артистичные натуры. Они любят мечтать. Идти по жизни им помогает интуиция, а завести в тупик может инфантильность и мечтательность. Принимать решения — не их стихия.

Розовый

Обладатели розовых телефонов чувствуют необходимость любить и быть добрее. Проявление зла с их стороны — только поверхностная маска. «Розовые» могут разволноваться но самому незначительному поводу, вследствие чего их будет трудно успокоить.

О чем поведает форм-фактор

Форма мобильного телефона определенно говорит о следующем…

Прямой кирпич

Владельцы таких телефонов, с одной стороны, консерваторы. Им некогда следить за веяниями моды, главное для них — чтобы телефон звонил. Зачастую пользуются устаревшими трубками, не стремятся поменять на более современную, «навороченную» модель. Не потому, что им лень или некогда изучать что-то новое, а потому, что они просто видят плюсы только в привычном. С другой стороны, им не чуждо чувство опасности. Они умеют рисковать, правда, риск этот почти всегда хорошо обдуман.

Овальный абажур

Это практичные, приземленные люди. Совсем не мечтатели. Иногда кажутся скучными для окружающих. Порой слишком подозрительны, внимательны к мелочам. Это люди, которые из-за деревьев не видят леса. Однако организованности, дисциплинированности, дипломатических талантов и чувства такта им не занимать.

«Раскладушка» (слайдер)

Обладатели таких телефонов — люди творческого склада ума. Это люди-мечтатели. Очень экспрессивны, энергичны. Им свойственна некоторая прямота в общении, несдержанность, даже нетактичность. Это люди, которые не будут довольствоваться малым. Они целиком устремлены в будущее. Настоящее для них — это только переход к другому этапу.

Квадратная, круглая или фигурная «штучка»

Хозяева таких телефонов — эксцентрики. Они выделяются способностью быстро схватывать новые веяния моды. Для них в порядке вещей прийти на деловое совещание с ядовито-алым телефоном. Владельцы телефонов такой формы любят «навороты» и много в них понимают.

Мелодия не утаит ничего

А вот о чем свидетельствует мобильная музыка…

Стандартный звонок

Если в телефоне стоит обычная трель, его хозяин — деловой человек, которому просто нужно получить сигнал о том, что его вызывают, и не более. Он уверен в себе и не испытывает необходимости покрасоваться перед окружающими тем, что разбирается в музыке, и не хочет демонстрировать свои предпочтения, даже если таковые имеются.

Диджейская штуковина

Когда вы слышите «до боли» знакомую типично классическую мелодию, изуродованную электронным звуком, то перед вами личность демонстративного типа. Женщинам это свойственно в большей степени, нежели мужчинам, Такая дама любит оригинальность во всем: в одежде, в макияже, в поведении. С помощью своего звонка она показывает окружающим, что она неповторимая, что у нее есть вкус и она образованна; она хочет выделиться из толпы. Однако это может быть и человек искусства, который просто не представляет другой музыки на своем телефоне, это просто гармоничная часть его жизни.

Музыка страны

Гимн «Интернационал» ставят, как правило, люди с образованием выше среднего, интересующиеся политикой. С помощью такой мелодии они намекают окружающим на свои политические пристрастия. По мобильному телефону гимн звучит достаточно фривольно, и эти люди таким образом высказывают свою иронию по отношению к политическому устройству.

Ла-ла-ла

Если же зазвонил телефон и заиграла веселая музыка, то хозяин мобильного — человек нестрогих правил, который не служит в серьезной структуре. Согласитесь: вряд ли чиновник министерства или военнослужащий поставит себе канкан. Человек, выбравший такую мелодию, явно весельчак, экстраверт.

Ностальгическое произведение

Музыку из старых фильмов обычно предпочитают представители среднего поколения, которые немного ностальгируют по советскому прошлому. Они подсознательно испытывают теплые ощущения, вспоминая о тех былых временах. Кстати, психологи утверждают, что любое цитирование, в том числе и музыки, — это лишь вершина айсберга: есть еще и огромный комплекс ассоциаций и ощущений, связанных с этой мелодией, с фильмом. Например, если у мужчины играет музыка из фильма «Тот самый Мюнхгаузен», значит ему близка идеалистическая идея этого фильма, если из «Неуловимых мстителей» — он энергичный и романтичный человек.

Резюме

В этой главе мы наглядно и детально показали, что мобильный телефон априори не только определяет статус своего владельца, но и может рассказать многое о его личных качествах и о характере. Однако воспринимать все вышеописанное как догму все-таки не стоит. Ибо все люди разные, имеют свои неповторимые особенности, которые не всегда поддаются четкому описанию.

Из данного выпуска секретов вы узнали о таких явлениях и понятиях, как смартфон, Bluetooth, мобильный банкинг, блюджекинг, версии WAP и других. Надеемся, что книга окажется для вас полезной и поможет вам использовать свой телефон более эффективно

Но мобильная отрасль — штука очень изменчивая и легко поддающаяся всем модным тенденциям, что автоматически приводит к появлению в ее рамках все новых и новых тайн. А значит, их снова надо будет кому-то открывать. И вот тут в очередной раз на помощь придем мы — ваша мобильная помощь. Знайте это и всегда оставайтесь с нами. Мы, в свою очередь, постараемся не подвести, оправдав все ваши надежды! Так что мы с вами не прощаемся, а просто говорим вам: «До свидания, наши уважаемые читатели!»

Глоссарий

Bluetooth — стандарт беспроводной связи на коротких расстояниях, который позволяет организовывать соединения, не издающиеся в кабелях (через радиоканал), между различными коммуникационными устройствами — телефонами, компьютерами и другими — на расстоянии до ста метров. Данная технология позволяет осуществлять беспроводную передачу сигналов и распространять сигнал во все стороны равномерно (в отличие от инфракрасного порта).

CDMA (Code Division Multiple Access) — множественный доступ с кодовым разделением. Стандарт связи.

DTMF (Dual lone Mutii Frequency) — передача по сети сигналов различной частоты. При нажатии числовой клавиши телефона в сеть передается индивидуальный сигнал. Данная возможность необходима для доступа к некоторым сетевым функциям, например голосовой почте,

EDGE — технология передачи данных в сетях GSM. Считается, что этот стандарт превышает максимальную скорость, доступную в GPRS, примерно в два с половиной раза. Если предельная, достижимая только в лабораторных условиях скорость GPRS -171 Кбит/с, то EDGE позволяет передавать данные при 384 Кбит/с. На поверку выходит, что скорости как GPRS, так и EDGE оказываются меньше из-за радиопомех. загруженности сети и движения абонента.

EFR (Enhunced Full-Rute) — технология кодирования речи, которая позволяет улучшить качество звучания.

KGSM (Extended GSM) — расширенный стандарт GSM. Диапазон частот EGSM расширен на 10 МГц вниз по сравнению со стандартным диапазоном 900 МГц. Эта функция должна поддерживаться как телефоном, так и сотовой сетью.

Е-таil-клиент- см. Почтовый клиент.

EMS (Enhanced Messaging Service) — улучшенная служба сообщений. Технология, позволяющая передавать вместе с SMS мелодии и картинки с телефона на телефон,

GPRS (General Packet Radio Service) — технология пакетной передачи данных в сетях мобильной связи. Она представляет собой модернизацию сетей GSM, позволяет довести максимальную скорость передачи данных до 115 Кбит/с. Плата за этот тип связи бывает либо фиксированной, либо зависящей от количества переданной информации, то есть время нахождения в сети не имеет значения.

GSM (Global System for Mobile communications) — глобальная система мобильной связи. Стандарт цифровой сотовой связи, применяемый в Европе и многих других странах мира. Использует три диапазона частот: 900, 1800 и 1900 МГц.

GSM 900 — цифровой стандарт GSM на частоте 900 МГц, распространен во многих странах Европы.

GSM 1800 — цифровой стандарт GSM на частоте 1800 МГц, известен также как DCS 1800 или PCN, используется в Европе, в Тихоокеанских странах Азии, Австралии, России.

GSM 1900 — цифровой стандарт GSM на частоте 1900 МГц. известен также как PCS, используется в США, Канаде, отдельных странах Латинской Америки, Африки и Азии.

Hands-free — устройство, которое позволяет пользоваться сотовым телефоном, не держа его в руках. Посредником здесь служат головные или автомобильные гарнитуры. Их можно также использовать для прослушивания FM-радио и МР3-плеера (если таковые имеются в вашем телефоне), при этом телефон остается в режиме ожидания и входящий вызов вы не пропустите.

IP — интернет-протокол. Технология передачи данных, используемая для связи через Интернет.

IrDA — см. Инфракрасный порт.

Java — многопоточный язык программирования, разработанный компанией Sun Microsystems. Основное преимущество языка Java заключается в том, что он независим от платформы, где предполагается запускать написанное на нем приложение. В телефонах нового Java-поколения присутствует виртуальный процессор и некоторый объем памяти, предназначенный для работы и хранения приложений. Виртуальная машина для мобильных телефонов, разработанная фирмой Sun Microsystems, называется Java 2 Micro Edition (J2ME). Она рассчитана не только на телефоны, но и на карманные компьютеры, коммуникаторы и прочие портативные устройства. Уже сейчас J2ME поддерживает воспроизведение потоковой мультимедийной информации, протокол Bluetooth, работу с внешними устройствами (фотокамерами и аудиоплеерами) и многое другое. Некоторые телефоны поддерживают загрузку Java-приложений через WAP. Большинство пользователей мобильных телефонов регулярно загружают Java-приложения, обеспечивая тем самым доход операторам и провайдерам.

MIDP 2.0 (Mobile Information Device Profile) — новый стандарт JAVA, заметно облегчающий работу с приложениями. Он представляет улучшенный пользовательский интерфейс. MIDP 2.0 содержит средства для создания интуитивных пользовательских интерфейсов, которые позволят сделать программы более интерактивными и простыми в использовании. Кроме того, новый стандарт дает разработчикам программ возможность с помощью единого подхода использовать весь спектр средств для работы со звуком каждого отдельно взятого устройства. MIDP 2.0 поддерживает ведущие стандарты соединений с серверной стороной для обмена информацией различными способами, в том числе HTTPS, datagram, sockets, server sockets и соединение с помощью последовательных портов. Новый стандарт содержит модель серверного «проталкивания», в которой пользователи MIDP могут регистрироваться для последующего запуска при получении устройством определенного сигнала от сервера. Используя эту модель, можно получать информацию в режиме онлайн (прогноз погоды и т. д.). Существенным образом доработана безопасность соединений. Данные передаются с использованием SSL и WTLS в зашифрованном виде. В состав MIDP 2.0 входят средства для построения новых игр.

MMS (Multimedia Messaging Service) — служба обмена мультимедийными сообщениями. Стандарт обмена сообщениями, который был разработан специально для беспроводных устройств нового поколения. Эта служба позволяет обмениваться разнообразным мультимедийным контентом: фотографиями, аудиозаписями, видеоклипами. Недостаток сервиса состоит в том, что для отправки MMS-сообщения необходимо большее количество времени, то есть более долгий сеанс связи, чем при отправке SMS. Поэтому в любой инструкции к мобильному телефону разработчик уведомит вас, что не стоит посылать важную информацию в MMS-сообщепии, так как из-за технических причин она может не дойти до адресата. Кстати, на данный момент MMS-сообщения имеют большую стоимость.

PIN-код (Personal Identification Number) — личный идентификационный номер. Цифровая комбинация (4 цифры), позволяющая защитить ваш телефон от несанкционированного доступа. Код запрашивается при включении телефона. При неправильном введении кода более трех раз ваша SIM-карта блокируется — и для разблокирования вам понадобится PUK-код. Также PIN-код иногда требуется для некоторых операций в меню телефона. Запрос кода можно отменить, тогда ваш мобильный станет доступен всем, но, с другой стороны, вам не надо будет беспокоиться о том, правильно ли вы ввели код и знаете ли в случае чего свой PUK-код. Практика доказывает, что если PIN-код владельцы мобильных все-таки запоминают или записывают, то PUK-код обычно остается безнадежно потерянным в документах стартового пакета. К тому же включение телефона без запроса и ввода PIN-кода в среднем экономит 5–7 с вашего времени. Но все же вопрос безопасности остается вашим личным делом.

Prepaid — см. Предоплата услуг.

PUK-код (Personal Unblocking Number) — личный деблокирующий номер, цифровая комбинация из восьми цифр. Она требуется для разблокирования SIM-карты. При ошибочном введении PUK-кода более десяти раз телефон блокируется, и вам уже понадобится помощь сервисного центра оператора. Подобно PIN-коду PUK-код тоже может быть запрошен при совершении определенных операций с меню.

QVERTY-Клавиатура — клавиатура, буквы на которой расположены в том же порядке, что и на обычной компьютерной клавиатуре. Обычно такая «изюминка» — достоинство смартфонов и коммуникаторов. У клавиатуры есть и достоинства, и недостатки. Из плюсов можно отметить полное совпадение расположения клавиш. Так что раз вы научились уверенно пользоваться компьютерной клавиатурой, то к телефонной (каждый раз разной) вам приноравливаться не придется Писать письма будет удобно и привычно. К минусам отнесем ее громоздкость по сравнению с обычной телефонной клавиатурой и маленький размер кнопок.

SAR — величина, выражающая удельное поглощение энергии излучения организмом (в Вт/кг). Измеряется она по термическому следу, то есть по изменению температуры образцов. С точки зрения физики величина эта довольно спорная, если не странная вообще. Однако относительный смысл несет. На ее основании можно говорить, что один телефон меньше другого в n раз облучает ваше тело.

SIM-карта (SubscriberIdentity Moduli) — смарт-карта, применяемая в мобильных телефонах. Она содержит идентификаторы пользователя, необходимые для доступа к сети и приема звонков. На ней может храниться личная информация, например записная книжка и полученные SMS-сообщения. Ее же можно вставлять в разные телефоны при сохранении номера. Но не все операторы предоставляют такую возможность. Многие зарубежные компании продают телефон с SIM-картой, которая подходит только к данной трубке. Здесь надо либо платить деньги оператору за получение специального деблокирующего кода, либо ждать истечения срока, указанного и контракте, а затем получить этот код бесплатно. Раньше телефоны первых сотовых операторов в России продавались вместе с 5V SIM-картой, которая могла функционировать лишь с этим телефоном. Это были так называемые прошитые трубки.

SMS (Short Message Service) — мобильный сетевой сервис двустороннего обмена сообщениями. Он позволяет посылать текстовые сообщения длиной до 160 знаков. В настоящее время все мобильные телефоны позволяют получать и отправлять SMS. Обычно операторы устанавливают на это минимальную цену, поэтому кто-то предпочитает набрать SMS-сообщение, нежели позвонить. Наверно, пользователей «мобильников» смело можно разделить на пишущих и не пишущих. Кто-то считает, что общение посредством SMS, так сказать, неполноценно. Тем не менее сервис этот может оказаться очень полезным, особенно в таких ситуациях, когда разговаривать по телефону неудобно или просто невозможно. Например, на работе, когда за стенкой сидит начальник, или на лекции, на конференции, в транспорте, наконец. Или еще очень распространенная ситуация: вам срочно надо что-то сообщить, а аккумулятор в телефоне работает, как говорится, на последнем издыхании. На звонок и разговор заряда вам точно не хватит, а вот на SMS — вполне. Также при помощи SMS-сообщения стал возможным запрос баланса, участие в интерактивных играх. В SMS-сообщения можно вставлять шаблоны, маленькие картинки, короткие мелодии. Это было популярно еще несколько лет назад. Теперь, правда, конкурентом становится MMS, сервис, дающий гораздо больше возможностей.

Т9 — система интуитивного ввода текста, которая облегчает написание текстовых сообщений. Для справки скажем, что разработана она была фирмой Tegic. Мобильные телефоны, оснащенные Т9, в процессе набора текста «предугадывают» слово, которое вы хотите написать. Естественно, это уменьшает количество нажатий на кнопку. Словарь, который является основой этого режима, способен подсказывать не только русские слова, но и слова на иностранных языках. Правда, перед этим вам надо будет установить соответствующий лексикон. Операция проста и не займет много времени.

В целом режим Т9 пользуется популярностью. Но, к сожалению, имеет и свои недостатки. От модели телефона и от того, к какой ценовой категории относится аппарат, зависит и память, и объем словаря. Бывает, простое слово необходимо сначала долго подбирать, а потом выясняется, что его вовсе нет в памяти. Трудности возникают и при вводе имен собственных, при спряжении слов, а также при вводе знаков препинания. Куда проще быстро ввести их в обычном режиме, чем листать словарь ради одной запятой. С другой стороны, особенно при написании текста на иностранном языке, словарь служит своеобразным помощником в орфографии. Ошибиться он вам не даст. Естественно, при том условии, что слова в память были внесены корректно.

WAP (Wireless Application Protocol) — протокол беспроводных приложений, при помощи которого WAP-совместимые телефоны могут получать доступ к интернет-сервисам. Существует и другой вариант расшифровки — это Wireless Access Protocol, то есть протокол беспроводного доступа. Это ближе к сути. WAP — это средство получения доступа в ресурсам Интернета с помощью мобильного телефона. При этом пользователь не прибегает к помощи каких бы то ни было дополнительных устройств, например компьютера или модема. WAP — это протокол или технический стандарт, описывающий способ, посредством которого информация из Интернета передается на небольшой дисплей мобильного телефона. В этом и заключается все отличие WAP от привычных методов доступа в Интернет, которые обеспечивают обмен информацией и просмотр Web-сайтов (протоколы HTTP и TCP/IP). Вероятно, если бы экран мобильного телефона мог отображать столько же информации, сколько дисплей компьютера, то не было бы WAP в таком виде, в каком он существует в настоящее время. Но дисплеи мобильных телефонов, даже имеющих большое разрешение, не могут «вместить» обычные Web-страницы. Именно это послужило причиной создания подобной технологии.

Аккумулятор — устройство, обеспечивающее телефон энергией, необходимой для работы. Аккумуляторы бывают разного типа. Сейчас в основном используются литиево-ионные, допускающие подзарядку (зарядку с любого состояния). Еще несколько лет назад популярными были никель-металлогидридные, самые дешевые в производстве. Их назвали аккумуляторами «с памятью». Для продуктивной работы надо было добиваться полной зарядки и полной разрядки. Это было не совсем удобно. Но теперь есть достойная альтернатива. Новым этапом стала разработкалитиево-полимерной батареи. Пока ее производство стоит довольно-таки дорого, но плюсы такого вида аккумулятора несомненны. Ей можно придать любые размеры и форму, а это даст производителям мобильных телефонов необходимую творческую свободу.

Аксессуары — набор принадлежностей, облегчающих использование телефона и растирающих его функции. К аксессуарам относятся: гарнитура, кабель для передачи данных и синхронизации с ПК, дополнительный аккумулятор (и такое бывает). Также отнесем сюда и всевозможные элементы дизайна, такие как ремешки, чехлы, цепочки, наклейки, сумочки и т. д.

Некоторые модели телефонов имеют в комплекте достаточное число аксессуаров, иногда производитель снабжает покупателя даже таким дорогим компонентом, как гарнитура Bluetooth, другие же комплекты ограничены аккумулятором и инструкцией. Как говорят, раз на раз не приходится. Поэтому, если интересует тот или иной аксессуар, спросите о его наличии в комплекте либо купите сами. Благо ассортимент широк.

Антенна — часть мобильного телефона, с помощью которой принимаются и передаются сигналы. Наиболее совершенными являются внутренние антенны, которые уменьшают габариты телефона, причем качество связи практически не ухудшается. Также для телефонов предусмотрены и выносные антенны, которые подключаются для улучшения приема и передачи в местах со слабым сигналом. Конструкция антенны (встроенная или внешняя) несущественно влияет на качество связи. Зато здесь есть над чем поразмышлять дизайнерам и покупателям. Например, кто-то не приемлет телефоны без антенны, а кому-то нужно, чтоб трубка была аккуратной, гладкой, литой.

Базовая станция — набор оборудования для каждой соты, так называемое «сердце соты», которое устанавливает соединение между сотовым телефоном и сетью, а также занимается распределением звонков и аутентификацией, то есть распознаванием абонента.

Баланс — состояние лицевого счета абонента. Узнать баланс можно, отправив запрос на определенный помер, а также позвонив по телефону службы. Здесь следует учесть, что па разных тарифах снятие средств со счета абонента происходит по-разному, следовательно, могут наблюдаться некоторые задержки в балансной информации. Например, снятие денег за отправленное SMS-сообщение происходит не сразу.

Наиболее удобный способ запроса баланса — посредством сообщения на номер. В этом случае информация о состоянии вашего счета отображается прямо на дисплее телефона

Билинг — набор программно-аппаратных систем для отслеживания и калькуляции баланса абонента. Проще говора, это система, которая вычитает деньги с личного счета абонента при разговорах (передаче данных и прочих сервисах) и пополняет при добавлении денег в кассе оператора

Блокировка клавиатуры — опция в телефоне, которая обезопасит клавиатуру от случайных нажатий. И для вас не станет потом сюрпризом, что вы кому-то семь раз позвонили и послали четыре пустых SMS-сообщепия, Есть два режима блокировки: ручной и автоматический (включается через заданное время). Опция присутствует во всех моделях сотовых телефонов. Безусловно, пренебрегать такой функцией не стоит.

Браузер — программа, которая помогает пользователю просматривать и использовать ресурсы сети.

Быстрый набор — способ набора номера абонента при помощи одного нажатия на клавишу. Для активации функции необходимо ввести в меню номер абонента и соответствующую ему клавишу от 2 до 9. Опция присутствует практически во всех современных моделях. Используется часто и успешно.

Вибровызов — способ оповещения о входящем вызове или сообщении. Телефон начинает вибрировать. Скорость и сила вызова зависят от модели телефона. Вибровызов раздается как самостоятельно, так и вместе со звуковым сигналом.

Голосовая почта — сервис сотовой связи, предоставляемый сетевым оператором. Он заключается в записи в голосовой почтовый ящик адресованного вам голосового сообщения. В отличие от традиционного автоответчика этот сервис может принимать сообщения в то время, когда вы пользуетесь телефоном, а не только в тот момент, когда вы не можете или не хотите ответить на звонок. Доступность услуги «Голосовая почта» зависит от оператора, тарифа и модели телефона. В настоящее время опция не слишком популярна. Ею пользуется определенный сегмент абонентов.

Голосовой набор — способ набора номера абонента посредством голосовой команды. Предварительно голосовая метка записывается в память телефона в соответствии с номерами из телефонной книги. Функция доступна не во всех моделях и не всегда корректно работает из-за погрешностей сенсора. Вам придется воспроизводить голосовую метку тем же тембром и с такой же скоростью, как и при записи. А это не всегда удается. В настоящее время опция пользуется популярностью у владельцев аппаратов с Bluetooth.

Запрет вызова — услуга, позволяющая ограничивать входящие или исходящие звонки. Запрет может быть на все входящие, на все исходящие или международные вызовы. Функция используется нечасто.

Зона действия оператора связи — территория, на которой оператор гарантирует оказание услуг связи. Зона действия не всегда совпадает с зоной покрытия (территория, на которой, в принципе, можно пользоваться услугами сотовой связи. Сюда не относится территория, на которой предоставляется роуминг).

ИК-порт, IrDA — передатчик для беспроводного сопряжения на коротких дистанциях между периферийными устройствами: телефонами, компьютерами и другими. В отличие от Bluetooth, сигнал строго направлен. Длина волны ИК-излучения составляет 880 нм. Порт IrDA позволяет устанавливать связь на коротком расстоянии до 1 м в режиме «точка — точка». На телефоне ИК-порт выглядит как маленькое окошко. Безусловно, такая возможность придется вам по душе, если есть необходимость передать данные с мобильного на ПК или на другой мобильный. Обычно обмениваются мелодиями, фотографиями. Недостаток состоит в том, что передача данных на ПК при помощи инфракрасного порта займет не одну секунду.

Конференц-связь — услуга, обеспечивающая сеанс связи сразу с несколькими абонентами. Инициатор сеанса связи во время разговора может переключиться с одного абонента на другого, удержать или окончить вызов.

Меню телефона — имеется в виду список функций и операций, доступных на данной модели телефона. Надпись «меню» практически всегда отображена на дисплее. Вход в меню осуществляется при нажатии соответствующей клавиши.

Мобильный Интернет — технология беспроводного доступа в Интернет на основе протокола WAP.

Мультимедиа — взаимодействие визуальных и аудиоэффектов. Обычно мультимедиа называется сочетание текста, звука и графики, а теперь и анимации с видео.

Навигатор — клавиша обычно округлой формы, большая, чем все остальные. С ее помощью осуществляется навигация по меню телефона, перелистывание списка пунктов, опций и т. д. Это основная функциональная и нецифровая клавиша.

Переадрссация вызова — функция, позволяющая перенаправлять входящие звонки на другой указанный вами номер телефона. Входящие звонки также могут направляться на ваш сервис голосовой почты. Переадресация бывает безусловной (все звонки) или условной (если абонент занят, не отвечает или недоступен). Надо отметить, что этой услугой пользуются нечасто.

Пиксель — минимальная графическая единица дисплея телефона. Из него складывается изображение. Чем меньше пиксель, тем выше качество. Чаще всего термин используется при описании телефонов, имеющих встроенные фото или видеокамеры. В данном случае чем больше количество пикселей (0,5 мегапикселя, 1 мегапиксель), тем четче получаются снимки.

Полифония — мелодии, состоящие из нескольких компонентов. При одновременном воспроизведении создается эффект естественного звучания. В технических спецификациях телефона обычно указывается тональность полифонии. Понятно, что чем больше их число {16, 32, 64), тем лучше, объемнее и естественнее воспроизводится звук.

Предоплата услуг, Prepaid — этот термин имеет отношение к сервисам, которые предоставляются сотовыми операторами без заключения контракта и без абонентской платы. Звонки оплачиваются авансом при покупке специальных карт. Номиналом карт является определенное количество единиц, долларов, рублей и т. д. У каждого оператора есть тариф, оплата по которому происходит именно таким способом. Кроме того, сейчас появляются единые карты оплаты, досгуиные для пользования и тем владельцам телефонов, тариф которых подразумевает абонентскую плату и контракт.

Почтовый клиент — программа для редактирования, получения и отправки почтовых сообщений при помощи мобильного телефона,

Разрешение экрана — количество пикселей на дисплее телефона. Чем больше их число и чем меньше сами пиксели, тем четче изображение.

Режим ожидания — период, в течение которого телефон способен принимать входящие вызовы, совершать исходящие и передавать данные без подзарядки аккумулятора. Время работы телефона в режиме ожидания обычно указывается в технических характеристиках и составляет приблизительно от 3 до 8 дней. В режиме ожидания на дисплее телефона чаще всего отображается время, В зависимости от модели сотового можно установить заставку, видеоклип и т. п.

Роуминг — использование телефона в сетях компаний, отличных от той, к которой вы подключены. Применяется в основном при работе телефона за границей (но не всегда!). То есть на дисплее вашего телефона будет отображаться логотип того оператора, который обслуживает данную территорию. Количество стран, в которых вы сможете пользоваться роумингом, зависит от наличия соглашений о роуминге, заключенных вашим оператором, от типа используемого телефона и тарифа. Всю необходимую информацию о подключении и оплате услуги можно узнать у оператора. Роумингом пользуются многие. Но это, так сказать, вынужденная необходимость, потому что стоимость подобного удовольствия весьма и весьма велика.

Роуминг может быть внутрисетевым и международным. Международный подразумевает возможность регистрации при нахождении за границей. Внутрисетевой — при нахождении на территории своей страны.

Синхронизация- соединение мобильного телефона, например, с ПК. Для этого необходимо определенное программное обеспечение и специальный кабель пли наличие модуля беспроводной связи.

Смартфон — интеллектуальный телефон — соединяет в себе телефон и портативный компьютер. Его характерные черты: операционная система с библиотекой ПО и большой дисплей. В настоящее время смартфоны очень активно появляются на рынке сотовых телефонов.

Сота — площадь, покрываемая одной базовой станцией. Различные стандарты имеют разную площадь соты и число абонентов внутри нее.

Трафик — совокупный объем передаваемой информации за единицу времени, выраженный в единицах измерения компьютерной памяти (бит/с, Мб/ч и т. п.).

Функциональная клавиша- кнопка мобильного телефона, которая изменяет свое назначение в зависимости от того, какие операции выполняются с телефоном. При помощи ключевого слова текущее назначение функциональной клавиши указывается непосредственно над ней на экране трубки. Обычные действия, которые можно выполнить, нажав на нее, — это подтверждение, отмена, вызов пункта меню и т. д.

Цифровая связь — способ передачи речевой информации по телефонной сети. Речь разбивается на элементарные части, что дает возможность представить их в виде последовательности «единиц» и «нулей», которые можно передать, а потом преобразовать в звук на другом конце линии. Одно из основных преимуществ цифровой сотовой телефонии состоит в том, что в одном и том же районе на одной частоте могут работать несколько телефонов.

Экстренный, вызов — вызов, который возможно совершить, не имея средств на счете, а также без наличия SIM-карты в телефоне. Вызов обычно производится на помер 112, это позволяет связаться со своим оператором и сообщить о случившемся. Дальнейшие действия (вызов скорой, пожарной и т. д.) выполняет оператор.